有线电视管理制度

ManagementsystemstandardsofGCIMC第1页共6页甘肃建投建材有限公司管理体系文件有线电视管理制度GCIMC/MC1002-2013编制：业务负责人审核：部门负责人批准：主管领导1目的进一步规范公司有线电视管理工作，为公司有线电视管理过程符合相关要求并有效运行提供依据，更好的防范和规避业务纠风和风险。2适用范围本办法适用于公司有线电视管理部门（以下简称管理部门）和安装并开通使用公司有线电视信号的用户。3职责3.1管理部门应严格执行并遵守《甘肃省广播电视管理条列》和国家关于有线电视的有关法律法规、条列。负责本制度的制订、修订和实施。3.2管理部门负责辖区有线电视系统及线路的维护、维修和监视，为用户接入信号，保证有线电视系统运转正常和和用户收视正常；3.2管理部门负责辖区有线电视用户的管理和收视费的扣缴、收缴、管理工作，建立相应的台账。4管理规定4.1有线电视线路管理4.1.1公司南院小区和北院小区的有线电视线路，统一由公司有线电视管理部门管理，对其进行日常的监视、检查和维护，线路安装、维修时，应填写《有线电视线路安装、维修日志》；4.1.2辖区内住户（用户）需安装或停用有线电视线路时，应向管理部门提出申请或报告，由其负责安装或中断信号传输。未经同意，辖区住户不得私自安装、转接、分流、改接、对接有线电视线路；4.1.3管理部门在接到辖区住户安装线路申请后，在环境条件允许的情况下，应在1-7个工作日内完成安装；4.1.4辖区内有线电视线路出现故障时，用户应及时向公司有线电视管理部门报告，管理部门在接到用户故障报告后，应在1-7个工作日内予以解决。未经同意，辖区住户不得私自维修有线电视线路；4.1.5管理部门在进行线路安装或线路维修时，不得损害房屋上的附属设施、其他线路和住户屋内的设施，同时对有线电视接收系统、线路和相关设备进行日常的巡查和监视；4.1.6辖区住户应爱护并自觉维护有线电视线路及其设施设备，不得故意损坏线路及其设施设备。住户在从事房屋装修改造或其他生产生活活动时，应保证有线电视线路及其设ManagementsystemstandardsofGCIMC第2页共6页施设备的完好性，不得将线路或设备埋压或者封闭；4.2.7为保证信号质量，辖区内有线电视线路的入户线，一条只允许接一台电视，收视费收取按照实际电视台数计算。4.2有线电视用户管理4.2.1管理部门应建立辖区《有线电视用户台账》，并及时更新，对用户进行动态管理，做到信息准确有效；4.2.2管理部门人员对于用户反应的有线电视相关的问题和故障，应给予妥善的解答、答复，过程中做到诚恳、耐心、热情，不得有不文明行为；4.2.3管理部门应不定期的询问用户收视情况，保证用户收视满意，同时通过询问，及时了解和掌握有线电视线路运行状况。4.3有线电视收视费管理4.3.1收视费核算：公司有线电视收视费应在财务审计部建立单独账户，由其统一管理，并负责收视费的划账、统计、核算等工作。管理部门应向财务审计部及时、准确的提供收视费扣缴信息，以便其管理；4.3.2收视费标准：有线电视收视费标准为10元/月/台，全年120元/台。新装有线电视用户，除一次性收取一年的收视费外，加收安装费，标准为：外单位人员60元/台，公司在岗及离退休人员30元/台。若新装时使用的有线电视线缆超出10米，按照2元/米的标准收取耗材费。4.3.3收视费支出：有线电视收视费的使用，应先行按需要列出计划并报管理部门的主管领导审批后方能使用；4.3.4收视费收缴a）公司在岗、在辖区内居住且公司发放工资的有线电视用户，收视费从其工资中扣缴。具体由管理部门制作收视费扣费表，交由用户所在部门（单位）的劳资员扣除，每年6月份和11月份各扣一次；b）公司离退休、下岗放假、在辖区内居住且公司发放生活补贴或其他费用的用户，收视费从其发放的费用中扣缴。