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第十二章汽车维修计算机管理系统学习目标1、了解汽车维修企业对信息资源的需求。2、了解信息的作用。3、了解汽车维修管理系统的基本功能。4、了解应用信息化管理系统需要解决的问题。5、了解实施信息化管理系统的准备工作。6、掌握汽车维修企业管理软件的选择和使用信息化管理的必要性1汽车维修管理系统的应用2汽车维修管理软件简介3第十二章汽车维修企业信息化管理学习内容一、信息的作用(一)信息对生产要素起优化作用1、信息通过与劳动力相互作用，增加了其他生产要素的信息含量，从而提高生产力系统的素质水平和利用效率。2、信息通过与管理层相互作用，增强管理者与管理对象的可知性和透明度，从而提高生产力系统运行的有序程度。3、信息通过与生产组织者相互作用，引导生产要素的最优组合，从而提高生产力。第一节信息化管理的必要性一、信息的作用(二)信息对资源起补充作用1、信息可以节约社会经济活动中各种物质和能源的使用和消耗。2、信息可以替代和节约人力资源。3、信息可以替代资本，从而使资金更方便、更快、更有效地为社会经济建设服务。第一节信息化管理的必要性一、信息的作用(三)信息对财富起增值作用1、信息可缩短流通时间，从而创造财富。2、信息可扩大增值空间，从而创造财富。3、信息可直接出售，从而创造财富。4)信息可使非资源转化为资源，投入相应的信息都会使其产生价值或增加价值。第一节信息化管理的必要性二、汽车维修企业对信息资源的需求现代汽车维修依赖于检测设备和维修资料的特点，要求汽车维修企业实施信息化管理。汽车维修行业技术服务的过程复杂、技术更新快、信息量大，仅仅依靠人工管理往往是难以对汽车维修、汽车配件、客户档案、技术档案、工作进程进行有效监控的，是难以对企业经营数据进行准确的统计和分析的。第一节信息化管理的必要性三、信息资源的应用前景1、汽车维修专业因特网站R应用，使汽车维修方便、快捷，减少车辆维修时间并提高生产效率。2、电脑价格降，软件成熟，功能适宜，远程通信技术售后维护工作奠定基础，网络资源日渐成熟。3、汽车维修队伍素质的提高，为信息资源的应用奠定了基础。4、我国现代信息产业已成为国家的支柱产业。第一节信息化管理的必要性一、汽车维修管理系统的基本功能1、接待报修。2、维修调度。3、竣工结算。4、配件管理。5．财务管理。6、生产经营管理。第二节汽车维修管理系统的应用二、应用信息管理系统应注意的问题1、影响配件资料的各个环节(1)在配件基础数登记时应准确无误。(2)在每次配件发料时都应保证不丢失资料，并能由保管员在第二天将发料单与每日消耗清单核对。(3)对于内部领用的材料应能及时削减库存。(4)对于销售的配件，除按规范化操作外，还应能及时打印销售结算单。(5)财务人员能每天核实收款数目与实际收款金额是否相符，并能定期与配件库核实配件库存。(6)每次进货时，在并库工作结束后，要与实物相对照。第二节汽车维修管理系统的应用二、应用信息管理系统应注意的问题2、实际工作中应注意的几个问题(1)系统运行一个阶段后，系统管理员应会同各有关人员对系统出现的问题进行讨论，针对存在的问题提出解决的办法。(2)系统电源稳定，是保证系统不丢失资料的重要因素，因此企业内应配备有良好的电源保证系统。(3)搞好企业内各项工作的衔接。(4)做好系统的备份。为避免系统的损坏给企业带来的影响，各工作站应轮流做好系统的备份，至少应保存三天的备份；第二节汽车维修管理系统的应用三、应用汽车维修管理系统需要解决的问题(1)当遇有需增改维修项目时，车间维修人员需通知接车或车间管理人员，在委托书的四联上分别注明。(2)结算时，财务人员需要等待材料清单和有关项目的落实情况，如果项目较多，这样势必给结算带来影响。(3)对每一台所修车辆的材料清单必须归类，(4)财务人员与配件保管员的工作一起，每月要对所出的配件进行成本核算。(5)车间管理人员对所有车辆的维修情况统计受维修人员所交委托书情况的限制。(6)接车人员要熟记所有维修项目的工时标准，对所修车辆要逐一做好档案记录。第二节汽车维修管理系统的应用第二节汽车维修管理系统的应用四、应用汽车维修管理系统的基础工作1、企业的规范化工作(1)理顺企业的维修经营过程，提高接车人员的地位，推行服务经理的管理负责制，(2)推行维修工位代码制。2、硬件设施和人员的配备(1)硬件设施。网络管理系统配备一台专线服务器，下设工作站。(2)人员配备。