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1名词解释：1、劳动密集型企业：是指在产品生产和提供服务的过程中密集使用劳动。3、计划职能：企业有了正确的决策之后，还必须有保证决策得以实现的各种计划，指导企业各项生产经营活动有序的地进行。4、直线职能制组织：又称为直线参谋制组织，这种组织形成是直线制和职能制相结合形成的5、企业再造：是针对企业业务流程的基本问题进行的反思，并对它进行彻底地重新设计，以便在成本、质量、服务和速度等当前衡量企业业绩的重要尺度上取得显著的进展。6、管理：在特定环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划，组织，领导和控制，以实现组织目标的过程。7、劳动密集型：指在产品生产和提供服务的过程中，密集使用劳动力要素的企业。8、资本密集型：指资本占企业成本比例相对较高的企业。9、知识技术密集型：是建立在现代科学技术基础上，集中大量专业人才，生产高、尖、精产品或提供高端服务的企业。10、市场营销：是企业通过积极主动地参与市场活动，将其产品有效地送达消费者或用户手中的经营过程11、市场定位：根据市场竞争者现行产品在市场上所处的位置，针对消费者或用户对该种产品某种特征或属性的重要程度，强有力地塑造出本企业产品与众不同、给人印象深刻鲜明的个性或形象，并把这种现象生动的传递给顾客，从而是该产品在市场上确定适当的位置。12、技术管理：关于技术能力的规划、开发和实施，从此来完成组织运作与战略目标的管理。13、技术创新：应用创新知识和新技术、新工艺，采用新的生产方式和经营模式。提高产品质量，开发新的产品，提供新的服务，占领市场并实现市场的价值。14、生产过程：指从原材料投入开始一直到成品制造完毕的全部过程。它主要指劳动者利用劳动工具，作用于劳动对象，使之成为具有使用价值的产品的过程。15、质量：是指一组固有特性满足要求的程度16、物资消耗定额：是按规定的技术条件、工艺要求标准，在一定的生产条件下，为完成单位产品量而制定的合理消耗物资的数量指标。17、知识管理：知识获取、储存、共享、传播的管理。18、技术评估：对技术的性能、水平和经济效益及技术对环境、生态乃至整个社会经济、政治、文化和心理等可能产生的影响进行全面系统分析、评价以确定技术发展的可行性，为企业的管理提供决策依据的活动。19、工作分解结构WBS：把一个项目按一定的原则分解，项目分解任务，人物在分解成一箱箱工作知道无法分解为止。20、价值系数VI：功能系数FI和成本平价系数CI的比值。21、工序：只在同一个工作地点上对同一个劳动对象连续地进行的工艺过程。22、经济批量法：确定一个批量使各设备调整非和他在制成保管费的总和最小。23、成组技术：将多种零件按其相似性分类成组，并以这些零件组成基础组织成产，实现多品种、中小批量生产的产品设计、制造工艺和产品管理的合理化24、虚拟企业：是当市场出现新机遇时，具有不同资源与优势的企业为了共同开拓市场，共同对付其他的竞争者而组织的、建立在信息网络基础上的共享技术与2信息，分担费用，联合开发的、互利的企业联盟体。25、生产周期：从产品从原材料投入带成品产出的全部日历时间26、综合设备管理：是在总结我国建国以来设备管理实践经验的基础上，吸收了国外设备综合工程学等观点而提出的设备管理模式。其具体内容是：坚持依靠技术进步、促进生产发展和以预防为主的方针；在设备全过程管理工作中，坚持设计、制造与使用相结合；维护与计划检修相结合；修理、改造与更新相结合；专业管理与群众管理相结合；技术管理与经济管理相结合的原则。运用技术、经济、法律的手段管好、用好、修好、改造好设备，不断改善和提高企业技术装备素质，充分发挥设备效能，以达到良好的设备投资效益，为提高企业经济效益和社会效益服务。28、全员生产维修：以生产系统为生命周期的对象，以改变企业体制为目标，追求零灾害、零不良、零故障，最求生产系统效率和极限。