民众对长沙洋湖湿地公园门票收费态度影响因素的研究

0课程论文学生姓名：柯鹏程学号：20103998学院：旅游学院专业年级：10级森林资源保护与游憩题目：民众对长沙洋湖湿地公园门票收费态度影响因素的研究指导教师：张清评阅教师：2013年1月民众对长沙洋湖湿地公园门票收费态度影1响因素的研究摘要：门票收费和价格的合理，对于游客的出现意愿有很大的影响。洋湖湿地公园计划在二期工程完工后实习收费制度。因此我们通过问卷调查的形式，收集了大量数据，通过SPSS19.0的分析，并研究了民众对收费的态度，费用支持的理解、以及期望的收费的形式等。并在此基础上对长沙市洋湖湿地公园二期完成后收费提出相关建议。Abstract:Admissionfeesandthepricesreasonable,thevisitorswillhaveagreatinfluenceontheemergenceof.OceanLakeWetlandParkPlanninginthetwophaseprojectpracticechargesystem.Wethereforethroughtheformofquestionnaire,collectinglargeamountsofdata,throughSPSS19.0analysis,andstudiedthepublicchargeattitude,costs,andsupporttheunderstandingofdesiredchargemode.AndonthebasisoftheChangshaCityOceanLakeWetlandParkintwoafterthecompletionofchargingandputforwardtherelatedproposal.关键词：态度分析影响因素门票收费一引言近年来，旅游景区门票的涨价引起了游客以及专家的关注，对于门票制定的研究，也就相对较多。但是，大多研究是从宏观角度或者景区的角度来研究。而本文从游客的角度进行调查研究，最直接的得到游客的资料，并分析游客对收费以及票价的态度，找出其中的影响因素，在此基础上，对洋湖湿地公园提出可行性建议。二研究设计2.1研究意义：景区的建立是为游客提供游览休憩的场所，而景区的门票制定影响着游客的出游意愿。因此制定不合理必定对景区未来游客量造成很大影响。因此，本文分析了游客对收费态度的影响因素，从而来了解游客心中对收费以及票价等的真实意愿，制定出最合理的对策。22.2研究设计本研究于2012年12月在长沙阳湖湿地公园、岳麓山、步行街、南郊公园、大学城等数十个低调进行了问卷调查，发放问卷约四百份，回收率也相当高。问卷包括游客人口学特征、行为学特征、对洋湖湿地公园收费的态度，最低能接受的门票价格以及收费的形式等部分。此外，还对部分游客进行了深度采访，收集到了很多宝贵的第一手资料。然后对收集到数据进行处理，才用李克特量表法，通过SPSS19.0进行进一步分析，在此基础上进行相关研究。2.3研究结果2.3.1游客人口学特征与收费态度分析选项非常反对反对可以接受支持非常支持性别男性9.29%28.96%55.74%6.01%0.00%女性7.93%25.00%63.41%2.44%0.61%年龄14岁以下12.50%25.00%62.50%0.00%0.00%15-24岁5.81%25.58%64.53%3.49%0.00%25-34岁8.97%25.64%60.26%5.13%0.00%35-44岁12.73%29.09%52.73%3.64%1.82%45-65岁8.00%36.00%52.00%4.00%0.00%65岁及以上25.00%37.50%12.50%25.00%0.00%学历初中级以下4.55%22.73%63.64%9.09%0.00%高中及中专5.56%33.33%50.00%9.26%1.85%大专及本科8.16%26.53%61.63%3.27%0.00%研究生及以上15.38%30.77%53.85%0.00%0.00%职业国家公务员23.53%29.41%47.06%0.00%0.00%管理人员12.00%36.00%36.00%16.00%0.00%私营业主/个体户5.08%25.42%61.02%5.08%1.69%公司职员7.14%22.86%70.00%0.00%0.00%待业/下岗40.00%20.00%40.00%0.00%0.00%退休15.38%53.85%15.38%15.38%0.00%个行业工人11.11%11.11%77.78%0.00%0.00%中小学生8.00%28.00%60.00%4.00%0.00%本科及研究生5.32%23.40%69.15%2.13%0.00%专业技术人员14.29%14.29%71.43%0.00%0.00%军人0.00%75.00%25.00%0.00%0.00%其他10.53%36.84%36.84%15.79%0.00%月收入1500元及以下8.33%25.00%61.67%5.00%0.00%1501-3500元7.22%32.99%57.73%1.03%1.03%3501-50008.57%20.00%68.57%2.86%0.00%5001-7500元19.05%33.33%38.10%9.52%0.00%37501元及以上8.33%16.67%50.00%16.67%0.00%居住地天心区6.52%30.43%56.52%4.35%2.17%雨花区17.65%17.65%58.82%5.88%0.00%岳麓区24.00%28.00%32.00%16.00%0.00%开福区40.00%30.00%30.00%0.00%0.00%长株潭2.82%32.39%61.97%2.82%0.00%省内非5.95%21.43%66.67%4.76%0.00%省外2.94%23.53%73.53%0.00%0.00%婚育状况未婚6.76%23.67%65.70%3.38%0.00%已婚没小孩4.35%30.43%60.87%4.35%0.00%已婚有小孩14.00%31.00%49.00%5.00%1.00%其他0.00%25.00%25.00%50.00%0.00%由上表可以看出参与调查的民众对于羊湖湿地公园售票的态度。