商业银行市场导向管理绩效研究

湖南大学硕士学位论文商业银行市场导向管理绩效研究姓名：庄伟申请学位级别：硕士专业：企业管理指导教师：喻建良20081019商业银行市场导向管理绩效研究作者：庄伟学位授予单位：湖南大学相似文献(10条)1.期刊论文肖妍.杨国勇.XIAOYan.YANGGuo-yong试论商业银行营销创新-重庆文理学院学报（自然科学版）2008,27(1)银行营销在我国被日益重视,但我国商业银行营销尚处于初级阶段.加入WTO以后,我国商业银行面临新的竞争条件和竞争形势.要应对外资银行的挑战,中资银行必须加快银行营销创新,积极探索商业银行整体营销、产品营销、关系营销、内部营销、服务营销、品牌营销和网络营销等方面的创新,使我国银行营销尽快走上一个新的台阶.2.学位论文卿硕商业银行的市场导向、创新与绩效关系实证研究2005市场导向是现代营销学的基石，近几十年来，众多学者围绕“市场导向是否可以提高绩效”这一核心问题进行了大量研究，但是没有得出为大家一致认可的结论。因此本研究期望从商业银行一个行业出发，探讨出市场导向、创新和绩效之间的关系。同时，研究商业银行的三者之间的关系也对当前商业银行有指导意义。在研究内容上，本研究包括两个部分：理论模型构建部分和实证部分。在理论模型构建部分，主要从市场导向定义出发，引出实行市场导向的现实困惑和理论界对于市场导向与绩效之间关系的研究的不一致以及对于研究不一致的不同解释。本文在这些研究的基础上把创新作为市场导向与绩效的中间变量，为了更准确的研究这些变量的关系，把市场导向分为三个构面，创新分为技术创新和管理创新两个构面，考察每个构面之间的关系。实证部分首先就是对量表的改进和编制。主要是包括理论上的归纳和实际访谈。市场导向量表就是在符合我国国情的杨智的量表的基础上依据银行业情况进行了符合实际的修改。创新量表是在国内外银行业创新的相关文章以及创新的相关理论的基础上创造出来的。绩效也是依据银行业绩效评价的相关理论中创造出来的。然后把这些量表进行了几次预测试和几次修改后，就进行了数据收集。数据分析发现，这些量表都很好的通过了信度和效度检验。然后依据模型对假设进行了验证，回归分析表明，创新是市场导向与绩效的中间变量。最后对本模型和本研究的不足作了简短的说明。就市场导向理论的研究方向稍做预测。3.学位论文姚瑛城市商业银行市场营销策略研究2004银行业的市场营销观念最早起源于20世纪60年代的美国,它打破了传统的市场营销与金融企业无关的思想.经过五十年的探索与发展,西方金融业的市场营销已经进入了成熟阶段,它已经形成了一种以金融市场为导向,运用整体营销手段向客户提供金融产品和服务,在满足客户需要和欲望的过程中实现金融企业利益目标的社会行为过程.西方金融业充分认识到企业要获得良好的业绩,保持永久的优势地位,必须加强对金融环境的调研和分析,整合企业的所有资源,培养企业的核心竞争力,以谋求创立和保持与客户之间的长期互利合作关系,实现该企业的战略目标.而中国银行业目前的整体营销还处于广告宣传和公共关系阶段,尤其是对于初具规模的城市商业银行来说,如何在日益激烈的竞争环境下,扩大市场份额,提高核心竞争力,在2-3年内有更大的发展,建立适合自身拓展的营销体系,形成有效的市场营销策略,是当前一项重要的工作.该篇论文从市场营销的基本概念及银行业市场营销的历史演变入手,阐述了目前城市商业银行市场营销的特点,并通过与国外银行业的对比,指出城市商业银行营销过程中存在的主要问题,并就如何构建城市商业银行的营销体系提出自己的设想.同时,该文以城市商业银行的个人金融业务为切入点,在整体营销思路的背景下,按照个人金融业务的需求因素,提出了实施一对一营销的策略.在以信息技术为代表的新科技革命迅速发展之中来研究城市商业银行的市场营销体系与营销策略,对城市商业银行今后的发展将会产生重要的意义.4.