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企业运营管理系统升级策略—运营管理系统最优插件式升级不等级进阶、自助式进化1企业文化建设咨询服务实施工作方案邓成华二零一零年五月企业运营管理系统升级策略—运营管理系统最优插件式升级不等级进阶、自助式进化2目录一、项目名称........................................................................................3二、实施地点........................................................................................3三、实施范围........................................................................................3四、主要服务内容................................................................................3五、基本进度要求................................................................................5六、项目实施基本原则........................................................................6七、项目实施基本关键保障................................................................6八、项目实施风险点分析....................................................................8九、项目工作组织与管理....................................................................9十、基本工作流程..............................................................................12十一、第一阶段项目实施步骤与时间安排.......................................13十二、第二阶段项目实施步骤与时间安排.......................................17十三、第三阶段项目实施步骤与时间安排.......................................19十四、人员配备与介绍.......................................................................21十五、备注............................................................................................21企业运营管理系统升级策略—运营管理系统最优插件式升级不等级进阶、自助式进化3一、项目名称《某发电有限责任公司企业文化建设咨询服务》。二、实施地点江苏省三、实施范围某发电有限责任公司企业文化建设、企业战略设计四、主要服务内容1.企业文化诊断形成《某发电有限责任公司企业文化调研报告》，提供《某发电有限责任公司企业文化诊断报告》。2.企业战略设计1)形成《某发电有限责任公司企业战略环境分析报告》2)提供《某发电有限责任公司企业战略备选方案》（至少三套）3)经招标单位审核修订后，编制《某发电有限责任公司企业战略体系》。4)制定《某发电有限责任公司企业战略实施计划》，内容包括3年细致规划，4到5年概要计划。5)提供《某发电有限责任公司企业战略评价及控制方案》。3.企业理念设计1)提供《某发电有限责任公司企业理念设计方案》（包含至少三套备选方案）。企业运营管理系统升级策略—运营管理系统最优插件式升级不等级进阶、自助式进化42)企业理念问卷、访谈调查。3)提炼并设计企业理念，每条企业理念至少提供三套备选方案，经招标单位审核通过后，汇总编制《某发电有限责任公司企业理念大纲》。4.企业廉洁文化设计1)细致分析集团公司《廉洁文化》手册内容，调研企业廉洁文化情况，提供《某发电有限责任公司廉洁文化调研报告》。2)提炼整合企业廉洁文化，从理念、行为、形象、价值四个方面设计建立企业理解文化体系，经招标单位审核通过后编制《某发电有限责任公司廉洁文化手册》。5.视觉识别系统建设1)调研企业视觉识别系统现状，提供《某发电有限责任公司企业视觉识别系统评估报告》。2)编制《某发电有限责任公司企业视觉识别系统整改意见》。6.行为识别系统建设1)根据企业实际情况，编制《某发电有限责任公司企业行为识别系统评估报告》2)编制《某发电有限责任公司企业行为规范手册》。