新车使用指南.

用户课堂第一章新车使用小常识第二章车辆保险小常识第一章新车使用小常识•车辆使用常见疑惑•新车磨合的注意事项•怎样用车能省油•正确使用汽车空调•新车气味的处理1-1.新车气味的处理Q：新车如何除味？东风雪铁龙DongFengCitroën|车辆日常使用讲座Vehiclefordailyuse|2019/12/29|PAGE4第一章新车使用小常识•车辆使用常见疑惑•新车磨合的注意事项•怎样用车能省油•正确使用汽车空调•新车气味的处理1-2.新车磨合的注意事项Q1：什么是磨合期？磨合期就是将车辆组装后运转部件的局部早期磨损，通过车辆行驶过程磨合平整的时期。新车的磨合里程一般为1500公里。东风雪铁龙DongFengCitroën|车辆日常使用讲座Vehiclefordailyuse|2019/12/29|PAGE6磨合期对汽车的使用寿命及油耗影响巨大！1-2.新车磨合的注意事项Q2：磨合期有哪些禁忌？东风雪铁龙DongFengCitroën|车辆日常使用讲座Vehiclefordailyuse|2019/12/29|PAGE7忌频繁急加油急减速忌负荷过重忌跑长途忌高速行驶忌不按厂家规定换油忌起步不热车第一章新车使用小常识•车辆使用常见疑惑•新车磨合的注意事项•怎样用车能省油•正确使用汽车空调•新车气味的处理1-3.怎样用车能省油Q1：为什么我的车油耗比标明的“综合工况油耗”大，甚至比“市区工况油耗”大？名称含义测试条件日常参考市区工况油耗市区低速行驶情况下测试的油耗值•平均时速19公里•单次时长195秒•四次测试平均值•市区内行驶参考值•如长时间堵车，则实际油耗将高于此值综合工况油耗市区与市郊综合行驶情况下的理论油耗值市区工况油耗与市郊工况油耗的加权平均值基本没有参考价值市郊工况油耗市郊高速行驶情况下测试的油耗值•车速在62.6公里至120公里之间•单次时长400秒•三次测试平均值•市郊、高速路行驶参考值•如长时间保持经济时速匀速行驶，则实际油耗将低于此值正确理解“油耗”东风雪铁龙DongFengCitroën|车辆日常使用讲座Vehiclefordailyuse|2019/12/29|PAGE91-3.怎样用车能省油Q2：有时候车辆显示的“瞬时油耗”高得吓人？正确理解“油耗”瞬时油耗不代表真实的平均油耗值，它只是发动机工作时候的瞬时喷油量的体现，您会发现该数值总是不停地变化：急加速时它上升非常明显也很高，减速阶段它下降也很显著也很低。在发动机温度低、猛踩油门踏板、车辆起步加速等情况下瞬时油耗值一般都很高。东风雪铁龙DongFengCitroën|车辆日常使用讲座Vehiclefordailyuse|2019/12/29|PAGE101-3.怎样用车能省油用车省油小技巧东风雪铁龙DongFengCitroën|车辆日常使用讲座Vehiclefordailyuse|2019/12/29|PAGE111-3.怎样用车能省油用车省油小技巧东风雪铁龙DongFengCitroën|车辆日常使用讲座Vehiclefordailyuse|2019/12/29|PAGE12第一章新车使用小常识•车辆使用常见疑惑•新车磨合的注意事项•怎样用车能省油•正确使用汽车空调•新车气味的处理Q1：您了解汽车空调的作用吗？1-4.正确使用汽车空调东风雪铁龙DongFengCitroën|车辆日常使用讲座Vehiclefordailyuse|2019/12/29|PAGE14Q2：汽车空调在什么季节使用呢？1-4.正确使用汽车空调东风雪铁龙DongFengCitroën|车辆日常使用讲座Vehiclefordailyuse|2019/12/29|PAGE15Q3：打开空调车就“没劲儿”了，是不是汽车质量问题？1-4.正确使用汽车空调东风雪铁龙DongFengCitroën|车辆日常使用讲座Vehiclefordailyuse|2019/12/29|PAGE16•汽车空调压缩机的运转是靠发动机驱动的•开空调后，压缩机会消耗部分发动机的功率，导致发动机的输出功率比没开空调时下降•这是所有汽车发动机在开启空调后的正常表现。