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为了提高有线数字电视维修维护人员的业务水平；降低网络的故障率；提高工作效率,根据我市有线数字电视网的实际,组织相关技术人员参考有线数字电视的技术资料和行业标准汇集编写了本手册。主要包括以下几部分内容：1、有线数字电视系统常见故障及处理办法；2、有线数字电视网络设备和器材的参数和技术标准。3、数字电视网络各个节点的参数标准和最低要求。4、相关设备和器材的日常操作要求和注意事项。本手册编写人员水平有限，编写、校对时间短，在内容中难免出现一些错误和不足，恳请各位技术人员及时反馈、修正。希望各营业厅和相关科室维修人员通过集体学习和自学等多种方式，使每个维修人员都能够熟悉、掌握本手册内容；提高维修人员的业务水平和维修技能。1有线数字电视系统常见故障及处理办法数字电视网络故障从用户端表现出的现象分为无信号、马赛克两种，此两种故障排查流程相似。根据故障情况分析可以预判为：室内故障、光节点以下分配网故障、光缆线路及分光器故障和机房故障等四种。日常维护人员主要面对的就是前两种故障。一、室内故障维修维修人员上门后，分别测试终端盒输出信号、用户门口分支器输出信号，当用户门口分支器输出信号正常时，可判断故障点属于入户网部分或终端设备，具体排查如下：1、首先检查机尾线与机顶盒之间连接是否完好。2、用仪器测量机尾线输出信号的电平、MER值和BER值。如果输出信号正常，则机顶盒故障，更换机顶盒；如果输出信号不正常，则进入下一步。3、检查机尾线是否损伤，如果机尾线F型接头松动或制作不规范、F型接头芯线发黑等请重新制作此接头，然后查看输出信号是否正常，如果正常，则故障解决，否则进入下一步。4、查看终端盒与机尾线之间的连接是否良好；如果接触不良，则立即处理，并查看机尾线输出信号是否正常，如正常，则故障解决；不正常，则进入下一步。5、拆下终端盒，用仪器测量终端盒输入信号的电平、MER值和BER值是否正常。正常，则查看终端盒输入端安装工艺是否良好，如果2存在F型接头芯线发黑、F型接头制作不标准则立即做处理；如果工艺良好，则终端盒故障，立即更换。不正常，则进入下一步。6、询问用户家中是否有其他接头，一般有接头的地方在室内装修的时候都会安装接头盒，所以可以提示用户对此是否有印象。如果找到入户线中间的接头，则立即检查接头安装工艺，对存在问题的接头立即进行重新制作，并检查故障是否解决，如果没有解决，则继续查看下一个接头，直至问题解决；如果找不到接头或所有接头安装工艺良好，则进入下一步。7、此时存在以下情况：7.1由于HFC网络老化引起的故障，建议用户重新铺设入户线。7.2有接头，但室内装修时，埋入墙内，建议用户找相关人员（比如原装修此住房的装修队）处理或重新铺设入户线。二、光接收机以下分配网故障维修当光机输入信号正常，用户家门口分支器输出信号不正常时，可判断故障属于楼内分配网故障，具体排查步骤如下：1、测量光接收机输出信号的各项指标，如果输出信号电平不正常，更换光机，如正常，则进入下一步。2、用仪器测量故障用户入户线所在分支器各分支口输出信号指标，并确保主输入F型接头制作工艺良好。如果仅故障用户所接分支口输出信号指标差，则此分支器坏，请更换同型号分支器；如果分支口输出信号指标均差，则进入下一步。33、用仪器测量用户入户线所在分支器的上一级分支器分支口各项指标，如果各项指标正常，则检查此分支器的主输出至下一级主输入以及之间的HFC网络安装工艺是否良好，发现问题立即处理；如果各项指标不正常，则进入下一步。4、重复以上步骤，直至找到故障点。