洛阳轴承集团ERP应用案例分析报告

洛阳轴承集团ERP应用案例分析报告作者：黄燕孙晨胡容用户简介洛阳轴承集团有限公司（以下简称洛轴）是我国“一五”期间建设的156项重点工程项目之一，也是国家512家重点企业的120家试点企业集团之一。洛轴是目前我国规模最大的综合性轴承制造厂家，自1957年投产以来，经过40多年的发展，其主要生产设备和检测仪均居全国领先地位，部份已达到国际先进水平。洛轴计算机应用起步于1981年。同国内其它大型企业一样，洛轴的信息化管理也经历了单项管理应用、部门信息管理系统到、企业信息网络等几个阶段。20多年来，洛轴在财务、人事、设备、生产、计划、供应和销售等部门开发出一批适合企业特点的信息管理系统。但由于受当时技术条件和管理水平的限制，这些管理系统相对独立，开发环境和应用平台差异很大，信息代码没有统一的标准，应用水平也参差不齐，各子系统形成一个个信息“孤岛”，很难实现企业内部的信息共享，以至于企业的信息资源无法得到合理利用，限制了企业的发展用户挑战：改造ERP平台提升管理系统性能一个企业的成功，在很大程度上取决于对变革的适应能力、反映能力和应变能力。企业要想保持健康快速地发展就必须，研究和把握产业的发展方向才能不断地撷取到盈利的先机。在这样的大环境下，很多企业都引入了新的管理思想和现代化管理手段来提高企业管理水平，从而在市场中取得竞争优势。目前国内机电行业供大于求，市场竞争日趋激烈，随着中国市场经济程度不断提高以及入世步伐加快，像洛轴这样的传统企业将直接面临更为激烈的、无国界的市场竞争，如果不能有效提高企业整体竞争能力，洛轴将处于“内忧外患”的境地。而目前绝大多数企业普遍采用且最有效的方式就是实施ERP系统，洛阳轴承集团也不例外。经过对国内外数家ERP软件提供商考察、分析和比较后，洛轴最终选择了和佳公司的ERP软件，其核心产品是国家“863”／CIMS主题办和中国软件行业协会力推的国产优秀软件产品，能够面对不同的行业提供成熟的解决方面方案，在国内有相当稳定的用户群。另外，和佳公司管理团队和员工队伍也比较稳定。ERP软件选型由于洛轴很早就开始应用计算机系统来管理企业，所以该公司对计算机技术及管理软件有着深刻的认识和理解。洛轴认为要成功实施ERP软件，一个关键的因素是选择好ERP产品。目前市场上提供的ERP产品很多，他们各有侧重、各有所长，所以在选择ERP软件的时候，洛轴重点考虑了以下几个方面的问题：1.明确需求在选择ERP软件前，洛轴首先明确了企业的需求，即管理要达到的目标，实际管理中存在的问题，这些问题的急迫程度及解决的手段；其次考虑了企业内部主要管理人员对此项需求是否已达到共识，主要决策人是否能给予足够的重视等。2.软件的功能首先，商品化的功能模块很多，适用范围较广，这就要求洛轴必须从自身行业出发，选择不同的功能模块来满足当前和今后发展的需要；其次，洛轴认为软件可用部分的比率取决于软件对企业的适用程度，而不是以进口或国产来区分；另外，还要考虑系统的开放性，是否预留了各种接口。3.开发工具任何商品化软件都不能完全适用于企业的需求，都或多或少有用户化和二次开发工作。所以，商品化软件应提供必要的开发工具，并同时保证该开发工具简单位易学。4.软件文档商品化软件必须配备齐全的文档，如：用户手册、不同层次的培训教材以及实施指南等。5.价格问题价格方面要考虑软件的性能、功能、技术平台、质量、售后服务和技术支持等。同时要进行投资效益分析，包括资利润率、投资回收期等。另外要考虑实施周期及难度，避免造成实施时间、二次开发或用户化时间过长而影响效益的兑现。所以软件的投资一般是：软件费用＋服务支持费用＋二次开发费用＋因实施延误而损失的收益。另外，软件商的信誉、稳定性、售后服务和技术支持也需要认真考虑。实施准备1．建立实施组织1．项目领导小组，由企业‘一把手’主持，它由与系统有关的总经理或副总经理、财务总监、企管部负责人、计划部负责人、项目实施小组经理构成。