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招聘培训工作开展基本思路【指导手册】招聘工作的定位招聘不止是为了招聘人才更是在招聘企业的明天招聘与其他工作的关联补充人员的原因：扩编、顶替、增设扩编：不增加岗位，增加人员顶替：接替原来人员的工作增设：新增加岗位，导致增加人员招聘需求的提出和审核是保障岗位编制可控的基础，因此招聘工作是公司战略的折射人员定编流程及招聘需求产生公司经营战略组织架构招聘需求岗位编制表岗位说明书组织架构调整岗位调整人员离职如何高质量完成招聘准确的招聘需求描述正确的招聘渠道精心的面试准备系统全面的面试过程控制客观、科学的面试评价如何写好招聘需求有重点可衡量能区分可考察互相有关联完整招聘工作的分工协作人力资源部工作内容和职责使用部门工作内容和职责1、负责招聘计划的制定和报批2、负责招聘广告的审批手续办理3、负责招聘广告的联系刊登或发布4、负责招聘信件的登记5、负责面试笔试组织和公司情况介绍6、负责体检7、负责正式录用通知的寄发8、负责录取报到手续的办理9、负责新员工基本规格知识培训1、负责招聘人数和岗位的预测2、负责招聘岗位任职资格的撰写3、负责新岗位职务说明的撰写4、负责协助外地招聘广告的刊登5、负责笔试考卷的设计6、负责应聘人员初筛7、负责面试和候选人的确定8、负责新员工基本技能、基本素质培训面试准则了解、求证应聘者与职位相关的、有限的方面不可离开面试主题面试要“漫不经心”，即自然、轻松面试是一条双向通道，公司面试应聘者，应聘者也在面试公司。主试人必须给予一个良好而深刻的印象，才能实现面试的目的面试前应做充分的准备宁可多花时间面试一位或许不大合适的，也不要因为某位主试人的武断而错失了任何人面试考察考察项目考察内容智力答问深度所提问题是否中肯、有见地警觉性高低成绩和名次有效解决问题的证据气质对秘书和接待员的态度表现喜爱哪类休闲运动被要求多做明确答复时的反应面试期间是否一直愉快创意和应变力以前职位上的创意表现过去解决难题的事实证据使复杂问题简单化的能力自信身体语言讲话时声音的稳定度谈及自己的才干和能力时，能不能少用“我”字工作动机/期望个人的升迁资历个人事业发展的定位对本公司的了解专业知识/特长工作经验/经历面试官要求准时面试，不要让候选人长时间等候；面试过程不要随意中断(电话/工作请示)；注意自己的衣着；眼睛应正面注视对方的眼睛：已经清楚的内容不需要再问；避免重复问题：当候选人回答你的问题时，应点头示意——表示你在听他(她)的回答：注意观察候选人的仪表气质；注意候选人的肢体语言等非语言行为；面试过程要求面试官的专业程度还体现在对每一位候选人的重视；面试过程中，面试官面带微笑并注视候选人，而非咄咄逼人，或心不在焉；仔细倾听候选人的言论，适时回应，并做好笔记；有问必答，对不清楚或不知道，应礼貌而坦诚地告知不知道；制造和谐的气氛，保持亲切的态度，让候选人感到舒服、自然；用鼓励的眼光与候选人沟通、交流；当候选人答非所问时，可以说：“对不起，可能是我没有讲清楚，我的问题是……”；当候选人的声音太轻时，可以礼貌地、微笑地提醒：“对不起，我听不太清楚，能否请你讲响一点……”等等。妥善使用入职申请表从候选人填写的申请表上可以获取大量信息(内容、经历、字迹、版面、填写项是否完整）对照申请表上的评价表及时作出评价并填写面试评价，作为评估的依据。及时签署，避免工作迟滞。培训的含义是指通过一系列知识、信息、信念传递及行为强化练习，达到提升员工能力、素质，形成团队共识，帮助组织实现运营目标的活动过程培训的产生公司战略需要岗位提升需要员工成长需要岗位胜任需要组织成长需要与招聘、考核、薪酬福利和人力资源规划紧密相连培训能解决什么问题不会的不熟的培训不能解决什么问题机制的问题意志的问题品行的问题心态的问题培训的四个阶段不知道不知道知道不知道知道知道不知道知道培训四级评估评估级别评估标准评估内容评估方法评估人员评估时机一级评估反应标准受训人员在培训上的反应问卷调查面谈观察培训单位培训中二级评估学习标准受训人员学习到了什么内容测验或考试调查问卷培训心得报告培训单位培训结束时三级评估工作行为标准受训人员行为变化局部调查访问受训人员主管培训结束３个月后，或实话与培训内容相关的工作时四级评估组织成果标准受训人员工作绩效的提高绩效考核法受训人员主管培训结束后半年或一年后，或实话与培训内容相关的绩效考核时成人学习过程第一步行动取得经验第四步第二步实践思考筹计下一步总结经验第三步理论从经验中引出结论成年人学习的特徵与规律成年人必须自己渴望学习成年人只会学习他们感觉应该掌握的知识成年人通过实践来学习成年人围绕实际出现的问题进行学习经验对成年人的学习有影响在教授成年人时，应使用多种不同的教学方法成年人需要的是反馈信息和指导而不是学分学习的基本方法？学习的基本方法我听，我忘记我看，我记得我做，我明白培训的基本方法口述：100%是演讲者想说的80%是说了出来60%被听到40%三个小时後还被记住20%三天後还被记住0-5%三个月後还被记住培训的基本方法口述+视觉+做70-80%三天後还被记住60-70%三个月後还被记住培训循环第一步分析业绩问题了解培训需求第四步第二步评估培训开发及设计项目的果效有效的培训第三步实施培训进行活动后让学员返回现实世界让学员整理对课题之思绪请学员给予意见表扬参与之学员总结重点进行培训活动之步骤ThankYou!