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第1页共12页附件三：能力面试问题集第一方面：能力方面一、主动性和独立思考能力1、假设你的老板不在，你不得不做出超过你权限的决定，你该怎么做？2、假设给你分配一个项目，这个项目除了完成期限外，既没有历史，也没有操作说明，你该怎么开始这个项目？3、你想承担多更大的责任吗？为什么？4、讲一个你突然接到某个预想不到的任务的经历。5、在你以前的工作中，你曾经解决过多少本来不属于你职权范围内的一些公司的问题？6、工作给你带来的最大的满足是什么？7、在你的上一个工作中，你发现了哪些以前了的问题？8、讲讲上一个工作中，因为你而发生的一些变化。9、工作中，你认为哪些情形是比较危险的？为什么？10、请讲述这样一个情况：为了完成某项工作，有必要超出自己的权限，做一些本职工作以外的工作。二、自我认知能力这类问题主要是为了让应聘者根据自己的判断对自己的行为、经历和技能进行分析。这类问题使面试者有机会看出应聘者究竟怎样看待自己。此外，这些问题也能深入了解应聘者的自我形象，以及自尊、自醒、自我认识的能力。1、在前任工作中，你的哪些素质使你成为公司很有价值的员工？2、请你自己描述一下自己。3、到目前为止，你认为你哪方面的技能或个人素质是你成功的主要原因？4、当别人讲你的时候，他们首先会提及你哪方面的素质？5、你认为你的工作效率怎么样？6、什么东西促使你努力工作？7、你认为你对工作的最重要的贡献是什么？8、如果你被聘用的话，你会带来什么其他人不能带来的优点和长处？9、什么特别的素质使你和他人有所区别？10、你为什么认为你很胜任这个工作？三、适应能力每个公司都在不断变化发展的过程中；你当然希望你的员工也是这样。你希望得到那些希望并欢迎变化的人，因为这些人明白，为了公司的发展，变化是公司日常生活中重要组成部分。这样的员工往往很容易适应公司的变化，并会对变化做出积极的响应。此外，他们遇到矛盾和问题时，也能泰然处之。下面的问题能够考核应聘者这方面的能力。1、据说有人能从容避免正面冲突。请讲一下你在这方面的经验和技巧。2、有些时候，我们得和我们不喜欢的人在一起共事。说说你曾经克服了性格方面的冲突而取得预期工作效果的经历。3、请讲一下你曾经表现出的灵活性的经历。4、当某件事老是没有结果是，你该怎样做？5、讲一个这样的经历：你的老板给你分配了一件与你工作毫不相干的任务，这样，你的本职工作就无法完成了，第2页共12页你是怎样做的？6、假如让你干一项工作，这个工作估计一周就能够完成。干了几天后，你发现，即使干上三周也没法完成这个任务。你该怎样处理这种情形？为什么？7、讲一个这样的经历：本来是你自己的工作，但别人却给你提供了很多帮助。8、你觉得你对公司的其他部门的人还有什么责任吗？若有，该怎样履行这些责任？9、请讲述一个你本来不喜欢，但公司却强加给你的一些改变。10、请讲述这样一个经历：为了完成某项工作，你有很多需要学的东西，但是时间又特别紧。你用什么方法来学会这些东西并按时完成了这项工作？四、沟通能力不论什么工作，沟通都是很重要的一部分。其实，工作责任越大，对这个职位上员工的沟通能力的要求就越高。面试是考核人的沟通能力的很好的办法。面试中，你有机会了解应聘者表达的思想是否具有说服力，概念描述得是否清楚，思路是否有条理，用词是否准确，是否能吸引听者的注意力，以及应聘者是否能保持与对方的视线，等等。你需要一位清楚准确并能和公司各个层次的人沟通的人。下面一些问题主要用来测试应聘者的沟通技能。1、请讲一个这样的情形：某人说话不清，但是你还必须听他的话，你怎样回答他的问题才好？2、一个好的沟通者应该具备哪些条件？3、请说一下别人是怎样看你的？4、请你讲一下和一个有非常糟糕习惯的人在一起工作的经历。你是怎样使对方改变他的不良行为的？5、若让你在公司董事会上发言，你该怎样准备发言稿？6、我想知道你曾经遇到的最有挑战性的沟通方面的问题。你为什么认为那次经历对你最富有挑战性，你是怎样应对的？