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民航客运员中级试题（A）（PL）一、单项选择题1、在芝加哥国际民用航空会议上，美国提出的第五种业务权是（C）A、飞越一国领土而不降停的自由或权利B、在一国领土上卸下来自航空器所属国的客、货、邮的自由或权利C、在一国领土上装上前往或来自任何其他国的客、货、邮的自由或权利D、在一国领土上做非业务性降停的自由或权利2、按照国际民航组织的计算方法，一名旅客的重量按90KG计算，其中包括（B）A、手提和交运行李B、手提行李C、交运行李D、邮件和货物3、（D）反映了飞机载运能力的利用程度A、客座利用率B、总周转量C、飞机生产率D、航班载运率4、客观反映一个航空企业的航班实施运行状况的指标是（A）A、飞机生产率B、航班载运率C、航班正常率D、飞机利用率5、INTERNATIONALAIRTRANSPORTASSOCIATION是（C）的英文全称A、国际民航组织B、国际航空电信协会C、国际航空运输协会D、美国航天航空局6、下列英文简称和中文全称对应不正确的是（C）A、国际航空电信协会－SITAB、国际航空运输协会－IATAC、国际民航组织－CIAOD、中国民航局－CAAC7、“行李内有哪些主要物品？”的英文为（B）A、Whatarethemajorproblemsinyourbaggage?B、Whatarethemajorarticlesinyourbaggage?C、Whataretheminorarticlesinyourbaggage?D、Whatarethearticlesinyourbaggage?8、旅客遗失客票，可以用（D）向承运人或其销售代理人申请挂失A、口头形式B、电话C、口头或书面形式D、书信9、以下关于“预付票款通知”说法正确的是（C）A、预付票款通知可以用来转移基金B、预付人向旅客提出的任何有关旅行的要求，承运人都承担一定责任C、预付票款通知可以支付逾重行李费D、预付票款通知可以支付非指定运输的航空票价10、以下属于限制运输旅客的是（C）A、有成人陪伴儿童B、婴儿C、无成人陪伴儿童D、军人11、关于犯人旅客座位安排，正确的是（A）A、犯人和押送人员尽可能安排在与旅客较远的位置B、安排在紧急出口旁C、安排在靠窗的位置D、以上都对12、团队旅客因病要求退票，应（C）A、收取相应退票费B、客票作废C、在经停地退还未使用航段的票款D、在经停地终止旅行，未使用航段的票款不退13、用AN指令改变工作号的密码时，正确的输入格式是（D）A、AN：123A/66B、AN：123A/6666C、AN：123A/666666D、AN：123A/6A14、在SSR项申请特殊服务时，STCR表示（D）A、客舱轮椅B、客梯轮椅C、机坪轮椅D、担架旅客15、因旅客托运行李的密码锁失效，在办理乘机手续时拴挂有免除责任行李牌，如到达目的地后，对于（D），承运人可免除相应责任。A、行李错运B、行李丢失C、行李晚到D、内物遗失16、某外交信使购买了一张A－B的客票，票价1000元，A－B成人Y舱单程最高直达票价是1300元，他准备为其30公的的外交信袋购买一个座位，应收取的费用是（B）A、1000元B、1300元C、585元D、485元17、作为占座行李运输，按座位数购票的是（C）A、外交信袋B、机要文件C、以上都对D、以上都不对18、旅客的丢失行李如已办理行李声明价值，办理行李赔偿时（C）A、国内航线应按照旅客声明价值赔B、国际航线应按照旅客声明价值赔C、以上都对D、以上都不对19、旅客的航程为YVR－PEK－KWE，购买的是经济舱客票，到达贵阳后没有领到自己的一件托运行李，旅客手持PEK－KWE的行李票。