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1中央广播电视大学行政管理本科毕业社会调查报告题目：社区建设从行政化转向治理化的几点思考姓名：程慧斌学号：0942101202519专业：行政管理2关于四道社区残疾人生活现状的调查报告一、调查时间：2011年10月1日至2011年11月1日二、调查地点：二七街四道社区三、调查方式：听讲座、走访、入户调查四、调查内容：四道社区残疾人生活实际情况调查今年10月，我到二七街四道社区进行了社会调查，了解该社区残疾人的基本情况。虽然时间不长，但有不少感受，这次调查活动，不仅是对所学的知识掌握程度有很好的实践检验，同时也是对下一步的学习提高有了明确的目标。下面就是我就对此次的社会调查总结汇报如下：（一）社区基本情况四道社区北起头道街，南到黄埔路立交桥，全长1400米。东至铁路线，西到解放大道，宽150米。总面积0.21平方公里，总户数1729户，总人数4822人。其中残疾人（已办证）63人，其中27人办有低保，占残疾人总数的43%。（二）调查过程一、到街道座谈，初步了解社区残疾人工作这次座谈的课题是残疾人工作和社区基本概况。由二七街残疾专干周科长主持。其间我们也结合所学知识提出一些疑问，形成了一3个氛围浓厚、问答结合的互动过程。周科长作为二七街的残疾人工作专干，不断介绍了基本情况，还耐心的回答了许多问题。残疾人工作的对象是残疾人，是指那些生理功能、解剖结构、心理状态的异常或丧失，部分或全部失去以正常方式从事活动的能力，不能在某些社会生活领域发挥正常作用的特殊人群。残疾人工作目标是指运用专业知识帮助残疾人这一特殊的社会群体，使残疾人的功能丧失减低到最低程度；防止残疾人可能增加损伤；最大限度地提高残疾人的生理功能；增进残障者对于困难情境的自我处理和自我照顾能力以及向他人倾诉和沟通的能力，并培养其社会适应能力；提高残疾人的职业技能，发挥其潜能，增强其社会生活能力，最终能使残疾人自食其力，同时也能对社会有所贡献。通过座谈，我明白了社区残疾人和残疾人工作的服务对象、基本目标和意义，以及四道社区在残疾人工作上采取的一些工作方法、措施、成就和目前存在的问题。四道社区共有残疾人63人（2011年4月数据），并有上升趋势，这些都是不完全数字。目前只能通过调查邻居和医院才得知。一旦确认是残疾，一般来说是终生残疾，社区残疾协理员都会给他们办证，提供残疾人服务。如患有高度白内障的残疾人，他们会主动和医院联系，并帮他们申请减费或免费治疗。但也存在一些隐性残疾人，他们怕受歧视，不愿办证承认自己是残疾人，特别是精神病残疾人是不易4统计的。有时。给社会造成危害才得知。可以说残疾工作有喜有忧。就目前情形，社区残疾人的工作。不断能帮助残疾人平等参与社会，贯彻法律面前一律平等，维护他们的权利，也能协助他们就业、康复和生活。可以说社区残疾人工作带有半行政半专业的色彩。社区残疾人主要有3个措施：（1）帮助他们就业：他们能就业的地方有3个，即福利事业单位、企事业单位和自谋职业。（2）实行素质教育：开展法律知识教育课，针对去年“麻木”在公路容易出事，武汉是交通局下达禁止“麻木”载客的通令。但这给以“麻木”为生的残疾人造成生计困难。于是政府马上关注这一情况，给他们发放每月360元的低保，并进行法律援助，教育他们的维权意识。（3）康复工作：对他们进行身体训练。平日里，四道社区的残疾人都会自发的组织在一起参加娱乐活动，还有一些帮助小孩康复的器材，缓解他们身体发育不良。一定程度上提高了他们的社会适应能力，达到了一些残疾人康复目标。这些措施可以有效的帮助残疾人解决当前的生活困难。社区工作从大处关注这些弱势群体是符合当前内地社会工作实际情况的。值得一提的是，社区残疾人工作极其看重人的权利和无条件享有的尊重。残疾人服务的权利和尊重只有运用社会工作的专业知识才能得到彻5底的保障。因为，社会环境并无改善对他们的照顾，公交车上仍有司机不尊重残疾乘客，令其买票；盲残过马路只能靠感觉，安全度不高。更严重的是，残疾人自我意识不强，不愿接受救助或在就业方面眼高手低，给社区工作造成障碍。我们都明白生理残疾是无法改变的。但是，生理上的残疾会造成心理上的障碍，这种心理上的障碍的形成实际上仍与他们在参与社会生活时产生的相对剥夺感、自卑感有关。在共同的社会生活中，生理残障者可能会产生自卑感，从而产生逃避心理。因此，只有通过发现他们的心理问题与其在周围的社会环境的协调性来帮助他们。二、入户调查，了解四道社区残疾人基本情况经过走访调查，初步了解四道社区残疾人情况，四道社区总计残疾人共63人，按照不同分类方法划分如下：1)按残疾等级划分等级人数1级13人2级11人3级26人4级13人另：享受低保25户2)按残疾类别划分6类别人数备注聋哑6人精神10人视力10人方田松为低视力肢体30人智力7人共计：63人61户另：多残1人双残5人注：其中精神残疾较严重的有4人，而冯彬（精神残疾人）更有自残的极端行为。