一:名词解释1项目:为创造独特产品服务或结果而进行的一次性工作。基本特征:独特性(差异性)、一次性(不重复性)、逐步完善性。2质量:是反映实体(产品、过程或活动等)满足明确和隐含需要的能力特性综合。3项目范围:指为了成功达到项目的目标,项目所规定要做的,即定义项目管理的工作边界,确定项目的目标和主要的项目可交付成果。4责任分配矩阵:责任分配矩阵是一种将所分解的工作任务落实到项目有关部门或个人,并明确表示出他们在组织工作中的关系、责任和地位的一种方法和工具。责任分配矩阵一般采用矩阵图,以组织单元为行,工作单元为列,矩阵中的符号表示参与人员在每个工作单元中的参与角色或责任。5里程碑计划:里程碑计划是一项目中某些重要事件的完成或开始点为基准所编制的计划,是一个战略计划或项目框架,以中间产品或可实现的结果为依据。里程碑计划显示了项目为达到最终目标而必须经过的条件或状态序列,描述了项目在每一阶段应达到的状态。里程碑计划是项目进度计划的表达形式之一。6招标采购项目管理方案:、在实施招标采购工作之前,通过分析招标项目的需求目标以及技术特点、经济特性、管理特征等,依据有关法律政策、技术标准和规范,科学设定,合理安排项目招标采购工作的总体规划,属于初步的项目综合管理计划,是招标编制招标采购相关工作具体计划的指导文件。7招标采购风险:招标采购风险,是在招标采购过程中由于各种不确定性事件的出现,使招标采购的实际结果与预期目标相偏离的程度和可能性。不确定性是客观存在的,实质上就是一种信息不完备状态,而完备信息可以消除某种不确定性。因此,如果信息增加,不确定性就会减少,风险也会相应降低。也就是说,信息不完备是形成风险的重要原因。8单代号网络图:一种使用节点表示工作、箭线表示工作之间逻辑关系的项目网络图,通常称为单代号网络图(AON)这种方法是大多数项目管理软件包所使用的方法。二:简答题1国际项目管理知识体系的主要内容?一套思想方法:把项目做成功二个层次:企业层次、项目层次四个阶段:概念阶段、规划阶段、实施阶段、收尾阶段五个过程:启动过程、计划过程、执行过程、控制过程、结束过程九个领域:范围管理、时间管理、费用管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、采购管理、风险管理、综合管理46个能力要素:方法能力要素20个,行为能力要素15个,环境能力要素11个2在网络图中,各工作之间先后的依赖关系有哪几种?(1)逻辑关系,工作之间本身存在的无法改变。(2)组织关系,人为组织确定,两项工作可先可后。(3)外部制约关系。3项目组织结构有几种类型?(1)项目型组织结构特点:组织的经营业务有一个个项目组合而成每个项目相对独立。部门隶属于项目。有明确的项目负责人或项目经理,并直接对项目决策层负责。项目经理地位举足轻重,对项目全权负责。当项目需要时,可以获得系统中大部分组织资源优点:防止多源指令,对项目本身而言,目标明确、管理程序简单、便于控制,此组织结构适用于所有项目。(2)职能性组织结构特点:各部门按职能划分(每个工作部门只有唯一一个上级领导或者上级部门,直线型领导与被领导责权关系,不跨部门领导)优点:专业化水平高缺点:协调困难,由于项目所产生问题需要各部门领导出面解决,没有明确的项目经理或者项目负责人。适用于规模小、偏重技术的项目,大型复杂项目不使用(3)矩阵型组织结构弱矩阵型。强矩阵型。平衡矩阵型。4招标采购项目的质量具有哪些特性?(1)服务质量标准难以预先确定。客户购买招标服务时,难以对其质量及价值预先做出准确、定量的判断,因此难以用一个统一的标准或特性指标要求和衡量(2)服务的提供与使用具有同步性。