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第1页共6页酒店管理系统软、硬件方案一、公司简介我公司是一家专注于酒店行业弱电系统及信息化建设的专业公司，经营范围为宾馆、酒店、休闲娱乐业管理信息系统软件；KTVVOD点歌系统；酒店智能电子设备如智能电子门锁、智能节能取电开关；会员卡管理系统及智能卡(IC、ID、RF智能芯片卡，磁卡，条码卡，PVC卡)、VIP会员卡制作；一卡通系统及电子门禁、闭路电视监控系统以及防盗报警产品等。我公司所代理或经销的软、硬件产品均属国内各行业一线中高端品牌产品，产品质量在行业内及用户均有口皆碑，我公司是中软酒店管理系统、广州鸿软东方之星酒店管理系统、广东必达保安系统公司智能电子门锁及智能取电开关、广州奥锐奥斯卡VOD点歌系统、深圳明华制卡衡阳地区特约经销商及代理。公司自成立以来，已承担过衡阳市多家星级酒店及经济型、中小型宾馆酒店的管理信息系统建设，公司代理的酒店软件产品的具体用户如下：1、中软酒店管理系统衡阳地区用户：神龙大酒店、神龙百度酒店、神龙蒸阳酒店、康年国际酒店、南岳寿岳国际大酒店、南岳华天大酒店，以上为专业版用户；华天大酒店、船山宾馆、金悦大酒店、南岳电信宾馆，以上为标准版用户。2、东方之星酒店管理系统衡阳地区用户：耒阳晓苑宾馆耒阳双隆大酒店耒阳皇廷大酒店耒阳黄金假日宾馆耒阳枫情假日宾馆耒阳华城假日宾馆衡阳枫树林宾馆衡阳来雁大酒店衡阳青年宾馆衡阳裕鑫假日宾馆裕鑫宾馆常胜路分店裕鑫商务宾馆衡阳德泉大酒店衡阳优生活大酒店衡阳步步高宾馆衡阳兴联宾馆衡阳25时假日酒店衡阳湘江宾馆衡阳衡府宾馆西渡金帝大酒店衡山鑫都宾馆衡阳德馨商务酒店常宁商会休闲会所等。在长期对宾馆酒店、休闲娱乐行业的管理信息系统及智能化建设中，我公司积累了丰富的项目实施经验，有强大的技术实力保障实现酒店管理信息化建设的各项需求并提供本地化的终身售后服务。二、酒店管理系统软件市场现状酒店管理信息系统是酒店的综合信息平台。通过实施酒店管理信息系统，使酒店的全部业务资料信息化、流程化、规范化。并集成酒店各种智能设备，如电子门锁、电话计费第2页共6页等，可以显著提高人员劳动生产率、降低成本，提高服务质量和管理水平，进而提高经济效益。当前市场上软件品牌繁多，在互联网上搜索“酒店管理系统软件”这几个字，得到的结果有成百上千个不同软件品牌。其中某些软件公司或一些个人成立的软件工作室只是看中这几年酒店行业的蓬勃发展才开发出一些不太成熟的软件来销售，这些软件系统功能、质量参差不齐，软件价格也相差较大，从几千元到几十万元的都有，更有只卖几百元的盗版软件。当然，价格越高，软件的功能及性能更强。比如我公司代理的中软酒店管理系统专业针对三星级及以上宾馆酒店，这些宾馆酒店营业部门多，对系统功能要求较高，根据酒店规模大小，产品价格也区分为从几万元一套到十几万元一套。但对于中小型或经济型酒店来说，一套界面美观、操作简单易用、功能实用、灵活性好、运行稳定可靠、性能价格比高以及有着完善的售后服务的酒店管理系统才是最佳选择。三、软件产品的选择绝大多数中小型宾馆酒店使用酒店管理软件的主要目的及功能还是以开房登记、收银结帐、帐务查询为主，价格较高的大型软件众多细化的功能根本用不到实处。大型软件不仅在购买时价格高，在以后的使用过程中，每年还得向软件公司缴纳一笔不扉的维护费用，中小型酒店或经济型酒店购买这些大型软件与实际应用需求不一致，增加了业主的投资。