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第1页共14页个人编辑，仅供参考更多精彩在花千岁衣舍店铺员工手册目录第一章序言第二章聘用制度第三章假期第四章员工福利第五章员工规章第六章薪金和考勤第七章奖惩制度第2页共14页〈〈内部资料不得外泄〉〉好日子服饰中心2012年3月第二章聘用制度二、新员工试工为五天,试工前需交210元风险押金,如被录用则从试工第一天起开始计薪,可以独立卖货就可以有提成.,如没被录用,则试工期间不计薪。一、通过试用期考核合格者转为正式录用，成为正式员工后,考核不合格者公司可以无条件辞退。二、员工须持有健康证上岗三、员工考核合格标准1、掌握公司各项规章制庋，并每天遵守2、了解公司企业文化，熟知店铺运作、可以熟练操作8要决的销售服务技巧和产品知识等各方面的知识3、在店长的教导下，熟练掌握店铺日常基本工作，如退换货、清点来货、整理货品库房等。四、新员工向公司提供的身份证、学历证明必须真实，如发现虚假，则取消录用。五、辞职1、正式员工辞职须提前30天向部门主管递交书面辞职报告，店长辞职须提前30天向部门主管递交书面辞职报告。2、在辞职员工最后一个工作日结束前，须办理完毕离职移交手续，填写完整“离职交接单”后，方可正式离职。3、如员工未经部门主管同意擅自离职，公司可要求该人员赔偿因其擅离职守所造成的一切经济损失。如店长未经部门主管同意擅自第3页共14页不履行职责者，公司可要求该人员赔偿因其擅离职守所造成的一切经济损失。赔偿金额为该人员的所有未领薪金和工衣保证金，数额巨大将报送公安局。4、递交辞职报告的员工，在正式离职之日前，仍是公司的正式员工，须努力工作至最后一天，如有消极怠工或任意旷工等行为，公司仍将按员工守则规定处罚。5、经参加外部学习及培训的员工及店长半年内如有辞职须扣除培训费用和差旅费用。八、辞退下列情况下，公司可以辞退员工：1、试用期内被证明不符合工作要求的。2、公司发生重大经营变化，歇业或被兼并。3、公司亏损，进入法定整顿期间时。4、生产经营状况发生严重困难，确须裁员，又无适当之工作安置富余人员时。5、员工不能胜任本职工作，经培训、调整岗位，业绩仍不能达标的员工。6、因服务态度恶劣被顾客投诉的员工。九、开除下列情况下，公司可以辞退员工：1、违反公司劳动纪律和规章制度的犯有D类处分。2、失职或营私舞弊，使公司利益蒙受损失。3、连续矿工三天以上的。4、卖淫嫖娼的，吸毒的，打架的。5、违反中国法律、法规的。被依法追究刑事责任或劳动教养的。十、员工离职所有离职的员工，包括自愿辞职、被公司辞退或被开除者必须在正式离职前，向店铺负责人或公司上级主管交代清楚自己正在经手的工作，认真填写“离职交接单”，并归还制服及其他公司财物。未按规定程序办理辞职手续的员工，公司将不出具任何证明并不予以结算辞职工资。由此引发的一切后果由员工本人负责，如果在辞职期间发生各类触犯公司规章制度行为，公司将依照有关规定给予处分。按劳动法规定，违纪解除劳动关系者无任何经济补偿金。自愿辞职的员工，支付其工资直到最后一个工作日止，未使用的假期不能用来抵消所规定的提前通知期。十一、擅自离职第4页共14页凡未经批准擅自连续休假或矿工达到3（含）天以上的员工，都被视为擅自离职。还应扣除本人所有未领薪金和工衣保证金。第三章假期一，病假1、员工病假必须在当天上班时间前一小时电话通知店长。2、病假结束复工当日必须立即向店长递交病假单病历卡与证明。3、如没有合理解释者，将与以书面警告。二、事假1、所有事假的申请必须得到上级主管的批核后方可享受（提供店铺请假单）。（注：有丧假、婚假三天）第四章员工福利一、勤工奖见第六章勤工奖二、餐费补贴公司为在职员工提供相应餐费补贴，每月每人为70元三、休班每位员工包括店长每月可倒休1天，须提前三天向主管申请。（注：周五六~日及节假日不允许休班）四、正式员工每月每人可享受2件7折(品牌)8折(市场)的优惠购买货品的权力,特价除外。