该旅客最多可得到航空公司（A）赔款A、640美元B、400美元C、2000元人民币D、以上都对20、在一份BOH记录中，若需修改内物，则可用（A）指令A、QOHB、ROHC、TXFD、AFE21、飞机携带的油量绝大部分装在（C）油箱内A、机身B、尾翼C、机翼D、水平尾翼22、（C）作用于飞机两侧的力形成向左和向右的力矩彼此相等，使飞机既不向左偏转，也不向右偏转A、俯仰平衡B、横侧平衡C、左右平衡D、方向平衡23、在实际工作中，一般用（C）与图表法计算飞机的重心A、加减法B、统计法C、指数法D、代数法24、P6P集装板的尺寸是（B）英寸A、88＊120B、96＊125C、96＊120D、88＊12525、下列有关CPM电报的内容中，（C）是不正确的A、拍发CPM报是为了给航线各站提供箱板分布信息，使其做好充分的卸机和装机的准备工作B、此电报显示了集装箱板的重量、内容、外形、尺寸及特殊装载情况C、在拍发多航段的第一段时可以省略到达站、重量D、集装设备的装载位置必须与箱板报相符26、载重电报的日时组由6位数字组成，头两位数字表示（A）A、发电日期B、收电日期C、发电时间D、收电时间27、在载重平衡常用缩略语中，外交邮袋用（D）表示A、COMB、FILC、DCSD、DIP28、某一旅费证号码为7814031564785，下列说法错误的是（B）A、表示该票证是旅费证B、表示该票证有三张换取服务联C、以上说法都对D、以上说法都不对29、下列关于旅费的组成，说法正确的是（A）A、旅费证和客票都有会计联、旅客联和出票人联B、旅费证和客票都有会计联、乘机联和出票人联C、旅费证和客票不同的是旅费有乘机联D、旅费证和客票不同的是客票有换取服务联30、指定运输的旅费证的价值限额为（）A、USD750或等值货币B、USD350或等值货币C、该项运输的实际价值D、CNY750或等值货币31、以一本旅费证换开另一本旅费证时，原旅费证号码应填入（）栏A、COUPONWALUEB、ORIGINALISSUEC、ENDORSEMENTSD、ISSUEDEXCHANGEFOR32、旅费证中“文字表示的金额”栏填写了“ONEFIVEEIGHT50/100”字样表示的金额为（）A、1.58B、15.8C、158D、158.533、旅费证的“TO…AT…”栏应按顺序填写（）A、开票承运人和地点B、地点和开票承运人C、接受承运人和地点D、地点和接受承运人34、于25JUN填开的旅费证用于支付30JUN始发的国际运输，该旅费证的有效期至次年的（）止A、25JUNB、26JUNC、30JUND、31JUN35、关于时区划分，国际上规定每隔（）划为一个时区A、7.5度B、10度C、12度D、15度36、下列属于IATA二区的有（）A、伊朗B、百慕大C、澳大利亚D、新西兰37、下列不属于为旅客提供普遍性服务的是（）A、安全B、正点C、舒适D、贵宾室服务38、下列说法正确的是（）A、承运人仅对在其责任期间造成的旅客、行李或者货物的延迟运输负责B、只要航班延误是因为机械故障造成的，承运人就必须负赔偿责任C、承运人将旅客行李托运目的地以外的地点，不用付赔偿责任D、以上说法都不对39、承运人承担民事责任的对象是（）A、旅客B、机组人员C、以上全对D、以上均不对40、下列容器可用于装载小动物运输的是（）A、纸箱B、密码箱C、编织袋D、以上都不对二、多项选择题41、国际航空运输协会在（）设有总办事处A、曼谷B、蒙特利尔C、日内瓦D、里约热内卢42、无定座记录旅客不包括（）A、已定座的旅客B、持定期机票的旅客C、曾经定座，但由于旅客未按民航规定再证实座位而被取消定座的旅客D、已定座但被错误取消的旅客43、旅客手持的不定期客票遗失，客票有效期为2008年3月30日，旅客可在（）办理退款手续A、2008年3月30日B、2008年3月31日C、2008年4月8日D、2008年7月8日44、由于（）造成旅客被拒绝运输，已购客票按照“自愿退票”规定办理A、旅客未遵守承运人的有关规定B、旅客拒绝接受安全检查C、旅客的身体状况不适合旅行D、旅客未能出示有效的旅行证件45、由于（），造成旅客未能在客票有效期内完成旅行，承运人应当按规定延长旅客的客票有效期A、承运人因运力调配取消了旅客所乘坐的航班B、航班因备降没有