把握个性差异

1把握个性差异，提高管理效果内容摘要：个性是管理的出发点。了解人的个性特征，把握个性差异理论，有助于组织加强管理，建立和谐的人际关系，提高工作效率和管理效果。关键词：个性气质能力性格管理现代企业的安全管理关键在于对人的管理。然而作为企业老板，大多都曾为遭遇个性员工而烦恼：公司内的骨干员工和自己因为工作冲突而吵了起来，而且这已经不是第一次了，作为老板，自己的权威遭到员工的挑战；公司的个别员工从来不加班，即便其他员工都在加班，但也从来不迟到不早退；个别员工不按《员工手册》要求着装、打扮自己，装束过于个性，行为举止也很怪异；个别员工总是很固执于自己的方法或想法，不愿意采纳团队其他人的意见。其实，遭遇个性员工的企业老板不在少数，管理个性员工成为企业管理环节中的一个具有普遍性的问题。近期星座、血型居然成为一些招聘企业判断求职者适不适合从事何种岗位的重要标准，理由是处女座太挑剔，双鱼座太浪漫……针对这些问题，管理者要充分调动企业全体员工的安全管理意识，以便正确的选择、分配、培训、使用员工，使其在生产的良好气氛中发挥其重要的作用，促进企业的发展。因而，从企业员工的个性心理特征及差异入手，对抓好企业管理显得至关重要。以下浅谈一下我对员工个性心理与管理的看法。个性的含义心理学中的个性，指的是一个人可以区别于他人的总的心理与行为倾向，是一个人独特的、持久的、统一的、稳定的心理与行为特性。个性中比较稳定的心理成分是能力、气质和性格。不同个体由于先天遗传因素和所受环境影响因素的不同，在这几方面存在着较大的差异，心理学上把这方面的差异称为个性差异。个性心理特征主要包括：气质：即“脾气”，心理活动的动力特征。性格：人格、稳定的态度和习惯化的行为方式。能力：成功完成某活动必须的个性心理特征。一、气质差异与相应的管理心理策略气质是人的心理活动动力方面的特征，及心理活动发生的速度、强度、稳定性、灵活性和指向性等方面的特点。气质与遗传的关系最为密切，具有天赋性和较大的稳定性，人们常2说的“秉性难移”就是指气质的稳定性和难以改变性。气质为每个人增添了独特的色彩。古希腊医生希波拉克底的体液说将人的气质划分为四种基本类型：胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质。实际上，只有少数人是这四种气质类型的代表，多数人是介于各种气质类型之间的中间类型。了解气质类型的特征，有助于管理者对员工进行工作安排和管理教育。四种气质类型：气质类型强度均衡性灵活性行为特征胆汁质（兴奋型）强不均衡精力充沛、态度直率、激动暴躁、兴奋性行为反应敏捷而迅速，但情绪的抑制较难。工作特点带有周期性，能以极大的热情去工作、去克服前进中的困难，但如果对工作失去信心，则情绪顿时转为沮丧多血质（活泼型）强均衡灵活机智敏锐、对新鲜事物敏感、活泼好动。喜欢多样化和多变的工作，善交际、易与人沟通，很容易适应变化的生活条件。但兴趣不够稳定、注意力易转移。粘液质（安静型）强均衡或不均衡不灵活安静、迟缓、稳重、踏实、不好交际，不论环境如何变化，都能保持平衡。最适宜从事有条理和持久性的工作。由于不够灵活，革新精神较差，有因循守旧倾向。抑郁质（抑郁型）弱孤僻、多愁善感、优柔寡断、细心、谨慎、感受能力强。对情感的体验深刻、有力、持久，而且具有高度的情绪易感性。一般工作队气质特点没有严格要求，人们可以通过气质的互补作用和发挥主观能动性将其干好，即在普通职业中，决定工作好坏的关键时期工作态度、熟练程度等因素，而不是气质特点。但不能否认的是，当一个人所具有的气质特点，符合工作要求时，这个人比较容易适应，工作起来也较轻松;而当一个人所具有的气质特点不符合工作要求时，他适应起来就困难些，工作起来也较费劲。如：多血质和胆汁质的人机制敏锐，对新鲜事物敏感，很适应作反应迅速而敏捷的工作。反之，有些工作要求持久、细致、严谨，那么粘液质的人就更容易适应一些。一些特殊工作，如大型动力系统的调度员、应急救援人员、高空带电作业人员、高速驾驶人员等，这些人要从事一些冒险和危险的活动，负有重大的责任，要经受身心的高度紧张，胆汁质的人会感到这种工作很有刺激性，干起来会很开心；而文秘工作，粘液质的人会干的不出纰漏。特殊工作对人的气质特性提出了特殊的要求。在这种情况下，气质特性影响着一3个人是否具有特殊工作所要求的特殊气质作为职业选择和职业淘汰的依据之一。气质就其社会价值而言没有好坏之分，每一种气质类型都有其积极的一面，又有其消极的一面。管理者应该了解并正确看待自己和员工的气质类型及特点，采取有针对性的思想教育管理心理策略。在安排特殊性质工作的人员时，注意对其只要求的绝对性。管理者应事先对从业人员的气质类型进行测定，根据测定结果判断分析被测者是否具有岗位性质所要求的气质特征。