搜索
测试成绩：93.33分。恭喜您顺利通过考试！单选题1.关于现实、期望、需求的关系，描述错误的是：√A客户的现实与期望存在差距，就会产生需求B客户的现实与期望差距不大，不容易产生需求C满足客户需求的过程，就是减少现实与期望差距的过程D对客户需求的满足，不应超过其期望值正确答案：D2.在企业的销售理念和策略中，关于以客户为中心的销售策略，表述错误的是：√A以客户利益为导向B围绕客户展开一切活动C以客户个人利益为出发点D需要满足客户的需求正确答案：C3.关于以自我为导向的销售策略阶段，表述不恰当的一项是：√A适合于供不应求的最初阶段B将超市开到客户居住点C企业比较注重产品的质量和价格D主要采取分销或促销的销售手段正确答案：B4.下列选项中，不属于销售人员在与客户面谈前需要准备内容的是：√A本公司资料B竞争对手资料C客户公司资料D客户个人资料正确答案：B5.当客户产生购买需求之后，销售人员的正确做法是：√A立即推销产品B扩大客户期望与现实的差距，凸显其内在需求C强调收益点D与客户谈判价格正确答案：B6.为了增强客户对需求的记忆，销售人员应采取的有效做法是：√A讲述“馅饼故事”，使客户产生幻想B对客户威逼利诱，贿赂对方C重复推销产品，给客户暗示D提交解决方案，听取客户建议正确答案：A7.在以客户为中心的销售中，常见的产品呈现形式不包括：√A海盗型B关系型C朋友型D顾问型正确答案：C8.在谈判成交阶段，销售人员不应该做的是：×A识破客户的谈判诡道B对客户需求进行排序C见机行事，促成成交D灵活使用各种策略和技巧正确答案：B9.以客户为中心进行销售时，销售人员必须做三件要事，其中不包括：√A与客户多相处B多参加学习培训C多研究产品D与队友多相处正确答案：C10.下列选项中，不属于缺乏对客户关注的行为是：√A打探客户需求B以产品为中心C打击竞争对手D过分强调特价正确答案：A11.关于进行“老朋友销售”的弊端，表述恰当的是：√A打击客户交谈的欲望B给客户留下素质低的印象C缺乏对产品的宣传D忽略客户的利益正确答案：D判断题12.进行销售的过程，就是与客户激烈辩论价格的过程。此种说法：√正确错误正确答案：错误13.暂时不具有购买需求的客户，销售人员应该努力创造其购买需求。此种说法：√正确错误正确答案：正确14.在激起客户兴趣阶段，销售人员应该主要强调价格的优势。此种说法：√正确错误正确答案：错误15.销售人员可以利用解决客户异议的机会，创造自己的忠实客户。此种说法：√正确错误正确答案：正确