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集众家所长于我身主讲：赵光辉时间：2014年10月16日操作规程编制分享2集众家所长于我身头发口罩工服挽裤腿？3集众家所长于我身今天学习分享目的•能够清楚地了解规程管理与规程编写的要点•能够掌握如何编写本岗位的操作规程34集众家所长于我身建立操作规程的目的•提供一个清晰的、具体的操作说明–正确的操作步骤–合适的操作顺序–安全操作条件45集众家所长于我身建立操作规程的目的•从而……–避免或降低风险–保障产品品质–降低成本–最好的新员工培训资料56集众家所长于我身一、规程管理流程6编制审核沟通实施7集众家所长于我身规程的编制•责任–每个业务单元的生产直线组织均有责任建立与修订操作规程–操作规程应由熟悉操作的，资深的人员或团队撰写78集众家所长于我身规程的编制•信息的输入来源–姊妹工厂成熟的操作规程与经验–法律法规–设备操作手册–MOC（变更管理）–PSI（工艺安全信息）89集众家所长于我身规程的编制–PHA（工艺危害分析）–JSA（工作安全分析）–设备信息–应急反应计划–事故调查报告910集众家所长于我身规程的编制•什么时候编制或修订规程–在系统或设备第一次试车前–在工艺与设备变更后–一些非常规操作之前–当规程本身存在操作或安全弊端时–采用统一的文本格式•按受控文件管理，记录修订版本和修订日期1011集众家所长于我身编写要求•操作规程编写指南12集众家所长于我身规程的讨论与审批•责任：由车间主任负责组织工艺操作人员对规程的讨论和审批1213集众家所长于我身规程的讨论与审批•讨论与审批–建立规程讨论小组，在规程被批准前对规程草稿进行讨论–讨论小组一般由3~5人组成规程的编写者操作人员、班组长其他专业人员（安全，质量，设备，电气，控制等）1314集众家所长于我身规程的讨论与审批–对于常规操作规程，按照操作步骤，逐一检讨–非常规操作，可能引起重大工艺事故的规程做Hazop分析(TOH)•审批：生产技术部签字审批1415集众家所长于我身规程的沟通•识别与规程相关的组织和个人•制定沟通计划，确定规程运行日期•持续对新员工培训1516集众家所长于我身规程的沟通•沟通方式–正式培训–现场演示–邮件–其他1617集众家所长于我身规程的沟通•沟通效果考核–现场操作–问答–笔试–其他•沟通记录存档1718集众家所长于我身规程评审与审核•评审–至少一年对操作规程进行评审–在工艺和设备变更后对规程进行评审–日常对关键操作规程的执行情况进行审核•审核–每年一次自审–每两年一次交叉审阅1819集众家所长于我身规程实施•规程文本应存放在操作人员方便查阅的地方•通过考核的人员才能上岗操作•对于影响安全、质量的关键步骤，监督检查•及时听取操作人员对规程实施过程的反馈•发生变更时终止使用相关程序并提请更新1920集众家所长于我身二、操作规程编写指南2021集众家所长于我身您会做“青椒土豆丝”吗？•把土豆切成细丝后用清水洗几遍，然后泡在淡盐水中几分钟，这样炒出的菜口感好。•然后，锅中放少许油，8成热时放土豆丝，煸炒时间不要长，根据土豆丝切的粗细，如果很细很细，炒的时间可以再短些。•然后放入切细的青椒，再翻炒几下，放上少许盐、少许味精，立刻可以出锅了。2122集众家所长于我身编写好的操作规程•规程用词的选择•每一步包含一个动作•步骤的顺序•警告、注意和说明•图文并茂•规程中的引用•标准和条件范围的描述•避免使用的词和符号2223集众家所长于我身规程用词的选择•每一个动作明确责任人•每一个动作以动词开头2324集众家所长于我身规程用词的选择24例子——责任人序号不好的描述好的描述1操作部门会做上锁挂签确认维修应经实施了上锁挂签2维修的人员会开据动火票确认维修此工作的人员已经开据了动火票3控制室人员会打开气阀通知控制室的操作员，100%打开气阀25集众家所长于我身规程用词的选择•动词的选择–在规程中使用的动词，应在整个规程中应一直沿用。–避免使用让人疑惑，无法量化的动词，如：“增加”、“减少”。2526集众家所长于我身规程用词的选择–不要使用有双重意义的词汇，如“替换”，它可能是指安装一个全新的设备，也可能是指安装一个旧的设备。