行李运输

行李运输2019/8/132定义旅客在旅行中为了穿着、使用、舒适或便利而携带的必要或者适量的物品和其他个人财产。2019/8/133行李的分类1、按照运输责任划分*托运行李*自理行李*免费随身携带物品提示：免费行李额包括托运行李及自理行李的重量。2、按照计费方式划分*计重行李*计件行李提示：美加及欧洲航线(俄罗斯航线除外)按计件制，其他计重。计重行李1、免费行李额：*头等舱：40KG*公务舱：30KG*经济舱：20KG*婴儿：10KG（航班允许则可免费携带一辆可折叠式婴儿车或推车，国际航班均可）2、额外免费行李：金卡15KG、银卡10KG。3、逾重计费：Y舱1.5%，以人民币元为单位，尾数四舍五入。2019/8/1342019/8/135计重行李•关于免费行李额的特殊提示：1、非自愿变更舱位，按原舱位计算免费行李额。2、多航段不同舱位等级的客票，每段免费行李额按分别其实际舱位计算。3、构成国际运输的国内航段，每位旅客的免费行李额按适用的国际航线免费行李额计算。4、同一航班去往同一目的地的同行旅客同时同地办理托运，免费行李额则可以合并计算。5、其他：如海员行李、移民行李、留学生行李等以销售政策为准，建议在售票处购票时问询。•重量及体积限制：*托运行李：50KG、40*60*100厘米。*自理行李：10KG、20*40*55厘米。每人一件，能置于封闭式行李架内。*免费随身行李：5KG、20*40*55厘米。头等舱每人两件，其余一件，可置于行李架内或座椅下。提示：澳洲航线每件行李不能超出32KG。2019/8/136计重行李计重限制头等公务经济大小托运行李自理行李随身物品免费行李额2019/8/137计重行李小结50505040*60*1004030202*51*51*520*40*5510101020*40*55•美加及欧洲航线（俄罗斯除外）计件收费。•4月10日起出票的欧洲航线客票均按计件制。•区别：计件方式、计费方式、重量体积限制有所不同。2019/8/138计件行李•免费行李件数、重量、体积限制：1、头等/公务舱：2*32KG，单件三边和158CM。2、经济舱：2*23KG，单件三边和158CM，两件双边和273CM。3、婴儿：同计重制。提示：每件不得超过45KG。2019/8/139美加计件行李•逾重/超件收费：1、单位：1个计费单位为900CNY。2、超出每件：1个计费单位。3、超重：（1）23KG-32KG：1（2）32KG-45KG：34、超尺寸：158CM-203CM，1个计费单位提示：广州-美国、加拿大乘大韩或韩亚经汉城转机，计费方式相同，每个计费单位为400CNY。2019/8/1310美加计件行李2019/8/1311欧洲计件行李•免费托运行李件数、重量、体积限制：1、公务舱：3件2、高端经济舱：2件3、经济舱：1件4、金银卡会员：额外1件5、婴儿：同计重。提示：每件行李重量不得超过23KG，三边和不得超过158CM。•收费标准：2019/8/1312欧洲计件行李•非托运行李：2019/8/1313欧洲计件行李1、按计件收费的地区？2、去洛杉矶航线的头等舱、公务舱、经济舱旅客携带的免费行李数及其重量、三边限制？3、去巴黎航线的公务舱、高端经济舱、经济舱的天合联盟精英会员的免费托运行李数？2019/8/1314计件行李小结1、旅客的托运行李，每公斤价值超过人民币50元时，可办理行李的声明价值。2、托运行李的声明价值不能超过行李本身的实际价值。每一旅客的行李声明价值最高限额为人民币8,000元。如南航对声明价值有异议而旅客又拒绝接受检查时，南航有权拒绝收运。3、价值中超过规定限额部分，收取5‰声明价值附加费。4、旅客的托运行李全部或部分损坏、丢失，赔偿金额按声明价值计算。如没有声明价值每公斤不超过人民币100元，如行李的价值每公斤低于100元时，按实际价值赔偿。5、非托运行李最高赔偿不超过3000元。6、索赔时限：行李损失7个工作日内提出行李延误21个工作日内提出2019/8/1315行李价值声明及索赔7、国际行李每公斤超出20美元或等值货币时，可办理行李声明价值。8、国际行李最高声明价值5000美元或等值货币。9、国际行李赔偿限额参考《蒙特利尔公约》10、如果客票内未记录托运行李的重量，则用于计算赔偿额的行李重量不得高于该旅客相应舱位等级所享受的免费行李额。11、自行李到达的次日起，超过90日仍无人认领，南航可按照无法交付行李的有关规定处理。2019/8/1316行李价值声明及索赔2019/8/1317特殊行李1、占座行李重量限制：75公斤。票价：等同于成人票价。无免费行李额。乘坐本公司航班的旅客如需运送这种行李，应与本公司事先联系安排；如涉及其他承运人的则还需与有关承运人事先取得联系，征得同意后方可运输。