智能化系统维保手册

智能化系统维保手册一、楼宇对讲系统维护方法.......................................-2-1.工程现场.................................................-2-2.工程维保步骤.............................................-2-3.维保方法.................................................-2-1)户内系统维保方法：....................................-2-2)单元系统维保方法......................................-3-二、视频监控系统维保方法........................................-4-设备维护：...............................................-4-软件维护：...............................................-4-（一）监控软件常见问题解答..............................-4-（二）显示屏常见故障处理................................-5-三、停车场管理系统维保方法......................................-8-1.常见故障及原因:..........................................-8-2.保养基本要求如下：.......................................-8-3.故障处理方法：...........................................-8-四、电子巡更系统..............................................-10-注意事项...................................................-10-优化数据库.................................................-10-常见问题处理...............................................-10--2-一、楼宇对讲系统维护方法1.工程现场①检查各主要部件是否清洁，密封。②检查线路连接情况，确认没有连接错误、短路、开路等问题。③电源、电锁、控制、视频接点检查，避免缠绕和松动。2.工程维保步骤分户内联网、单元联网、小区联网调试。先进行户内联网调试，再进行单元联网调试，再进行小区联网调试；先调试常规功能，再调试扩展功能。通过调试，逐步排除线路故障、连接错误、设置错误、现场干扰以及部件故障；处于实际运行环境中的系统，可能需要调整电源电压、通话音量、参数设置等项目。调试完成后，须检查部件安装状况，防水检查，整理布线、接线；整理维保资料。3.维保方法1)户内系统维保方法：先将每个户内系统单独调试，包括智能终端、室内分机、安防传感器、非可视门铃、系统电源。保证智能终端运行正常，自检无问题。室内分机与智能终端呼叫、通话声音正常无明显杂音。非可视门铃呼叫智能终端反应正常，红外传感器、紧急报警、煤气传感器报警正常。常规检查项：①上电后是否能正常启动？②系统是否可正常操作？③IP地址、物业地址等系统参数是否设置正常？④用网络测线仪分别检测每根到户网线线是否可以使用？⑤可否与服务器正常通信？⑥可否监视单元门口机？⑦可否监视小区门口机？⑧用智能终端呼叫室内分机是否可正常呼叫？⑨用室内分机是否可以正常呼叫智能终端？⑩分别按下每个紧急报警按钮，智能终端是否都能正常报警？-3-11让煤气传感器报警，智能终端是否都能正常报警？2)单元系统维保方法先将每个单元系统独立调试，包括单元门口机、小门口机、智能终端、室内分机、以及系统电源等设备连接调试，保证单元机呼叫室内分机正常、图像正常、开锁正常、对讲正常、监视正常等。常规检查项：①用网络测线仪检测网线是否可以使用？②设备上电后是否可以正常启动？③进入单元门口机检测页面，查看各项参数是否设置正常？并逐项进行自单元门口机检测检。④检测单元门口机与服务器是否通信正常？⑤根据《HR-6000系统网络拓扑表》逐层逐户进行分机对讲测试，检查对讲分机调试音视频对讲效果及监视、选铃、开锁功能是否能够正确实现。⑥刷IC卡是否能打开锁？刷物业管理卡是否能将打开记录上报？-4-二、视频监控系统维保方法设备维护：维保内容包含线路维护、报警设备维护、显示屏设备、LED显示屏设备、硬盘录像机设备、电脑等及其附属设备维护。①摄像机线路的检测、故障排除、隐患排查。②所有接口、线路接口的检测、视频头的更换等。③监控系统前端摄像机的镜头清理、设备除尘、位置调整、设备维修及更换、故障排除等。④监控主机设备检测、设备除尘、系统维护、设备维护、系统扩容、故障排除等。⑤监控软件检测、软件升级、软件维护、数据备份、故障排除等。软件维护：（一）监控软件常见问题解答1.客户端登录时提示连接远程服务器失败答：第一步，检查客户端登录界面配置的服务器IP是否正确；第二步，第一步检查正常仍不能登录，检查服务端网络是否正常；第三步，第二步检查正常仍不能登录，检查服务端ApacheTomcat6.0服务是否已启动。2.客户端播放实时视频时提示播放出错答：第一步，检查客户端机器显示是否能正常加速；第二步，检查摄像机对应的编码器信息填写是否正确，可使用编码器厂家的播放器播放实时视频，确认播放无误。3.