1-4.正确使用汽车空调汽车空调使用小窍门窍门一东风雪铁龙DongFengCitroën|车辆日常使用讲座Vehiclefordailyuse|2019/12/29|PAGE171-4.正确使用汽车空调汽车空调使用小窍门窍门二特别提示：东风雪铁龙DongFengCitroën|车辆日常使用讲座Vehiclefordailyuse|2019/12/29|PAGE181-4.正确使用汽车空调汽车空调使用小窍门窍门三东风雪铁龙DongFengCitroën|车辆日常使用讲座Vehiclefordailyuse|2019/12/29|PAGE19先关压缩机后关风机•夏天使用空调制冷时，空调通风道内会产生水汽•停车后，应先关空调压缩机后让风机继续送风几分钟，使通风道内空气充分干燥•避免因通风道内潮湿环境滋生霉菌，不仅影响车内卫生，而且会带来刺鼻的“霉味儿”第一章新车使用小常识•车辆使用常见疑惑•新车磨合的注意事项•怎样用车能省油•正确使用汽车空调•新车气味的处理1-5.车辆使用常见疑惑小脚垫、大学问特别提示：1、副驾驶和后排脚垫滑动不涉及安全；2、装了地胶的车辆，建议不要使用脚垫；3、新车地毯上的保护膜建议撕掉。原厂脚垫均有“卡口”非原厂脚垫无“卡口”东风雪铁龙DongFengCitroën|车辆日常使用讲座Vehiclefordailyuse|2019/12/29|PAGE211-5.车辆使用常见疑惑手动挡换挡问题Q1：低挡换高挡“费劲”、“挡把抖动”、“变速箱卡卡响”？主要原因：换挡时机不对！解决方法：看“转速表”，冷车起动时2000转/分钟时再换高挡位，如果是行驶了一段时间，车辆处于热车状态，则要2500-2800转/分钟时再换高挡位。东风雪铁龙DongFengCitroën|车辆日常使用讲座Vehiclefordailyuse|2019/12/29|PAGE221-5.车辆使用常见疑惑手动挡换挡问题Q2：高档换低档不顺畅？主要原因：还是换挡时机不对！解决方法：看“车速表”，3档换2档不要高于35公里/小时，2档换1档不要高于18公里/小时，此时同步器容易实现同步后降档。东风雪铁龙DongFengCitroën|车辆日常使用讲座Vehiclefordailyuse|2019/12/29|PAGE231-5.车辆使用常见疑惑手动挡换挡问题Q3：倒挡挂不上？主要原因：汽车安全设计解决方法：汽车安全设计时，为防止行驶过程中误挂倒挡，在设计上为倒挡的挂挡设置了较高的要求。1、确保车辆处于静止、空挡状态，再踩离合挂倒挡；2、不要直接从“前进挡”挂进“倒挡”，应先推至“空挡”位，停顿几秒再挂倒挡。东风雪铁龙DongFengCitroën|车辆日常使用讲座Vehiclefordailyuse|2019/12/29|PAGE241-5.车辆使用常见疑惑空调温度不准Q：空调制冷效果好象没有达到调节的温度？（调节温度18℃，车内没有那么凉）空调面板的指示数字与温度有关，但指示的不是温度，是客户设定的温度需求值。比如：炎热夏天，客户将自动空调制冷温度设定为18，但事实上车内环境温度不可能是18°，他只意味着用户给空调设定的一个制冷的目标是18。东风雪铁龙DongFengCitroën|车辆日常使用讲座Vehiclefordailyuse|2019/12/29|PAGE25第二章车辆保险小常识•车辆出险的应对•什么是交强险•车险商业险采购应注意的陷阱•车险险种简介2-1.什么是交强险误区一：交强险是对本车人员和被保险人进行赔偿的。误区二：交强险只要是交通事故的损失都管赔。定义东风雪铁龙DongFengCitroën|车辆日常使用讲座Vehiclefordailyuse|2019/12/29|PAGE272-1.