4一、因用户的操作造成的问题：故障现象可能的原因处理的方法开机后，前面板没有任何提示电源插头没有连接好或插座无电接好电源插头，并保证插座电压正常电视机无声音，无图像机顶盒处于待机状态按遥控器的“电源”键切换道操作状态电视机没有调到对应的音视频状态按电视机遥控器将其调到AV状态音视频线没有连接或没有连接正确检查音视频连接是否正确电视机有图像无声音音频电缆没有接好或接错对照接线图重新连接机顶盒声道选择步正确按遥控器“声道”键选择合适的声道机顶盒或电视机的音量开关为最小打开声音，调节音量到合适大小机顶盒处于静音状态按遥控器的“静音”键恢复音量电视机有声音无图像视频电缆没有接好或接错对照接线图重新连接电视机画面为黑白色电视机颜色制式不对调整电视机颜色制式为“AUTO”或“PAL”电视机上有波浪线或滚动横杠50Hz交流电干扰将机顶盒周围的充电器或其他干扰源调为关闭状态播放过程中机顶盒突然不工作机顶盒摆放位置不通风或旁边有其他热源，导致机顶盒过热，不能正常工作将机顶盒放在阴凉、通风处5二、因线路故障造成的问题：故障现象可能的原因处理的方法整个村大部分用户电视画面上出现马赛克、黑屏或出现丢包现象光节点输入光功率低调高光节点的输入光功率光节点的光纤头脏用酒精棉将光纤头擦干净光纤接触不好用酒精棉将光纤头擦干净，重新连接光纤接头光节点本身（同轴电缆内导体没有压紧或光接机出现故障）将同轴电缆内导体压紧或更换光接机村局部用户电视画面上出现马赛克、黑屏或出现丢包现象放大器没有调整好按照设计要求调整放大器放大器接头接触不良重新制作放大器接头放大器本身故障更换放大器某处用户电视画面上出现马赛克、黑屏或出现丢包现象分支器损坏更换分支器同轴电缆接头脱落或氧化严重重新制作F头分支器内顶针未上紧更换分支器或将顶针上紧电缆有损伤更换电缆某栋楼或某单元的用户有规律的出现马赛克，比如说每天固定时间出现楼内某用户家漏电窜入网内，该用户开机时就影响其他用户分段排查，确定漏电用户后，在该用户家中加装高隔离用户盒某楼普遍出现马赛克、黑屏或丢包现象放大器本身故障更换放大器某单元用户电视画面上出现马赛克、黑屏或出现丢包现象分支器故障更换分支器分支器输入口（IN）和输出口（OUT）接反重新连接单户家中电视画面上出现马赛克、黑屏或出现丢包现象家中的-5电缆有接头，但接头没有接好重新接接头用户盒坏更换用户盒机尾线坏更换机尾线6三、因智能卡造成的问题：故障现象可能的原因处理的方法请插入智能卡没有插入智能卡插入智能卡读卡出错或无法识别智能卡智能卡损坏更换智能卡机顶盒读卡器损坏更换机顶盒智能卡没有插好重新插入智能卡智能卡未启用前端没有输入用户档案由镇广播站和网络综合部联系无节目权限前端没有购买节目有效期已过节目订购时间已到电视黑屏且信号正常智能卡坏画面静止智能卡与读卡器接触不好重新插入智能卡本节目未授权前端没有输入用户档案由镇广播站和网络综合部联系前端没有购买节目节目订购时间已到7四、因机顶盒造成的问题：故障现象可能的原因处理的方法打开开关无法通电机顶盒开关坏更换机顶盒在信号良好的情况下，电视上显示无信号机顶盒高频头坏无法换台死机缺少节目搜索时没有搜全所有频率重新搜索机顶盒软件问题更换机顶盒收看节目时自动断电机顶盒硬件问题在智能卡无损坏的情况下出现“读卡出错”或“无法识别智能卡”机顶盒读卡器坏在信号良好的情况下，收看时经常出现少许马赛克机顶盒软件问题在信号良好、连接正常的情况下出现电视信号时有时无现象机顶盒高频头接触不好在音频线接触良好的情况下无声音机顶盒硬件问题无法存台机顶盒软件问题在信号良好的情况下换台时反应迟钝机顶盒软件或硬件问题8附件1：9附件2：光缆设计基本数据1、单模光纤损耗1310nm≤0.35dB/km（熔接头损耗计入后为0.4dB/km）1550nm≤0.22dB/km（熔接头损耗计入后为0.25dB/km）2、光连接器损耗0.5dB/个（连接器型号为SC/APC或FC/APC)3、光分路器损耗表（单位dB)：N2468101216分光损耗3.016.027.969.2110.0010.9712.22附加损耗0.200.400.500.600.801.001.20插入损耗3.216.428.469.8110.8011.9713.424、发射机输出光功率mv与dB转换表dB=10Lg（mv）mvdBmmwdBmmwdBm10.0089.031511.7323.0199.541