7、你认为最困难的沟通的问题是什么？为什么？8、你认为良好沟通的关键是什么？9、假如你的两个同事的冲突已经影响到整个团队，让你去调节冲突，并使冲突双方能够自己解决问题，你会怎样做？五、交际能力应聘者的交际能力对其工作的最终成功起着举足轻重的作用。据统计，员工被解雇的最主要的原因是和同事处不好关系。若让应聘者回答他们能否和同事处好关系的话，他们绝大多数都会说，他们具有很好的人际交往能力。但是，还是有必要看看应聘者这两方面的情况：（１）他们对他人的基本观点和看法；（２）容忍他人的一些行为以及建立并维持富有成效的工作关系的能力。下面的问题就是测试这方面的。1、在和一个令你讨厌的人一起工作时，你是怎样处理和他在工作中的冲突的？2、说一个这样的经历：你不得不改变一个公司中比你职位高的人，公司人都知道，这个人思维和工作都很死板。3、你喜欢和什么样的人一起工作？为什么？4、在你以前的工作中，你发现和什么样的人最难处？为了和这种人共事，并使工作效率提高，你是怎样做的？5、你以前的经理做的哪些事情最令你讨厌了？6、想想你共事过的老板，他们工作中各自的缺点是什么？7、你认为这些年来同事对你怎么样？8、讲一些你和你的老板有分歧的事例，你是怎样处理这些分歧的？9、和团队中他人紧密合作有时特别难。作为团队一员，请你说说你遇到的最具有挑战性的事情是什么？10、若你的经理让你告诉你的某位同事“表现不好就走人”，你该怎样处理这件事？第3页共12页六、学习能力当今是知识和日新月异的时代，一个人已经掌握的技能可能很快就过时了。任何工作优秀的应聘者都是那些不断更新自己知识和技能的人。自我发展是每个人自己的事，而不是老板要求去做的事。那些主动自我学习的人，是那些想不断提高自己的人。面试中，也该听听，应聘者在工作中出现了业务或判断方面的失误时，是否会从经验和教训中学到什么。那些出错后一味责怪公司和他人的人不会从经验和教训中学到什么。下面一些问题是用来考察应聘者是否具备这方面素质的。1、请讲讲你从某个项目或任务中学到了什么？2、为了提升你的工作效率，近来你都做了些什么？3、讲一个这样的经历：发生一件对你来说很糟糕的事情，但后来证明，你从这个糟糕的事件中学到了很多。4、过去12个月里，你投稿多少钱和时间用于自我发展的，你为什么要这样做？5、告诉我，你是怎样有意识的提高自己的工作技能、知识和能力的？你用什么办法来达到这一目的？6、我想知道，是什么时候或环境导致你决定学习一些全新的东西？7、你用什么方法告诉你（目前的）老板你想接受更多的发展（或挑战）的机会的？8、你认为这个行业未来十年面临的最主要的问题是什么？你准备怎样应对未来的变化？9、过去三年里，你为自我发展订立了什么样的目标？为什么要订立那样的目标？10、你近来接受的哪些教育经历有助于你干好这个工作？11、为了干这个工作，你都做了哪些准备？12、假如你的老板就你的工作和技能做出一些评价，但这些评价与实际不符，你该怎样办？七、计划能力有很强管理能力的应聘者知道，订立目标是很重要的领导方法。订阅目标可使员工在能力上更上一层楼。目标也是指引人事业发展的重要因素。工作取得什么样的结果越清楚，成功的机会越大。但是，心里光有某种事情的结果还是不够的，还必须制定取得这种结果应该采取的措施。这些都牵涉到应聘者的目标制订能力。经理人必须把制订的目标付诸实施。下面的问题有助于了解应聘者这方面的情况。1、目标和目标订立在你的管理方法中起到一定的作用吗？为什么？请举例说明。2、有效目标包括哪些因素？3、经理是不是应该让他的下属订立工作目标？为什么？在订立目标方面，经理应该怎样做？4、请说说你订立目标的程序。5、请说说你在员工制订目标和实现目标时起的作用。6、你用什么办法来确保每位员工知道如何书写自己的工作目标（也就是那些既富有挑战性，又具有可实现、可衡量、可控制又相互兼容的目标）？7、你是怎样鼓励你的员工取得那些工作目标的？8、你怎样确保目标的现实性和可行性呢？9、请你讲一下你是怎样考察员工努力实现目标的情况的。