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地址：西安市太白南路269号中天国际A座504电话：88891788传真：81878653汇丰宾馆网站建设方案诚信为本长期服务帝通国际地址：西安市太白南路269号中天国际A座504电话：88891788传真：81878653前言20世纪宾馆业演绎出一幅浩荡繁荣的景象。其标志性革命有：每个房间设立单独卫生间并实行标准化管理发展；20世纪末每个客房开始设置Internet接口并向管理个性化方向发展等，世界宾馆业无论行业规模还是功能理念与经营理念都发生了革命性的变化。但是宾馆业的发展不会因为20世纪的终结而终结，在新的世纪里，它仍会随着人类社会的发展而进步，这种发展是全方位和多元化的。其一，互联网在宾馆中的使用范围和方便度将决定该宾馆的现代化程度。因为这样可以为客人创造一个融生活和工作为一体的环境。例如客人可以通过网络在出发前获得很多可以选择的有效信息，然后决定自己最满意的宾馆；客人入住后，房间的网络系统让他感觉到自己仍然可以接收和分享需要的任何信息；通过内部网络对客人和员工的管理也将大大提高管理效益。其二，随着消费者越来越成熟，他们会更注意提前了解宾馆能为他们提供的一系列服务，这给宾馆管理者提出了更高要求。有了互联网的支持，宾馆的服务理念的转变以及服务模式的多样化就势在必行。由于精准的市场定位，汇丰宾馆的综合经济效益取得了长足的进步。如今，汇丰宾馆全方位整合宣传正周密展开，即将以全新的面貌出现在新老客户面前。除了调整、提升原有宣传模式、精心摄制投放广告宣传片及相关广告计划外，拟对原有的网站进行改版，借助网络媒体对宾馆形象进行宣传，将宾馆品牌形象更好更完美的传播与展示；可以使网站提升宾馆的服务质量，便于客户提前了解宾馆的有关信息。第一章汇丰宾馆网站定位一、网站形象定位在快节奏的网络时代，网站千千万万，要想网站能被访问者吸引，就必须对网站的形象进行全方位的包装，将企业的品牌形象更好的展现出来。为了让汇丰宾馆更好的完善其服务体系以及宾馆管理系统，为了让网站成为宣传企业形象的全新基地，需对网站形象进行准确的形象定位，以博得访问者的好感与亲赖。具体须从以下五个方面进行：1、现代：网站应当是具有青春活力，看上去美观大方的网站，能够紧跟企业网站设计潮流，运用流行元素，使网站和宾馆一样充满现代气息；地址：西安市太白南路269号中天国际A座504电话：88891788传真：818786532、实用：网站应当让访问者最快找到他所需要了解的，一目了然，轻松自如；同时，管理人员能够轻松进行网站内容更新和维护工作。实用、方便能使网站走向良性循环轨道；3、丰富：由于行业的特殊性，访问者浏览此类网站一般侧重于信息的获取，网站内容是否丰富，是否能满足访问者的需求，这关系到访问者访问该网站的时间长短，也就间接地关系到宾馆的投放效益。4、互动：访问者是一面镜子，网站应当从访问者那里获取对网站的反馈，能够捕捉客户的需求，能够双向交流，能够使客户在网站中充分发表见解，并加以吸收；5、扩展：网站应当是一个可扩展的网站，能够根据技术的发展而将其充分应用，能够将宾馆外部窗口和宾馆内部管理机制相结合，能够为管理决策提供数据统计与分析；二、网站功能定位现在的宾馆业已不仅仅是提供给人们一个住行的场所，而是集、住、行、娱乐、商务会议等为一身的多功能服务体系，在这种社会需求下，人们对宾馆所提供的服务有了更高的要求。汇丰宾馆经过几年的精心设计，现已完整的展现为休闲娱乐兼会议商务型宾馆以及积极倡导绿色宾馆，这是宾馆行业发展的趋势，网站的功能定位应从实际的需要和发展趋势出发，应将其建设成高度互动、便于管理、内容丰富和人性化的服务网站。具体表现在以下几个方面：1、宣传形象的通道：为了更好的对汇丰宾馆的品牌进行宣传，网站的整体风格、格局等方面要有视觉冲击力和亲和力。建议在首页之前加入动态flash形象页，在网络媒体中，访问者的第一眼非常重要，这关系到访问者是否继续浏览该网站，有了flash形象页，会给访问者留下深刻的记忆与好感，这对于企业品牌宣传起着不容忽视的作用。