期刊论文徐俊晖关于改革我国商业银行组织架构的思考--高职金融管理专业前景探索-辽宁高职学报2003,5(3)加入WTO后,全球金融一体化的大环境要求我国商业银行必须改革传统的组织架构,建立以市场为导向、客户为中心的组织架构.而以业务为主线的直线结构集中式管理模式,有利于我国商业银行更好地适应市场变化,满足客户需求,加强风险控制,凝聚国际竞争力.通过对我国商业银行组织架构发展趋势思考,使我们更加明确了我国银行业的发展方向.5.学位论文冉龙杰我国国有商业银行推行客户经理制相关问题探析2004本文在归纳总结了我国国有商业银行推行客户经理制过程中遇到的问题并细究其根源，借鉴国内外的成功经验，结合我国当前的市场变化及趋势和国有商业银行的实际经营环境，提出当前我国国有商业银行推行客户经理制的对策建议，以期对其当前大力推行客户经理制增强市场竞争力有一定帮助。全文共分五部分：第一部分引言，交代研究背景、目的和意义，对客户经理制进行理论综述，并说明研究的方法与程序；第二部分指出我国国有商业银行客户经理制推行过程中存在的问题并探析其原因；第三部分剖析香港及民生银行推行客户经理制的做法，总结其可资借鉴的成功经验；第四部分提出当前我国国有商业银行推行客户经理制的对策建议；第五部分结语。6.学位论文傅玲玲商业银行客户经理制研究——对河南某商业银行案例分析的思考2002该文通过对河南某家商业银行实施客户经理制的案例进行分析,阐述其实施客户经理制的成效与问题,并对国内各家银行实施客户经理制普遍存在的问题进行了相应分析,在此基础上,提出针对性的建议：为使商业银行真正达到实施客户经理制的目标,应该从客户经理的选拔、培养入手,培养出一支高素质的客户经理队伍,同时,在工作中应完善对客户经理的激励与约束机制,用新的分配机制调动客户经理的主动性、创造性.对于不适合客户经理制实施的组织结构,也应按市场导向进行相应改革,把客户放在首位,把为客户服务的客户服务部放在组织结构的中心.对于客户经理这种特殊的人力资源,还应从常规管理、等级管理、晋升制度、合理配置等方面进行有效的管理.7.期刊论文姚素洁培育市场导向意识提升市场营销理念-辽宁工学院学报(社会科学版)2003,5(6)随着金融体制改革的深化和经济一体化趋势的加强,我国商业银行面临着日趋激烈的市场竞争.积极培育市场营销理念,全面实施市场营销管理是商业银行谋求自身生存与发展的重要策略和根本途径.本文在简要分析我国商业银行强化营销管理动因的基础上,提出了加快培育我国商业银行市场营销理念的策略.8.学位论文倪晓伟论国有商业银行信贷风险管理2004我国已正式加入WTO,商业银行的竞争日益加剧.在激烈的竞争中,银行面临许多风险,其中最重要的是信贷风险,国有商业银行信贷风险事关国家金融安全与稳定,因此国有商业银行的风险管理尤为重要.当前,国有商业银行信贷资产质量较差,且信贷风险暴露尚不充分.从国有商业银行信贷风险的形成机理看,既有行政干预、企业逃废债、金融市场发展滞后等外部因素,也有银行风险管理水平不高、机制不健全、员工素质不高等内部原因.治理国有商业银行的信贷风险必须引入全面风险管理的理念,从外部环境治理和内部管理多个层面实施全方位的综合治理.在这方面,国外银行在管理手段、内容、组织形式等方面都体现出新特征,我国国有商业银行虽然围绕市场导向、客户服务、风险管理、绩效考核等方面进行了风险管理体制改革.但在风险管理的组织架构、量化管理、管理创新等方面仍存在很多薄弱环节.因此尽快采取强有力的保障措施,建立全方位的信贷风险管理体系已是国有商业银行的当务之急.9.