无锡联通沃超越精细化案例-掉话率优化

无锡联通“沃超越”精细化案例-掉话率优化1背景语音掉话率是网络中反映用户语音感知的重要的指标之一，语音掉话以后，用户需要手动重新呼叫，影响了用户体验。无锡联通3G掉话率一直在0.38%左右，居高不下，严重影响了无锡联通用户的感知。无锡联通分公司质控部急用户所急，第一时间与爱立信技术支持进行交流沟通，获知网络系统中提供可选功能FAJ1211374CallRe-establishment(CRE)来支持语音呼叫重建功能，当发生语音掉话后，UE将自动发起语音链路的重建，重建成功后，语音通话被恢复，从而降低掉话概率，提升用户感知。2呼叫重建功能（CRE）简介在呼叫重建（CRE）功能激活后，用户终端（UE）检测到无线链路失败（RLfailure）或RLC不可恢复错误（RadioLinkControl(RLC)UnrecoverableError）发生，将在特定的时间（T314）内请求呼叫重建，此时UE将进入Cell-FACH状态，搜索最佳小区，并发送带有原因值是“RLFailure”或“RLCUnrecoverableError”cell-update，RNC通过cellupdateconfirm消息回复UE，同时在cellupdateconfirm中携带呼叫重建的所需的各层信息。在W15B中，对于multi-RAB的用户,当发生CRE时，CS语音业务将被自动重建，PSRAB不能被自动重建，将被释放。发生CRE的典型的信令流程如下：由于RLFailure触发的呼叫重建RNC收到cellupdate后，下发cellupdateconfirm。3效果评估3.1全网掉话率指标对比情况2016年5月14日凌晨0：00对无锡全网14个RNC植入呼叫重建license之后，掉话率得到明显改善。在通话总次数维持稳定的情况下（日均通话次数330万次左右），掉话次数从license植入之前的1.2万余次，下降到1万次以内，掉话次数下降约16.7%。licens植入前后Date语音释放次数掉话次数掉话率（%）license植入前2016/5/73,105,41411,9300.382016/5/82,891,04810,7620.372016/5/93,454,38312,4050.362016/5/103,611,56213,3440.372016/5/113,673,87613,5060.372016/5/123,654,42913,6160.372016/5/133,594,88313,3970.37license植入后2016/5/143,253,15010,1760.312016/5/152,698,7788,4350.31全网掉话率从之前的0.37%下降到0.31%，整体掉话率下降约16.5%左右，下降效果明显。3.2RNC掉话率指标对比情况无锡全网14个RNC掉话率均有明显降低,掉话率下降5%至26%不等。其中RNC11,RNC14，RNC15，RNC16改善明显，掉话率下降20%以上，具体如下表统计：修改前平均掉话率（%）修改后平均掉话率（%）掉话率变化趋势WXRNC010.360.34下降4.41%WXRNC030.190.18下降5.26%WXRNC050.310.30下降5.27%WXRNC060.430.38下降10.73%WXRNC070.360.31下降13.2%WXRNC090.280.24下降16.91%WXRNC100.380.33下降13.15%WXRNC110.320.25下降21.17%WXRNC120.350.31下降12.5%WXRNC130.380.34下降11.17%WXRNC140.500.37下降26.42%WXRNC150.300.22下降26.31%WXRNC160.370.30下降20.89%WXRNC170.560.48下降14.96%3.3忙时掉话率指标对比情况前期无锡晚忙时（20：00—21:00）时段掉话率比较高，掉话率在0.4%左右，开通呼叫重建license后，掉话率得到明显改善，晚忙时20（20：00—21:00）时段点掉话次数从630余次，下降到450余次，下降幅度约25%，掉话率从之前的0.41%下降到0.32%，掉话率下降30%左右。licens植入前后Date语音释放次数掉话次数掉话率（%）license植入前2016/5/7141,7506360.452016/5/8141,5165450.382016/5/9138,1875060.382016/5/10167,4656410.382016/5/11174,6137350.422016/5/12172,5896900.42016/5/13165,7326450.39license植入后2016/5/14166,0105080.312016/5/15123,4094070.334初步总结通过呼叫重建功能可以明显的提升用户感知，改善网络的语音掉话率水平。为4GCSFB提供良好的网络平台，树立联通公司品牌形象。