护理管理学第一章绪论.

护理管理学孙婉钧[e-mail]◆第一章绪论◆第二章管理理论◆第三章计划◆第四章组织◆第五章护理人力资源管理◆第六章领导◆第七章护理质量管理与持续改进◆第八章创新与发展23掌握：管理的对象，护理管理的概念及特点，管理的基本原理和相应原则。熟悉：管理的基本概念和特征，护理管理的发展趋势。了解：管理学的研究对象，管理思想与理论的发展。第一节管理概述1、管理与管理学的概念2、管理学特点3、管理的职能、方法、对象、性质与基本特征一、管理◆管理概念：是根据一定的内外环境条件，通过科学的预测而制定组织目标，并运用计划、组织、领导、控制等职能，对人、财、物、时间、信息等资源优化组合、充分利用，从而高效益地实现组织目标的活动过程。一、管理管理含义：◆管理是一项有目的的活动◆管理本质是活动或过程◆管理工作的有效性◆管理的载体是组织◆管理工作环境条件◆管理活动的基本条件和要素6二、管理学◆管理学概念：是在自然科学和社会科学相互交叉中而产生的一门综合性交叉学科，它是专门研究各种管理活动一般性原理、方法及其基本规律的一门科学。7（二）管理学的特点◆实践性◆综合性◆社会性◆广泛性8（三）管理的五大职能◆五大职能◆计划、是实现组织既定目标而对未来的行动进行规划和安排的工作过程。◆组织、为实现目标和计划，要求合理组织人力和各种资源具体落实计划。◆领导、就是对组织内每名成员和全体人员的行为进行引导和施加影响的活动过程。◆控制、按既定目标和标准对组织的活动进行监督、检查，发现偏差，采取纠正措施，使工作能按原定计划进行，或适当调整计划以达到预期目的。◆创新、每位管理者每天都会遇到新情况、新问题，如果因循守旧，墨守陈规，就无法应对新形势的挑战，许多管理者事业获得成功的诀窍就是敢于创新。（四）管理的基本方法◆行政方法◆经济方法◆教育方法◆数量分析方法（五）管理对象1、人：（最重要）调动人的潜在创造力（1）对人（劳动者）直接管理（2）对后备劳动力培养、鼓励及整个人力资源的开发利用。2、财：包括经济和财务，遵循经济规律（1）按经济规律进行有效管理（2）指经济和财务（五）管理对象3、物包括有形资产和无形资产（1）加强对物品的管理（2）有效的利用：有计划分配物力，组织物力流通，合理开发资源。4、时间速度和效率（1）首先有时间概念，不浪费自己和别人时间（2）具有时间成本效益观念（3）应具有定量控制自己有限时间的能力（五）管理对象5、信息：建立信息共享网络目的：是提高信息的传播，利用和处理能力，要求达到及时、迅速、准确、可靠。人：能动资源财、物：非能动资源有形资源时间、信息：特殊资源——无形资源6、技术(六)管理基本特征◆1.管理的二重性：即自然属性和社会属性。◆2.管理的目的性◆3.管理的普遍性◆4.管理的人本性◆5.管理的创新性◆6.管理的科学性和艺术性◆7.管理的综合性◆8.管理的层次性1、管理的二重性：（1）二重性◆◆自然属性—管理与生产力及社会化大生产相联系，是现代生产力构成要素，具有普遍性，通用性。如：各病房间协调、操作技术规范、人员合理使用等。◆◆社会属性—管理所具有的监督劳动、维护生产关系的特征，是生产关系决定社会性质，决定管理体制的建立，管理方式手段的选择，经济规律也属于社会范畴。（1）自然属性：与生产力相联系。一般职能，目的为了合理组织生产力。（2）社会属性：与生产关系相联系。指管理所具有的监督劳动，维持生产关系的特殊职能。（3）正确认识二重性的意义：管理具有自然属性，为学习、借鉴发达国家先进的管理经验和方法提供了理论依据，从而大胆引进和吸收他们成熟的经验，以提高我们管理水平。管理又具有与生产关系相联系的社会属性，就要求在吸收和引进国外管理理论和经验的同时，要考虑到我国国情，因地制宜的学习和应用。2.管理的目的性◆管理是人们一种有意识、有目的的活动，任何一项管理活动都是为实现一定的管理目的而进行的。◆管理的目标：◆任何管理活动都要以制定管理目标为首要任务。4.管理的人本性◆管理者在管理中都要以人为中心，把提高人的素质，处理人际关系，满足人的需求，调动人的主动性、积极性、创造性放在首位，这就是管理的人本性。3.管理的普遍性◆管理活动涉及范围广泛，适用于各行各业。5.管理的创新性◆管理本身是不断变革，不断创新的社会活动。通过管理的创新，不但能推动社会和经济的发展，在一定的条件下，还可以创造新的生产力。