月嫂管理制度

月嫂管理制度【修订版】天福信息中心月嫂的管理制度月嫂是一个新兴的服务行业。是婴儿的天使，是产妇的慈母。责任重大，职业光学。当今社会生活节奏加快，许多妈妈生下宝宝，没有科学规范养育技能。有的月家也没有专人养护妈妈和宝宝，爸爸也没有时间一直都陪在宝宝身边，帮助妈妈座月子，并帮助宝宝度过新生儿期，所以，月嫂便应用而生了。聘用月嫂的主户称为月家。月家一定要尊敬月嫂的工作和生活，有事多商量，不能有歧视月嫂的现象。为了保障月嫂和月家的双重利益，特制订管理条例如下：一、为了不断提高月嫂的专业技能和维护月嫂与月家的双重利益，月嫂的工资由月家付给天福信息中心，由我中心发给月嫂。月嫂经过培训后，按专业技能定为三个等级。A级工资3000元B级工资2500元C级工资2000元D级工资1500E级1000二、月家聘任月嫂，必须向天福中心提出申请，签订招聘协议书，才可录用。工资按规定时间发到天福中心。三、月嫂的工资收取5%的管理费，5%的奖罚金，对于服务态度不好，造成月家不满意的进行惩罚，对于服务态度好的月嫂，月家满意的，要进行奖励。月家不能扣除月嫂的工资。四、月嫂必须经过培训合格，三证齐全才能上岗，三证即：身份证、健康证、月嫂培训资格证。在工作中一定要勤劳敬业，富有爱心，有亲和力。有对月家负责对婴儿和产妇负责，对自己负责的思想。五、聘月嫂要注意的六个事项：1、家中贵重物品及现金妥善收好，避免丢2、帮助月嫂熟悉和适应新环境时要耐心，特别是一些电器的使用，要反复进行讲解。3、月家与月嫂的磨合期一般在两个月左右，在这期间应尽量避免大声训斥月嫂，要多点鼓励和观察。4、尽量不让月嫂从事过于粗重和危险的劳动，以免造成伤残，给大家带来麻烦。5、不要轻易地借款或者预支费用给月嫂，以免造成不必要的纠纷。6、最好到有专业培训的服务中心选定月嫂，不要私自与月嫂签合同或相关协议，发现月嫂有不良行为时，应及时反馈给服务中心。天福中心2010年10月18日公司实行员工制管理体制。具有完善的管理制度：员工通过严格审查、岗前培训、考试、考核相结合。合格上岗.建立客户回访制度，月嫂考核制度，按从事工作时间考核成绩上等级工资制、奖惩制、优、胜、劣掏汰制、再培训制，以不断提高员工素质，实现全心全意为客户服务的宗旨。/FON**重庆培乐汇家政服务中心实行培乐汇员工制管理模式及严格管理制度：一、严格背景审查建档制度。二、严格岗前生理、身体体检制度。三、严格实施岗前月嫂、育儿嫂、保姆等人员培训制度。四、严格实施培训合格上岗的员工聘用制度。五、严格实施员工在岗考核制度，实行技能等级工资制。六、严格实施员工再学习，再培训制度。七、严格实施奖惩考核制度、优胜劣汰制度。八、严格实施客户回访制度。加强对在岗员工监管力度。通过实施以上制度，对员工进行全程教育、培训和管理，对客户进行跟踪服务，不断提高员工素质，以实现全心全意为客户服务的宗旨。我们的核心价值观全心护理创造价值核心护理实现价值用心护理提升价值重庆培乐汇家政服务有限公司简介重庆培乐汇家政服务有限公司是经国家工商局、税务局核准成立的专业、规范的家庭服务机构，工商注册号是：500106000070487，是重庆市家协会员单位；重庆家政服务平台推荐企业；是重庆“家政服务工程培训”合作单位；本公司引进国内外先进的健康理念，针对母婴月嫂护理提供一站式服务的专业机构，致力于打造“具有一流服务品质的高端家政服务品牌”为目标；秉承“服务至诚、专业至善、以人为本、诚信经营”的人性化服务宗旨；本单位培训系统经过层层选拔，严格考核后，现已培训出很多优秀的专业月嫂护理人员、育儿嫂、家政服务人员，为不同客户服务。愿我们贴心、倾心、精心的服务为母婴健康、婴幼儿成长、以及提升家庭优质生活品质起到良好的保障，从而让你放心、省心、舒心！我们的核心价值观全心护理创造价值核心护理实现价值用心护理提升价值培乐汇资质与荣誉月嫂服务项目一、产妇护理1、生活护理：保持室内空气清新，观察产妇身体情况（主要是乳房、恶露、大小便），清洗、消毒产妇衣物，在产妇不能自理时帮助产妇擦洗身体，照顾产妇饮食。