朱江洪专题讲座《企业转型升级策略》

朱江洪专题讲座《企业转型升级策略》讲座整理稿3月30日，由顺德家电商会主办，广东省家电商会、中国家电研究院华南分院、中山市家用电器行业协会、顺德区燃气具商会、《长艺家电快讯》杂志等行业机构家电媒体共同支持，格力电器前董事长朱江洪应邀主讲题为“企业转型升级策略”的专题讲座在顺德喜来登酒店隆重举行。朱江洪先生直切主题——企业转型升级策略重点不在赞美，而是在“策略”，是具体的做法。今天很多在场的听众大多是家电行业的，做家电都有自己的产品，而且大多是传统产品或是做了很长时间的品牌产品。但一谈到企业转型，很多人就以为是转做另外一个行业，不做家电产品了，要做其他的产品，比如汽车、电脑、智能手机等等，到底转型是不是这样的呢？根本不是！你现在所做的产品就相当于你的孩子一样，经过了长时间的积累，一直以来你就是最熟悉、最了解它的人。做好一个产品是十分不容易的，需要一点一滴的积累，你舍得把你做了那么久的东西一下子不要，进入一个新的陌生行业吗？你进入一个新行业，你的技术在哪里？市场又在哪里？原来产品的技术积累、营销渠道、人员人脉的关系在新的行业里完全没有了用处。这样的转型是走不通的，因此，今天所讲的企业升级转型策略就是在原有产品的基础之上，我们如何提高产品的竞争力。下面主要从三个方面讲述企业转型升级策略：1.效率转型在中国，效率低下是企业司空见惯的普遍现象，无论是小企业还是大集团都是如此。因此，我们务必重视效率低下这个问题，所谓的效率转型就是要提高劳动生产力，就是要减员增效。只有减员，把员工的工作效率提高，企业的成本才能减少。比如说格力，最近几年它一直在减员增效。从过去来讲，每年人均年销售额是80万人民币，到现在每年人均年销售额提高到120万人民币，销售额提高了50%——也就是说，同样数量的员工，以前他们每年做的是1万台空调的销售额，现在能做到1.5万台空调的销售额，这样产品的成本才能降得快！我们以前核算过格力销售人员的人工成本占销售额的3%左右，那么现在人员成本占到销售额的8-10%了，为了保持利润的增长，企业就必须要实行减员增效。企业里都存在很多上班出勤不出力的员工，因为现在大家用电脑工作，大家都对着电脑很认真、很专注的样子，但是你很难知道他是在工作还是在玩，看电脑是为了工作还是为了玩游戏？所以，企业不要存“我们很高效率”这种想法，这种想法只是源于中国从改革开放以来都是以劳动力密集型的企业为主，企业里面最多的就是人，就连高科技、自动化程度高的技术型企业也存在劳动力密集的问题。企业必须早做，务必做“减员增效”这个策略，企业的未来才会有光明。那刚才讲到格力从原来的人工成本的3%提高到8-10%，那还会不会提高呢？答案是肯定的。我们的企业不仅仅要与国内的企业竞争，还需要与国外的企业竞争——目前国内的人工成本普遍比东南亚高出30%，所以有相当多的企业从中国撤出，到那些人工成本更低的地方去发展。只是现在这些地方的基础设施还不是很完善，但这些情况是会变的，一旦这些地方的基础设施完善了，劳动力聚集，人工成本较低，那将会从中国撤出更多的企业。现在，欧美国家实施“再工业化”的战略已成为一种趋势。从“去工业化”到“再工业化”，不仅意味着欧美制造业的就业比重开始回升，也意味着部分资金将从中国大陆回流到发达国家，一部分的企业将被拉回本土生产来解决本土人员的就业问题。显而易见，这一趋势将直接挑战“中国制造”。欧美工业制造业的自动化程度是很高的——同样一个规模的企业在国外需要200人就够了，但是在中国，可能需要1000人甚至更多的人才能达到同样的生产规模。所以，虽然欧美的工资水平很高，但是它的效率更高，这样算起来他们的成本与中国生产的制造成本不相上下。以上我所说的内容都是为了强调我们中国的企业要把“减员增效”作为集团、企业的重要战略形式，尽快降低产品成本，提高产品竞争力。那么减员增效从哪里入手呢？一提到减员增效，很多老板就会想到加班加点、延长劳动时间、不过节、使劳动工人的劳动强度大幅提高等等方法，其实这些措施都是不可取的。