这会使招标服务质量无法经过检验合格后才交付客户(业主)(3)招标内容的多样性。招标服务工作内容的复杂多变,招标服务人员素质参差不齐,造成了招标服务质量的多变性,使得质量管理复杂化5招标采购项目团队的特征是什么?(1)共同明确的采购目标。(2)招标采购团队由不同部门、不同专业的员工组成。(3)角色适当分工。(4)信息沟通顺畅。(5)团队成员能力互补。6招标采购项目共同计划的内容是什么?招标采购项目沟通计划应包括的内容有:需要提供的信息,提供信息的来源,提供信息的时间和方式,收集信息的方式和方法,传递信息的方式,沟通信息(例如正式、非正式、手写、口头、打印或电子邮件)7招标采购与合同管理风险控制的常用方法是什么?1)规避风险。风险规避并不意味着完全消除风险,是要规避风险可能造成的损失。一是要降低损失发生的几率,这主要是采取事先控制措施;二是要降低损失程度,这主要包括事先控制和事后补救两个方面。在招标采购过程中,风险规避可以有效化解招标投标阶段的市场风险、政策风险等,风险规避的方式有:通过资格预审、保证招标文件质量;制定合理的评标办法;合同主要条款科学、严密设置等2)降低风险。如风险分散、风险分离、风险监测、后备应急措施等、在招标采购过程中,可以选择资质等级高并有同类项目经验的招标代理机构有效地抑制风险3)转移风险。在招标采购过程中,风险转移可以将招标人无法避免的风险,部分转移给投标人或其他地方,共同承担风险。在招标采购过程中,风险转移的方式有合同的履约担保、投标担保和保证担保4)消解风险。如风险自留。在招标采购过程中,招标人面临的不可避免的风险,只能自己承担,或因转移风险成本太高而由自己承担。如对价格模糊的原材料通过甲供的方式消解风险8双代号网络图的绘制原则是什么?(1)不许出现循环回路(2)节点间严禁出现双向箭头或者无箭头连线(3)严禁出现无箭头节点或者无箭尾节点的箭线(4)箭线交叉应避免和适当处理(5)只有一个起始节点,一个结束节点(6)网络图从左向右代表项目进展方向四、论述1为了保证招标项目管理的有效性,项目经理应当具有哪些权限?(1)项目团队的组建权。一是项目经理班子或管理班子的组建权,二是项目团队队员的选拔权。(2)财务决策权。拥有财权并使其个人的得失和项目的盈亏联系在一起的人,能够较周全地、负责地估计自己的行为后果,因此,项目经理必须拥有与项目经理负责制相符合的财务决策权,否则项目竟难以顺利展开。一般来讲,这一权利包括分配权和费用控制权。(3)项目实施控制权。包括在项目采购各个阶段中向采购管理团队成员下达指令的权利,审核各类文件并予以批准的权利。2招标采购项目质量控制、进度控制的目标、主要方法和措施是什么?质量控制。目标:1招标程序合法2招标合理低价3合同完善无歧义4中标·合同·结算价格基本一致主要方法:1、责任分配法;2、排列图;3、流程图主要措施:1、严格执行法定程序。2、建设市场信息库并充分利用公共信息平台。3、采取事前预测、事中检查、纠正,事后总结、评价。4、招标文件系统严谨、逻辑合理,避免投诉。进度控制。目标:1在规定的时间内完成全部招标计划2满足建设项目(生产经营)整体进度的要求。主要方法:1工作结构分解2、里程碑计划3甘特图或网络图4项目管理软件主要措施:1准确、完整的理解委托人的意图,提供完整的备案资料,与行政监督管理部门充分沟通,即时反馈过程问题。2掌握项目总体进度对招标采购项目计划时间的要求。3有效的做好项目和子工作的时间顺序和搭接关系。4对里程碑计划和重要招标工作环节设置检查点,并定期进行考核。