–描述应急情况下操作的动词，应使用醒目的黑体字，如：“停车”2627集众家所长于我身规程用词的选择–推荐使用设备位号来描述设备位置27例子——设备位号不好的描述好的描述关闭储罐上的隔离阀门步骤1关闭下面隔离阀门•XV-9997排气口阀门•XV-9998主罐的物料进口阀门•XV-9999泵进口阀门步骤2确认储罐的排放阀XV-9996已经关闭28集众家所长于我身每一步包含一个动作•任何时候，尽可能保证一步骤只有一个动作•若两到三个动作几乎同时发生，或非常关联的动作，可以把它们放到相同的步骤中•当同一个动作有很多目标时，使用一个列表来帮助操作者正确的完成动作2829集众家所长于我身每一步包含一个动作29例子——一个步骤中行为的数量不好的描述好的描述关掉泵:P2424,P2425,P2426,andP2427关掉下列泵:•P2424•P2425•P2426•P242730集众家所长于我身步骤的顺序•步骤的先后顺序经常通过以下几个方面表现–在哪里实施–何时实施–在什么条件下实施，在涉及判定条件的步骤描述中，动词可以不作为开头词–尽可能按时间顺序排列，若有些步骤不存在时间顺序，应在规程中清楚地表达3031集众家所长于我身警告、注意和说明•警告（Warning）–警告信息为规程的操作者提供安全警示或关键的安全信息–警告仅限于描述可造成重大安全事故的情形–警告中应描述如果违背操作要求将产生怎样的不安全后果–不要在警告中包含任何动作3132集众家所长于我身警告、注意和说明3233集众家所长于我身警告、注意和说明•注意（Caution）–注意”用于描述违反操作步骤会造成的一般安全事故、或设备损坏的后果。同样，不要包含任何动作。3334集众家所长于我身警告、注意和说明3435集众家所长于我身警告、注意和说明•说明（Note）–说明”用于提供一些对操作有帮助的、咨询式的信息–不包含影响到人身安全和设备安全的信息–同样，在“说明”中不包含任何动作–对“说明”字体格式没有要求3536集众家所长于我身警告、注意和说明3637集众家所长于我身图文并茂•对于关键步骤或很难描述清楚设备部件位置的动作，可以采用图片与文字相结合的方法3738集众家所长于我身3839集众家所长于我身规程中的引用•参照：要求使用者从此条出发，按照所指示的其他规程或步骤实施动作，然后仍然回到此条–如：步骤23参照《上锁挂签规程》，做能量隔离，步骤24打开人孔盖3940集众家所长于我身规程中的引用•如果是从词条出发，参照其他规程后，回到另一步骤，应标示清楚–如：步骤23参照《上锁挂签规程》，做能量隔离，并重复22步骤做气体检测•如果参照的另一个规程中的几个步骤相对简单，建议直接拷贝在本规程中4041集众家所长于我身标准和条件范围的描述•避免使用“满足”和“正常”等词汇•规程中的参数值，应是使用者在他的工作环境中可以测量的•参数单位应与操作者测量到的单位相统一，避免换算•规程中的参数值，应避免需要员工自己计算4142集众家所长于我身标准和条件范围的描述•避免使用“满足”和“正常”等词汇•规程中的参数值，应是使用者在他的工作环境中可以测量的•参数单位应与操作者测量到的单位相统一，避免换算•规程中的参数值，应避免需要员工自己计算4243集众家所长于我身避免使用的词和符号•/•增加、减少、慢慢地、快速地•-•？•……4344集众家所长于我身常见问题•规程中每一项，存在多个动作•规程中同一个动作使用不同的词汇描述•动作描述不清楚，缺乏量化的指标•警告语句滥用或不使用•设备描述不清楚4445集众家所长于我身三、操作规程主要内容•审批及修订记录•总体工艺或设备描述•操作参数•安全提示及要求•操作步骤•维修前准备•关键控制系统•警报及联锁•安全设施•附件4546集众家所长于我身集团标准4647集众家所长于我身操作参数•标准值、最大值、最小值•偏离后果•预防或纠正措施4748集众家所长于我身操作步骤•开车前准备•原始开车•检修后开车•急停后开车4849集众家所长于我身操作步骤•正常操作•正常停车•异常操作•紧急停车4950集众家所长于我身附件•和操作规程相关的工艺安全信息5051集众家所长于我身谢谢