敏思达系统操作说明

敏思达系统操作说明一、站点操作：A．站点到货操作：操作→站点操作→站点到件扫描（分站入库）→派件扫描（重新分配投递员）→派件交接清单→站点反馈登记（订单反馈）→（转件扫描）。B．退件操作：操作→退件→网点退件申请→退件发件（货退往总站）。C．货款查询操作：操作→站点操作→派件员交款查询、网点应返中心货物申请。D．异常→问题件登记、问题件处理、问题件查询E．查询功能单证→订单查询（高级查询，批量查询）查询→快件跟踪查询（快速查询，即单个查询）二、操作说明注意事项：A．站点到货操作1．操作→站点操作→站点到件扫描：一票多票，在扫描主单时直接弹出子单的窗口，再扫描子单号，只到一票，就扫描子单一次，关闭清空主单号再扫描其它货物，如果一票多件另一件到货就再次扫描子单号。全部货物扫描完毕后查询。操作→站点操作→站点有货无单查询，即是当天站点到件扫描完毕后记录有货无单的结果。操作→站点操作→扫描记录查询，选择：扫描类型：到件。当天站点到件扫描票数、件数记录。（一个订单号扫描两次，扫描记录查询也同样记录两次扫描的结果）2．操作→站点操作→派件扫描：将货物分配给派件员，如果选错派件员，再重新派件扫描重新分配正准派件员。同样扫描记录查询，选择：扫描类型：派件，也会记录扫描的结果。3．操作→站点操作→派件交接清单：是根据站点派件扫描（分配的派件员）生成交接清单打印。4．操作→站点操作→站点反馈登记：如：派件扫描A配送员，但是在反馈时选择B配送员，提交时提示：提交订单含有非本派件员的订单，是否覆盖“是、否、取消”。“是”表示：B替换A，最终派件员是：B。即是反馈登记选择的派件员。“否”表示：B不替换A，最终派件员是：A。即是站点派件扫描，当时分配的派件员。“取消”就是回到原来的介面，自己重新选择。（不会生成结果）配送成功提交后提示“收款”，如果站点没有点收款，那么只能在：货款→网点收款登记（重新操做收款状态）可单个操作，或批量登记B．退件操作：1．操作→退件→网点退件申请：在反馈登记时，退换货成功、配送失败（不含订单类型：上门退货）收款后会提示，需要回收派送员的退件，点保存，就直接在“网点退件申请”查询到，但如果没有保存，在网点退件申请是无法查询。只能在“网点退件申请”重新操作，保存。状态标识说明：状态标识说明退件申请待审核站点已反馈的状态，退件的订单待审核或退件发件中心已同意退件客服对于部分供货商需要等通知的，确认登记，那么“退件申请待审核”就会改变为：中心已同意退件网点退件已发件站点操作了退件发件，并将退件货物交由司机带回仓库退件已到中心（中心）退货组已收到站点退件货物2．操作→退件→退件发件：将需要退回仓库的货物，扫描出库。如果扫描错误（还未需要退回的订单）那么点击不需要退的那个订单，点删除。然后再上传。3．操作→站点操作→转件扫描：即A站转B站（货物到A站，但不是要本站派送，就需要中转B站）。重点说明：站点操作转件扫描，绝对不能再做退件发件。因站点操作退件发件为最后状态，那么货物退回仓库，退货组操作扫描，系统还是默认为退件（货物直接退回甲方处理），而不是转站处理。退件清单打印操作。操作→站点操作→反件清单查询。（站点已退件发件、转件扫描）清单打印.C．货款查询操作1.操作→站点操作→派件员交款查询日期类型：比如：查询8月17日的货款，应该选：8月17日9：00：00到8月18日8：59：59。付款方式：现金、POS、银行卡。可单选、多选货款类型说明未登记反馈登记时未点击收款，表示派件员未交款给结算员派方已收款结算员已收派件员的货款已返客户？退件货款取消？半收半退？已返中心？2．操作→站点操作→网点应返中心货物申请目期类型：签收日期比如：查询8月17日的货款，应该选：8月17日9：00：00到8月18日8：59：59。货款类型说明未登记反馈登记时未点击收款，表示派件员未交款给结算员派方已收款结算员已收派件员的货款应返中心已汇款并将“银行实收金额”填写已报中心查询，但中心未审核已返中心中心已审核站点汇款数目D．异常→问题件登记、问题件处理、问题件查询1异常→问题件登记：如货物到站发现破损，站点已在问题件登记，并将问题描述，上传附件。2．异常→问题件处理、问题件查询。首先站点收到问题件，注要查看处理状态、接收网点，接收网点是：爱彼西即是总部需要处理。接收网点是：分站（站点名称）即是网点需要处理。如网点需要处理，那点示处理的订单，再点回复。谁发出谁结束问题件，即是处理完毕。处理状态说明未处理中心发出的问题件，站点未回复已回复未读中心或网点，回复，但时未阅读处理中问题件还在处理中处理完毕问题件已结束E．查询功能查询→快件跟踪查询（快速查询，即单个查询）单证→订单查询（高级查询，批量查询）日期类型：下单日期：是客户提供信息资料的日期。生成日期：是信息组导入信息资料的日期到件入库日期：站点到件扫描日期网点反馈日期：站点反馈登记日期如何查询一天的到货（像通路系统查询一天到货数据）：单证→订单查询：日期类型“生成日期”时间是“今天的9点至次日9点为一天到货数据。即查8月14日的到货，就是选“8月14日9：00：00至8月15日9：00：00”。如何检查漏更新状态：单证→订单查询：日期类型“网点反馈日期”，反馈状态—选择“客户延期、配送延迟”，比如当天晚上已反馈完毕，再检查漏更新，即时间的选择***（可前几天）到昨天的日期。如“今天8月20日，那么应该选择日期：8月1日9：00：00至8月19日23：59；59。（当天选择时间到提前一天）注要查看：网点反馈时间、网点反馈状态、订单状态。（可升降序排列）如何检查未反馈状态：单证→订单查询：日期类型“到件入库日期”反馈状态—选择“未反馈”，比如当天晚上已反馈完毕，再检查未反馈的状况，时间是：选择前天几到当天的的时间。如“今天8月20日，那么应该选择日期：8月1日9：00：00至8月20日23：59；59。（至当天入库时间）