在一般的工作安排和人员优化组合时，需注意其气质要求的互补性。在进行人员培训时，需注意气质的顺应性和发展性。二、性格差异与相应的管理心理策略性格是一个人比较稳定的对现实的态度和习惯化的行为方式，在个性中处于核心地位，是一个人区别于另一个人的重要心理标志。人的性格是后天获得的。一个人做什么和怎样做，综合人与人之间的关系相关联，并受制于一点的社会道德规范。性格决定的行为及其后果可能是有益于社会，也可能有害于社会。因此性格有好坏之分。人的性格是多种多样的，纯属于某一典型性格的人是极少见的，大多数人的性格都是许多类型的混合，因此在管理活动中，我们应给用全面的、发展的观点来考察人的性格，而不是将它模式化、静止化。霍兰德依据美国文化背景，提出在现实的文化中，可以将人的性格分为六种类型：现实性（Realistic）（又称实际型）；研究型（Investigative）；艺术型（Artistic）；社会型（Social）；企业型（Enterprising）；常规型（Conventional）（又称传统型）每一特定类型性格的人，便会对相应职业类型中的工作或学习感兴趣。霍兰德的人格类型与职业范例类型性格特征职业范围现实型偏好需要技能、力量、协调性的体力活动研究型偏好需要思考、组织和理解的活动社会型偏好能够帮助和提高别人的活动传统型偏好规范、有序、清楚明确的活动企业型偏好能够影响他人和获得权力的活动艺术型偏好需要创造性表达的、模糊且无规则可循的活动害羞、真诚、持久稳定顺从、实际分析、创造、好奇、独立社会、友好、合作、理解顺从、高效、实际、缺乏想象力、缺乏灵活性自信、进取、精力充沛、盛气凌人富于想象力、无序、杂乱、理想化、情绪化、不实际机械师、钻井工人、装配线工人、农场主生物学家、经济学家、数学家、新闻工作者社会工作者、教师、议员、临床心理学家会计、业务经理、银行出纳员、档案管理员法官、房地产经纪人、公共关系专家、企业主画家、音乐家、作家、室内装饰家4由于性格是人对现实的稳定态度和习惯化了的行为方式，因此性格对行为的预测更有意义。管理者应该切实掌握员工的性格类型，借以推测他们可能表现的态度和有关的行为方式，以便有助于合理的安排和分配工作任务。对员工性格的掌握，还有助于必要时在工作中采取预防措施，是工作免受损失，从而得以圆满完成。三、能力差异与相应的管理策略心理学上把人们能够顺利完成某种活动的心理特征成为能力。能力是人们顺利的完成某种活动的条件，并且表现在掌握活动所需要的知识、技能和熟练的动力上的差别，即在其他条件相同的条件下，掌握某种知识或技能的过程中，所表现出来的快慢、深浅程度。难易以及巩固程度上的差别。根据心理学研究，能力的来源很大程度上取决于先天素质，素质是提供了一种潜能，是遗传特质。但人的潜能的实现，要通过外界的影响，如教育、培养、学习、训练等。所以，人的能力又是来源于社会实践的。掌握了解能力差异特点，就为管理者用人提供了基本依据。每个单位每个工作岗位都应给设置自己和对独立的能力要求，以便于选拔、培养和使用人。选拔人员与工作安排是，应尽可能考虑每个人的兴趣、爱好和能力特长。因为一个人兴趣的发展、特长的发挥，市一中自我价值实现的需要，这种需要，市一中内驱力，它强烈的激励着主体从事有关的活动。按照工作对能力高低要求的不同，要量才适用，因人而异。由于人的能力存在着发展水平的差异，同一种工作，不同能力水平的人承担，尽管都能积极女里的工作，但仍会产生不同的工作绩效。如果一个人所具有的能力低于实际工作所要求的，必然会导致对工作力不从心，无法胜任，出现不称职的现象；反之，如果一个人的能力大大超过实际工作所需要的能力水平，他就会出现不满足现状，工作效果不佳，就会导致大材小用，出现人才浪费现象。按照能力发展的要求，工作人员既要与他们当前所从事的工作或将来有可能从事的工作直接有关专业知识或专业技能的教育培训，培养提高其特殊能力，也要根据工作人员原有的文化水平、兴趣爱好，组织、管理他们参加学习，使之增加科学文化知识，提高观察力、分析能力、计算能力、想象力、创造力等一般技能。这会为员工队伍整体素质的提高，智力的开发，奠定基础。综上所述，个性差异对管理有极其重要的意义，在于如何运用每个人的个性差异特点，因人而异，因势利导的做好管理工作，使企业的人力管理工作不断适应深化改革的新形势，而不是把个性员工扫地出门。管理者应甄别组织中每个成员的个性差别和品质，因人而异的做好思想教育管理工作。选拔和培养使用人才，协调组织内部人际关系，预防心理疾病，提高工作效率。参考文献：1、蔡笑岳《心理学》，高等教育出版社。2000年5月，104—14052、陆胜忠《管理心理学》，浙江教育出版社。1985年，57—833、姜宝钧《实用组织行为学》，高等教育出版社。2001年，35—56