到达经停站，而该经停点是旅客的出发点C、承运人不能提供旅客已定的头等舱座位D、旅客未预先确认座位46、在“客票及行李票”的“定座状况（STATUS）”栏中，可以表明旅客定座状况的有（）A、WLB、HDC、SAD、NS47、在客票中，付款方式以支票（非旅行支票）支付，表示付款方式的代号有（）A、CHECKB、CHEQUEC、CASHD、PT48、关于担架旅客的处理，正确的是（）A、担架旅客必须在定座时提出申请，只要有座位就可定座B、一般安排担架旅客先上飞机C、办理乘机手续时，必须验收旅客的“诊断证明书”和“特殊旅客乘机申请书”D、航班起飞后，向有关航站拍发PFS报49、（）是遣返旅客的代号A、DEPAB、INADC、DEPED、DEPU50、一个记录编号里含有9人的团队旅客误机，处理方法为（）A、客票作废，票款不退B、安排后续航班，不收误机费C、如要求退票，收取误机费D、按客票价30%退回票款51、一团体旅客乘坐东航航班由海口至桂林，因天气原因造成该团体旅客改乘火车，要求退票，旅客可以在（）售票处办理A、海口的东航B、桂林的东航C、上海的东航D、原购票52、组成姓名组的是（）A、旅客姓名B、旅客所占座位数C、团体旅客的团队号D、特别需说明的情况也可填入53、对于作为客舱行李运输的小动物，下列说法正确的是（）A、经乘运人允许，旅客可将导盲犬带入客舱B、任何小动物均不能作为客舱行李运输C、经承运人允许，旅客可将助听犬带入客舱D、不能带入客舱的小动物，一律放入有氧货舱54、托运小动物的旅客应负责其在全旅程中各站经停时的（）各项工作A、喂食B、饮水C、其它活动D、以上均不对55、下列哪些说法是不正确的（）A、不管是何种原因造成小动物在运输途中死亡，承运人均不承担责任B、不管是何种原因造成小动物在运输途中死亡，旅客自行承担责任C、带入客舱的小动物不得占用座位D、带入客舱的小动物可以占用座位56、下列有关外交信袋的说法，不正确的是（）A、外交信袋只能由外交信使自行照管B、外交信袋托运时，承运人只承担一般托运行李责任C、外交信袋托和普通行李可以合并计重D、外交信袋和普通行李不可以合并计重57、下列有关外交信袋的说法，不正确的是（）A、占用座位的每一件外交信袋的重量不得超过50公斤B、占用每一座位的外交信袋的重量不得超过50公斤C、外交信使携带2件共65公斤的外交信袋，可作为占座行李运输D、外交信使携带1件65公斤的外交信袋，可作为占座行李运输58、下列有关行李声明价值的说法，不正确的是（）A、旅客的托运行李每公斤超过人民币100元，可办理声明价值B、声明价值的行李不能超过实际价值C、声明价值的行李可以超过实际价值D、声明价值没有最高限额59、下列关于计重免费行李额的说法，不正确的是（）A、头等舱旅客的免费行李额是30公斤B、自理行李的重量不得超过10公斤C、随身携带物品的重量不得超过10公斤D、病残旅客可以免费携带一把轮椅60、下列关于计件免费行李额的说法，不正确的是（）A、不管旅客所购舱位如何，在使用计件制国家里，每位旅客均可免费托运两件符合规定的行李B、在使用计件制国家里，只有头等舱旅客才可免费托运两件符合规定的行李C、只要是到加拿大的航班，就适用计件制免费行李额的规定D、只有是到加拿大的航班，才适用计件制免费行李额的规定61、少收行李分为（）A、到达少收行李B、代查少收行李C、出发少收行李D、飞机上遗留物品62、对于出发少收行李，不正确的处理方法是（）A、不用管，由到达站负责查找B、根据少收行李电报提供的资料，查看本站多收行李登记及各站发来的多收行李电报C、本站查找没有此行李，不需回复对方站D、本站查找有此行李，应立即回复对方站63、下列（）情况不是造成多收行李的原因A、始发站行李牌脱落B、始发站行李牌错挂C、其他站错运至本站D、中途站由于装卸队工作疏忽漏卸64、对于无人认领行李，正确的操作是（）A、在多收行李登记本上编号、登记B、满90天后仍无人认领的行李，交有关部门处理C、鲜活易腐物品24小时内交有关部门处理D、