流通领域开展电子商务的做法和形式

流通领域开展电子商务的做法和形式摘要：随着互联网的发展，在全球范围内，电子商务发展速度之快，推动力之大，已呈现不可阻挡之势。它作为一种全新的贸易形式和手段，具有开放性、全球化、低成本、高效率的特点。这使其大大超越了作为一般贸易手段的内在价值，从而对流通领域有着直接的影响。推进流通领域的电子商务发展不仅有助于流通产业自身的技术创新与发展，而且能够加快电子商务向经济生活领域的渗透和扩散。因此，文章从电子商务的理论基础入手，详细阐述了电子商务的发展现状及未来趋势，重点分析了电子商务的发展对流通领域的影响，最后，提出了在流通领域开展电子商务的策略和具体做法。关键词：电子商务；流通领域；B2B；B2C一、电子商务(一)电子商务的理论基础上世纪90年代以来，随着网络、通信和信息技术突破性进展，Internet在全球爆炸性增长并迅速普及，使得现代商业具有不断增长的供货能力、客户需求和全球竞争三大特征。在这一新趋势下，任何商业组织都必须及时改变自己的组织结构和运行方式以适应这种全球性的发展变化。一种基于互联网、以交易双方为主体、以银行电子支付和结算为手段、以客户数据为依托的全新商务模式——电子商务（ElectronicCommerce）正是为了适应这种变化而出现和发展起来的，它可以使商家与供应商更紧密地联系起来，更快地满足客户需求；也可以让商家在全球范围内选择最佳供应商，在全球市场上销售产品。具体来说，电子商务是指通过电子方式，在网络基础上实现商品、物资、人员、信息的协调，而产生的商业贸易活动。电子商务与传统商务的区别在于它以数字化网络为基础进行商品、货币和服务交易，目的在于减少工业化社会的商业中间环节。电子商务包含两个层次的内容：一是企业与企业；二是企业与个人。企业与企业间的电子商务，是企业间利用计算机技术和网络技术所从事的商务活动，例如传统的EDI、新兴的QRS等；企业与个人间的电子商务，是企业通过网络为个人提供服务及商业行为，如电子购物，个人金融理财等。(二)电子商务的发展现状及趋势自上世纪90年代以来，电子商务的发展越来越受到重视，在西方以美国为首的几个发达国家率先发展电子商务，在近20年的发展过程中，美国已经建立起比较完善的电子商务系统，通过Internet进行交易已经成为热点，基于电子商务而推出的一系列解决方案已形成了多种新的产业，创造了大量的就业机会。在亚洲，日本率先采用电子商务来推动本国经济的发展，研究发现在日本人们不仅仅通过Internet上网进行贸易或者购物等，而且更多地是通过手机上网进行贸易或购物，可以说以美国和日本为代表的国家在发展电子商务方面走在了其他国家的前面。而我国电子商务始于1997年。如果说美国电子商务是“商务推动型”，那么中国电子商务则更多的是“技术拉动型”，这是在发展模式上中国电子商务与美国电子商务的最大不同。在我国，电子商务概念先于电子商务应用与发展，“启蒙者”是IBM等IT厂商，网络和电子商务技术需要不断“拉动”企业的商务需求，进而引致中国电子商务的应用与发展。经过十几年的探索，我国的电子商务也得到了一定的发展。首先是网民数量的剧增，根据CNNIC的最新统计，我国网民数量3.84亿，而且成逐年上升趋势，网民数量的增加也在推动着互联网的发展，具体趋势如图1所示。图1网民数量增长趋势来源：CNNIC其次，随着互联网进一步的发展，推动了电子商务的发展，从而也为传统企业带来了商机，为个人带来了诸多便利。例如，各种B2C和C2C购物网站的兴起，在为人们购物带来便利的同时还增加了商家的收益，与此同时，B2B网站的发展为制造企业，零售企业带来了巨大的便利，节省了厂商的生产及销售成本。最后，电子商务的发展也在一定程度上影响着流通领域的发展，甚至影响着流通领域的格局。二、电子商务对流通领域的影响(一)流通领域的发展现状随着经济危机席卷全球，我国经济受到巨大的挑战，同时使我国流通业也面临新的冲击。