盗版软件价格虽然便宜，但没有质量保证，没有培训服务，更没有最重要的售后服务支持，没有售后服务以及技术支持，客户的众多需求无法实现，出现问题不能及时解决。还有可能因为使用盗版而受到正版软件厂商的起诉索赔，酒店千万不能贪一时便宜而导致白花钱。在软件行业，有一句话叫“客户购买软件，实际上就是购买服务”。酒店行业是一个特殊的服务性行业，管理系统是酒店所有经营数据的载体，数据错误或丢失都是不可弥补的，酒店的客人帐务数据必须保证正确无误、系统运行必须稳定可靠，要做到365天、24小时不间断运行。系统一出问题直接面对的就是有房不能开，客人结帐不能正确结出帐务退房，酒店几乎不能正常营业，影响巨大。所以，酒店选择或购买酒店管理软件，软件是否具有本地化的快速售后服务支持是最重要的前提条件。综上所述，一套性价比高以及有着快速售后服务支持的酒店管理软件才是中小型酒店的最佳选择。我公司建议中小型酒店管理信息系统采用我公司代理的广州鸿软软件公司出品的“东方之星酒店管理系统”，该软件架构设计先进，相比国内同类型其它软件，有其过人之处。作为一款为中小型或经济型酒店量身打造的酒店管理软件，主要功能与大型软第3页共6页件相比毫不逊色，前台系统囊括了酒店的全部业务功能，包括预订、接待、收银、问询、房务中心、宾客客史档案、销售部等等；且利用第三方接口实现了电话计费自动入房帐、电子门锁集成制客房卡、身份证扫描识别信息自动登记；会员卡VIP卡管理中，实现储值卡，折扣卡，积分卡；对钟点房、半天房、午夜房、凌晨房这些中小型酒店灵活的营业环境、营业规则都能较好的处理。后台系统包括报表中心、夜间稽核、系统管理、客吧进销存管理以及各种数字化扩展接口，以丰富的营业分析报表以及成本控制帮助酒店管理者实时了解酒店的经营状况，酒店财务人员可从繁重的统计与核查工作中脱离出来，随时了解与控制前台资金状况，预防徇私舞弊。软件以易学易用易维护、界面美观、功能强大且非常实用为最大亮点。四、软硬件实施方案根据酒店规模大小以及酒店营业配置情况，东方之星酒店管理系统可灵活配置组网，从单机到联网系统都能适应，酒店可灵活选择。A、系统硬件（酒店可自行购买配置）1、系统数据服务器：酒店管理系统需要配置一台服务器用来安装数据库软件及酒店系统服务端软件，酒店可根据投资情况配置专用服务器或者一台性能较高的普通PC作为服务器。为了保障数据库的安全性，服务器上需加装一块硬盘用于存放备份数据，防止因硬件损坏造成经营数据丢失。并且需购买长延时UPS不间断电源加以电源保护，防止突然停电引起服务器故障。2、工作站PC：推荐配置CPU主频赛扬2.8G以上，内存1G，硬盘80G，配置17或19寸液晶显示器。同时需配置UPS不间断电源加以电源保护，防止突然停电对前台接待及收银结帐工作造成影响。3、系统网络酒店的网络一般由两部分组成，一是客房上网电脑组成的可上互联网的局域网络。二是酒店内部管理的局域网络，安装了酒店管理软件的计算机需要联网，网络规模较小，可采用小容量交换机组建两个小型局域网。为了保障网络数据的安全性，两个局域网做到物理上隔离。客房上网路由器：可采用入门级别路由器。如TPLINK，华硕等。网线：采用质量较好的超五类双绞线，保障网络通信质量及可靠性。4、打印机前台收银配一台高速窄行打印机用于打印帐单及收银报表：可采用EPSON第4页共6页LQ690k590K（高速）或LQ635k（630k）等票据打印机。