学位论文曹亚廷基于银行价值观的中国商业银行竞争力研究2006本文尝试挖掘决定银行竞争力的一些深层核心因素，如竞争战略、创新体系、银行价值观和银行哲学等，并结合管理学、经济学和文化学，尝试性地融银行企业文化于银行的竞争力研究中，通过构建竞争力资产、竞争力环境和竞争力过程三位一体的框架，提出银行企业文化中的银行价值观通过银行的战略观、经营管理观和金融创新观的三条路径决定银行资源整合能力、并最终决定银行竞争力的理论模型，最后采集中国商业银行的有关数据，采用统计学中的因子分析方法并结合SPSS统计软件回归出中国商业银行的整体、单向排名情况，该分析结果符合我国银行业现阶段整体发展态势，这说明本文以银行价值观为核心的商业银行竞争力模型对中国银行界而言是适用的。文章第一部分分别从国内银行的发展布局和中国大型商业银行在国际银行业的竞争力地位两个角度，说明我国商业银行的整体格局和竞争力现状：在取得巨大成就的同时，更有尚待提高之处。加入世界贸易组织及相关开放政策迫切要求我国商业银行提高自身的生存能力和整体实力，以应对国际金融巨头的残酷竞争；从我国商业银行处在现阶段我国金融发展整体格局的核心地位来看，中国商业银行的成败直接关系到整体经济金融的发展状况、社会主义市场经济的成败和国家的经济安全。然而，我国现阶段的良好经济发展势头，尤其是强大的居民财富和稳定可控的通货膨胀为我国商业银行的提升提供了现实基础和内在动力，同时，后入世阶段的中外资银行的公平竞争环境也为此创造了历史契机，这一切使得研究提高我商业银行整体竞争力有其可行性。本文第二部分简要回顾了国内外关于企业竞争力研究的相关理论，在客观评价国内外有关商业银行竞争力的相关研究的基础上，提出以银行价值观为核心决定银行金融资源整合能力的商业银行竞争力理论模型，在银行竞争力的构成要素中，由于竞争力资产的稀缺性和竞争力环境的趋同性，使得竞争力主要取决于其金融资源的整合能力，而银行企业文化的核心就是其银行价值观，因而商业银行以银行价值观为核心的银行文化对其竞争力能力起决定性作用，其作用机制可以简单的总结为：银行价值观通过影响银行金融资源配置的发展战略观、银行的经营管理观和银行的金融创新观来影响其竞争力状况，而银行的价值观的选择主要受到经济、市场的发展状况，社会文化特征，银行所有制结构，自身发展阶段和制度约束下的银行管理者的风险态度和道德修养等因子的影响，具体模型如图2-4。同时，以银行价值观为核心的银行竞争力模型的提出必须接受我国商业银行发展现实的检验，为此，本文采集现阶段我国商业银行的相关数据，提取反映银行竞争力的竞争力资产、竞争力过程和竞争力环境三大方面指标数据即36项子项目数据(其中竞争力资产主要包括人力资本、资产规模、技术基础设施以及品牌和商誉，竞争力过程由资源战略配置能力、资源经营管理能力和金融创新能力构成)，采用因子分析(FactorAnalysis)方法对我国14家商业银行的竞争力进行评估分析，发现该评估情况基本上反映了我国商业银行现阶段的整体竞争情况，这说明该竞争力模型在实践中能够获得中国商业银行的现实检验，能够在一定程度上解释中国商业银行的竞争态势，能够为提升中国商业银行的整体竞争力提出一条新的发展路径。文章最后部分，在理论分析和实证检验的基础上，从银行价值观角度有针对性地提出我国商业银行竞争力提升的政策建议：培育优秀健康的银行企业文化是银行长生不衰的法宝，而文化建设的关键是确立科学的价值观。科学的价值观应包含前瞻性的资源战略观、科学的经营管理观和永续性的市场导向金融创新观，故而各银行应努力锻造一种集持续发展、融合经营与人本管理和永续创新的银行发展文化，以谋求银行在永葆竞争力的前提下稳定健康地发展。10.期刊论文孙长剑欠发达地区商业银行走出困境的有效途径--工商银行塔城分行通过贸易融资营销激活边贸经济的个例研究-西安金融2005,(6)在边远欠发达地区,商业银行普遍面临生存困境,塔城工行认真研究当地优势,找准市场定位,大力开展贸易融资营销,终于走出了多年亏损的困境,本文以其为例,探求欠发达金融机构走向成功的有效途径.本文链接：授权使用：上海海事大学(wflshyxy)，授权号：13e5a4d7-a4ad-4e5d-8a61-9df3013fcf8a下载时间：2010年9月16日