而流通作为社会再生产过程四个环节的重要组成部分，在社会再生产过程中起着中介作用；在市场经济发展过程中，流通作为重要一环，更是深刻影响着生产、分配和消费。同时，流通也是国家进行宏观调控的重要工具。虽然经过几十年的发展，我国流通产业市场化程度大幅提高，市场组织化程度有所改善，同时流通业对外开放和信息化程度也有提高，但目前我国流通业发展现状仍不容乐观。面临经济全球化，信息化，技术化的新形势，在全球性经济危机的冲击下，要想顺利实现依靠扩大内需来带动经济发展的目的，使流通业担负起支持我国经济稳定健康发展的重要任务，就要进一步完善和发展我国流通产业。目前我国流通业在发展过程中面临着几个主要问题：(1)流通主体发育不成熟，流通业规模化、组织化程度不高，运行效率低。(2)流通业服务功能尚不完善，服务质量和水平有待提高。(3)我国流通业信息化科技化程度较低。(4)流通业的政策法规亟待完善。(二)电子商务影响流通领域的因素电子商务的发展在给人们带来便利的同时，也在改变流通领域的经济行为，对我国传统的流通领域影响深远。其影响流通领域的主要因素为：(1)电子商务促进传统销售方式的改革。由于网上购物和在线销售的出现，消费者可以从互联网上直接选购自己需要的商品，生产者、批发商、零售商和网上销售商都可以建立自己的网站并营销商品。一部分商品的流通不再按照原来的产业和行业分工进行，也不再遵循传统商品的购进、储存、运销的业务流程运转。网上销售一方面使产业间、行业间的分工模糊化，“产销合一”、“批零一体”的销售模式大量出现。另一方面，随着“凭订单采购”、“零库存运营”、“直接委托送货”等新的业务方式的出现，服务于网络销售的各种中介机构应运而生，行业内部的专业化分工进一步深化。(2)电子商务推进流通技术的革命，实现产销一体化整合。传统的供应体系分为二类：一是计划经济条件下的“推动式”，生产什么就出售什么，消费者几乎没有选择的余地。二是市场经济条件下的“拉动式”，形成了以消费者需求为引导的生产机制。但是由于市场配置资源是靠公开价格信号实现的，这种事后调节不仅具有时滞，而且对社会资源也会造成一定程度的浪费。电子商务的出现赋予了流通技术革命以更具有时代特征的新内容，这就是供应链技术。实施供应链管理就是以电子商务技术为基础，将商品需求、商品流通和商品生产有机地联系在一起，它不仅可以在库存数量、存货地点、定货计划、配送运输几个方面实现最佳选择，优化企业经营者的利益，而且能够在准确的时间、准确的地点，以恰当的价格和便捷的方式将商品送达到消费者手中，最大地体现消费者主权。供应链技术将“时滞”变为“实时”，其关键是信息技术从消费延伸到销供产全过程，并通过电子商务技术把众多的生产厂、零售商和消费者联系在一起，在产供销各环节建立起多极化的产销联通体系。(3)电子商务促使流通组织再造和创新。电子商务的发展会使现有的传统流通组织难以适应电子商务时代流通的需要，现有的流通组织必须进行再造和创新，整合各自的资源，建立新的平台，由此会产生网络中间商、网上商店以及物流等新的流通组织。以零售产业为例，厂商会采取以网上交易为主导的无店铺销售，那么厂商可以不通过中间的批发商和零售商直接供货，不过，这会对中间商造成冲击，所以在电子商务时代，流通组织中改变的不仅仅是厂商，同时也会对传统的中间商造成影响，逼迫他们去改变。同时随着网上购物的发展，商品流通基础设施和配套行业的重点将会发生偏转。各类送货系统、快递公司、支付公司、安全、广告、商务软件、信息服务等新型物流和中介机构发展呈加速态势，并且有很大的发展空间。三、如何在流通领域开展电子商务(一)与流通领域开展电子商务相关的问题在流通领域开展电子商务过程中需要注意一下几个问题：(1)标准问题。标准化工作是电子商务的根本问题，没有标准就没有电子商务。在电子商务中，标准化问题涉及广泛，几乎贸易链中的各个环节都要顾及，还要考虑到行业的特点，而且内容复杂，需要有关方面共同参与才能解决。(2)软件问题。一切电子网络，不论是提供主要传输服务的公用广域网，还是支持企业间商务活动的专用网，都是由软件驱动并取决于软件质量与水平的。