民事调解的方法与技巧初探下

民事调解的方法与技巧初探下七、矛盾定位，全庭动员法。每一个案件，无论是简单还是复杂，无论是在庭前调解还是在庭后调解，法官要在做调解工作前对案件有一个全面的认识，拿出一个粗略的调解方案来，也就是：首先将案件的主要矛盾点予以定位。同时对定位的矛盾点，要与全庭或者合议庭全体人员达成共识，如果是简易程序审理，要与有签字审核权的庭长、主管院长达成共识。如果很难把握，要由主管院长牵头，让业务庭长、业务骨干进行集体会诊，扩大合议庭，在达成共识后再进行调解。如果在达不成共识的情况下调解，有可能会出现：当事人在咨询不同的审判员时，就会有不同的案件处理方法，使当事人听后不知如何是好，甚至产生当事人对主审法官的不信任，认为主审法官是在欺骗他。同时对案件存有侥幸心理，时刻盼望着案件会有转机，对主审法官的调解表现出不积极或者敌对，不利于案件的调解处理。主审法官无论付出多大的劳动，都不会有结果的。例如：我审理的一件未成年人校园伤害案件。李某与王某、张某均14岁，他们是同一所学校的住校生。2008年4月26日下午，学校放假，学校大门敞开，家长们都忙着接自己的孩子，与王某系亲戚的校外青年杨某15岁也到学校接王某回家，一进校门，校外青年杨某就给王某、张某说：“我手痒了，想打个人，你俩给我找个人吧!”，王某、张某俩就找到了李某，并把李某叫到了男厕所，王某、张某、杨某三人便对李某猛打，致李某轻伤，耳部损伤构成九级伤残。经学校、派出所调解未果，原告李某把王某、张某、杨某三人以及他们的父母还有学校均告上了法庭。原告李某要求他们连带赔偿各项损失共计50000多元。被告王某、张某、杨某三人对殴打原告这一事实无可辩驳，他们对原告的合理损失同意赔偿。而学校认为，双方打架是发生在学校放学以后，虽说是在校园内所打，但原告的损害有明确的致害人，学校不应承担民事赔偿责任。而合议庭认为，学校在学生还没有离校期间，仍应承担管理职责，且让校外青年随便进入校内，学校存在明显疏于管理的过错，应对原告的损害承担一部分责任。在庭后的调解中，我就明确指出了学校存在的过错，并要求学校对原告进行部分赔偿。同时，拿出法律的相关规定和司法解释以及与本案相类似案件的判决书，以此来说服学校。学校的委托代理人在看了以后，当即认为学校确实有一定的责任，应该赔偿原告一部分，就说回去给校长商量一下，第二天，学校的意见改变了，说：我们咨询你们法院一个某某庭长了，他说，我们学校根本不应该承担赔偿责任，调解工作开始搁浅。我在知道了这个情况后，首先找到了这位庭长，并把案件给他详细讲解，还把法律条文和相类似案件的判决书一块拿了去，经过二、三个小时的沟通交流，终于这位庭长的意见和我们趋于一致，案件得以调解解决。通过这个案件的调解，使我深深的认识到，调解案件要有一个调解的氛围，只靠单人的力量是很难调成的。因为基层法院的法官大都是本地人，与当事人之间总会有或多或少的关系，当事人打起官司来又爱问来问去，如果调前工作做不到位，当事人是很难接受调解意见的，所以说，在案件的调解中，运用全庭动员法是非常必要的。八、看准时机，适时泄密法。保密制度是法院的一项重要制度，是每一位法官都必须遵守的。特别是最高院制定的“五个严禁”中的第五条明确指出：严禁泄露审判工作秘密。这是对法院干警在执法过程中设置的一个“高压线”。但是，善意的、适时的泄密会对案件的调解有所帮助，特别是在案件调解的尾声，当事人往往爱决一死战，不到最后，决不放弃。针对这些案件，法官应及早拿出判决意见，必要时制作出判决书，在当事人犹豫不决时，“偷偷”让当事人看上一眼，以促使当事人当机立断。但这种泄密是要掌握火候，单方进行的。今年3月份，我就利用泄密法调解成功了一起工伤保险待遇纠纷案。案件是这样的：家住河北大名36岁的原告唐某与其邻村34岁的被告苗某系表兄弟关系。被告苗某在南乐县个体经营一钻井队，该钻井工作系季节性的，原告唐某自2004年就被被告招为临时性打井工人，双方因是亲戚，原告唐某很为被告苗某卖力，而被告苗某也很器重原告唐某，二人工作上配合很是默契，有什么重要事情，被告苗某就安排原告唐某前去办理。