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东方今典洋房开盘活动执行方案一、活动时间2013年5月25日上午9：00—11：00（根据现场情况调整）二、活动地点东方今典销售中心三、活动内容1、客户参与选房活动，挑选房源2、本次活动客户选房顺序按照客户排队顺序进行3、本次活动采用明源系统进行选房、出单4、待选房区安排冷餐、播放电影5、定房客户送礼品一份6、告知定房客户于6月2日参与欧洲十日游抽奖活动四、活动目的1、价格公布、客户选定房源2、通过现场火爆气氛促进洋房19#、21#楼的热销五、媒体配合1.前期宣传：《洛阳晚报》5月23日报广发布市区短信群发，5月20日—24日每日5万条5月23日网络通栏和拉幕广告更换5月21日—24日外拓团队提前覆盖周边区域2.后期宣传：洛阳房地产信息网、新浪乐居新闻报道六、场地布置1、在销售部门口搭建彩虹门、空飘气球，制造气氛。2、销售部入口处搭建选房流程示意图，表明选房流程和选房须知。3、在入口右侧，设置新增客户咨询处，接待新增客户。4、多更能厅设置成待选房区，待选房区门口设置签到处，客户在签到处签到。5、待选房区搭建户型展示桁架，安排冷餐，供客户品尝。6、销售部工作区设置成选房区，每次进5组客户选房。7、销售部后面设置成礼品领取区、签约客户由此领取礼品并离场。场地示意图及客户动线入口销售部沙盘接待前台选房须知、流程公示新客户咨询区入场等待区礼品领用区财务室策划部客服部经理室会议室签到处冷餐区户型公示舞台区出口待选房区出单区销控表选房区入口七、选房流程示意客户选房执行细案1.5月25日上午8:00-9:00，工作人员给排队客户发放水、面包，引导客户至签到处签到并领取选房卡，进入待选房区等待选房开始；2.上午9:00，主持人开场，领导致辞，播放电影，安排冷餐，已签到客户等待喊号；上午8:00给排队客户发放临时选房号8:30按临时选房号顺序签到发选房号领号后至待选房区休息9:15第一组（5名）客户开始选房客户选房每组3-5分钟客户填写《选房单》（黄点）客户至签单区拿取定单选房结束客户领取礼品上午9：00选房活动正式开始客户选定房源定单返还销控板（红点）3.上午9：15客户开始正式选房，工作人员把已签到客户按每组5人进行分组，由主持人现场按顺序喊号选房（主持人喊号，由工作人员引导客户到选房区选房，三声不到者视为自动放弃；后来赶到的，排在赶到时正在选房的客户后一组进行；）4.开始选房后，被叫到的客户须及时进入选房区选房，在选房过程中，只能带领一个家属；5.客户选定房源后，由置业顾问引导签订《选房单》，至签单区开定单，安排专人在定单上盖销售用章。6.在售房部内部放置销控展板，在确认客户所选房源后，由专人在销控表上用不同颜色圆点标明已经被选中房源，其他选房客户不能再选；7.客户凭签约材料和有效证件领取礼品，离开销售部内场。八、活动各环节控制一）客户选房叫号环节：1.目的：保持内外场叫号的秩序及内外场之间气氛的控制；2.形式：安排专人负责内外场叫号沟通，选房区和待选房区各配置一名人员（配对讲机），与主持人对接叫号；上一组客户进场选房后，内场人员及时与待选房区负责人员沟通，叫下一组客户至待选房区等候。主持人定时公布客户姓氏（恭喜X先生成为东方今典业主），制造待选房区紧张气氛。二）开盘当天客户优惠三）提前排队客户接待：1.5月24日下午18：00前，保安人员提前到位，以接待提前排队的客户，维持现场秩序（矿泉水、牛奶、面包等食品放置于销售部内，保安人员根据排队客户情况，拿取并分配给排队客户；）2.5月25日上午8：30以后客户进入待选房区，停止派发食品。四）客户选房流程：1.客户在选定房源后，填写《选房单》；（黄点）2.客户至签单区领取机打定单；3.工作人员将机打定单返还销控板（红点）；4.