612.0434.7710101712.3046.021110.411812.5556.991210.791912.7967.781311.142013.0178.451411.4610附件3：MER和BER在前端时的期望值前端MER纠错前BER纠错后BER64QAM优良38dBuv0.00E+000.00E+00正常值36dBuv1.00E-080.00E+00临界值34dBuv1.00E-071.00E-08MER和BER在光节点时的期望值光节点MER纠错前BER纠错后BER64QAM优良36dBuv0.00E+000.00E+00正常值34dBuv1.00E-080.00E+00临界值32dBuv1.00E-071.00E-0811MER和BER在分支分配器的期望值分支分配器MER纠错前BER纠错后BER64QAM优良32dBuv1.00E-080.00E+00正常值28dBuv1.00E-071.00E-09临界值24dBuv1.00E-061.00E-08MER和BER在机顶盒的期望值机顶盒MER纠错前BER纠错后BER64QAM优良32dBuv1.00E-080.00E+00正常值28dBuv1.00E-071.00E-08临界值24dBuv1.00E-061.00E-07、12附件4：序号项目性能参数一分支二分支三分支/四分支1分支损耗标准值68101214161820681012141618202410121416182024允许误差±1.5dB2插入损耗5—65MHz3.02.52.02.01.81.71.51.26.34.03.02.52.02.01.81.71.23.53.22.51.81.51.21.065—550MHz2.52.01.81.51.31.21.00.75.83.72.52.01.51.51.31.20.73.83.52.72.01.81.51.2550—750MHz3.02.22.01.81.51.51.01.26.54.03.02.51.82.01.51.51.23.83.52.72.01.81.51.5750—1000MHz3.52.52.22.01.51.51.31.36.94.53.52.92.01.81.51.51.34.23.83.02.52.01.81.53反向隔离5—65MHz212.32527293133352123252729313335392527293133353965—550MHz202223252729313320212325272931333723252729313337550—750MHz202222222426263020202022222426283223232527282832750—1000MHz1820202022242426182020202222242630212123252526304相互隔离5—65MHz≥22dB65—550MHz≥30dB550—750MHz≥25dB750—1000MHz≥22dB5反射损耗5—65MHz≥18dB65—550MHz≥22dB550—750MHz≥20dB750—1000MHz≥18dB序号项目频率范围性能参数二分配三分配四分配1插入损耗≥（dB）5—65MHz4.26.38.065—550MHz3.75.587.5550—750MHz4.06.58.0750—1000MHz4.26.98.22相互隔离≥（dB）5—65MHz-≥22dB-65—550MHz-≥25dB-550—750MHz-≥22dB-750—1000MHz-≥22dB-3反射损耗≥（dB）5—65MHz-≥18dB-65—550MHz-≥22dB-550—750MHz-≥22dB-750—1000MHz-≥18dB-13附件5：掺饵光纤放大器使用注意事项：1.设备要水平放置，防止滑落、倾斜造成工作不稳定、损坏设备。2.在连接电源线前必须确保后面板的电源开关置于OFF位置。3.光连接头必须匹配使用，避免造成色散。