3)按照婚姻状况分类婚否人数未婚14人已婚39人丧偶4人离婚5人4)按出生日期划分：出生年段人数750年以前出生9人50（含）——60年出生27人60（含）——70年出生14人70（含）——80年出生7人80（含）——以上6人注：70年以前出生的有49人，占81%5)按教育程度划分教育程度人数小学11人初中16人高中/中专9人大专1人文盲/其他26人注：总体来说教育程度教低6)按致残原因划分致残原因人数先天性12人后天性48人8注：其中儿麻13人，除丁建强是78年11月出生外，其他均为70年前生。70年以后在社区登记过的残疾人共11人。（其中以各种途径就业的有6人，脑瘫、精神等原因未能就业的有3人，人户分离1人，情况不明1人。）三、心得体会经过调查，四道社区70以前出生的残疾人就业形式不容乐观，这些人由于身体、文化等方面的原因，就业难上加难，就业率接近0，四道社区残疾人状况存在教育程度偏低、文化素质偏低。就目前情况看，残疾人上进心普遍不强，截止目前为止，社区登记注册残疾人中，要求进修的目前只有1人，而唯一一名大专生：常新基，今年57岁，面对经济全球化的激烈竞争，市场强调的是适者生存，优胜劣汰的原则，这使残疾人就业难上加难，因此，对社区残疾人很有必要展开一些实用可行的劳动技能培训，增强那些有一定劳动力和劳动愿望，残疾人的个人综合能力，提高其个人综合竞争力，在社会竞争残酷的今天，找到自己的一席之地。同时积极提供文体、宣传、教育、维权等其它的相关服务，切实解决残疾人的各种问题和生活困难。结合在学校所学知识，经过对社区残疾人基本情况和问题的思考和分析，提出以下解决的思路和建议：1）、据2009年的统计数据全国残疾人实际就业率为47%，而社区残9疾人就业率相对偏低，共计6人，特别是70年以前出生，年龄偏大的残疾人，其劳动技能明显偏低，就业率接近为0，社区内并无福利型企业，使残疾人就业途径，特别是就业面明显收窄，很困难。需要动员社区骨干力量，集思广益，多途径多渠道综合就业。2）、社区内儿麻患者达13人之多，基本位于70年以前，80年以后的残疾原因基本为脑瘫、智力、聋哑等肢体残疾无，社区的康复机构是二七医院、康复、防治工作，要预防工作做的好，要多做宣传，要依托医院。对于无劳动能力、无生活来源的残疾人，2级有13人，全体给予补贴，但重点关照应保尽保，不要有遗漏。对有特殊要求或者有困难却不反映的残疾人，这提一下步工作的重点。要通过调查、访问、面谈、掌握分析情况、依托街道、社区和相应资源、创造有利条件，切实解决残疾人面临的困难。3）、文化、体育活动的展开，目前活动量明显不足。可以考虑举行各种文体活动，提高残疾人的学习、工作热情。从而社区使残疾人树立对生活和融入社会的信心，提高自己的个人素质，改善自己的生活，提高自己生活的品质。4）、要及时落实残疾人最低生活保障制度和登记工作。为残疾人的衣、食、住、行、康复等提供服务；及时了解掌握残疾人的需求，帮助解决实际困难，保障残疾人的基本生活。5）、社区要积极开展“志愿者助残”和“邻里助残”等帮扶活10动，并结合每年的“全国助残日”、“国际残疾人日”、“国际盲人节”等残疾人节日，组织志愿者为残疾人提供帮扶服务，使扶残助残志愿者活动能制度化、长期化。6）社区要大力宣传《中华人民共和国残疾人保障法》等法律、法规。做到社区宣传栏有反映残疾人工作的内容；了解掌握社区内残疾合法权益的保障情况，听取残疾人意见，为社区残疾人提供免费的法律咨询服务。7）社区重度精神病患者余新华有过自焚行为，而转业军人同是精神残疾的张和平有打人的行为，为了减少这种情况的发生，要采取定期不定期的走访社区重度精神病患者的方法，及时掌握第一手资料，才能快速有效的处理突发情况。四道社区值得肯定的是残疾人自我维权意识的觉醒。他们实行的那三项措施在很大程度上表现了对残疾人的关注，加强了社区残疾人的工作力度，满足了社区残疾人的需求。残疾人工作同时也是一个复杂的社会心理工程，要社区残疾人形成强烈的社区意识并导向有目的的社区行动，需要社区残疾人能充分向社区表达他们的意愿、同时残疾人之间也要有广泛而深入的互动，这需要社区有目的的教育和引导。所有这一切都用以改变社区残疾人原有的封闭、孤立、散乱、不知所措的心理状态，以形成休戚与共的群体意识。因此，从个人、群体及社区心理层面上开展工作是社区残疾人心理工作的基础。也是社11区发展的深层内涵及其持续发展的依托。社会环境对人谋求生存和发展的行为的影响说明要积极促进残疾人人的发展，必须从改善社会环境入手。其中包括强化社会支持网络，增强对人的支持能力，改善社会结构和社会制度，调整资源分配格局，改造不相适应的社会文化等等。应该指出的是，对在四道社区这个同一社会环境，社区残疾居民的能力是不同的。那些自立能力强的残疾人，不但可以利用社会环境中的资源，还可以扩充资源。而残疾人中那些自立能力较弱者，难以获得和利用这些资源。显而已见，社区残疾人工作对那些生理机能较差，社会地位较低的残疾人给以特殊的关照，以保证他们的成长和发展，以维持整个社区的稳定，这样，就能建造一个基本平等的社区环境，当然，这就是社区残疾人工作者的工作价值和意义。