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1教学进度计划班级：商英（旅游）科目：旅游市场营销任课教师：周学时：4理论学时：32实践学时：32教材名称：《旅游市场营销》作者：版本及出版日期：出版社出版社编制时间周次课次学时章节教学内容(包括实验内容)教学目的和要求备注212第一章绪论第一节市场营销概述第二节旅游市场营销概掌握市场营销的概念、市场营销学的概念和市场营销观念演变掌握旅游市场营销的概念、旅游市场营销学及其内容体系以及市场营销与旅游市场营销的差异2第三节旅游市场营销学的发展掌握传统营销理论的发展以及旅游市场营销新理念322第四节顾客价值与价值链掌握客户价值与客户需求的内涵，掌握价值链管理工具2第二章旅游市场营销环境分析第一节旅游市场营销宏观环境分析第二节旅游市场营销微观环境分析熟悉六大因素：政治法律因素、文化因素、社会因素、经济因素、人口、地理因素和技术环境掌握企业内部环境、购买者、中间商、竞争者、供应者和公众媒介对企业经营活动的影响432第三节旅游市场营销机会掌握风险分析中的机会与风险分析同时介绍蓝海战略2第三章旅游购买行为分析购买行为的概念和分类掌握旅游购买行为的概念、旅游购买行为分析的作用、分类、影响因素和旅游购买决策过程2542团购行为及中间商购买行为2实训讲解介绍导游整体带团流程导游的基本流程（6大核心流程内容）652第四章旅游市场调研与营销信息系统第一节旅游市场调研的内容与程序第二节旅游市场调研技术与问卷设计掌握旅游市场调研的内涵、旅游市场调研的类型、旅游市场调研的内容和旅游市场营销调研的程序与方法了解旅游市场调研技术和调研问卷设计2第三节旅游市场预测第四节旅游市场营销信息系统掌握旅游市场调查问卷调查技术和定量预测了解营销信息系统的定义及特点、旅游营销信息系统的构成、旅游市场营销信息系统的作用和旅游营销信息系统的应用762第五章旅游市场细分与目标市场选择第一节旅游市场细分第二节旅游市场细分的依据和方法掌握市场细分的层次、旅游市场细分概述、旅游市场细分的程序、细分消费者市场的基础、细分业务市场的基础和旅游市场细分的原则掌握旅游市场细分的依据和旅游市场细分的方法2第三节旅游市场目标市场选定第四节旅游市场定位掌握旅游目标市场概述、旅游目标市场的选择和影响目标市场策略选择的制约因素掌握定位概念和旅游企业定位的含义872第六章旅游市场营销战略第一节旅游市场营销战略概述第二节旅游产品市场战略旅游市场营销战略的概念、旅游市场营销战略的特点和意义、旅游市场营销战略的制定与控制产品—市场战略矩阵、市场战略32第三节旅游市场竞争战略第四节旅游市场营销组合战略竞争者分析、市场主导者战略、市场挑战者营销战略、市场跟随者战略、市场利基者战略旅游市场营销组合的概念、旅游市场营销组合因素、旅游市场营销组合战略、市场营销组合理论的发展传统的4PS理论，11P理论、市场营销组合的意义982第七章旅游产品策略第一节旅游产品概述第二节旅游产品生命周期策略旅游产品的概念及内容、旅游产品的特点、旅游产品体系旅游产品生命周期理论、旅游产品生命周期的影响因素、旅游产品生命周期各阶段的营销策略、旅游产品生命周期转移战略、旅游产品生命周期延长策略——延长旅游产品的成熟期、旅游景区的产品生命周期2第三节旅游产品新产品策略第四节旅游产品品牌策略第五节旅游产品组合策略我国旅游产品现状、现代旅游产品发展趋势、旅游新产品的开发旅游产品品牌概念、品牌的作用、旅游品牌资产与品牌资产积累、旅游产品品牌支撑战略旅游产品组合及其作用.旅游产品营销组合类型、旅游产品组合策略、旅游产品最优组合1092第八章旅游产品定价策第一节旅游产品定价目标和定价步骤旅游产品价格概念、旅游产品价格的形式、旅游产品定价的步骤、影响旅游产品定价的因素、4略第二节旅游产品定价方法旅游产品定价的目标成本导向定价、需求导向定价、竞争导向定价第三节旅游产品定价策略与技巧新产品价格策略、心理定价策略、折扣价格策略、招徕价格策略、区分需求价格策略、旅游企业产品降价与提价111021-8章内容的学习检验随堂测验2会展行业、酒店行业介绍会展流程以及酒店品牌会展的设计营销流程以及酒店行业营销介绍12112第九章旅游产品营销渠道选择第一节旅游产品营销渠道的类型第二节旅游中间商旅游产品营销渠道的概念、旅游产品营销渠道的特性、旅游产品营销渠道的功能、营销渠道的流程、旅游产品营销渠道的类型需要中间商的必要性、中间商的类型、选择旅游中间商的原则2第三节旅游产品营销渠道策略良好的旅游产品营销渠道的特征、旅游产品营销渠道形式的决策和策略、旅游产品营销渠道的管理、旅游营销渠道的冲突、旅游营销渠道的发展趋势、电子商务营销渠道13122第十章旅游促销策略第一节旅游促销概述第二节旅游广告、营业推广、人员推销旅游促销的概念与作用、旅游促销组合策略的评价、旅游促销组合策略的制定旅游广告、旅游营业推广、旅游人员推销2第三节事件营销分类、事件旅游营销的特点、节庆事件的旅游价5第三节旅游关系营销第四节旅游专项营销值、事件旅游的发展历程、事件旅游营销的操作步骤、事件旅游营销策略旅游关系营销的新特点老年旅游者、女性旅游者、商务旅游者、探险旅游市场、修学旅游14132第十一章旅游市场营销控制与管理第一节旅游市场营销活动的管理过程了解旅游市场营销活动的管理过程、流程以及重要的节点2第二节旅游市场营销计划的制定第三节旅游市场营销组织掌握旅游市场营销活动的营销计划的制定流程以及相关知识熟悉旅游市场营销活动的管理过程中的各种不同组织结构15142第十二章旅行社财务报表阅读三大报表在营销中的作用对旅行社运营中财务状况进行重点说明2分析旅行社的财务状况，对销售的支持作用主要从盈利能力和周转能力进行讲解16152总复习基本营销理论的复习11章的营销理论的串讲2旅游营销特殊策略的复习旅游营销特殊策略的复习与分析17162期末考试基本知识考试+导游口试笔试加口试（导游景点）2