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流通概论一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内。每小题1分，共20分）1、第二次社会大分工是（）。Ａ．农业与手工业的分离Ｂ．手工业月农业、畜牧业的分离Ｃ．商业与畜牧业、手工业的分离Ｄ．畜牧业与农业的分离2、零售商业的服务对象是（）。Ａ、再销售者Ｂ、个人消费者Ｃ、产业用户Ｄ、事业用户3、开发、制造ＰＢ商品的主体是（）。Ａ、制造商Ｂ、批发商Ｃ、零售商Ｄ、消费者4、对零售业进行的分类，业态分类是根据（）。Ａ、销售方式Ｂ、经营环境Ｃ、企业性质Ｄ、行业特征5、特许连锁是一种以（）为基础的零售企业经营方式。Ａ、资本Ｂ、股份Ｃ、信誉Ｄ、契约6、百货商店的目标市场是（）。Ａ、各个消费层次的顾客Ｂ、普通大众Ｃ、流动顾客Ｄ、高中档顾客7、一般来说，核心商圈的顾客大约占（）。A、55—70%B、15—25%C、10—15%D、10%以下8、一般来说，商品陈列高度的有效范围在离地面的0.6－1.8米之间，其中黄金段的高度一般在（）之间。A、1.2—1.8米B、0.1—0.5米C、0.5—0.85米D、0.85—1.2米9、真空地带理论是由（）提出的。该理论认为，零售业态的变迁取决于消费者偏好，而消费者的偏好主要表现为对零售商提供的场所、商品组合、价格和服务的偏好。A、斯卡尔B、吉思特C、迈克纳尔D、尼尔森10、零售企业在经营商品的（），可以采取为生产企业代销的方式。A、投入期B、成长期C、成熟期D、衰退期11、商圈分析是指经营者对商圈的构成情况、特点（）以及影响商圈规模变化的因素进行实地调查和分析。A、规模B、范围C、目标顾客D、收入水平12、商品陈列时，利用平台或推车进行堆积陈列，属于表现（）的陈列形式。A、丰富B、高级C、廉价D、别人买过13、批发商用户需求（）。A、富有弹性B、弹性无穷大C、缺乏弹性D、弹性为零14、商品交易所保证金制度中，主要用于期货合约成交后的清算的保证金是（）。A、开户保证金B、履约保证金C、变更追加保证金D、初始保证金15、有一商品的条码为6914973304024，其中“0402”的含义是（）。A、制造商国家或地区B、制造商代码C、商品项目代码D、校验码16、在以下物流自动化构成内容中，属于基础性工作的是（）。A、商品配送自动化B、商品仓储自动化C、商品包装加工自动化D、商品分类编码17、狭义上物流指的是（）。A、生产物流B、供应物流C、销售物流D、回收物流18、“共同配送”这一配送形式出现在配送发展的（）。A、萌芽阶段B、发育阶段C、成熟阶段D、迅速成长阶段19、百货店发展到现阶段，其主要形式有（）。A、独立的百货店B、大型百货店C、百货商业集团D、独立或单体的百货店和连锁百货店20、（）管理构成了现代物流管理的基础，其它层面的管理都是建立在这个基础上的。A、物流信息B、物流成本C、物流作业D、物流服务二、多项选择题（在下列各题的备选答案中选择2至5个正确的。多选、少选、错选均不得分。每题1分，共10分）1、商业之所以对劳动力有较强的吸纳能力，其主要原因有（）。A、消费者对商业部门所提供服务的最终需求不断增长B、其他产业部门对商业部门的“中间服务需求”的不断增长C、商业劳动生产率的增长低于其他产业D、商业劳动具有较强的“个人化”和“家庭化”倾向E、与制造业相比，商业对劳动力资质条件的要求相对较低F、商业进入与退出障碍低，竞争激烈2、店铺内部设计的功能是（）。A、提高店铺利用率B、方便顾客流动C、形成良好的购物氛围D、刺激消费者的需求3、自由连锁经营的基本原则是（）。A、统一营销行动原则B、利益一致原则C、适时调整原则D、造福社会、造福消费者原则4、在进行店铺建筑造型设计时，主要考虑（）。A、建筑物形状B、建筑物的高度C、建筑材料D、建筑物的外表颜色5、最佳商品组合的标志是（）。A、发展性B、竞争性C、稳定性D、盈利性6、下列属于有限职能批发商的有（）。