什么是交强险机动车在道路交通事故中有责任的赔偿限额死亡伤残赔偿限额：110000元人民币医疗费用赔偿限额：10000元人民币财产损失赔偿限额：2000元人民币机动车在道路交通事故中无责任的赔偿限额死亡伤残赔偿限额：11000元人民币医疗费用赔偿限额：1000元人民币财产损失赔偿限额：100元人民币交强险赔偿限额东风雪铁龙DongFengCitroën|车辆日常使用讲座Vehiclefordailyuse|2019/12/29|PAGE282-1.什么是交强险交强险赔偿限额死亡伤残赔偿限额指被保险机动车发生交通事故，保险人对每次保险事故所有受害人的死亡伤残费用所承担的最高赔偿金额。死亡伤残费用包括丧葬费、死亡补偿费、受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费用、残疾赔偿金、残疾辅助器具费、护理费、康复费、交通费、被抚养人生活费、住宿费、误工费，被保险人依照法院判决或者调解承担的精神损害抚慰金。东风雪铁龙DongFengCitroën|车辆日常使用讲座Vehiclefordailyuse|2019/12/29|PAGE292-1.什么是交强险交强险赔偿限额医疗费用赔偿限额指被保险机动车发生交通事故，保险人对每次保险事故所有受害人的医疗费用所承担的最高赔偿金额。医疗费用包括医药费、诊疗费、住院费、住院伙食补助费，必要的、合理的后续治疗费、整容费、营养费。财产损失赔偿限额指被保险机动车发生交通事故，保险人对每次保险事故所有受害人的财产损失承担的最高赔偿金额。东风雪铁龙DongFengCitroën|车辆日常使用讲座Vehiclefordailyuse|2019/12/29|PAGE302-1.什么是交强险正确认识交强险车辆投保交强险的同时投保商业险是明智的选择！东风雪铁龙DongFengCitroën|车辆日常使用讲座Vehiclefordailyuse|2019/12/29|PAGE31第二章车辆保险小常识•车辆出险的应对•什么是交强险•车险商业险采购应注意的陷阱•车险险种简介2-2.车险商业险采购应注意的陷阱东风雪铁龙DongFengCitroën|车辆日常使用讲座Vehiclefordailyuse|2019/12/29|PAGE332-2.车险商业险采购应注意的陷阱东风雪铁龙DongFengCitroën|车辆日常使用讲座Vehiclefordailyuse|2019/12/29|PAGE34第二章车辆保险小常识•车辆出险的应对•什么是交强险•车险商业险采购应注意的陷阱•车险险种简介车辆出险理赔流程3-3.车辆出险的应对东风雪铁龙DongFengCitroën|车辆日常使用讲座Vehiclefordailyuse|2019/12/29|PAGE36车辆出险理赔流程3-3.车辆出险的应对报案双方事故需向公安交通管理部门报案，并在48小时内向保险公司报案单方事故可直接拨打保险公司及有定损资格的4S店报案东风雪铁龙DongFengCitroën|车辆日常使用讲座Vehiclefordailyuse|2019/12/29|PAGE37车辆出险理赔流程3-3.车辆出险的应对•涉及人伤或车辆损伤较严重的事故•报案同时应保护现场•不要自行移动车辆及受伤人员位置•轻微事故•事故双方可对现场拍照后，自行快速处理•保险公司续保费用会根据车主过去一年理赔情况进行上、下浮动•不是所有的事故都要经由保险公司理赔•如果所涉及的维修费用少于将上浮的续保费，车主自行维修更划算。温馨提示：东风雪铁龙DongFengCitroën|车辆日常使用讲座Vehiclefordailyuse|2019/12/29|PAGE38车辆出险理赔流程3-3.车辆出险的应对定损保险公司查勘定损现场并拍摄照片保险公司与客户协商确定修理方案，包括换件项目、数量、修复项目和检验项目根据换件项目、修理项目，打印出《机动车辆保险车辆损失情况确认书》（含零部件更换项目清单和修理项目清单）一式两份对“事故车辆定损系统”中没有的车型或无法确定损失的，经保险公司专职报价员按规定进行询报价工作确定材料费