有偿服务管理规定

第1页共2页有偿服务管理规定1.0目的规范管理处服务收费（包括管理费、水费、车位使用费、有偿维修费等），确保住户对服务的满意。2.0适用范围管理处为住户提供的有偿维修服务收费及每月管理费、车位使用费、租住户水费的收取。3.0职责3.1管理处收款员负责办理各项费用的现金收缴和银行托收工作。3.2管理处客服管家负责派发各项收费通知单，协助收款员做好费用的催缴工作。3.3维修人员负责对有偿服务进行计费。4.0程序内容4.1水费、管理费的收取4.1.1管理处应从入伙通知书发出之日起向业主收取管理费，管理费的收取标准按市政府职能部门及业主管委会决定执行。4.1.2每月电费收取原则上通过银行扣款代收。4.1.3管理处客服管家每月应及时向住户派发《收费通知单》，客服管家协助收款员做好未交费住户的费用催缴工作。4.1.4对逾期不交管理费的用户，管理处应根据《物业管理条例》和《业主公约》有关规定处理。4.2维修服务费收取4.2.1维修人员在为住户提供有偿服务后，应根据《有偿维修服务收费标准》计费，并请住户对维修进行验收并在《维修单》上签字认可。4.2.2客服管家在检查维修单时应对维修服务费进行审核，并对不符合《有偿(无偿)服务项目及收费标准》的收费及时采取纠正措施。4.2.3每次有偿维修服务完成后，由管理处收款员负责收费并出具收据。收款员于每月月底统计有偿维修服务收费情况，并将统计报告报客服主任及公司分管领导。4.3车位使用费收取4.3.1由秩序维护部人员协助管理处收款员办理用户月卡及收费。4.3.2临时停车收费，由秩序维护部人员收取并于当日结算后交管理处收款员。5.0记录《维修单》、《收费通知单》6.0相关附件6.1附件一有偿维修服务人工费标准第2页共2页附件一有偿维修服务人工费标准维修项目人工费维修项目人工费换灯泡/灯罩免费/5元换修普通内门锁6元装日光灯（套）10元换信箱锁/门铃5元装日光灯管（根）免费/5元更换对讲电话10元装日光灯架（个）15元换铜水龙头5元换启辉器免费换三角阀门10元换镇流器5元换豪华水阀20元换电子镇流器5元换总阀（4）15元换漏电开关10元换水表（块）10元换电度表30元换软管/花洒/地漏盖5元换单片开关5元换洗手盆水龙头10元换照明开关（单联）5元疏通大便器30-50元换照明开关（双联）6元疏通地漏30元换照明开关（多联）8元换马桶盖/浮球10元换调控开关8元修水箱漏水10元加装护套线20元洗面盆渗水处理10元检修线路（酌情确定）换高位水箱套件15元换插座/电话盒5元换低位水箱套件15元拆吊扇10元安装洗衣机10-60元装吊扇20元大玻璃胶（每支）5元装壁扇15元拆热水器/空调50-100元装排风扇10元大便延时器更换15元拆抽油烟机15元安装空调（窗式）150元装抽油烟机30元安装空调（分体）200元换灯头/灯座5/10元安装橱柜100元清洗风扇15元安装窗帘/毛巾架晾衣等10-50元清洗抽油烟机50元安装热水器50-100元清洗空调过滤网5元修理防盗网50元挂画、挂镜框5-10元修理家具配件10-100元安装音响等家用电器10-100元加固铝合金门窗10元贴瓷片10元/M2换铝合金门窗玻璃20元/M2粉刷墙面10元/M2修理普通水龙头5元以上人工费包括胶带、水胶布等辅助材料。主要材料由业主自行购买过委托我方代买。