领导小组至少每周举行一次例会，领导小组组长需要经常关心、参与和指导实施工作，及时处理各种问题。2.项目实施小组，项目实施小组主要进行实施ERP系统的日常工作。3.项目职能小组，在项目实施小组的领导下，研究本部门实施ERP系统的方法和步骤，掌握与本部门业务有关的软件功能，并准备录入数据，学会应用各种报表提供的信息，培训本部门的使用人员，参与制定工作准则和工作规程，做好新旧系统的切换，运行新的系统。它是企业具体使用ERP的部门。2．人员培训对企业的各项管理人员进行计算机管理理论的培训和教育，让他们都知道实施计算机管理信息系统的目的和意义，初步理解管理信息系统的思想以及实施过程中的关键和难点所在，引起高度重视，以高度的热情投入到系统的实施工作中去，和佳公司提供了针对各级人员提出“全面培训”的概念，企业与ERP有关的人员100%地接受培训。3．基础数据准备通过认真、详尽的数据准备，洛阳轴承集团的ERP系统奠定了坚实的数据基础项目实施的原则洛轴ERP实施按照“突破重点、逐步展开、先易后难、分步实施”原则，把系统建设划分为三个阶段。第一阶段：以强化企业的市场竞争力为重点，实现以集团财务、销售、物资供应为核心的ERP系统的基本框架，并通过远程网络系统对洛轴在全国各地的20多个销售子公司进行有效管理。通过对集团公司内部物流、资金流、信息流统一综合控制，进一步强化企业内部的管理，合理配置企业内部资源，降低经营成本。同时选择一两个管理基础好生产专业厂为试点，实施ERP的生产管理系统，积累经验后，在第二阶段推广。第二阶段：以降低生产成本为重点，在集团公司内部的主要生产专业厂全面实施ERP的生产管理系统。同时和计算机辅助设计（CAD）系统、生产工艺（CAPP）系统相结合，建立一套完整的生产动态管理网络系统，通过对生产过程严密控制，降低物料消耗成本，使整个企业的管理水平跃上一个新台阶。第三阶段：以全面提高企业管理素质为目标，将CAD、CAPP系统、技术文件档案和辅助制造等系统集成到ERP系统中，形成集团完整的信息网络。“洛轴ERP”项目从1999年12月开始实施。在近一年多的时间内，洛轴先后实施了系统控制、产品管理、客户管理、库存管理、销售业务管理、应收帐款管理、帐务及报表等子系统。根据企业的实际情况和企业生产经营的需要，洛轴又与和佳公司合作，共同开发了销售门市零售、驻外销售公司管理、用户投诉、进出口业务管理和制单系统等模块，并在集团公司的多个单位进行了实施。洛轴ERP系统的特点经过一年多的努力，洛轴初步建立起了具有自己特色的ERP系统。该系统以和佳ERP软件为核心，结合自身生产经营的特点和实际需求，成功进行了客户化设计，既具先进性，又有实用性。1．适合国内大、中型企业生产经营的特点洛轴作为国内最大的综合轴承制造厂家之一，在国内外拥有广泛的客户群，产品品种达数千种之一，在国内外拥有广泛的客户群，产品品种多达数千种之多，涉及企业管理业务的数据量非常庞大，业务流程也比较复杂。从企业内部看，企业面临着从计划经济向市场经济转换，管理方面还存在着计划经济时期的烙印，不适应市场经济的管理行为在企业普遍存在；从企业外部看，国内的经济环境还存在许多不规范的现象，诸如三角债之类的问题严重困扰着企业。这些都增加了企业管理的难度。ERP系统必须适应企业所面对的错综复杂的经营形势，满足企业日益发展的管理需求，才有自身的生存空间。洛轴ERP系统实施过程中，在对业务流程进行规范、重组的同时，增加了企业必需的管理功能。如为解决企业间帐抵帐、以物抵帐的问题，在应收帐管理中增加了磨帐处理；为解决重点客户随时用货的需求而建立的异地仓库的管理问题，在库存管理中增加了零库存管理；针对企业数据流量大的特点，系统对许多业增加了成批处理地功能；针对集团公司的特点，增加了内容核算功能；为满足企业销售网络的发展，开发了驻外公司管理子系统等。洛轴ERP系统的这些客户化和二次开发工作对国内其他大中型企业也有参照作用。2.