1.1自动化、机械化、科学化对于减员增效来说，最有效的办法就是自动化、机械化、人力资源管理的科学化。我们不需要把自动化、机械化看得很神秘，上次我到创维集团那里看了一下，发现其实自动化也很简单，原来是两、三个人做的工作，现在只要弄一个很小的设备就实现全部自动化了——这省了多少人力，提高了多少效率！而且机器做出来的每件产品都一样，质量也得到了提高。格力最近几年确实也在实现自动化，我在的时候是非常重视机械化、自动化的，相信在座也有做空调的听众。从制造空调来讲，用人最多的工序就是穿铜管，两器穿铜管，一条一条地铜管往里面穿，往往这个工序就是要拖生产的后腿。所以，相对来讲，这个工序十分需要人手，当时就号召党员要去参加生产劳动，所以我那时就报名去生产前线。我去那里看了半天，发现这个确实难弄，劳动工人长年累月地在弄这个确实很无聊，很没有新意。我不管别人怎么想，我认为中国无论如何也要实行机械化来取代人工劳力，所以我就找到机械部门的工程师想办法把这个工序的自动化搞起来。但是这个自动化是十分难弄的，做什么都会有难处，关键在于克服。那时候，我就给他出了一个馊主意——用机关枪的原理，机关枪的子弹就相当于铜管，机关枪的枪孔就像当于铝箔的孔，这样想想，我发现用这个原理是可行的，慢慢地设计和多次试验，最后我们终于获得成功了，这样就大大节省了人员！另外，就是劳动经营管理的科学化，现在管理人员最有效的办法就是确定目标和指标。不管工人如何工作，甚至去睡觉、玩电脑，但是员工必须保证定下的目标按时完成，否者我就要追究员工的责任。现在好多企业也是这样做的，但是最后都不了了之，造成这样的原因主要都是企业定下的目标太细了，而且以这些细目标是难以考核的。所以不需要订立那么多的条条框框，订下几条大纲和指标，小的方面让下面的员工自己慢慢搞就可以了。指标定得好不好，关键是考核的时候能不能落实，如果能落实，那么这样的指标就是可行的。能不能做好这个工作，首先就是要老板重视：如果老板都不重视，让下面的员工怎么用心去做。所以，老板必须逼着、组织他们一个一个地去落实工作。第二，发动群众：很多东西不是一两个人就能想出来的，需要去发动群众，你一个主意他一个主意，慢慢就会得到集思广益的效果。这些看起来虽然简单，但是也很实用。第三，需要设备：有的人说我搞这个东西肯定很花钱，花钱是肯定，但我们可以算一下，创维集团那里一台很简单的设备就可以省掉4个人，估计那个设备也就两三千块钱，用电算一千瓦吧，一千瓦几毛钱，一个小时一度电，每天8个小时8度电，8度电就几块钱，但是一个员工，工资加上福利加上补贴就是上百快钱了！所以，用自动化设备就是非常划得来！第四，就是政策：提高了效率，企业就不要随意变更和调整工资公式，企业不能以为可以根据定额工资来决定员工的收入来源和根据。企业效率提高了，但是调了员工工资公式，员工的心里就会有想法，想着更加努力工作了，却还是拿不到相应的报酬。在这种情况下，你要适当地放他一马，或者换一个条款或者少一点条款让他尝到一点甜头，使他感受到减员增效所带来的好处。2.产品转型产品转型不是把原有生产的产品都给换掉，做新的产品。进入新行业不是我们想得那么简单，说做就做，说进入就进入，是十分需要规划和斟酌的。人家都说格力空调的专业化，其实格力之所以这么多年来一直在做空调，不是缺少机会，而是我们觉得从当时来讲，格力空调的各方面（技术、质量等）还有所欠缺——根据市场调查，国内的空调企业就超过400家，单单在广东的企业就有30-40多家，所以我想在当前的情况下是容不得我们分心，也容不得我们把有限的资金和有限的能力、财力去做这个做那个。因此，我们就一心一意专注于空调，经过二十多年的努力，格力在很多方面，特别在技术方面取得了国际领先的认可，高效空调、变频空调获得了国家级的认可，无稀土压缩机取代了稀土压缩机。稀土现在是一种珍贵资源，越来越少，价格也越来越贵，其中有一年，稀土的销售价格每天成倍地上升。