29、库存ABC物资管理法：是有效降低库存、加速资金周转的一种管理方法，他将企业的众多屋物资进行分类，对不同的屋子采用不同的库存管理方法、订货方式和供应商选择。30、物料清单：表明了产品的总装件、分装件、组件、部件、零件、直到原材料之间的结构关系，以及所需的数量。31、权益净利率：净利率与股东权益的比率32、资产负债率：负载总额占资产总额的百分比。33、短期借款：制企业向银行和其他非银行企业金融机构借入的期限在一年以内的借款。34、作业成本法：以作业为基础的成本计算方法。35、计划职能：指设定目标并确定为达成这些目标所必需的具体体现。36、直线职能制组织：又称为直线参谋制组织，是直线制和职能制相结合形成的，把企业的管理人员分成两类，一类是直接指挥人员，他们拥有对下级实行指挥和命令的权力，并对该组织的工作全部负责，另一类是职能管理人员，他们直接指挥人员的参谋，只能对下级机构进行业务指导，而不能直接进行指挥和命令37、企业再造：针对企业业务流程的基本问题进行的反思，并对它进行彻底地重新设计，以便在成本，质量，服务和速度等当前衡量企业业绩的重要尺度上取得显著的进展。38、有限责任公司：资本不划分为等额股份出资可以是货币也可以是技术土地厂房设备等股东人数限制为2-50人注册资本最低为10-50万元设立程序简单适用于中小企业依法设立的企业法人公司以全部资产对债务承担责任公司组织机构为股东大会-董事会-总经理39、经营决策：是指企业为达到经营目标，在对企业外部环境与内部条件分析研究的基础上运用科学方法和手段，制定若干可行方案，从中选择一个最优方案的分析判断过程。40、市场细分：是指根据市场需求的多样性和客户行为的差异性，把一个完整的市场划分为若干个相类似的顾客群体。41、透明度原则：是指，成员应公布其所制定和实施的各项措施（包括法律、法规、规章、政策及司法和行政裁决等）及变化情况（如修改、增补或废除等），并通知世界贸易组织。42、CA认证：CA认证中心，担当着网上“公安局”和“工商局”的角色，而它给参与交易者签发的数字证书，就类似于网上的“身份证”，用来确认电子商务3活动中各自的身份，并通过加密和解密的方法实现网上安全的信息交换与安全交易。43、盈亏平衡点：企业生产总成本可分为与产量无关的固定成本和与产量同步增长的变动成本两部分，只要销售单价大于单位变动成本，就存在边际贡献，即单位售价与单位变动成本的差额，当总的边际贡献与固定成本相等时，恰好盈亏平衡。盈亏平衡点等于固定成本除以销售单价与单位变动成本的差。44、需求价格弹性系数：反映价格的变动对需求变动的影响程度。45、透明度原则：指成员应公布其所制定和实施的各项贸易措施（包括法律，法规，规章，政策及司法判决和行政裁决等）及有关变化情况（如修改，增补或废除等），并通知世界贸易组织46、质量螺旋曲线：描述产品质量的生产，形成和实现的过程，将产品的寿命周期分成十个阶段：市场研究，产品开发，设计，工艺准备，采购供应，资源配置，生产制造，检验测试，销售和售后服务。47、统计质量控制：运用数理统计方法去去控制生产过程的质量，预防废次品的产生，从而保证产品质量。48、工序能力系数：设计的质量指标与工序输出质量指标的分散范围的比值1、管理既有同生产力相联系的（自然）属性，又有同生产关系相联系的（社会）属性。2、企业按生产要素结构特征可分为（劳动密集型）企业、（资金密集型）企业、（知识技术型）企业3、根据实施控制活动的时间进程可以把管理控制分成三种类型：预先控制、同步控制、反馈控制4、乔治.埃尔顿.梅奥在进行霍桑实验后指出：企业员工是（社会）人，而不是（经济）人。5、事业部制组织的主要特点是集中（决策）、分散（经营）。1)经营决策按其重要程度，可划分为战略决策、管理决策和业务决策。2)SWOT模型中的S指企业优势，W指企业劣势。3)社会营销观念主张兼顾企业、社会和消费者三方利益。4)市场营销策略的4P分别是指产品、价格、渠道和促销。5)电子商务包括货物贸易、服务贸易和知识产权贸易等内容。6)WTO非歧视原则包括最惠国待遇原则和国民待遇原则。