A、现金自运批发商B、卡车批发商C、综合商社D、货架批发商E、邮购批发商7、商品交易所的组织机构主要包括（）。A、交易所会员B、交易所理事会C、专业委员会D、清算机构E、常任理事会8、POS系统的应用主要包括以下操作功能（）。A、前台销售收款操作B、收款数据的汇总和统计C、商品的进货与盘点D、经营分析与管理9、现代物流体系的要素构成包括（）。A、一般要素B、物质基础要素C、功能要素D、体制政策要素10、配送中心物流合理化可以从哪些方面来实现（）。A、配送作业计划化B、货物进出批量化C、配送作业共同化D、配送路线短捷化E、配送作业省力化和管理信息化三、名词解释（每小题2分，共10分）1、商业：2、商业自动化：3、物流：4、便利店：5、主力商品：四、判断题（在你认为正确的题前括号内画“√”，不正确的画“×”。每小题1分，共15分）（）1、批发商业是“城市服务产业”，零售商业是“城市形成产业”。（）2、没有社会分工就不会产生产品供给单一化与产品需要多样化的矛盾，从而也就是不会有商品交换。（）3、零售商成功与否不取决于哪一种业种和业态，而主要取决于零售要素组合及其创新。（）4、商品陈列时一定要注意商品堆积的整齐性，决不可随机陈列。（）5、西方国家连锁店的定义不是小商店的联合，而是大集团的内部分化。（）6、顾客服务的内容就是销售货真价实的商品。（）7、仓储式商店的最大优势是为批量购买者提供廉价的商品。（）8、在规范的批发市场中，上市者可以直接将上市商品销售给需要者。（）9、网络营销与传统的营销方式不同，应采用不同的销售策略。（）10、零售饱和指数只能作为确定商圈和店铺选址的参考。而不能作为惟一的标准。（）11、“延期生产”要以“小批量、多品种、高频度”的快速供货系统为前提。（）12、区域型配送中心配送规模较大，主要是向城市配送中心进行配送，而很少直接配送给顾客。（）13、商品流通行政政策是指商品流通行政管理机构制定的政策，这些行政政策是强制性。（）14、适者生存理论是由美国学者迈克纳尔提出的。该理论认为零售业态也是一个“物种”，某一业态的产生与发展是与社会经济环境直接相关。适应时就生存、发展；反之，就会被淘汰。（）15、商品流通政策的含义要比商品流通产业政策的含义宽泛。五、简答题（每题10分，共30分）1、简述超级市场的经营特征和主要优缺点？2、请指出自营配送、代理配送和共同配送三种模式的区别？3、与传统商店相比，网上商店有哪些特点？六、论述题（15分）试分析物流合理化及其发展途径。答案及评分标准一、单项选择题（每小题1分，共20分）1、B2、B3、C4、A5、D6、D7、A8、D9、D10、A11、B12、C13、C14、B15、C16、D17、C18、B19、D20、C二、多项选择题（每小题1分，共10分）1、ABCDE2、ABCD3、BC4、ABCD5、ABD6、ABDE7、ABCD8、ABCD9、ABCD10、ABCDE三、名词解释（每题2分，共10分）1、商业：商业有广义与狭义之分。广义的商业是指所有以营利为目的的事业；狭义的商业是指专门从事商品交换活动的营利性事业。2、商业自动化：是指广泛采用现代化手段和方法，实现经营设施的机械化、自动化，经营管理的科学化、合理化。3、物流：是物品从供应地向接受地的实体流动中，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能有机结合来实现用户要求的过程。4、便利店：是指以经营即时性商品为主，以满足便利性需求为第一宗旨，采取自选式购物方式的小型零售店。5、主力商品：也称拳头商品，是指那些周转率高、销售量大，在零售经营中，无论是数量还是销售额均占主要部门的商品。四、判断题（每小题1分，共15分）1、√2、√3、√4、×5、√6、×7、√8、×9、√10、√11、√12、√13、×14、×15、√五、简答题（每题10分，共30分）1、简述超级市场的经营特征和主要优缺点？