2、乳房护理：帮助产妇清洗、热敷、按摩乳房，减轻乳房胀痛，指导产妇正确的哺乳姿势。3、产后恢复：为恢复产妇体型，指导产妇做好产后恢复操。4、营养配餐：合理安排产妇饮食，为产妇制作营养餐。5、心理指导：多与产妇语言沟通，交流育婴心得。二、婴儿护理1、生活护理：保持室内空气清新，料理儿童的饮食起居，给婴儿喂水、喂奶、洗澡，换洗婴儿尿布和其他衣物。2、专业护理：为婴儿测量体温，对婴儿脐带进行消毒，对尿布、毛巾、奶瓶等婴儿生活用品进行清洗、消毒，注意二便三浴，观察婴儿黄疸消退情况。3、常见病护理：观察婴儿大小便是否正常，身体有无异常，预防尿布疹、鹅口疮等常见病的发生，发现异常及时提醒并协助治疗。4、潜能开发：为提高婴儿抵抗能力和协调能力，开发潜能，酌情给婴儿做抚触、游泳和婴儿操，并指导产妇掌握这些技能．淄博阳光大姐（2011年1月）母婴生活护理员（月嫂）职责及服务范围:00作者：字号：大中小【打印】【关闭】一、母婴生活护理员职责：1、照顾产妇：产妇生活护理：安排产妇的饮食营养，该产妇做饭，护理调剂饭菜花样。给产妇洗衣服（不洗裤头、袜子）。产妇护理：指导产妇掌握母乳喂养的方法及婴儿喂养常识，做好产妇的健康护理及产期常见病的预防。教产妇学做产妇操。做好产妇的心理指导。2、照顾婴儿：新生儿生活护理：喂养、洗澡、换洗尿布、洗婴儿衣物、拆洗被褥。新生儿专业护理：新生儿抚触、测体温、大小便观察、脐带护理。二、收费标准：月子护理服务收费标准级别工资档次服务费成交费总费用普通1200/月5%工资标准/月120元/月1380/月一星级1300/月5%工资标准/月120元/月1485/月二星级1500/月5%工资标准/120元/月1695/月月三星级1700/月5%工资标准/月120元/月1905/月四星级2000/月5%工资标准/月120元/月2220/月五星级2300/月5%工资标准/月120元/月2535/月金牌月嫂2700/月5%工资标准/月120元/月2955/月首席金牌3000/月5%工资标准/月120元/月3270/月全日月嫂支付同等星级月嫂双倍工资5%工资标准/月240元/月三、工作时间：1、每天8小时上午8：00-12:00午休12：00-13：00下午13:00-17:002、每周工作六天半（可协商调整），全月实际工作天数四星级以下27天，五星级以上28天。四、说明：1、双胞胎工资标准增加700元/月，成交费加交50%。2、工作时间标准：每天8小时管午餐，延长工作时间应支付加班费（按平均工资/小时）。全日月嫂管吃住。联系电话：2283462什么情况的家庭需要请月嫂：1、产妇自身不想以后经常有月子病的家庭;2、非顺产的婴儿,需要有专业人员照料的家庭:3、产妇身体较虚,需要有专业人员照料的家庭;4、经济条件可以,希望母婴得到专业照顾的家庭;5、家中有人帮忙,但其不懂得现时照顾母婴的家庭;6、所有成员都非常关心产妇,婴儿的身体健康的家庭;7、希望产妇在坐月子时能得到充分的休息,身体早日恢复的家庭;8、只有夫妻2人,而且没有其他亲戚可以帮忙照顾好母婴1个月以上的家庭;请月嫂的好处：1、正规的月嫂受过专业训练。对月子里，母亲和孩子的各项工作都非常的熟悉或者说是相当的专业。因此，对一些家庭没有时间照顾，没有经验照顾的来说，绝对是不二选择。2、请一个月嫂，不但能减轻全家人的生活负担，还能在用月嫂的过程中，学会不少伺候月子和照顾孩子的很多知识，尤其是对于上班族来说，2个年轻人孤身在外，有一个月嫂会帮很大忙的。3、有一个专业的月嫂，不但可以伺候月子，减轻母亲在月子中的负担。而且，可以从孩子一出生，就能给孩子一个科学的合理的生活环境，绝对物有所值!4．请月嫂费用不高，服务又很周到；请月嫂可以帮助别人提供就业，自己也不用那么麻烦。5、个人看法:我自己在坐月子期间就请了月嫂,而且一直请到了孩子3个月结束.