客户端在进行视频回放时，出现视频播放不出来答：第一步，如果是用户是通过域名登录到系统，进入系统管理，查看存储服务器管理，是不是配置了通过域名进行视频存储的；如果用户是通过IP登录到系统，进入系统管理，查看存储服务器管理，是不是配置了通过IP进行视频存储的；第二步，在系统管理中，进入摄像机管理，查看相关摄像机是否配置了视频-5-存储服务器及视频存储规则；第三步，进入应用服务器系统，点击【开始】、【运行】，输入services.msc，回车，查看服务AEBellVSS和AebellVOD服务是否己启动，如果没有启动，启动即可。4.美电贝尔设备播放实时视频失败答：用超级管理员帐号登录美电贝尔IPC设备，在用户管理处，勾上【允许重复登录】权限即可。5.云台不能控制球机，提示连接DCP失败答，第一步，进入应用服务器系统，点击【开始】、【运行】，输入services.msc，回车，查看服务AEBellDCP服务是否己启动，如果没有启动，启动即可；第二步，若启动服务后，仍控制失败，在平台确认设备控制代理服务器的IP设置及端口号设置。6.报警触发后未执行联动操作答：第一步，检查设备自己可否收到报警信息；第二步，检查平台客户端系统管理--本地配置界面，联动摄像机、联动预案、联动GIS是否勾选上，勾选客户端才可响应报警联动操作；第三步，重启服务端AebellMonitor和AebellDCP服务。7.播放实时视频时提示”服务模块不存在”答：关闭客户端正在打开的编码器IE界面，再重新登录客户端，播放实时视频。（二）显示屏常见故障处理当显示屏发生故障时，请立即切断电源，请不要试图拆开机器进行维修，可能会造成产品进一步损坏。可按以下步骤进行排除，仍不能解决请与专业维修人员联系。现像处理方法不开机（电源指示灯不亮）1、检查电源线是否有损坏，2、电源是否已接入市电，-6-3、确认电源已打开，4、电源开关是否损坏，5：保险是否熔断，所有拼接单元不受控1、检查拼接软件的端口设置是否正确，2、检查串口线是否有损坏，与产品和PC的接口是否接触良好，3、检查PC的串口是否有问题，可换一台PC测试，4、拼接单元的地址是否设置正确，参见地址设置。个别拼接单元不受控1、检查该设备的地址设置是否正确，2、对该设备进行单独控制是否成功，单个或多个设备VGA/DVI无输入1、检查单元板与信号源端接口是否接触良好，2、更换一条VGA或DVI线测试，3、该设备是否设置在相应输入状态，4、输入信号是否超出本产品的输入范围，5、DVI输入时，确认有抓到DDC，且有输出，注意事项：1、请每周注意杀毒。2、每隔20天重启服务器一次，至少一个月要重新启动一次。3、服务器和客户端操作应该有专人负责，其他工作人员请勿对服务器和客户端进行操作，或由中心负责人给予单独的帐号和权限，不要开放对服务器及客户端的配置权限，以免由于误操作，导致服务器或客户端数据紊乱，影响最终使用。4、请将监控系统服务器、客户端、摄像机等分配在独立的局域网内，最好与外网及办公网络隔离开来，以免交叉感染病毒或影响带宽。5、服务器、客户端电脑专机专用，应杜绝其他人在服务器或客户端上从事其他办公事物及使用U盘，光盘等操作，以免中毒或影响系统稳定。6、服务器和客户端电脑电源应做好保护，尽量避免频繁停电、断电等现象，以免由于停、断电造成系统或硬件的损坏，影响使用效果。7、平台软件操作人，应熟练并严格按平台操作说明书进行操作，未经学习和考-7-核的其他具有使用权限的人员，在上机前应仔细学习操作说明。-8-三、停车场管理系统维保方法1.常见故障及原因:道闸一旦不能正常工作后停车场系统会发生以下问题：1.刷卡后道闸不抬竿。2.车过后道闸不落杆。3.落杆过程不正常，不能落到位。4.道闸升杆不能到位。发生上面故障的原因主要是：1.车辆检测器未检测到信号，所以车过不落闸。2.道闸不抬竿，可能是道闸的检测器出了故障。3.道闸升降不到位，可能是道闸的限位或者平衡弹簧不正常。所以为了避免以上问题得发生，我们需要对道闸经常进行维护。2.保养基本要求如下：①经常清除箱体表面灰尘和杂物，保持道闸表面的清洁。②检查底座、紧固件是否有松动和脱落并及时紧固。③检查各活动连接附件润滑情况，保持良好的润滑状态。④检查道闸杆平衡状态，并及时做好平衡调整。⑤检查易磨损情况，并及时更换磨损件。⑥遥控器电池使用情况，注意更换电池，切勿受潮，摔打，撞击。⑦遥控距离太短，请检查主机安装位置是否被金属物遮蔽或电池电量是否充足。3.故障处理方法：一问：即问清损坏原因、故障现象,再据此详加分析,主要询问的内容有：何时损坏、是否浸水、是否受过撞击、是否电压过高、是否有人改动、是否操作不当、是否遭受雷击、是否有冒烟现象、是否有异常响声等等。只有在问明原因后,才能确定下一步的检修方法及处理措施。对于雷击、浸水、冒烟、烧保险等故障机型,切不可贸然通电试机,否则将造成机器再次受创、故障扩大。-9-二看：即观察,打开外壳后,应仔细查看电路板上是否有元件受损。如元件断裂、发黑发黄、引脚相碰、器件松动、连线错误等。有经验的维修人员会根据用户提供的相关信息及故障现象,察看可疑部位,找出故障所在。某些接触不良的故障,可在光线较暗处观察可疑部件是否有火花产生来确定（注：某些接触不良故障,尤其是在电源通电后,因故障点接触不良而产生火花）。三听：即听声,在控制系统中,大都采用了电磁继电器作为控制器件,在继电器触点切换时会产生清晰的“滴哒”声。如无声或异常,在确定继电器驱动电器无故障后,可判定该继电器不良。四摸：即触摸,在维修过程中,也经常在通电后用手摸（鼻嗅）某些元件。如稳压IC等集成器件、防雷管、变压器、驱动二极管等等,以便感觉其温度是否正常,如发热快、温度高、电路无短路故障则可断定器件不良（注意：对于高电压的元件如可控硅、高压区的元器件,应通电一段时间再断电后迅速触摸,切勿通电时触摸,避免触电事故）。五测：即测量,指使用万能表拧到合适档位,对控制电路进行相关测量。通常采用的方式有测电压、测电路的电阻、测电流等。这是一种综合性逻辑分析手段,可依据各种测量数据准备的找出故障原因及损坏器件。-10-四、电子巡更系统注意事项巡检器刷卡一般需要注意的事项:将巡检器正前方靠近射频卡，按住按键，在适当