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信息化推动校务管理专业化邸德海2008年10月重庆一．校务管理的职能专门化专业化二．信息化辅助专业化的推进途径三．西安交大的实践一.校务管理的职能专门化专业化分工与职能化的必然性。工作的复杂及追求高效率导致职能分工。亚当·斯密1776年的《国富论》。好处有三：一增进熟练程度，二节省变换时间，三促进高效率手段校务管理职能专门化的必然性。内容复杂性，知识人的复杂性，“生产”周期长，科研工作个性化。校务职能专门化与服务系统化需求的矛盾。教育“生产”周期的系统性需求，科研/知识工作的系统性需求。“锁定”悖论。校务管理要系统化、程序/规范化、制度化的需求。长周期、个性化更需要系统性知识和知识“记忆”能力的支撑。要求由关注离散效率到关注整体效果的转变。专门化专业化，由专门知识到专业知识。专业化是执业人的专业品质和专业化程度不断提高的过程，是执业人所需具备的一些内在指标、专业素质和专业结构不断更新、演进和丰富的过程。校务管理专业化：不但能高效率的做好专门的职工作，更要从提高服务效果出发探索新的方式、方法，不断改进。二.信息化辅助专业化的推进途径校园信息化？将IT应用于高校管理各个方面结果，实现数字化的、电子的、自动的、无纸的、网络的、虚拟的等。校园信息化：将IT、现代大学管理理论和现代教育技术相结合，并应用到教育、科研生命周期全过程和高校运行管理各环节，从而提高学校竞争能力的过程。推进途径：•从管理模式、管理体制出发规划IT技术系统。解决目标和基本框架问题。•以生命周期理论指导设计信息化系统的功能。解决做什么的问题。•以数字化的教育、科研资源支撑全生命周期。解决怎么做的问题。•将IT系统作为管理对象，提高服务水平。解决怎么用的问题。三.西安交大的实践目标和框架问题：•将IT作为改进的“使能器”，从辅助管理出发，想别人所想，想别人所未想。•交大的管理模式决定了松散耦合的必然，需要相对独立的平台的支撑。•持续的改进和建设。•项目建设和运行管理建设同时进行。做什么的问题：•以教育生命周期为线索，从入校前到毕业后，应用系统的填平补齐。•以服务生命周期为线索，整合大流程，理顺小流程。怎么做的问题：•建设共享的教学、科研、管理基础设据库和标准。•整合网络、数据等各类资源，针对生命周期的各阶段，提供可管理的资源访问。•针对管理的各环节，提供可管理的个性化定制服务。怎么用的问题：•“使能器”需要强有力的推进，不等，不靠。•通过持续的培训，打破旧的“锁定”，建立新的“锁定”。•不贪大图全，建立推进改革和校务管理业务间的平衡关系。•建立合理预期。观点小结：•从学校的现实特点、发展模式出发，重视基本框架，确保可持续性。•服务于资源整合和辅助实现校务管理专业化。•以生命周期理论作为基本的建设内容指导。