我想知道，你多长时间检查一次员工的工作进步程度，以及你所用的检查方法是否灵验。10、若你的某位员工给自己定的目标非常容易取得，你该怎样要他们订立更加富有挑战性的目标？11、你怎样确保公司的目标、任务和目的能反映到部门以及个人订立的目标中去？八、激励创新和革新的能力1、我想知道你是怎样奖励那些成果不怎么样的冒险者的，又是怎么奖励那些很成功的冒险者的。第4页共12页2、你怎样来决定某人是否具有创造性呢？3、你怎样鼓励你的员工更加具有创造性呢？4、什么事会抹杀一个人的创造性和积极性？5、描述一下这样一种情形：你的一位员工精疲力竭了。问题出在哪里？佻是怎样推行重大变革的？我想听你举些具体例子加以说明。6、请你说说鼓励员工创造性的最有用的方法和技巧。7、讲讲过去三个月里，你们部门发生的一些变化。我想听听你是怎样让部门和员工们适应那些变化的。8、如果你干这个工作，你该怎样判断这个工作是否需要一些变革呢？9、请说说你和你手下人推行的创造性管理方法的例子。你为什么要使用这些方法？九、独立能力1、说说这样一个经历：你想出了一个方法，这个方法能够解决部门和公司的一些很严重的问题。但是你知道，你的老板在想在工作中采用这种方法。你是怎样处理这个问题的？2、你怎么知道你什么时候做得不错而什么时候做得不好？3、你在和他人打交道时，遇到的最有挑战性的事情是什么？当你发现这些挑战阻碍了你的工作时，你用什么办法来解决这个问题？4、描述一下你参加的一个团队项目的经历。我想知道，你在这个项目中遇到什么问题，是怎样解决的。5、当你正干着一项工作时，领导又让你干另一项工作，因为只有你具有相关的专业知识。在这种情况下，你是怎样处理第一个项目的？6、讲一个这样的经历：在完成分配给你的某项任务前，你得学很多知识，而完成这个项目的期限又特别短。在规定的期限内，你用什么方法来学习并按时完成任务的？7、假如干某一项工作，你有很好的专业知识和技能，但是还是遇到一些问题。你该怎样决定是否需要他人的帮助？8、如果遇到你自己做不了的事，你该怎么办？9、请说说在干体力活时，什么环境下劳动生产率最高？为什么？10、你认为什么样的管理和监督方法对你的激励作用大？为什么？十、处理矛盾和冲突的能力很少有人独立工作，因此，人际关系的好坏是评价某应聘者是否胜任的重要条件之一。在工作压力下，人际关系通常会变得紧张，并且很难使好的关系能顺利保持下去。面试中你应该弄清，应聘者是否能和他人友好相处。下面的问题是考察应聘者这方面能力的。1、请讲一个你和其他部门因部门间工作协调而发生冲突的经历。问题是怎样解决的？你在解决这个问题中起了什么作用？2、假设你是７人工作团队中的一员，７人中，有３人处得不好。如果这种局面正在危及部门的工作效率，你能想出什么样的方法来解决这个问题呢？为什么？3、你在解决矛盾方面的哪些经验？这些经验和技巧对你管理水平的提高有什么作用？4、请讲一个这样的经历：你和你的老板在解决某问题上有不同的看法。你是怎样弥补你们之间的分歧的？5、当你的工作重点和老板的工作重点发生冲突时，你是怎样解决的？6、请讲一个这样的经历：为了完成某项工作，你需要另一个部门提供十分重要的信息；但另一个部门认为，为你的部门收集信息不是他们的工作重点。你该怎样解决这个问题？7、什么情况或背景下会使你的工作变得很难？请举例说明，当遇到这样的问题时，你是怎样解决的？8、请说说你前任工作中遇到的最常见的矛盾和冲突。你用什么方法来解决这些矛盾和冲突？第5页共12页9、你目前的工作中遇到的最大的问题是什么？你打算怎样解决这个问题？10、人们用什么方法来处理冲突和矛盾？十一、决策能力简言之，做决定就是从某一问题众多的答案中选择一个。决定能力是衡量应聘者综合能力的非常重要的指标之一。当今，你如果不知道某位应聘者是否具有材料收集、数据分析和系统推理能力的话，你是不能聘用这个人的。有经验的应聘者知道，决定是不能在真空中做出，必须考虑到某个决定对公司其他方面的影响。下面的问题可以帮你考察应聘者在这方面的能力。1、你