软件为这些网络提供结构及功能，并决定网络的各种重要特征。(3)法律问题。EDI等电子商务的应用，对传统的基于纸面单证体系的贸易法形成了强大的冲击，在贸易中单证必须用书面形式和签认确定的要求，已成为EDI应用等电子商务推广的严重法律障碍。(二)流通领域开展电子商务的策略我们从电子商务对流通领域的分析中知道电子商务作为一种全新的商务交易活动，它将打破时空界限，改变交易形态，加速整个社会的商品流通，有效降低企业的生产经营成本，提高企业的竞争能力。从这种意义上讲，电子商务是推动未来经济增长的关键动力，因此我国要大力发展电子商务在流通领域的应用，在此过程中，要不断积极地去探索，并且要采取政府主导型的阶段式发展战略，鼓励流通企业积极参与发展电子商务。具体策略如下：(1)发展政府级非支付性电子商务，促进有关部门在电子商务实施中的关系协调，推动管理部门联网，实现商务管理电子化。(2)发展政府对企业级电子商务，以外贸行业为代表，利用外贸、海关、商检、银行、税务、运输等部门的联网推动国际电子商务应用，逐步实现支付性电子商务。(3)发展企业对企业级电子商务，使企业认识到电子商务可以降低经营成本、提高流通效益、增强企业竞争力，从而进一步转化为发展电子商务的内在动力。(4)发展政府对消费者和企业对消费者级电子商务，普及电子商务知识，提高全民意识。国家可以把政府级电子商务作为我国电子商务发展的切入点，以企业级电子商务发展为重点，在不同层面开展电子商务示范工程，积极稳妥地发展消费者级电子商务；政府可对电子商务的网络平台进行统筹规划和宏观指导，研究制订相关政策、标准和法规，建立安全认证机构，创建规范、安全和竞争的电子商务环境，同时采取一些配套的优惠政策推动电子商务发展。(三)流通领域开展电子商务的具体做法我国在流通领域中也逐渐开始应用电子商务，无论是政府、银行、企业和个人都已经采用电子商务技术，在政府中已经实行电子政务；在银行已经建立了网上银行等服务；在企业和企业已经建立起B2B电子商务平台；在企业与个人之间建立起诸如B2C、C2C等平台。以下以零售领域中的企业与个人之间的B2C平台为例具体阐述流通领域中开展电子商务的具体做法。近年来，零售领域中一些企业率先建立自己的B2C平台，这不仅为企业带来了巨大的利益，同时也为消费者带来了便利，这在一定程度上改变了企业的销售方式，也改变了消费者的购物方式，随着B2C平台的进一步发展，人们越来越习惯上网购物，而网购也成为当前的流行词。所以企业网上销售、消费者网上购物成为未来流通领域电子商务发展的趋势。目前截止到2010年1月，我国网民规模已达3.84亿，其中有8788万网购用户，年增加2459万人，年增幅达38.9%，为我国B2C企业带来了巨大的商机，然而当前我国主要的B2C企业的发展状况是：首先在网购用户渗透率方面，网购用户的规模仍继续增加，但是我国主要B2C购物网站的网购用户渗透率普遍较低，市场垄断竞争的特征较为明显，当当网、卓越网、京东商城和红孩子等网商相对领先。如图2所示，各主要网商的网购用户渗透率。图2主要网商的网购用户渗透率来源：CNNIC从图中我们可以看到，我国主要的B2C网站的用户渗透率较低，均在20%以下。具体来说，当当网占据最大的用户份额，其次是卓越，京东商城，红孩子等。虽然目前的用户渗透率比较低，但是各网站的渗透率有不断上升的趋势，还有很大的市场份额等待去开拓。其次，随着B2C平台的发展，消费者在网上可以选择的商品趋向于多元化，网购商品的类别众多，主要集中于以下种类及相应的网民比例：图3网购各类商品的网民比例(%)来源：CNNIC从图中我们可以看到服装家居饰品稳坐购买用户数首位，超过半数的网民都在网上购买过服装家居饰品。化妆品及珠宝的购买比例超过了书籍音像制品，二者分列用户购买数量的第二、三位。因此，企业在未来开展B2C电子商务市场过程中应时刻了解消费者的网购偏好，从而为企业带来利益。当然以上仅以B2C网站为例