建议将宾馆宣传片转换成flash格式放在形象页面。2、发布信息的通道：网站信息的及时更新，汇丰宾馆现有网站没有设置这一块内容，这很可能使得二次及以上的访问者大大减弱。信息的及时更新，不仅丰富了网站的内容和网站本身的动态性，也充分展现了企业以人为本的理念，增强了网站的亲和力。至此，可采用新闻发布系统以及信息滚动区等多种手段，让访问者及时了解最新信息，这些信息主要是针对宾馆的部分会议信息，宾馆的最新通知，以及节假日的一些贺词等。地址：西安市太白南路269号中天国际A座504电话：88891788传真：818786533、服务客户的通道：作为宾馆业，最基本最重要的就是服务，而宾馆网站，要想让访问者满意，就得从其心理需求和行业态势考虑。如：智能搜索系统、宾馆预订系统、客房展览系统、宾馆附加值等，尽可能的提供便利，想客户之所想，想客户所没想到的。4、内外交流的通道：作为服务性行业网站，更应该注重互动性，宾馆与外部的交流、宾馆内部的交流。可设置论坛、留言板、在线客服等，以便于企业接收反馈信息和内部和谐管理。5、企业管理的通道：将计算机管理引入宾馆业的管理体系当中，不仅对宾馆业的服务水平更上一层楼提供了一种有利的平台，也令宾馆业的运作更加可靠、快捷和高效。因此，网站需要有强大的后台管理。三、网站目标定位汇丰宾馆目前处于品牌打造期，网站的目标应具有前瞻性、可行性、实效性，将汇丰宾馆网站打造成宾馆业知名品牌和一流的沟通服务平台。1、技术目标v系统栏目易于增加、修改、删除和维护；v确保资源的安全，能够有效地防止资源外部流失；v确保相关数据在网上的应用速度；v系统具有充分灵活的扩展能力，以满足不断发展的需要；2、美工目标v整体设计风格稳重、大气，具有现代感；v色彩饱和、线条流畅和充分的空间留白；v对页面进行优化，保证客户查找信息便利；v页面采用开放式结构设计，具有较大的可扩展性；地址：西安市太白南路269号中天国际A座504电话：88891788传真：81878653第二章目标受众分析一、网络媒体特点分析网络媒体被称为第四大媒体，具有独特的优势，是传统媒体所无法比拟的。1、覆盖范围广泛网络联结着世界范围内的计算机，它是由遍及世界各地大大小小的各种网络按照统一的通信协议组成的一个全球性的信息传输网络。因此，通过互联网络发布广告信息范围广，不受时间和地域的限制。从广告角度看，作为广告媒体，其传播信息的范围越广，接触的人越多，广告效应越大。2、信息容量大在INTERNET上广告主提供的信息容量是不受限制的。广告主或广告代理商可以提供相当于数千页计的广告信息和说明，而不必顾虑传统媒体上每分每秒增加的昂贵的广告费用。3、视听效果的综合性网络是伴随着新科技发展起来的。网络广告由于先进的科技，具有了传统媒体在文字，声音，画面，音乐，动画，三维空间，虚拟视觉等方面的一切功能，实现了完美的统一。与传统媒体相比，网络广告在传播信息时，可以在视觉，听觉，甚至触觉方面给消费者以全面的震撼。4、实时性与持久性的统一网络媒体具有随时更改信息的功能，广告主可以根据需要随时进行广告信息的改动，广告主可以24小时调整产品价格，商品信息，可以即时将最新的产品信息传播给消费者。网络媒体也可以长久保存广告信息。广告主建立起有关产品的网站，可以一直保留，随时等待消费者查询。从而实现了实时性与持久性的统一。5、广告投放准确网络由于其对操作者物质设备的要求，其对操作者文化水平的要求，其对操作者经济收入的要求，天然的对广大消费者做了第一层次的市场细分，从全体消费者中分离出了“网民”这一具有某些共同特质的消费者群。网络用户大多是经济发达地区的具有较高文化水准和职业层次的中高等收入阶层中的中青年。他们是整个市场里耐用消费品、不动产、旅游产品、精神消费品等的主要顾客群。地址：西安市太白南路269号中天国际A座504电话：88891788传真：81878653二、网站访问群体分析精准的网站访问群体定位，是网站策划的基础。