2、滑雪用具、高尔夫球具、钓鱼设备运输-------外包装能承受一定的压力，收费优惠每人仅限一件（套）。多一件按普通运费收取。（1）滑雪用具—一套用具含一对滑雪板、两根滑雪杖和一双雪靴，特别收费等于3公斤相应行李。计件概念：一套用具按固定收费的33%计算，超出的按普通行李收费。（2）高尔夫球具---一套球具含一只球袋和一双球鞋，15KG内特别收费可按6公斤相应的行李。重量超过15KG，超出重量按普通行李收费。计件概念：一套用具按固定收费的50%计算，超出的按普通行李收费。（3）钓鱼设备—一套设备含一个滑车箱、干粮袋或钓鱼篮加上一根钓鱼竿、袋或箱时，特别收费等于4公斤相应行李。重量超过15KG，超出重量按普通行李收费。计件概念：三边之和不超过158厘米，可计入免费行李。即，相应免费行李限额+一件规格内的钓鱼设备，可免费。超件则按普通行李收费。2019/8/1318特殊行李2019/8/13193、小动物运输小动物是指家庭驯养的狗、猫、鸟或其它玩赏宠物。野生动物和具有形体怪异或易于伤人等特性的动物如蛇等，不属于小动物范围。旅客托运小动物必须在定座时提出，或至少在起飞前72小时申请，并提供县(区)级以上动物检疫证明，经南航同意后方可托运。（目前，仅限直达航班，特殊情况以现场操作为准）。一个航班活体小动物总数不得超过3件。注意航线重量限制(美加45KG、澳洲32KG其他50KG)HKG、DXB、TPE、ICN不运宠物/宠物到日本需“届出书”特殊行李-小动物2019/8/1320•运装小动物的容器应符合下列要求：•能防止小动物破坏、逃逸和防止小动物将身体某一部分伸出容器以损伤人员、行李、货物或飞机•能保证小动物站立和适当活动，保证空气流通，不致使小动物窒息；•能防止粪便渗溢，以免污染飞机、机上设备及其他物品。•体积不小于5*15*20(CM)•不适合放在货仓运输的不收运，对除南航原因外出现的小动物伤亡，不承担责任。特殊行李-小动物2019/8/1321•工作犬（包括辅助犬、助听犬、导盲犬）•在符合南航运输条件下，可由残障者本人带入客舱•可以免费运输•戴口罩及牵引绳索，不得在客舱随意走动•进入客舱的工作犬仅限一只特殊行李-小动物2019/8/1322•小动物收费•小动物及其包装、食物，均不计入免费行李额。•在件数概念的航线，重量小于23按2倍计费，如CAN-LAX，收费按2*900；超过23没有具体要求，现场处理灵活，按3-5个计费单位收取。特殊行李-小动物2019/8/1323行李的联运联程行李可以通程交运至：（续）如转运给与本公司没有联程运输协议，或行李运输规定不同的其他承运人运输的续程航班的衔接地点，在该地点要旅客取回其行李。客票航程上逾重行李费已经付清的地点；某些国家规定的，必须办妥海关手续后才能继续联程运输的地点。如旅客的行李需要联运，须确定在转机点的航班衔接时间是否足够，可参阅《OAG》中的最短航班衔接时间（MINIMUMCONNECTINGTIMES）。2019/8/1324禁运物品•根据国际民用航空组织《关于危险物品航空安全运输技术细则》、国际航空运输协会《关于危险物品运输规则》、飞行国家适用法律、南航的规定等，禁止作为行李运输的危险物品。•主要包括：易燃、易爆、有毒、传染性、放射性、腐蚀性、磁性、氧化剂等物品。2019/8/1325限运物品•南航对运输下列物品有严格的数量限制和包装要求，只有在符合南航运输条件的情况下，并经南航同意，方可接受作为托运行李运输。•包括：精密仪器（不计入免费行李额）、体育运动用器械、外交信袋、管制刀具以外的利器、钝器、活体动物等。2019/8/1326不得作为托运行李的物品•重要文件、资料如：绝版印刷品或手稿；•旅客证件；•外交信袋；•有价证券、货币、汇票；•贵重物品包括但不限于珠宝、古玩字画、样品；•贵重金属及其制品、银制品；•数码电子产品、如摄像机原配件、移动电话等；•个人需要定时服用的处方药；•易损坏、易腐以及其它需要专人照管的物品；•不得作为托运行李或夹入行李内托运，而应作为自理行李或随身携带物品带入客舱运输。•详见国内、国际行李运输总条件及各最新文件。2019/8/1327其他Q&A•某旅客带年龄1岁半双胞胎乘飞机，购买国内航班经济舱客票，Y舱价格CNY2000。托运行李有：•一个行李箱22KG•二箱荔枝12KG•一台电脑8KG•四罐进口奶粉10KG•是否要交行李费？如果要，计费重量和费率如何计算？2019/8/1329实操2019/8/1330实操•Y舱价格CNY2000。(费率2000*0.015=30)托运行李有（免费行李额20+20+10=50）：•一个行李箱22KG•二箱荔枝12KG•一台电脑8KG(不计入免费额)•四罐进口奶粉10KG•是否要交行李费？如果要，计费重量和费率如何计算？•22+12+10=44不计费•电脑8KG应收费8*30=240