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绩效管理项目流程后续项目安排本日议题流程梳理和优化的持续改进本阶段的工作安排流程梳理和优化的方法开展HORSE工程促进流程的持续改进、不断优化梳理和优化阶段运行和固化阶段更高层次的流程优化阶段组织者：九略项目组执行人：流程小组成员、九略项目组考核人：绩效考核项目组组织者：办公室执行人：流程小组成员考核人：经营管理部组织者：办公室执行人：全体员工考核人：公司负责人2月7日4月1日10月1日…...HORSHORSHORS流程持续改进的Horse工程：梳理H(hackle)、优化O(optimize)、运行R(run)、固化S(solidify)、信息化E（electronic）EEE本日议题流程梳理和优化的持续改进本阶段的工作安排流程梳理和优化的方法第一步、C类流程的梳理及优化进度安排地点主要内容组织者参与人指导人3月2日星期二一楼会议室C类流程相符性和优化分组讨论白杰公司流程员邓宏3月3日星期三一楼会议室C类流程的小组确认白杰公司流程员邓宏3月4日星期四一楼会议室C类流程的描述白杰公司流程员邓宏3月5日星期五一楼会议室C类流程的中高层确认白杰公司流程员、部门经理、公司高层邓宏1.第二步、流程相关制度和表单建设进度安排地点主要内容组织者参与人指导人3月8日～3月9日上午各部门办公室流程表单建设白杰该流程的负责人、流程员邓宏3月9日下午一楼会议室流程表单讨论白杰该流程的负责人、流程员邓宏3月10日～3月12日上午各部门办公室流程相关制度建设白杰该流程的负责人、流程员邓宏3月12日下午一楼会议室流程相关制度讨论白杰该流程的负责人、流程员邓宏3月15日～16日一楼会议室流程相关制度的中高层确认白杰公司流程员、部门经理、公司高层邓宏1.第三步、流程的宣讲及进一步完善进度安排地点主要内容组织者主讲人参与人指导人3月17日一楼会议室各经营分公司、采购部、储运部等业务部门流程宣讲白杰该流程的负责人流程相关部门邓宏3月18日一楼会议室质量、财务等职能部门流程宣讲白杰该流程的负责人流程相关部门邓宏3月19日～3月31日各部门办公室流程及相关制度和表单的进一步完善白杰流程相关部门和岗位1.本日议题流程梳理和优化的持续改进本阶段的工作安排流程梳理和优化的方法运用流程四要素诊断法诊断流程存在的问题4要素执行人动作逻辑关系部门权限不清、权力过大、过小部门职责不清不清、责任过大、过小岗位权限不清、权力过大、过小岗位职责不清、责任过大、过小部门动作繁琐或者缺少相应的环节手工操作过多或者部门之间来回动作繁琐动作缺乏相应的规范约束顺序动作过多，缺乏并行动作信息不能正常流转、信息不共享物流在途时间、在途线路过长资金流周转较慢或者产生沉淀等待时间长操作时间长诊断方法症状时限运用物流、信息流、资金流的“三流”分析法分析流程的“三流”是否顺畅实施BPR可以从分析企业的信息流着手，找到阻碍企业的决策体系和执行体系有效发挥作用的地方，找到那些使企业信息流不通畅的环节，便能很好地规划出进行业务流程重组的目标，也能为企业信息化找到建设发展的入口。对物流的分析是着手业务流程重组的重要手段，在物流系统发生变化或者物流资源发生的同时，企业便需要围绕这些变动的资源展开业务流程重组，把原来不合理的、资源消耗大的流程改变过来。进行物流分析的具体方法包括：缩短物流在途时间和在途路径,比如最短路径法配送.分析是否能用信息流代替物流，比如为客户直接发货到生产现场。分析是否需要就近存放，缩短为客户供货的时间，比如在客户所在地租用库房。信息流资金流资金流分析首先要找出那些出现资金沉淀或阻碍的环节，引起的原因主要包括信息不畅、不全面，或作业效率低下等等。在企业内部主要是通过提升财务、会计、采购、销售部门的工作效率，来改变资金流动状况。在企业外部主要是监管应收应付款的往来，比如规定应收款的回款周期以及及时催收。物流流程优化流程梳理与优化的方法保持物流、信息流、物流畅通是流程优化的主要目的之一坚持“三个中心”的指导思想、采用“ESIA”法具体优化公司流程删除过度控制重叠环节等待时间内部运输转换格式简化形式程序沟通渠道处理过程表格问题区域集成工作部门客户供应商ESI自动化数据收集数据传输数据分析乏味工作A以顾客为中心、以员工为中心、以效益和效率为中心业务流程优化的思路和方法方法思路流程梳理与优化的方法删除E（expurgate）举例：减少内部运输公司外部质检部库房质量检查入库入库、质量检查简化S（simplify）举例：避免太多不同的人同客户直接接触部门1部门2部门3….外部客户外部客户部门1部门2部门3….公司内部公司内部集成I（integrate）举例：集成客户和供应商供应商“狭义”企业分销商客户采购存储销售供应商“采购”“广义”企业分销商客户“销售”采购存储销售“狭义”企业自动化A（automatization）举例：电脑和网络的运用谢谢大家！