我感觉,真的是很不错,虽然一个月要那么多钱，但是,让我老公也学会了照顾孩子的很多知识。而且,我在请月嫂期间,与其他无月嫂的母亲要轻松许多。我只管母乳孩子,其他的所有事情都不需要我来操心.而且,月嫂懂得如何来调理新生母亲的生活,适当的添加营养餐,不但有助于下奶,还补养身体。月嫂的工作职责：月嫂是近年出现的一种高级保姆，其工作是专门护理“坐月子”时期的母婴。一般来讲，好月嫂必须持有身份证、健康证、工作证；必须经过正规专业的岗前培训，包括产褥期的生理心理护理，饮食卫生的安排；还要掌握新生儿喂养、洗澡、抚触和新生儿脐部、臀部护理的专业知识。好月嫂可以帮你完成家务和母婴护理两方面的内容，同时在坐月子期间让产妇学会做有经验的新妈妈，价位分不同层次，方便选择。月嫂的服务对象主要是宝宝和产妇，宝宝的护理占80%，产妇的护理占20%，服务的内容以月子护理与新生儿的看护。包括四个方面：一、产妇护理乳房护理：热敷、按摩、正确使用吸奶器，能正确处理常见乳头异常情况；按摩子宫帮助恶露的排出，观察伤口情况及时对伤口进行护理；产妇饮食：根据不同阶段煲不同的汤水对产妇进行身体的调养；帮产妇洗澡，做内衣消毒；指导产妇正常的日常休养；正确护理产妇特殊情况：如乳房肿胀、排尿困难等；二、新生儿护理正确测量体温，知道测量体温的意义；观察黄疸出现及消退情况，脐带消毒及愈合情况，臀部护理等情况；观察皮肤有无湿疹、痱子及鹅口疮等；日常护理：洗澡、抚触、换尿布、哭声鉴别、大小便观察等；早产儿的特殊护理；预防接种前后的注意事项；三、喂养了解母乳、人工及混合喂养三种喂养方式；知道宝宝是否吃饱，并调整睡眠规律；知道奶粉品牌及正确冲调奶粉，奶具消毒；掌握溢奶及吐奶的区别了解钙和鱼肝油添加情况；知道各种疾病护理：湿疹、红屁股、鹅口疮、新生儿便秘调整等；四、早期教育训练新生儿反射：抬头、爬行、迈步、抓握等；分别从视觉、听觉、触觉不同的感官训练宝宝，如听音乐、给宝宝唱儿歌、讲故事等；甲方（用户)：乙方（中介单位）：丙方（家政服务员）：甲、乙、丙三方本着自愿合作的原则，协商同意签订本服务合同。甲、乙、丙三方必须遵守国家法律、法规，遵守北京市的有关规定；遵守北京家政服务协会制定的《北京家政服务行业公约》、《北京家政服务消费指南》和《北京家政服务人员职业守则》，以确保甲、乙、丙三方的合法权益不受侵犯。一、双方约定家政服务事项1、服务项目：乙方同意为甲方选派丙方，承担甲方的第项服务：（1）一般家务；（2）孕、产妇护理；（3）婴、幼儿护理；（4）老人护理；（5）半自理病人护理；（6）不能自理病人护理；（7）医院护理病人；（8）其他。2、服务地点：3、服务期限：年月日起至年月日止。4、工资：甲方每月支付丙方工资为：元人民币，甲方应在丙方每完成一个月工作后的第二日，以现金形式一次付清丙方工资，不得以任何理由拖欠、克扣。二、三方权利义务：1、甲方应在签订合同书时出示有效身份证件，如实说明对丙方的具体要求，以及与丙方健康安全有关的家庭情况（如家中是否有传染病人等）。2、合同期内，甲方如对丙方的服务项目或服务类别要求改变，应与丙方协商，并适当调整工资报酬。3、甲方有权要求丙方重新进行体检，费用由甲方承担，如体检不合格则费用由丙方自行承担。4、甲方有权拒绝丙方在其住宅从事与家政服务无关的活动，具体要求事项由甲方与丙方约定。5、甲方有权以合法方式追究丙方因其责任造成损失的经济责任和法律责任，但不得采取搜身、扣押钱物、身份证及其他有效证件，以及殴打、威逼等非法方式进行处理。6、甲方应尊重丙方的人格及劳动，不歧视不虐待丙方，并负有保护其在服务期间人身及财物安全的责任和义务。7、甲方应对初次上岗的丙方具体说明家政服务要求和进行相应指导，甲方应安全妥善保管家中的现金和贵重物品，以免发生纠纷。8、甲方应向丙方提供与其一般家庭成员基本相同的伙食，为其提供适当和安全的居住场所，不得安排丙方与异性成年人同居一室。9、甲方每月安排丙方休息不得少于两天，并保