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单选题1.不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是1.A沟通的技巧2.B管理的技巧3.C团队合作的技巧4.D服从的技巧2.高效沟通的三原则之一是1.A谈论个性不谈论行为2.B积极聆听3.C要模糊沟通4.D以上都不是3.哪一项不利于使部下积极接受命令1.A态度和善礼貌用词2.B忌让部下有更大自主权3.C共同探讨4.D让部下提出疑问4.上下级之间的沟通要建立以下何种态度1.A强迫性2.B回避性3.C折衷性4.D合作性5.以下说法正确的是1.A沟通要有明确目标2.B沟通不需要形成协议3.C沟通的内容仅仅是信息4.D以上都不是6.积极聆听的技巧中不包括1.A倾听回应2.B重复内容3.C提示问题4.D与自己的观点对比进行评论7.沟通过程是1.A双向的过程2.B单向的过程3.C多向的过程4.D以上都不是8.以下哪一种批评部下的方式是不对的1.A我以前也会犯这种错误……2.B你以往表现都优于一般人，希望你不要再犯这样的错误3.C你对工作太不负责了4.D像你这么聪明的人，我实在无法同意你再犯一次同样的错误9.对互动型领导沟通应1.A私下发泄不满情绪2.B切忌公开赞美3.C积极发言4.D忌用肢体语言10.信任度低的人的沟通视窗的特点是1.A公开区信息量最大2.B盲区信息量最小3.C隐藏区信息量最大4.D未知区信息量最小11.在沟通视窗中盲区的信息是1.A自己知道，别人也知道2.B自己不知道，别人知道3.C自己知道，别人不知道4.D自己和别人都不知道12.以下哪一个问题不利于收集信息1.A你可以再解释的清楚一点吗2.B能谈谈你对这件事情的看法吗3.C难道你不认为这样是不对的吗4.D你能不能说的再详细一点13.与分析型人际风格的人沟通时要1.A用准确的专业术语2.B多用眼神交流3.C少做计划少用图表4.D不要太快切入主题14.以下哪一种情况不属于反馈1.A给对方提建议2.B表彰对方3.C对他人言行的解释4.D鼓励对方15.在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是1.A分析型人士和支配型人士2.B支配型人士和和蔼型人士3.C和蔼型人士和分析型人士4.D表达型人士和分析型人士