时间一长两人关系比亲兄弟还亲。2007年初，被告在某物探公司获得了钻井业务，而从事这项钻井业务的工人必须经过爆破培训后才能上岗。被告为完成承接下来的这项钻井工程，就召集了10名工人，让原告唐某带队到该物探公司指定的地点，进行免费爆破培训。这种爆破培训不针对个人，只针对承接了油田钻井业务的钻井队的工人进行。他们的专项爆破培训为期三天，原告唐某负责10名工人在培训期间的食宿等事务。2007年1月25日下午，该培训班结束，原告唐某带10名工人坐出租车在返回工地的途中发生交通事故，该事故造成原告唐某右腿多处粉碎性骨折。交警队事故认定，原告唐某无责任，肇事车主负事故的全部责任。事故发生后，原告唐某在医院住院治疗半年多，法医鉴定分别构成八、九、十级伤残。2007年8月15日，在交警队的主持下，原告唐某与案外人车主达成了交通事故损害赔偿协议，即：一次性赔偿唐某各项损失等共计95867元，该交通事故纠纷一次性了结。2008年6月24日，原告唐某又进行了二次后续手术治疗。原告唐某系家中唯一的劳动力，自受伤后，落下了右腿残疾，只有靠双拐才能行走。其上有七十岁瘫痪在床的老母，下有三个在校读书的未成年孩子，只有妻子下地劳动，靠微薄的责任田收入养家糊口，家庭生活陷入困境。原告唐某经过法律咨询了解到，其所受伤害属于工伤。原告唐某就向被告苗某提出了工伤待遇要求，被被告苗某一口回绝，二人反目成仇，后通过亲戚从中搓和也未果。2008年6月11日，原告唐某向南乐县仲裁委申请仲裁，可结果为：原告与被告双方没有订立劳动合同，不存在劳动合同关系;事实劳动关系也无法确立。原告唐某不服该裁决，为此还去了北京上访。该案起诉到法院后，经过庭审，原、被告间确实未订立劳动合同，而被告苗某也拒不承认他们之间有劳动关系。原告唐某也提供不出相关证据。根据谁主张，谁举证的民事诉讼原则，原告唐某应承担举证不能的法律后果。可我考虑到，原告唐某腿部残疾不能行走，家庭生活又极其困难，如果简单下判，有可能会引起上访缠诉，就对其进行询问，并讲明案件可能出现的后果。一脸无奈的原告唐某肯定的说，他们确实存在劳动雇佣关系，有证人可以作证，不过都在千里之外，其肯求法官进行调查，并提交了书面申请。在经过合议庭充分合议后，为查清案件事实，同时也为了维护一个残疾人的合法权益，合议庭决定去外地调查。在法官开车走到证人所在的河北一工地时，已是下午两点，可证人不在，经多方打听，问到了证人的电话号码，刚巧证人于两小时前离开，正在去内蒙的路上，说话间法官与证人的距离已有八百多里，当时正值数九寒天，天上飘着雪花，路上已结了冰，法官与证人的车同时前行，是永远也追不上的，如果一直追下去，时间会越来越晚，雪会越下越大，路会越来越滑，交通危险系数会在增加。是放弃还是去追寻证人?是摆在法官面前的一个重要决择，我考虑了片刻后，决定冒险去追，并与证人不断对话，请求证人能停下脚步等我们会合，经过紧张的追寻，我们与证人于晚上12点会合了，我和另外一名办案法官连夜对证人进行询问，终于弄清了案件事实，原、被告间确实存在事实劳动关系，根据证人提供的其他线索，我们又对其他证人和有关单位进行了调查，得到了扎实的第一手证据材料。经过二次开庭，双方存在事实劳动关系已很明确，被告苗某没有为其雇员原告唐某购买工伤保险。可被告苗某还是不予认可，双方矛盾不减，经过我多次苦口婆心的劝说、教育，被告苗某始终不承认双方存在劳动关系。也不同意给原告分文，由于多次调解无效，经合议庭评议，拿出了判决意见，并制作了判决书，我清楚的知道，本案调解结案是没有一点希望了。但我心里还是不愿放弃，就想，在向当事人下判决书之前，再给双方调解一翻，做最后一搏吧!于是我做出了一个大胆的决定，将判决结果“偷偷”泄露给被告苗某，被告苗某在看完判决后心服口服，其认为抵赖不成，便自动承认了双方确实存在劳动关系，并愿意支付给原告唐某2万元工伤保险金。