答题要点：与其他业态相比，超级市场的经营特征主要表现在：（1）商品构成是以食品、衣服、日用杂货等常用必需品为主；实行顾客自我服务和一次集中结算的售货方式；薄利多销，商品周转速度快；商品新鲜、洁净，明码标价，并在包装上注明商品的质量和重量；实行商品经营管理制度，按部门陈列商品；一般周边设有停车场。（5分）（2）超级市场的主要优势在于：由于批量采购，敞开式售货，自助挑选，低价销售，对消费者有较大的吸引力。（3分）其不利之处：服务不充分，因而缺乏对顾客的亲切感，同时，盈亏点也较高。（2分）2、请指出自营配送、代理配送和共同配送三种模式的区别？答题要点：按照配送的组织形态不同，我们可将配送分为自营配送、代理配送和共同配送三种模式。（1分）三者的区别是：（1）自营配送是指企业通过独立组建自营的配送中心，实现对内部各部门、厂、店的物品配送。这种配送模式一般是一些大型连锁企业或企业集团所采用。（3分）（2）代理配送，又叫中介配送，是指从事配送业务的企业通过与上游厂商建立广泛的代理或买断关系，与下游企业或零售店铺形成稳定的配送关系，在此基础上开展广泛的社会化配送。（3分）（3）共同配送则指多家企业共同组建或参与只由一家公司独立进行的配送作业，以互惠互利为原则，实现整体的配送合理化。3、与传统商店相比，网上商店有哪些特点？答题要点；与传统商店相比，网上商店有如下特点：（1）节省商店的租金和设备费用；（2分）（2）降低商店的营运成本；（2分）（3）经营规模不受地域和产地限制；（2分）（4）可以更好地为消费者提供服务；（2分）（5）有固定的消费者群体和限定的商品种类；（2分）六、论述题（15分）试分析物流合理化及其发展途径。答题要点：（1）所谓物流合理化就是通过优化管理，推动物流构成要素及其经营活动和谐一致、快速便捷，从而实现“低成本、高效益”的物流过程。物流合理化包括物流作业合理化、物流结构合理化和物流体制合理化。（2分）（2）与发达国家相比，我国的物流合理化程度不高，差距较大。这是因为：第一、物流组织不尽合理，宏观基础设施和平台建设比较落后；第二，物流专业化、社会化程度不高；第三，物流成本比较高。要实现物流合理化，必须做到政府主导与企业努力相结合。（3分）（3）具体来说，应通过以下努力来实现我国的物流合理化：A、加强宏观物流体系的布局规划，推进物流系统化。1）加速创造现代物流发展的宏观环境。包括政策规划、立法和财政等方面的支持。2）构筑良好的物流基础设施体系。物流基础设施体系是支持全部物流活动高效、稳定运行乃至进一步支持经济运行的一个平台，其发展建设相对经济的发展要有一定的超前性。（2分）B、积极推进物流标准化物流标准化是指对物流设施和工程、物流机械和器具、物流工作和服务等物流活动规定统一的标准，并实施该标准的过程。物流标准化是物流管理的重要手段，同时也是物流合理化的重要内容。物流标准化涉及面较为广泛，具有很强的国际性，对降低物流成本、提高经济效益具有重要作用。（3分）C、大力发展电子商务，促进物流的电子化。电子商务引发了新的“流通革命”，而物流则是实现电子商务的保证之一。同样，电子商务的革命性飞跃，对物流服务的发展也起到了至关重要的推动作用，这是因为电子商务的发展为物流过程的延伸提供了条件，并进一步提高了物理信息的传递速度。所以，电子商务和现代物流的发展是相互促进的。（2分）D、推进物流的社会化和共同化。物流社会化是社会分工进一步发展的结果，并以物流专业化为前提。从狭义上讲，物流社会化主要是指物流服务的社会化，物流共同化是在物流社会化基础上的一种延伸，是解决物流领域的外部不经济现象（如交通阻塞、噪音污染等）的重要手段。因此，不论是政府还是企业都应该积极推进、参与物流共同化。（2分）E、加快物流产业化发展，加大物流服务市场的培育力度。从某种意义上讲，物流产业化也是物流合理化的重要内容。而加快物流产业化发展的重点是培育物流服务市场。为此，必须促进专业化的物流服务企业的成长。（1分）流通概论作业一一、填空题1．社会分工是商品交换的重要前提，没有社会分工就没有商品交换；同时，商品交换也促进了社会分工的不断深化。2．社会分工的发展产生了两个效