从网络的传播来说，任何人都可以作为网站的访问群体，但访问群体有无效群体和有效群体之分，企业的客户、潜在用户等都是有效访问群体，其他的多数为无效访问群体。无效访问群体不会对网站的营销效果起到多少作用，而有效访问群体则会直接给企业带来效益。汇丰宾馆作为一家休闲娱乐兼会议商务型层面上宾馆。因此，网站访问群体主要是具有高素质的知识分子、商旅人士等，这类群体知识文化水平高，社会接触面广，收入水平高，自然对宾馆的各项配套设施有着更高的要求。所以，汇丰宾馆的网站建设一方面要着重展示作为会议商务型宾馆的优势与特色，另一方面，在配套服务方面的展示尽可能的完善和人性化设计。第三章网站布局图及主要栏目简介一、网站布局图汇丰宾馆三维全景首页宾馆概况休闲娱乐客户留言客房设施服务水准价目表客房查询公司架构公益事业宾馆文化联系方式客房服务餐饮服务精美flash首页宾馆简介荣誉录酒店设施联系我们地址：西安市太白南路269号中天国际A座504电话：88891788传真：81878653二、栏目简介(网站栏目可根据客户要求而定)1、宾馆概况：可包括宾馆简介、总裁寄语、企业文化、发展历程、公司架构、公益事业、荣誉录、大事记等内容，并可通过后台进行各类信息的添加、删除、修改、管理等操作，本模块使访问者对宾馆的综合实力有个大致的了解。2、客房服务：采用二级或多级浏览。介绍宾馆不同档次的客房，各种规格的客房设施、服务水准、价格及现在可预订数量，让浏览者在网上就能对各种规格的客房有直观详细的了解。3、餐饮服务：介绍宾馆不同档次、不同种类的餐饮服务以及优势、特点等。可包括餐厅设施、菜单报价、招牌菜、用餐习俗、用餐礼仪、餐饮种类等内容。4、休闲娱乐：介绍宾馆各娱乐设施、服务项目、价格明细等内容。5、客户留言：管理客户的服务需求信息、对宾馆的建议信息与信息咨询等，灵活的调整宾馆的服务。6、联系我们：提供公司的联系地址和电话等，便于客户与公司的及时联系。第四章汇丰宾馆网站设计一、设计原则v安全、稳定性原则：在充分考虑到站点访问性能的同时，要格外重视站点的安全和稳定性问题，采用会员的访问权限控制、加密算法的使用、服务器在IDC环境的安全措施等。v并发性原则：考虑到网站的使用者同时操作某一系统的情况，系统支持多人操作。v可移植性、可延续性原则：采用的开发技术不仅满足现在的应用需求，而且要适应未来的发展趋势，在以后的升级、移植工作方便。降低用户的二次开发成本，保证用户的投资利益。v可分析性原则：网管可随时查看指定页的访问次数、来访路径、访客所在地区分布、访问时段分布、访客使用浏览器等信息，定期出具网站统计分析报告。地址：西安市太白南路269号中天国际A座504电话：88891788传真：81878653二、网站语言网站语言可根据需要采用多语言版本：中文版、英文版、日语版……三、设计风格描述1、网站整体风格：网站整体风格要统一，在统一中求变；要表现出汇丰宾馆的现代感、稳重大气的风格。在网站的整体设计上，我们更强调人性化、亲和力和参与意识，为访问者尽可能提供多的在线服务和沟通渠道，充分利用互联网的交互功能，呈现整体友好的界面结构；在颜色和字体的选择上要反复实验，选择合适的分辨率，不易使人产生疲劳，并兼容多数网页浏览器。2、门户首页：网站首页的设计体现了一个站点的性质和风格，也代表着“汇丰宾馆”整体门户形象，所以首页的策划和设计占有十分重要的位置。门户首页的设计，将根据“汇丰宾馆”的整体VIS设计规划，网站所有的页面将具有统一的风格，突出企业特色，用不同的色系和图案加以区别，以形成网站固有品牌形象，又不失活泼，并结合以适量的精致图片和动态FLASH、三维模拟等手段以吸引访问者注意力，以表达各栏目以及服务个性化之特征。四、设计需求v树立全新的企业形象v优化企业内部管理，提高管理效率v建立完善的网上服务系统地址：西安市太白南路269号中天国际A座504电话：88891788传真：81878653第五章费用预算类别名称单价x数量总价（元）说明网站策