高层管理者，网管员3、软件配置要求第二节汽车维修管理系统的应用五、汽车维修管理软件的选择和使用1、计算机管理软件选型的误区(1)功能选择的误区。(2)价格选择的误区。2、选型的注意事项(1)适合企业的经营模式。(2)软件的设计核心思想。3、选配管理软件的主要指标(1)软件的安全性、稳定性。(2)操作简便快捷，易于维护。(3)技术先进，专业化程度高。(4)功能强大，适用性强(5)价格适中，售后服务好第三节汽车维修管理软件简介一、系统运行要求和安装（以“笛威欧亚汽车维修管理软件”为例）（一）硬件、软件、人员和运行环境要求1、硬件配置要求（1）单机版详见教材-表12-1。（2）标准版详见教材-表12-2。（3）高级版和4S版详见教材-表12-3。（4）其它配置要求第三节汽车维修管理软件简介一、系统运行要求和安装（一）硬件、软件、人员和运行环境要求2、软件配置要求（1）服务器软件。（2）工作站软件。3、人员配备要求（1）系统管理员（1名）。（2）操作员（多名）。4、运行环境要求Windows2003、Windows2000Server与WindowsXP连成对等网络第三节汽车维修管理软件简介一、系统运行要求和安装（一）硬件、软件、人员和运行环境要求2、软件配置要求（1）服务器软件。（2）工作站软件。3、人员配备要求（1）系统管理员（1名）。（2）操作员（多名）。4、运行环境要求Windows2003、Windows2000Server与WindowsXP连成对等网络第三节汽车维修管理软件简介一、系统运行要求和安装（二）软件安装1、安装前的准备及注意事项（1-2）（1）按照硬件与软件要求安装好操作系统及设置好网卡及网络协议，保证服务器与工作站之间能正常通讯。（2）在服务器上安装好Windows2003或Windows2000Server操作系统及SQLServer2000数据库。第三节汽车维修管理软件简介一、系统运行要求和安装（二）软件安装1、安装前的准备及注意事项（3-5）（3）如果购买的“欧亚汽车维修企业管理系统C/S2000”是带硬件保护狗，请先把保护狗插在计算机的并口上（即打印口），再进行软件注册。（4）如果是通过软件狗注册的，那么请上网获取注册码进行注册，否则工作站将不允许登录。（5）必须注意的是，登录的工作站数量不能超过所购买的工作站数量，超出则会影响其他工作站不能登录本系统。第三节汽车维修管理软件简介一、系统运行要求和安装（二）软件安装2、服务器程序安装详见教材：图12-2——图12-43、工作站程序安装。详见教材：图12-5、图12-64、用户注册。“开始（桌面左下角）→程序→欧亚笛威→欧亚汽修管理→用户注册”（点击进入注册界面，见图12-9）第三节汽车维修管理软件简介二、管理系统的运行与退出1、运行欧亚汽修管理系统（1）双击即可运行该系统程序；（2）单击屏幕左下角开始按扭：“开始→程序→欧亚笛威→欧亚汽修管理”进入运行（见图12-9）。2、退出管理系统（1）单击软件窗口标题栏右侧的关闭按钮。（2）双击软件窗口标题栏左侧的控制窗口图标。（3）单击“文件”菜单，执行其中的退出命令。3、获得系统帮助第三节汽车维修管理软件简介三、界面介绍下面以“一般维修”为例(见图2-12)。（1）标题栏。图2-12、图12-13（2）菜单栏。图12-14（3）任务栏。图12-15（4）当前任务图标。图12-16（5）工具栏。图12-17（6）浏览区。（7）编辑区。（8）表单信息。（9）包含内容。（10）统计信息。（11）状态栏。（12）图标按钮/小工具栏。图12-18第三节汽车维修管理软件简介四、运行操作注意事项1、注意事项。2、利用快捷键操作。3、输入法设置。五、管理系统模块1、欧亚汽车维修企业管理系统模块构成。2、欧亚汽车维修管理系统几大特色。3、欧亚汽车维修企业管理系统模块主要功能新课小结第十二章汽车维修企业信息化管理第一节信息化管理的必要性第二节汽车维修管理系统的应用第三节汽车维修管理软件简介新课作业（1）思考题1、试述汽车维修企业对信息资源的需求。2、试述信息对生产要素起优化作用。3、汽车维修管理系统有哪些基本功能？4、应用汽车维修管理系统需要解决哪些问题？5、实施汽车维修管理系统要做好哪些基础工作？6、怎样选择汽车维修管理软件？7、怎样使用汽车维修企业管理软件？新课作业（2）实践题1、下汽车维修企业、汽车4S店参观调查，了解、感悟汽车维修企业汽车维修管理软件的实际运作。2、模拟实训汽车维修管理软件。