业务流程重组洛轴ERP系统是在和佳ERP软件的基础上进行客户化和二次开发的，继承了该软件先进的管理理念、思想和方法，但在实施过程中，按照和佳ERP软件的要求，洛轴对业务流程进行了必要的重组。ERP系统是面向整个企业的管理信息系统，它强调把整个企业看成一个系统，按系统的观点去分析和处理生产经营活动产生的物资流、资金流和信息流，各子系统紧密联系、相互制约、数据共享。洛轴在实施过程中，对相关的子系统的功能进行了综合分析，将各子系统相关联的操作进行梳理、组合，从主要业务流程入手，按规定的条件时序产生相关的信息。这样充分实现了系统的数据共享，保证了数据一致性和可靠性。如在库存管理、产成品管理、发票管理和统计管理中，洛轴对库存操作进行规范，将仓库操作数据按条件和时序产生相关的产成品台帐、统计台帐和财务凭证等数据。在销售业务流程中，洛轴以提货单数据为主线，由此产生后续的出库单或移库单、运输单、发票、客户的应收帐款等数据，后续各环节只需对提货单进行选择或组合，不需要重复录入数据。3.严格的安全控制ERP系统内部设置了严密的安全控制，每个登录者都有明确的操作权限，任何登录者无法越权操作。操作权限由系统管理员统一管理，每个登录者都有登录的口令和密码，重要的数据结构有外键约束，避免了误操作和非法删除确认过的数据，每一笔操作记录都可以追溯到原始操作记录。4.先进的系统应用平台洛轴ERP系统的计算机软、硬件平台采用了IBM公司的产品。主机使用了AS／400e720系列服务器，系统软件使用OS／400和DB2数据库管理系统。应用软件使用和佳ERP软件，前台开发工具采用当前比较先进和流行的PowerBuilder6.5，系统全部采用图形界面。ERP系统实现的功能·重塑企业价值洛阳轴承集团在实施ERP的过程中，始终贯穿这样一条主线：全面吸收ERP的管理思想，重新塑造企业价值。经过近一年的努力，洛阳轴承集团成功实施了ERP系统，该系统以供需链管理为核心，以客户关系管理为重要支撑，强调生产、采购和库存的计划管理，对资金的管理进行全程监控，确保资金的效率。·以“供需链管理”为核心洛阳轴承集团按照ERP的管理思想，对企业供需链资源进行重新整合，运用计算机及网络通信技术把客户需求和企业内部的活动以及供需商的制造资源整合在一起，形成一个完整的供需链。洛阳轴承集团的供需链跨越了部门与企业，包括原材料供应商、产品制造商、分销商与零售商和最终用户。由于洛阳轴承集团供需链从整个市场竞争与社会需求出发，实现了企业外部资源与内部资源的重组，大大改善洛阳轴承集团的物流、信息流运转的效率和有效性，有效地控制和降低了库存与生产成本。·强化了客户关系管理由于市场消费的理性化和个性化，同类产品在价格和性能上的差距大大降低，要想突出产品的个性，获得顾客的青睐，服务能力是企业制胜的法宝。洛阳轴承集团ERP在设计客户关系的管理流程上，重点考虑销售、市场营销、客户服务和支持等与客户直接打交道的前台领域。以往，洛阳轴承集团对客户的管理和服务只体现在直接业务部门，如销售部门、售后服务部门。现在洛阳轴承集团对客户的服务除了专门的销售部门、顾客服务部门之外，还跨越产品设计部门、生产制造部门、审计部门、财务部门等多个部门。·实现了生产体系的全面管理吸收了准时生产（JIT）、全面质量管理（TQC）等新的管理思想，实现了对企业生产工作的全面管理。其中，生产计划子系统是生产管理子系统的入口点，根据销售预测数据，能自动生成生产计划排产项目;能力需求计划子系统实现了企业管理人员将生产计划转换成相应的能力需求计划;物料需求子系统是生产管理的核心，它实现了将主生产计划排产的产品分解成各自中间产品的生产计划和采购件的采购计划，同时它和主生产计划、能力需求计划、库存管理和生产数据等子系统形成了一个能够及时反映企业需要生产什么、什么时候生产、生产多少的动态闭环计划系统。·在企业内实现了全员财务管理通过财务管理中账务管理、财务分析、费用管理、成本模拟等，把洛阳轴承集团的财务工作上升到管理的高度。特别是通过财务与生产、财务与销售、财务与库存和财务与质量等企业各个业务