在性别，年龄，月收入，婚约状况的不同并未对游客的态度产生较大的影响，但居住地上却差距很大。长沙本地游客和外地游客的态度差异想当明显。本地大部分反对收费，而外地处于比较支持的状态。原因在于羊湖湿地公园作为一个城市公园，对于长沙市民的休闲娱乐有很重要的影响地位，如果收费，本地游客若周末去游玩，必定增加生活支出，因此他们大多反对收费。而外地游客去公园的次数很少，对于收取门票也就看的没那么重。此外反对呼声比较高的是老年人和下岗待业人员，原因也在于经济。他们自身的经济状况不是很好，维持生活都是问题，如果公园收费，肯定不放弃游玩。然而据资料分析，月收入最少的群体并未出现较大反对，表面上与上面分析不符，但是不能忽视的是在这部分月收入较低的人群中，大部分是学生群体，因此他们并没有经济负担。2.3.2游客行为学特征与收费态度的关系非常反对反对价格合理可以接受支持非常支持了解途径电视13.16%26.32%57.89%2.63%0.00%书刊、报纸和杂志17.14%14.29%57.14%8.57%2.86%网络8.06%22.58%64.52%4.84%0.00%亲戚朋友介绍4.40%30.77%59.34%5.49%0.00%旅游广告、宣传片7.46%26.87%64.18%1.49%0.00%出游方式独自一人15.38%30.77%50.00%3.85%0.00%与同事、同学一起10.00%31.11%57.78%1.11%0.00%与家人、亲戚一起10.00%23.33%57.78%7.78%1.11%与朋友一起5.56%25.56%67.78%1.11%0.00%出行方式公交车3.80%25.95%68.35%1.90%0.00%出租车5.88%17.65%58.82%11.76%5.88%4自驾车14.63%34.15%42.68%8.54%0.00%自行车15.38%20.51%64.10%0.00%0.00%步行10.34%27.59%55.17%6.90%0.00%从上表数据可以看出，游客的行为特征的不同并未造成对长沙羊湖湿地公园收费态度太大差异。了解途径，出游方式以及出行方式没有很大程度上影响到游客的态度。但在出行方式上表现不是很明显。出数据可以看出，选择公共交通的和个人交通的游客对收费态度有一定差距。自由行的游客偏向于不收费，二选择公共交通的相对来说大部分比较支持。2.3.3总体印象与收费态度的关系收票态度总体印象收票态度PearsonCorrelation1.023Sig.(2-tailed).774N347159总体印象PearsonCorrelation.0231Sig.(2-tailed).774N159159通过李克特量表法，把对门票收费的态度和总体印象的五个选项转换成1-5五个数值，在经过相关性分析计算，总体印象与门票收费的态度的r值的绝对值为0.774，接近于1，也就是说，对公园整体印象较好的游客越能够接受公园采取收费的制度。4游客能接受的票价范围收票态度价格范围电瓶车捆绑收票态度PearsonCorrelation1.235**-.048Sig.(2-tailed).000.380N347337341价格范围PearsonCorrelation.235**1-.022Sig.(2-tailed).000.691N337338334电瓶车捆绑PearsonCorrelation-.048-.0221Sig.(2-tailed).380.691N3413343415价格范围频数表FrequencyPercentValidPercentCumulativePercentValid20元以下19756.658.358.321-50元11533.034.092.351-80元216.06.298.581-100元41.11.299.7101-1201.3.3100.0Total33897.1100.0MissingSystem102.9Total348100.0从两张表格，我们发现票价范围和对收费的态度的相关系数为0，也就是说二者没有关系。这时我们可以更加客观的衡量出游客对票价的。但门票收费的态度与电瓶车捆绑门票呈现相关性，而价格范围与门票范围呈现强相关性。具体原因依旧在于经济，游客不愿意出太高的价格参观公园，同样游客也不希望被迫消费或者说是被迫提高消费。三总结游客对羊湖湿地公园收取门票的态度受游客居住地、经济状况、出行方式、总体印象等影响。长沙本地游客作为洋湖湿地公园最主要的目标客源市场，并不乐意出门票钱进行游园。作为城市公园，市民周末休闲娱乐主要去处，市民并不乐意经常为了在公园内游憩而增加经济支出。而从公园本身来说，公园给游客的总体印象越好，游客越不反对甚至支持公园收费。因此公园本身的旅游资源与服务质量也是影响游客对门票收费的态度重要因素。四建议4.1提高公园自身资源价值和服务质量游客资源和服务质量是游客出游意愿主要影响因素，因此公园需要从自身入手，努力营造出游客喜欢的氛围，打造出具有吸引力的旅游资源，做出自己的而品牌特色。而管理人员和工作人员的态度及服务质量将影响到游客的满意度和忠诚度。因此提高服务人员的素质，改善服务质量可以减少公园收费对游客出游意愿的影响。4.2价格策略6从数据表明长沙市洋湖湿地公园的票价不宜过高，应在20-30元左右。而洋湖湿地公园一级客源市场定位于长沙市市民，而长沙市市民并不是很乐意支付这笔费用，因此，对于本地市民应予以价格优惠，最简单也是最常用的方式年卡或者说一卡通，根据数据分析，80%以上市民并不反对此方式。因此只要制定合适的年卡或者一卡通的价格，市民的接受情况会比较好。此外对部分特殊群体，如老人、下岗人员或者残疾人等，予以免费。