（注：找主管字)五、年休假规定第5页共14页1、元旦休假一天，清明节休假一天，劳动节休假一天，端午节休假一天，国庆节休假三天，中秋节休假一天（假期不可累积）如有特殊情况经理批准可延续下月休班（不计加班）。2.老员工年假法定节假日除外，工龄满：一年以上三年以下的有带薪年假三天，三年以上五年以下的有带薪年假五天，五年以上得有带薪年假七天。不休不可以算加班，不可以累计，每年的12月31日休完。（1）员工带薪休假需要提前申请，待许可方可休假，公司保留根据工作需要调整员工休假时间的权利。（2）带薪休假必须于每年12月31日前全部用完，特殊情况需得到经理的书面批准。（3）员工在带薪休假期间如果被公司招回，不算加班，公司可以为其安排日后补休.第五章员工规章一、工作时间1、上班不可迟到早退，每天的工作时间内不包括用餐时间。2、每月的休息日及早晚班的班次均由店长安排，员工可以在每月排班之前提出申请要求（不能多于两项）店长根据实际情况做出决定。3、由于个人原因搞错早晚班者，将被取消当月的勤工奖。4、员工换班、换休息日的要求必须提前三天书面申请，并得到店长的批准。正副店长的换班、换休息日的申请也必须提前三天书面申请，并得到上级主管的批准。5、如盘点、大减价、货品换季等需要调整工作时间，店员必须服从店长的临时决定和安排。公司按劳动法规定安排员工加班，并按照国家规定和公司具体情况给予补休或支付加班费。6、离职员工如有未及休完的超时工作小时，将作为加班结算工资。二、上下班规则1、员工上下班时间，包括用餐和休息的时间应打卡。2、员工每天做好准备工作后在指定的时间内打卡，没有做好准备工作的员工不得打卡。3、员工上下班有背包的。离店时背包必须主动给值班人员或主管检查。4，离开店铺时同事应当相互检查随身携带的物品。三、工作制服1、公司为员工指定应季工作制服。上班期间员工必须穿戴并保持制服整洁和完好无损。（注：公司和员工各承担成本价的一半）。2、员工因个人原因遗失制服等工作用品，将按照规定赔偿。第6页共14页3、文员、会计、市场主管、收银、导购的工服：工龄满半年的，工服由公司免费提供。工龄未满半年离职的员工，工服自费（从押金中扣除工服进价），离职后员工可将工服带走。四、公司财物1、员工以勤俭节约的原则领用公司的办公用品必须在领用表上签名。2、员工必须爱护公司的货品、购物袋、文具等物品，不得将公司的货品、购物袋、文具等物品挪为私用。3、蓄意损耗或破坏公司财物，盗用或企图将公司财物携离公司者，都将按公司规定接受相应处分及罚款。4、严格按照以下要求操作电脑系统，人为因素影响POS系统运作，及电脑设备损坏需承担相应责任：（1）不得将电脑系统及周边设备用于与店铺运作无直接关系的工作；（2）培训合格后按要求操作POS系统；（3）严禁在电脑上下载、安装各类软件；有需要必须得到主管同意后请专业人员安装。（4）不得浏览网站，不得使用外来软盘或光盘COPY各类文件。（5）不要让本店以外的人员操作店铺的电脑设备；（6）严禁私自删除、改动任何系统文件；（7）禁止其他有损电脑软、硬件的行为。五、职业道德1、员工不得利用职权上的便利营私舞弊。2、未经公司同意，员工不得向任何人索取或收取与职务有关的利益。3、员工不得假借公司名义做担保或其他类似行为。六、保密制度1、员工不得泄露公司的业务策略、营业状况、销售数据、薪酬制度、管理用的各种表格等其他机密资料。2、因个人职务而获得的公司资料必须加以严格的保密。3、员工对个人的薪酬资料应做严格的保密，如有泄露者罚款200元。4、顾客的购物隐私应给予尊重及保密。5、顾客的个人资料信息应给予保密，不得泄露或做它用。七、不良行为1、员工不得在工作时间内吸烟，以免身上有异味。2、上班前或工作时间内绝对禁止喝含有任何酒精成分的饮料。第7页共14页3、禁止在公司范围内做赌博性游戏。4、员工不允许上班吃零食。八、私人探访/私人电话1、工作时间内不可接待私人探访，在非常必要的情况下由店长批准后在指定的时间和地点内接待来访者。