1)技术生命周期的发展阶段为：初始阶段、发展阶段、成熟阶段、衰退阶段。2)技术战略通常可分为领先战略、跟随战略和模仿战略。3)技术创新按创新程度分类，可分为渐进性创新和根本性创新。4)按照评估工作对象可将技术评估分为项目评估、特定技术评估和问题评估三种类型。5)价值工程中的价值等于功能和产品生命周期的比值。6)价值工程以提高价值为目的，以功能分析为核心。1)工序是指在同一个工作地点上对同一个劳动对象连续进行的工艺过程。2)生产计划主要指标包括产品品种指标、产品质量指标、产品产4量指标和产值指标。3)投入提前期是指制品在各生产环节投入的时间比成品产出时间所提前的时间。4)零件分类编码系统是用编码对零件有关相似性进行描述和识别的一套特定规则和依据。5)CIM旨在提高制造型企业的生产力和市场竞争。6)准时制的核心是及时和准确。3．填空1)质量是指一组固有特性满足要求的程度。2)ISO9000：2005中对质量管理的定义：在质量方面指挥和控制组织的协调活动。3)质量管理发展经历了质量检验、统计质量控制、全面质量管理和标准化质量管理等几个阶段。4)质量功能扩展的核心是将用户需求转变为技术需求，并进一步将这些需求有机地布置到企业各个部门的作业目标上。5)实际工序能力系数CPK是过程能力与管理能力的综合。6)—R图的横坐标是样组序号，纵坐标分别是样组质量指标的平均值和极差。1)企业面临许多机会，但却受到企业内部劣势的制约时，应采取(扭转型)战略。2)“边际贡献”是指单位产品售价与单位产品(变动成本)的差额。3)新型营销观念以(客户)为导向。4)市场营销STP战略中的S是指(市场细分)。5)企业市场营销组合的4P策略中产生收入的因素是(价格)。6)采用推式促销策略时，往往采用(人员推销)的促销方式。2．多项选择(在备选的4个答案中选择2-4个正确的)1)经营决策的原则有(1、2、3)等。①自主原则②系统原则③效益原则④少数服从多数原则2)市场调查方法很多，常用的有(1、2、4)等。①观察法②询问法③推断法④实验法53)传统营销观念包括(1、2、4)。①生产观念②产品观念③服务观念④推销观念4)企业常采用的市场定位策略有(1、3、4)。①差异性定位策略②中庸定位策略③重新定位策略④依附定位策略5)机电企业实施电子商务可以(1、2、4)。①降低经营成本②提高工作效率③保证产品质量④促进企业信息化4．判断题1)风险型决策指在完全不清楚外部条件将如何发生的情况下进行的决策。×2)市场调查的目的是为市场预测和营销决策提供客观的、正确的资料。√3)使用线性回归方法进行预测的前提是观测值与时间之间存在线性相关关系。√4)产品的生命周期经过准备期、投入期、成长期、成熟期四个阶段。×5)企业通过中间商销售产品可以提高营销效率和投资收益率。√6)WTO自由贸易原则要求完全取消关税。×6.分析计算解：确定每种投标方案期望利润投标△12×80%=9.6（万元）30×15%=4.5（万元）47×5%=3.15（万元）Ft=(n/2×i)/N=(35+40+42+38+45)/5=40(万元)Ft+1=2×t+(1-α)Ft=0.5×45＋0.5×50＝47.5(万元)1)适用于基础研究的产品和工艺创新的组织形式是(职能制)组织。62)企业技术创新按创新对象可分为产品创新和(工艺)创新。3)学习型组织的根本价值在于(解决问题)。4)技术扩散一般遵循(S)曲线规律。5)价值工程以(功能分析)为核心。6)价值工程中的成本是指(产品寿命周期成本)。2．多项选择(在备选的4个答案中选择2-4个正确的)1)技术创新的特征包括创造性(1、2、4)和风险性。①积累性②效益性③学术性④扩散性2)技术预测矩阵法的各维(因子)可以是(1、2、3)。①开发项目②市场③资源④组织3)常见的研发模式有(1、3、4)。①自主开发②自由开发③外包开发④合作开发4)技术转移的方式有(1、2、4)。①无偿转移②有偿转移③被动转移④许可证贸易5)提高价值的基本途径有(1、2、3)。①功能不变，降低成本②成本不变