另外，大家都知道空调是可以制冷也可以制热的，从制热来讲，大家知道北方的天气很冷，空调在零下1度到零下10度的制热效果会很差，但每年北方有一段时间温度都降到了零下10-20度，那该怎么办？我们就为了这个问题专门研究了双级压缩机，解决了低温制热的问题，现在是在零下30-40度空调制热都没有问题，而且温度越低，制热的效果就越好！这本来就是一个技术活，现在格力的技术很完善了，设备和高级技术人员也都应有尽有，只要买来新的设备，每买一个新设备都是我自己批的，一拿上来我就批！这些设备都是做科研和做实验必不可少的，有的东西好像也是歪打正着，投入了之后取得了很好的效果，但作为非国企的老板，投入一块钱就少一块钱的利润；但对于我来讲，这钱不投也是上缴的，那算了，还是投入吧！（全场掌声）所以，有了我们这么多年不断地投入才有了格力的今天。很多记者都不止一次问我同样一个问题：格力是国企，而且处于竞争性行业，为什么格力还能生存，还能发展啦？大家现在看看，处在家电行业的国企还剩下几家呢？其实，我很羡慕民营的企业，你们想怎么做就怎么做，因为企业是你们自己的，谁也干预不了你们，但国企的老板在上面，国企生存和发展最有效的方法就是严格按照上面的指示来做事情的，那为什么格力这个国企也能做起来呢？关键就是因为我们重视技术活，在这一点，民营企业需要稍微加强。在任何情况下，我一直坚持按经济规律，经济价值以及市场规律来办事，即使要承担市场风险和政治风险，我还是要坚持技术过关。国企的决策程序十分复杂，因此等决策定下来的时候，很多事情都已经发生了变化；而国企的领导也是很复杂的，很多企业管理人员是政府指派的，很多时候并不能很好地搭配发挥团结的力量，因而工作进度会很慢。以格力来讲，这几年做的还是很好，在人员安排方面来说还是挺好的，没有出现太多的问题，努力还是能取得很好的成绩，努力才能做到今天的成绩！那产品升级具体到底要怎么做，下面根据我的经验从5个方面来做。2.1产品的技术升级我不知道在座的老板对自己的产品有多少认识？认识的程度是深还是浅？如果你对自己的产品不是很了解，那么你的产品技术含量在哪里？关键产品的技术部位在哪里？有没有核心技术，使用方面怎么样？客户使用程度怎么样，有没有投诉问题？如果你对自己的产品都一问三不知，这样是不行的。所以，作为一个老板，必须要了解自己的产品，就如自己的小孩，你要教育他，首先要知道他的性格怎么样、懂得他的爱好、懂得他的兴趣才容易去教育他，如果你都不了解他就一味地把自己的思想灌输给他，所以我认为，要使产品技术升级就是你要努力使自己的产品更有技术含量、更有竞争力、更有特性。当然，这个讲起来容易，做起来就没有那么容易了！谁都想自己的产品是最好的，谁都想自己的产品做到世界第一，但是做起来是很难的，不过我们既然定了目标，就要一步一个脚印地去追求！不要认为这个难办那个办不到，难不等于办不到，难不等于不能实施！如果没有难处，那发展来干什么呢！或许，现在很多的产品是企业在过去或是10年前不敢想的，就好像现在的手机，这么薄，过去是不敢想的，现在不是都实现了吗！那个数码相机取代了胶卷相机，过去也不可能想到要实现的；笔记本电脑颠覆了台式电脑，现在是平板电脑颠覆了笔记本电脑，过去是不可能的，现在的智能手机都能拿来当电脑用了，几年前怎么可能想象得到呢！这也是不可思议的！以前诺基亚是老大，现在不行了，苹果出来取代它了，所以做这个就是要有敢想敢做的精神才行！想有很多种“想”法：畅想、梦想、甚至是胡思乱想！其实，很多技术是在梦想和胡思乱想中出来的，你不要看低胡思乱想，有的还真的会梦想成真啦！贵在想，想是不用成本的嘛！畅想、梦想、胡思乱想，想错了也不用付成本的。苹果的乔布斯真是一个奇才，不知道他是吃错了药怎么样就想到了平板电脑，一下子就一炮而红。原来的苹果电脑是不行的，但现在是我们没有钱也要买苹果电脑，这个在技术上一步就到位了。所以，我们中国人一定要有坚定的信念，一定要有一个长久的规划，也一定要有梦想。人都是为了梦想和希望而付出的，为了实现梦想而生存的，如果一个人没有梦想、没有追求，那人活在