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（2013—2014学年第一学期）课程名称：球童服务命题老师：伊格文化陈艳红考试时间：90分钟考试班级：2013级高尔夫班考试成绩：选择题每小题1分共10分1、测风向时，应该要朝哪个方向？（）A面对球员B背对球员C面对果岭D随意2、当客人开球时，哪一项是球童正确的位置（）A站在客人右后方45°B站在客人正前方C站在客人右前方45°D站在客人正后方3、通常用于5杆洞开球的木杆是几号木杆？（）A1号木B3号木C5号木D小鸡腿4、上果岭，球童应该要做的第一件事是？（）A捡起球B换球C搽球D标球5、球洞的直径是多少厘米？（）A10厘米B10.5厘米C10.8厘米D11厘米6、长度为240码的洞我们称之为？（）A短洞B长洞C中洞D狗腿洞7、假设一名球员在5杆洞打出了-2的成绩，我们称之为？（）A柏忌B老鹰C小鸟D信天翁8、四大赛事中，有一项赛事是在固定的地点举行，他们分别是？（）A英国公开赛，奥古斯塔球场B美国公开赛，圣安德鲁斯球场C美国名人赛，奥古斯塔球场DPGA锦标赛，奥古斯塔球场9、周日打球人数较多时，球会规定每组打球人数最多不超过（）人。A3B4C5D610、高尔夫球四大赛中，每年7月举行的是哪一个大赛？（）A美国名人赛B美国公开赛C英国公开赛DPGA锦标赛二、多选题每小题2分共10分1、以下哪些不符合高尔夫着装礼仪？（）A皮质长筒靴B牛仔衬衫C高领上衣D休闲长裤E有领上衣F高跟鞋G凉鞋2球童的出勤时基本工作内容包括以下哪些选项？（）A清理球员的球杆B、修补果岭打痕C、练习球技D、平整沙坑、耙沙3、如何面对球员的投诉？（）A及时报告上级领导B、耐心地倾听球员的抱怨C、竖持自已立场，不必太迁就顾客D、采用积极的姿态，诚实地向客户承认错误4、在球场上的基本礼仪有哪些？（）A穿符合礼仪的高尔夫运动衣物B正式比赛中为了保证成绩良好慢慢打球C不打扰他人轻声讲话D礼让后面打得较快，人数较少的一组客人E注意安全，不再前方视线范围有人的情况下打球5、一下内容不属于球童的礼仪规范？（）A球员打完球后，球童清理球杆上的草屑B球场上，球童们偷偷讨论其他球员的球技C球场上，球童不捡起球员打起的草皮D把落在果岭上的垃圾捡走E发球台上把杆套脱下后随意甩动三、判断题每小题1分共20分1.（）递送木杆时，手握杆头，将握把递给球员。2.（）球童之间要相互配合，加快打球速度。3.（）对球员的球杆很好奇，于是拿来试挥。4.（）因为球员的脾气很暴躁，所以忽略球员的要求。5.（）持杆时，手要抓好杆头，避免损坏杆头。6.（）某洞发球台人很多，于是自己跳到下一洞开球。7.（）果岭上，没询问球员的意见就将球捡起、擦球。8.（）不确定长草里的球是不是自己的，于是拿起来看一看。9.（）为了避让客人的球车，可以将自己的球车开上草地。10.（）前方一组客人还没离开安全范围就开始打球。11.（）在沙坑里，杆头不可以碰到沙子。12.（）在球员推球时用闪光灯拍照。13.（）球员可以站在界外打界内的球。14.（）移走妨碍物打球后，没有将妨碍物放回原地。15.（）抛球时，手臂不可以低过肩膀。16.（）代替球员宣布球为死球。17.（）抛球时，球总是滚出抛球范围，于是一直抛，直到球停止在抛球范围内。18.（）出发之前没询问客人就把铁杆杆套全部脱下。19.（）同组最后一位球员还没完全推球进洞，其他人就先行离开了。20.（）拔出的旗杆必须要放在果岭外。三、填空题共15分1.木杆和铁杆的共性是杆号越小，击球距离越稳定性越。（2分）2.通常情况下，P杆用于，S杆用于。（2分）3.一个标准18洞是由个3杆洞个4杆洞个5杆洞组成，标准杆为杆。（3分）4.“接受一杆罚杆后，返回上一杆的地方重打”这个惩罚方式叫做。（1分）5.高尔夫球比赛的形式有和。（2分）6.按照制作材料划分，球座有材质和材质。（2分）7.清点球杆所用的卡称之为，记录球员成绩的卡称之为。（2分）8.标球时，要将mark放置在球的方。（1分）四、中英互译共10分（短语每空1分，短句每空3分）1、一杆进洞2、小鸟3、老鹰4、柏忌5、今天天气真好！（3分）。6、先生，你有14支球杆？（3分）。五、案例题共10分球员D到场打球，点名要球童E。但是，在球场上服务时，球员D发现，这个球童并没有像上次那样热情的提供服务，反而显得漫不经心，有些随意。于是回场后，给了球童E一个差评。原来，上一次球员D给球童E的小费没有他想象中那么多。于是，在这次服务中没用心去服务。1、案例中，球童E的做法正确吗？如果你是球童E你该怎么做？（10分）六、看图题共25分1、图中的球道是几号洞？标准杆多少杆？（4分）2、按距离由远到近分别是什么tee台？图中该球员是从哪个tee开球的？（6分）3、图中蓝tee和红tee打到B位置的水障碍分别为多少码？（4分）4、B位置的水障碍是什么水障碍？它的补救处理方法有哪些？（11分）