后台财务配置打印机打报表：喷墨或激光打印机（自行选择购买）。系统组成、网络拓扑请参见系统拓扑图。B、系统软件东方之星酒店管理信息系统软件由前台基本模块与后台模块以及各接口程序组成(详见系统资料介绍)。1、前台软件安装在酒店前台营业的电脑上，实现预订登记开房开台、收银结帐、房态修改、夜审、门锁制卡等功能。2、后台模块以及接口程序根据酒店的实际情况来选择五、售后服务我公司是专业化的酒店管理信息系统建设、服务提供商，为了保障客户利益，我公司承诺：1、软件售后免费维护保证期为一年，一年内提供免费上门维护服务。2、我公司售后服务电话7*24小时为客户服务，永不关停机，从接到故障电话时起，确需工程师现场处理才能解决的问题市内1小时内赶到现场，县区4小时内赶到现场（免费服务仅限于酒店管理系统软件故障，若因操作系统软件或硬件故障引起的软件故障的另行收费）。3、同版本软件一年内免费升级。4、免费维护期过后终生维护，实行按次或包年收费服务,年收费额最高不超过软件合同价格的15%。六、东方之星酒店管理软件产品报价1、软件配置方案本方案采用广州鸿软软件有限公司出品的东方之星酒店管理软件2009网络版，该软件已成功在我市多家中小型酒店得到成功应用。根据贵酒店的具体情况，结合贵酒店的宝贵意见，我公司按照经济实用的原则进行软件工作站点配置及附加功能模块配置，具体配置方案如下所述：（A）工作站点数量配置，系统工作站点设置为3个，具体如下：序号工作站名称实现功能第5页共6页1前台接待工作站客人预订、接待登记、开房换房、门锁制卡、身份证扫描（门锁及身份证扫描接口集成安装在此工作站），查询，复核，修改房态。保证电脑房态与酒店真实房态一致。2前台收银工作站（兼数据服务器）押金处理、客人消费入帐、收银结帐处理、夜间审核、查询客房房态信息、查询客房消费情况。（电话计费接口集成安装在此工作站）3财务工作站查询客房房态、查询客房实时信息、查询客房实时消费情况，查询营业状况、查看营业报表、审核帐务、查询管理协议单位以及客户应收帐。4酒店可根据实际情况增加工作站点，比如房务中心、经理查询、大堂副理等（B）软件功能模块及接口配置报价系统模块及附加接口产品数量价格（元）备注1、系统基本模块单机版6800实现功能：预订处理接待登记换房处理费用入单押金处理收银结帐协议单位管理协议单位帐务处理已退未结管理非住客帐务处理报表中心客房房态管理黑名单管理公共信息查询夜审过租处理收银员交班管理信息查询处理系统配置维护……网络版2站点9800网络版3站点12800每增加1站点30002、门锁卡系统接口（推荐采用）1模块3000实现功能：1、集成制客人卡,在本系统中开房登记后才能制卡,杜绝非法制卡。2、客人入住登记成功后即时由管理软件制卡，接待人员可以不用在酒管软件与门锁软件中切换，加快开房登记发卡速度。3、身份证阅读接口（推荐采用，需购买二代身份证阅读器配合使用）1模块3000实现功能：配合我公司提供的二代身份证阅读识别仪，在客人登记入住时实现自动识别客人身份资料并自动记入系统，免除接待人员手工输入客人资料，加快开房速度。第6页共6页软件合计说明：1、站点数是指客户使用东方之星酒店管理系统软件的电脑数量；2、本软件为成熟商业软件，客户如需对某些功能要求定制，需另行付费；3、二代身份证阅读器客户需单独购买，价格为1800元/台。衡阳迪安电脑科技2011年3月