具体由管理部门制作收视费扣费表，交由用户相关的部门（单位）扣除，每月或每半年扣缴一次；c）若用户的亲属、遗属或直接相关人员，公司给予发放相关费用，管理部门可根据具体情况，从其发放的费用中扣缴收视费；d）居住在辖区内但不属于公司员工的用户（散户），收视费由管理部门上门收取。收取时，应开具盖有公司有线电视缴费专用章的收据。所收取的收视费，附上明细，及时上交公司财务审计部；e）管理部门应建立收视费扣缴台账（扣费表）和散户收视费收缴台账，做到信息准确有效，便于查阅。每年年底，管理部门应整理全年有线电视收、扣费资料，并建立、保存纸质资料，进行存档。5.其他规定ManagementsystemstandardsofGCIMC第3页共6页5.1为了更好的激励管理部门完成收视费收缴任务及保证辖区有线电视运转正常，有线电视业务管理采用目标管理，具体由业务主管人员和管理部门的主管领导于年初签订《有线电视业务管理目标责任书》，开展管理工作；5.2对辖区内私自安装有线电视线路和转接、分流、改接、对接有线电视线路的用户，一经发现，管理部门应责令其补缴高于正常收视费50%的收视款，对于拒不补缴收视款的，管理部门应及时中断其线路和信号传输；5.3对辖区内私自安装有线电视线路和转接、分流、改接、对接有线电视线路，对其他有线电视用户收视带来影响、给有线电视收视系统信号带来干扰、造成有线电视线路及设施设备损坏、影响线路信号稳定传输的，管理部门可视情节严重，给予50-500元不等的罚款；5.4对故意或在从事房屋装修改造和其他生产生活活动时，损坏、埋压、封闭有线电视线路及其设施设备，对其他有线电视用户收视带来影响、给有线电视收视系统信号带来干扰、影响线路信号稳定传输的，管理部门可视情节严重，给予100-1000元不等的罚款；5.5对擅自在入户线上加装分流设备或分支设备，用一条入户线收看两台或两台以上电视机，但只交一台电视收视费的用户，一经发现，管理部门应责令其立即补缴相应电视的收视费，对于拒不补缴收视费的，管理部门应中断其线路和信号传输；5.6对“5.2”、“5.3”“5.4”“5.5”款中的规定，必要时管理部门可按照盗窃公司财产的行为交保卫部处理。6记录6.1《有线电视线路安装、维修日志》GCIMC/MC1002-016.2《有线电视用户台账》GCIMC/MC1002-026.3《散户收视费收缴台账》GCIMC/MC1002-036.4有线电视收视费扣费表7附则7.1本办法由公司有线电视管理部门负责解释、补充和完善；7.2本办法自2013年10月1日起正式实施，之前制定的有线电视相关的制度同时废止。ManagementsystemstandardsofGCIMC第4页共6页ManagementsystemstandardsofGCIMC第5页共6页有线电视线路安装、维修日志GCIMC/MC1002-01管理部门：序号性质任务维修时间维修地点维修人员故障内容维修内容维修结果备注□安装□维修□独立□协助□安装□维修□独立□协助□安装□维修□独立□协助□安装□维修□独立□协助□安装□维修□独立□协助□安装□维修□独立□协助□安装□维修□独立□协助□安装□维修□独立□协助□安装□维修□独立□协助□安装□维修□独立□协助□安装□维修□独立□协助□安装□维修□独立□协助ManagementsystemstandardsofGCIMC第6页共6页有线电视用户台账GCIMC/MC1002-02楼号：序号住址姓名缴费方式配偶子女备注扣收姓名单位姓名单位ManagementsystemstandardsofGCIMC第7页共6页散户收视费收缴台账GCIMC/MC1002-03序号姓名楼号应缴金额实缴金额缴费周期缴费日期备注