6、管理的科学性和艺术性（1）管理是一门科学科学性表现在：管理活动的过程可以通过管理活动的结果来衡量，同时它具有行之有效的研究方法和研究步骤来分析问题、解决问题。（2）管理是一门艺术艺术性表现在：管理的实践性上，在实践中发挥管理人员的创造性并因地制宜的采取措施，为有效地进行管理创造条件。（3）科学性和艺术性的有机统一大多数管理学者认为：管理者的能力=科学知识+管理艺术+经验积累。7.管理的综合性◆是由管理的系统性和运动规律性所决定的。任何一个管理系统都是按系统的并列与层次结构规律组成的，呈三角形或金字塔形结构，一般分为高层、中层和基层。◆正三角形的分等级权力层次（职、权、责）8.管理的层次性第二节护理管理学概述1、护理管理学概念、内涵2、护理管理学的发展趋势第二节护理管理与护理管理学概述◆护理管理的概念◆护理管理的特点◆护理管理的任务◆护理管理学概念◆护理管理研究对象◆护理管理学习方法一、护理管理的概念、特点和任务护理管理的概念护理管理的特点护理管理的任务（一）护理管理的概念◆(WHO)对护理管理的定义为：护理管理是为了提高人们的健康水平，系统地利用护士的潜在能力和有关的其他人员或设备、环境，以及社会活动的过程。◆护理管理主要目的：是以提高护理质量和工作效率。（二）护理管理的特点◆1.护理管理的广泛性◆一是管理的内容多、范围广；◆二是参加管理的人员多、层次多。◆2.护理管理的实践性◆护理管理必须在护理工作实践中进行。◆3.护理管理的专业性◆护理管理要与护理专业的特点相适应◆4、独立性（三）护理管理的任务◆1.向服务对象提供最良好的护理服务◆2.研究护理工作特点，形成护理管理模式◆完善护理管理的理论，在学习及引进各国护理经验的基础上，建立具有中国特色的护理管理体系，使护理管理逐步走上系统化、标准化、规范化、法制化、科学化的轨道。二、护理管理学概念、研究对象与学习方法护理管理学的概念护理管理学研究的对象护理管理学习方法（一）护理管理学的概念◆护理管理学：是管理科学的一般原理与方法在护理管理实践中的具体运用，是一门系统而完整的管理分支学科。是研究护理管理活动中的普遍规律、基本原理、方法和技术的一门科学。（二）护理管理学研究对象◆1.护理内容：包括护理理论、护理实践、护理教育、护理科研等。◆2.护理管理过程：包括护理计划工作、护理组织工作、护理领导工作等。◆3.护理资源：包括护理人力资源、护理物质资源、护理空间资源等。（三）护理管理学的学习方法◆1.学习护理管理学要紧密结合实践◆2.学习护理管理学要通过管理职能，逐步深入学习◆3.学习护理管理学要吸收和运用各学科的知识◆4.学习护理管理学需要结合我国的基本国情护理管理学的形成与发展趋势护理管理学的形成护理管理学的发展趋势护理管理学的意义一、护理管理学的形成（一）古代护理管理1.上古时期：1880年以前2.中古时期：1880–1930年3.近古时期：1940年以后（二）近代护理管理南丁格尔时期1.创立了一套护理管理制度2.对医院设备及环境方面的管理要求3.提高了护理工作效率及护理质量4.创建了世界上第一所护士学校（三）现代护理管理1、强调了护理管理中的人性化管理。2、护理管理的核心是护理质量管理。3、参与整个医院及医疗卫生政策的制定。4、要求护理管理者的最低学历为学士学位。5、护理工作具有社会性、政治性及经济性特点。6、积极开展护理管理工作。1.管理人性化：护理管理注重以人为本的原理。2.经营管理企业化:人尽其才、物尽其用、优化组合3.经济效益合理化：4.工作分工、分权：5.工作成组化：护理工作的协作性已成为专业的一大特性。6.决策科学化：科学的决策程序是现代管理的必要保证。7.护理质量提高：提高护理质量是现代护理管理的目标。8.办公自动化：把护理管理人员从繁重的重复劳动中解放出来9.信息传递迅速化：10.人员专业化：让护士从大量的非护理工作中解脱出来二、护理管理学的发展趋势练习：1．管理的二重性包括（）A．社会性和目的性B．普遍性和特殊性C．社会属性和自然属性D．科学性和艺术性2．近代护理管理是从（）A．上古时期开始的B．中古时期开始的C．近古时期开始的D．南丁格尔时期开始的371、管理的概念、内涵是什么？2、管理的基本职能及基本特征有哪些？3、护理管理有哪些特点？4、护理管理学未来发展趋势给我们什么启示？38