有效沟通技巧试题及答案

有效沟通技巧试题及答案单选题1.不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是回答：正确1.A沟通的技巧2.B管理的技巧3.C团队合作的技巧4.D服从的技巧2.向领导提建议的较好时间是回答：正确1.A刚上班时2.B快下班时3.C上午10点左右4.D午休前3.哪一项不利于使部下积极接受命令回答：正确1.A态度和善礼貌用词2.B忌让部下有更大自主权3.C共同探讨4.D让部下提出疑问4.以下说法正确的是回答：正确1.A沟通要有明确目标2.B沟通不需要形成协议3.C沟通的内容仅仅是信息4.D以上都不是5.不符合聆听的原则的是回答：正确1.A要适应讲话者风格2.B仅用耳朵听3.C首先要理解对方4.D鼓励对方6.支配型人进行沟通时必须要回答：正确1.A从感情的方向去沟通2.B语速不一定要比较快3.C不一定要有计划4.D回答一定要准确7.沟通的基础是回答：正确1.A知识2.B语言3.C说明问题4.D信任8.沟通中的合作态度的表现不包括回答：正确1.A双方说明各自所担心的问题2.B积极去解决问题3.C对事对人揭短指责4.D达成双赢的协议9.以下哪一种批评部下的方式是不对的回答：正确1.A我以前也会犯这种错误……2.B你以往表现都优于一般人，希望你不要再犯这样的错误3.C你对工作太不负责了4.D像你这么聪明的人，我实在无法同意你再犯一次同样的错误10.反馈的类型不包括回答：正确1.A正面的反馈2.B建设性的反馈3.C负面的反馈4.D以上都不是11.对互动型领导沟通应回答：正确1.A私下发泄不满情绪2.B切忌公开赞美3.C积极发言4.D忌用肢体语言12.积极聆听是指回答：正确1.A一边听一边与自己的观点进行比较进行评论2.B边听边想自己的事情3.C设身处地聆听4.D选择性地聆听13.以下哪一个问题不利于收集信息回答：正确1.A你可以再解释的清楚一点吗2.B能谈谈你对这件事情的看法吗3.C难道你不认为这样是不对的吗4.D你能不能说的再详细一点14.接听电话中要求回答：正确1.A多使用简略语以提高效率2.B要养成复述的习惯3.C不必注意自己的语气和语调4.D不必注意姿态表情15.在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是回答：正确1.A分析型人士和支配型人士2.B支配型人士和和蔼型人士3.C和蔼型人士和分析型人士4.D表达型人士和分析型人士