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ETC040103有效沟通的六大建议课后测试如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。测试成绩：100分。恭喜您顺利通过考试！单选题1.在沟通过程中，管理者首先要解决的是：√A观念问题B语言问题C方式问题D对象问题正确答案：A2.沟通过程中最重要的平台是：√A宽容B信任C理解D支持正确答案：B3.在上级、下级沟通中，最常用到的思考方式是：√A降位、换位B升位、换位C降位、替代D升位、降位正确答案：D4.最佳倾听有三个层次，其中第二个层次是：√A单纯的听B用综合感觉听C用体验的方式听D边听边问正确答案：B5.下列不属于有效倾听技能的是：√A理解对方说什么B使用目光接触C时刻保持庄重表情D点头默许正确答案：C6.在双向互应的交流沟通模式中，家长式沟通属于的沟通模式是：√AP模式BA模式CPC模式DC模式正确答案：A7.关于批评和鼓励的使用方式，表述正确的是：√A批评为主，鼓励为辅B鼓励为主，批评为辅C鼓励和批评并重D批评会造成负面影响，要全用鼓励正确答案：B8.在正常的社会交往中，交谈的最佳距离是：√A0.5米左右B1米左右C1.5米左右D2米左右正确答案：B9.在工作中，强调目标的实现，积极进取，自我中心意识强的沟通者，属于：√A表现者B爱心者C控制者D规则者正确答案：C10.下列不属于下行沟通纲领的是：√A先听为主，不急表态B不说长短，免伤士气C知己知彼，塑好形象D态度和蔼，语气亲切正确答案：C判断题11.对于沟通中的原则问题，要坚持用自己的心智模式去代替对方的心智模式。此种说法：√正确错误正确答案：错误12.对于管理者而言，分层次的倾听是很容易做到的，因此要多多使用。此种说法：√正确错误正确答案：错误13.在沟通过程中，管理者要注意语言模式的匹配，否则会出现话不投机半句多的情况，导致话题中断。此种说法：√正确错误正确答案：正确14.沟通互动过程中的体态语言主要表现在表情、姿态、服饰和沟通的距离等方面。此种说法：√正确错误正确答案：正确15.上行沟通时，更强调彼此尊重，经常做换位思考，做到平等互利、礼让对方。此种说法：√正确错误正确答案：错误