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有效沟通技巧考试得分100课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得6.0学分！单选题正确1.不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是1.A沟通的技巧2.B管理的技巧3.C团队合作的技巧4.D服从的技巧正确2.高效沟通的三原则之一是1.A谈论个性不谈论行为2.B积极聆听3.C要模糊沟通4.D以上都不是正确3.不符合聆听的原则的是1.A要适应讲话者风格2.B仅用耳朵听3.C首先要理解对方4.D鼓励对方正确4.一个完整的沟通过程包括1.A信息发送、接收2.B信息发送、反馈3.C信息发送、接收、反馈4.D信息接受、反馈正确5.支配型人进行沟通时必须要1.A从感情的方向去沟通2.B语速不一定要比较快3.C不一定要有计划4.D回答一定要准确正确6.以下哪一个不属于开放式问题1.A请问一下会议结束了吗？2.B请问去上海有哪些航班？3.C你对我公司有什么看法？4.D这个问题你认为如何解决比较好？正确7.哪一项不是和蔼型人际风格的特征1.A陈列有说服力的物品2.B频繁的目光接触3.C谈话慢条斯理4.D使用鼓励性语言正确8.向领导请示汇报的基本态度1.A事事请示2.B尊重吹捧3.C积极越权4.D敢于直言正确9.反馈的类型不包括1.A正面的反馈2.B建设性的反馈3.C负面的反馈4.D以上都不是正确10.信任度低的人的沟通视窗的特点是1.A公开区信息量最大2.B盲区信息量最小3.C隐藏区信息量最大4.D未知区信息量最小正确11.在沟通视窗中盲区的信息是1.A自己知道，别人也知道2.B自己不知道，别人知道3.C自己知道，别人不知道4.D自己和别人都不知道正确12.属于实事求是型领导的性格特征的是1.A要求下属立即服从2.B凡事喜欢参与3.C想象力丰富缺乏理性思考4.D是方法论的最佳实践者正确13.哪一项不是打开客户心防的基本途径1.A让客户产生信任2.B迫切地向客户推销产品3.C引起客户注意4.D引起客户的兴趣正确14.控制型领导的性格特征不具备1.A强硬的态度2.B对琐事不感兴趣3.C是方法论的最佳实践者4.D要求下属立即服从正确15.在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是1.A分析型人士和支配型人士2.B支配型人士和和蔼型人士3.C和蔼型人士和分析型人士4.D表达型人士和分析型人士