客户选购房源成功后，执有效证件领取礼品并由后门离开。注：选房成功的客户，在开盘后五天内签订购房合同、补齐未交房款或办理按揭手续，否则将视为自动退定，并且不退还定金；五）新增客户接待1.新客户到访后在新增客户咨询处签到登记2.安排专人对客户进行讲解3.如新增意向客户有购房意向，至签到处领取选房卡（从101号起开始发号）4.新增意向客户进入选房区后先至财务室缴纳认筹金，领取认筹卡，选定房源签订《选房单》5.客户至签单区领取机打定单6.客户持机打定单返还销控板7.客户选购房源成功后，执有效证件领取礼品六）抽奖活动为了保证开盘当天活动秩序，抽奖活动定于6月2日集中抽取，奖品如下：一等奖1名：欧洲十日游（3人名额）二等奖2名：单反相机一台三等奖3名：Ipad4一台九、活动应急预案1、物业公司安排电工在销售部驻场，应对临时跳闸停电。2、购买药品（创可贴、速效救心丸等），防止客户身体不适。3、安排冷餐单位备额外糕点，防止中场冷餐用完冷场。十、人员安排分工职务负责人职务说明负责区域指挥总指挥曾总刘总监督活动流程外场、售楼处助理指挥杨震王熙栋张静检查、现场协调、媒体人员协调（配对讲机3个）外场、售楼处销售营销总监谭总现场选房流程指挥（配对讲机）售楼处喊控侯亚东督促客户下定、制造内场紧迫感，与待选房区王伟婧对接进行叫号（配对讲机、腰麦）选房区全体置业顾问赵瑞丽讲解、组织选房售楼处协调开发部闫晓明销售部门口彩虹门、空飘市政审批——待选房区区签到发号区王亚生唐艳客户入场签到，给新增客户发放选房卡，签到区新增客户咨询区王柳张志萍负责当天新到访客户签到、讲解（配产品物料）新增客户签到区待选房区封振华牛智力李颖带领保安维持待选房区秩序待选房区内场喊控王伟婧对接侯亚东喊控情况告知主持人喊号（配对讲机）待选房区选房区入口检号闫晓明检查客户选房号顺序，组织客户选房区入口等候入场（配保安）选房区入口选房区销控板管理付慧琳陈纯青根据房源销售情况粘贴标识选房区明源系统操作祁薇李媛媛高爱玲操作明源系统，出定房单传单人员钟钰传递明源系统定单至销控板盖章人员曹杰负责机打定单盖销售部专用章礼品发放区董丽娅选房结束客户至该区域领取礼品，由小区北门离开前台前台王琳负责前台电话接听前台财务财务收银人员马斌安排财务人员进行新增客户收款财务室秩序维护销控板秩序维护厉海松销控板处维持秩序（配保安）销控板拍照全区域李幻现场拍照全区域采购厉海松采购面包100个、香肠100个、水200瓶保安保洁全区域李占江需保安12名（滨河路停车区2名、销售部入口2名、签到发号区2名、待选房区2名、选房区入口2名、销控板2名）、保洁5名、对讲机6部现场保障李占江安排维修人员负责销售部用电、网络畅通滨河路停车场韩保卫张宏波负责滨河路到访客户停车滨河路沿线突发事件处理小组全区域夏成俊姬联波仝其金防止意外情况发生、机动十、各项工作具体落实时间事项内容落实时间负责人1.开盘方案确定确定开盘活动策划方案5.20王熙栋2.确定人员详细分工根据“人员分工表”通知相关人员5.22王伟婧3.开盘前的客户告知告知客户选房活动5.22赵瑞利告知客户选房所需材料4.公众告知短信群发5.18王熙栋张静派单渠道5.18网络渠道5.185.外联工作邀请新闻媒体界人士；5.236.撰写主持人串词、领导发言稿撰写主持人串词、领导发言稿5.22钟钰7.有关手续、资料准备选房单、红黄点、工作证等相关宣传资料等的准备5.23王熙栋8.食品购买面包100个、香肠100个、水200瓶5.24封振华9.现场布置联系现场布置用品有关单位，并确保开盘前布置完成5.24王熙栋10.开盘画面设计选房须知、签到背景、新增客户咨询处、主背景、销控板、指引水牌、活动流程、户型展示图、选房号牌5.22钟钰11.办公物料3台打印机、A4粉纸、水笔等办公用品5.24封振华