判决内容的“泄露”只是让被告苗某同意支付给原告工伤保险金了，但他所同意支付的数额与法律规定相差很远。我乘胜追击，又仅仅抓住他们是亲戚关系这一点，对被告苗某进行心理攻势，有好言相劝，有严肃批评，有道德谴责，在经过四、五个回合的沟通、交流后，被告苗某终于同意当即给付原告唐某38000元工伤保险金。这38000元工伤保险金与原告唐某的诉讼请求相差太远了，我又开始给原告唐某做思想工作，通过近1个小时的思想疏导，原告唐某终于愿意抛弃前嫌，放弃部分诉讼请求，重温昔日的兄弟之情。二人握手言和。回忆办理这个案件的过程，我有两点体会：一是，法官办案如同医生治病，不要只治表而不治本。原告在没有充分证据证明自己的主张时，要向当事人释明法律规定和案件可能出现的对其不利的情况，让当事人选择放弃诉讼还是继续举证，不要拘泥于举证时限的规定。如果法官向当事人释明后，当事人举不出证据，提供不出线索，即使是官司败诉，也会心服口服的。如果不给当事人释明相关规定，判决下来虽然不违反法律，但当事人不服，也就出现了案结事不了现象。二是，不要认为调解工作走到死胡同，就没有起死回生的余地，不到最后时刻调解工作决不能放弃，法官只有不放弃、不言弃，奇迹才会出现。九、只差一点，连续作战法。调解案件经过几个回合，双方的契合点几乎相近时，如下班时间已到，法官应发扬不怕吃苦，连续作战的工作作风，坚持调解下去。一旦达成协议，要当机立断，一锤定音，现场制作调解书，当即送达，以防夜长梦多，出现反悔现象。千万不要等到下个工作日再调。象这种情况，如果不加班加点，当事人可能会接触一些不懂法律的亲属、朋友，他们会对案件的处理发表一些不同看法，很容易使当事人的心理产生动摇，等到法院上班时间一到，当事人的意见会发生一些变化，所做的调解工作就会前功尽弃，无形中增加了法官的工作量。2007年我审理的一离婚案件，原本是由其他合议庭承办的，由于双方当事人对主审法官都怀有不满情绪，案件一直无法正常审理，后经党组研究决定，另行组成合议庭，由我主审此案。因为这个案件的双方当事人都是县城某单位的干部，有一定的文化修养，对法律知识也略知一些，双方的性格也都争强好胜，互不示弱，所以打起官司来也非常较真，调解工作很难开展。我接手了这个案件后，也很谨慎，因为牵涉到的共同财产比较多，当事人争议又较大，还考虑到该案在当地的影响，我们邀请了县妇联和县人大的两位人民陪审员，与我们一起组成了五人合议庭审理此案。因为双方当事人争议较大，调解方案一直没有定下来，经过合议庭的三次合议，后来该案提交了审委会讨论，拿出了一个判决意见，但我知道，判决一但下发，双方当事人都不会满意，有可能使双方矛盾更大，为了平息该案的纷争，达到案结事了。我延迟了制作判决，继续做双方当事人的思想工作。经过运用多种调解方法，也不知是双方当事人身心疲惫了，还是我的调解工作奏效了，双方的差距越来越小，我好像看到了调解的希望，就没舍得下班，继续对当事人进行穷追不舍的调解，并将每一次调解意见记入笔录，从下午2点一直调到下午7点钟时，双方当事人的差距就差2000元了，这时被告男方接了一个电话，之后，就要求回去和家人商量后明天再说，原告也要求，天太晚了，明天再说吧?其实，早就到了下班时间，我也早想回家了，但我马上考虑到，费了好大的劲，才调到这个程度，如果当事人回到家后，和家人商量，可能意见会有分歧，到了明天可能还得从头开始，今天的调解工作就会前功尽弃。我就给当事人讲，明天我有明天的工作，今天的工作就是调解你们的案件，加班我是自愿的，如果你需要和家人商量，可以用电话联系，后来我就把我的电话借给他，让他和家人现场电话商量。双方当事人看到了我加班的决心，都不好意思再走了。又经过几次协商、让步，双方当事人终于达成了离婚调解协议：两个子女一人抚养一个;双方的财产予以分割后，原告女方给付被告男方现金15000元。我当场制作了调解书，予以了送达。在我制作调解书期间，让原告回家取了15000元现金，当场给付了被告。在当事人走后，我看了一下表，已经是晚上10点钟了。虽然我牺牲了自