2、工作时间内不可以接打私人电话，一经发现罚10元一次，给公司造成费用的，由当事人承担本月全部费用。3、工作时间内员工手机处关机状态，不允许接打手机，指定人员除外，家里有急事可打银台电话，银台可转告。九、顾客遗失物品1、在公司范围内所拾得的财物，应立即交店长处理。2、员工在公司范围内遗失物品，应立即通知店长并填写失货报告交营运经理处理。十、顾客投诉1、员工必须耐心听取顾客投诉及对公司所售货品的询问，对顾客的要求和问题应设法协助解决。2、如投诉事项超出本身的工作及权力范围，应立即通知上级处理，不得以任何借口置顾客不顾。3、发现有未遵照上述规定处理顾客投诉者，公司将予以重罚及经济处罚。十一、兼职在公司工作期间，员工不得从事任何其他全职或兼职的工作，一经发现证实，一律开除。十二、盘点制度1、每个店铺每月盘点两次，第一次盘大数（大数包括帐上所有货品和饰品）、第二次盘明细数，具体时间由会计安排。店铺人员用盘点结果表报大数由会计进行核对，第二次盘点核对结果后由会计给店铺打印货品明细表，由店铺自行调整色号和码数，直接显示在盘点明细表上交给会计，由会计根据交回明细数据进行调整。每次盘点店铺人员只有两次报数机会不允许反复对数，如第三次核对改数将对盘点改数人进行5元罚款，依次类推每次罚款递增5元。店长每次安排店员轮流盘点，店长监督发现问题（如：少货、多货、差价、同价、不同款）如实上报给上级并通告店铺全体员工，盘点负责人和店长在盘点表上签字。2、如盘点发现短缺，由全店人员赔偿，赔偿方法是，高于标价7折售价的按标价的7折计算，低于标价7折价销售的按售价赔偿，盘点如出现差价，按差价全额赔偿。3、员工赔偿比率，根据责任大小，职位高低分配，原则上管理人员（店长/副店长）赔偿比率高于其他员工5%，短缺情况严重，资深店长将受到相应的行政处分；口头或书面警告。4、以下是为了确保每次盘点工作的认真及准确性，主管会随时到店抽查盘点，抽查发现货品短缺由全店员工赔偿，如与账面不符的其他问第8页共14页题（如：多货、差价等），按差价全额赔偿。另罚扣盘点负责人50元---1000元不等，店长100元---2000元不等，情节严重处罚金并开除处理。注明：店长及全体店员有责任协助公司负责人做好盘点工作，如有态度恶劣，辱骂，殴打公司负责人的当事人处罚200元—2000元，情节严重开除处理。十三、私拿或私留商品的处罚店员如私拿商品未向负责人请示的按偷盗处理，店员不能利用职务之便私留商品，一旦查出罚款200元---1000元，店长罚款400元---2000元。第六章薪金和考勤上班时间：入职人员不满一个月不享受休假，之后可以按照下列岗位规定的时间休息。国家法定节假日倒休！导购工作时间两班倒（每月倒休一天）周一至周五：早班(8：20—15：00)晚班(14：20—21：00)周六/周日：早班(8：20—18：00)晚班(12：00—21：00)（周六、周日不得休班；周六/周日请假扣双倍工资）。店长工作时间两班倒（半月休息一天）周一至周五：早班(8：20—16：30)晚班(13：00—21：00)周六/周日：早班(8：20—18：00)晚班(12：00—21：00)办公后勤人员：8：20--18：00。每周六、日可选一天休息。值班经理每天：8：20--18：00。每周一至周五选一天休息。保洁工作时间：8：20--16：00。裁缝工作时间：10：30--21：00，每月休息一天。库管工作时间：10：00--19：00，无特殊情况每周一休息。试工期间时间：10：00--18：00，试工期5天。上下班按时打卡，上下班都不打卡者视为旷工（扣三倍工资）；漏打卡一次扣5元以此类推，并免去全勤奖！请假不写请假条的按旷工计。第9页共14页一、打卡规定（1）员工在规定上班前10分钟到岗。做上班前的准备工作。整理发型、化装、换好整理好工服、佩戴好胸卡，面对镜子对自己充满自信。一切准备就绪。方可打卡。（2）下班员工在规定的时间打好下班卡，开完会后统一离场。（3）员工上下班时间漏打卡