3)调研企业制度体系，并编制《某发电有限责任公司企业制度体系评估报告》、《某发电有限责任公司企业文化与管理制度匹配性报告》。4)提供《某发电有限责任公司企业制度体系整改意见》、《某发电有限责任公司管理标准和工作标准体系整改方案》。7.编制企业文化手册1)确立包括手册的版型、样式、风格，制定《某发电有限责任公司企业文化手册》设计方案（提供至少三套备选方案）2)制作《某发电有限责任公司企业文化手册》样本，包括手册正本和便携本共20套。（10月20日之前必须完成）3)根据招标单位要求对《某发电有限责任公司企业文化手册》样本进行修改。企业运营管理系统升级策略—运营管理系统最优插件式升级不等级进阶、自助式进化58.企业文化推广1)完成企业文化手册出版工作，按照甲方版式、纸质、印刷标准等要求，完成《企业文化手册》、《廉洁文化手册》的印刷工作便携本。2)编写《某发电有限责任公司企业文化实施纲要》3)编写《某发电有限责任公司各层级员工企业文化培训教案》。4)制定《某发电有限责任公司企业文化培训计划》。5)安排企业文化培训辅导课程（不少于3次）。五、基本进度要求本咨询服务项目工作分三个阶段进行并完成1.第一阶段：2010年10月20日前主要完成如下工作内容：企业文化诊断、企业战略设计、企业理念设计、企业廉洁文化设计、视觉识别系统建设、行为识别系统建设、设计编制企业文化手册。2.第二阶段：2011年3月31日前主要完成如下工作内容：《某发电有限责任公司企业文化手册》、《某发电有限责任公司廉洁文化手册》出版印刷工作。3.第三阶段：2011年7月31日前主要完成如下工作内容：1)编写《某发电有限责任公司企业文化实施纲要》2)编写《某发电有限责任公司各层级员工企业文化培训教案》。3)制定《某发电有限责任公司企业文化培训计划》。4)安排企业文化培训辅导课程（不少于3次）。4.备注说明我们理解认为以上的时限要求为“前提性”要求，而不是“必定性”要求，即上述各阶段工作的完成时间不能比要求的时间节点更晚，但是完成时间却可以比要求的时间节点提前。因此，在制定具体的工作计划中，在实践的安排上我们不是以具体的时间节点来划分工作时间阶段的，而是以各项工作所占用的工作时间来划分工作时间阶段的。并且工作时间阶段长短的划分是以某发电有限责任公司能够按时完成所需要承担的工企业运营管理系统升级策略—运营管理系统最优插件式升级不等级进阶、自助式进化6作任务为前提的。在具体的项目实施工作中，某发电有限责任公司可以根据自身的时间情况，在满足要求的时间节点前提下，灵活的安排项目实施工作的开展。六、项目实施基本原则1.遵循总公司和集团公司企业文化的要求和指导。2.遵循宏观把握，中观设计，微观操作的原则。3.遵循理解、把握、挖掘、凝练、延展、规范、细化、提高的原则。4.参与到某发电有限责任公司运营实际之中，同某发电有限责任公司相关部门紧密配合。5.遵循体系系统性与细节操作性相结合的原则。6.遵循历史沿承性与未来创新性相结合的原则。7.遵循整体协同性与局部专业性相结合的原则。8.遵循分析方法的科学性、设计方法的创意性、组织方法的精细性、具体内容的适合性原则。9.遵循“经营环境分析—集团管理要求—企业发展战略—企业文化体系—企业文化建设—制度体系匹配—实施推进、相关培训辅导”的逻辑原则。七、项目实施基本关键保障1.保证对本次工作要求的正确领会及工作方向的准确定位1)作为集团公司目前规模最大、经营效益最好的发电企业，某发电有限责任公司从成立之初至今，在近10年的经营管理过程中，在各个方面都取得了显著的成绩，也积淀、形成了以“同心文化”为核心的、具有自身特色的企业文化氛围。在企业成立10周年之际，某发电有限责任公司希望继续以“同心文化”为核心，系统、规范、科学的提炼、整合、落地自身的企业文化，以进一步引导企业的思想意识、运营管理、工作行为，并进而提升企业的品牌形象，使企业全面跨越到一个新的经营管理水平和发展成长平台。2)在具体工作开展的过程中，我们将通过全面、深入的企业调研，对本次的工作要企业运营管理系统升级策略—运营管理系统最优插件式升级不等级进阶、自助式进化7求和方向定位进行更深层次的领会与理解。我们将在上述基本定位的基础上，在战略定位的方向性、思想意识的方向性、运营管理的体系性，工作行为的标准性等方面进行深入的领会，同时我们将对总公司与集团公司的国际性、火力发电的行业性、某发电有限责任公司的先进性等方面的有效融合上进行深入的领会和把握。2.保证对总公司、集团公司和江苏分公司企业文化建设要求的全方位正确理解1)作为总公司的四级经营单位，总公司、集团公司和江苏分公司均对某发电有限责任公司的企业文化建设工作提出了要求，而且三个方面的要求是逐步细化和具体的协同关系，均是对某发电有限责任公司企业文化建设工作有益和有效指导。2)在具体工作开展的过程中，我们会在调研阶段对总公司、集团公司和江苏分公司的相关领导和企业文化管理工作负责人员进行深入的访谈交流，并对总公司、集团公司和江苏分公司下发的有关企业文化建设的文件进行研读，以便能够对总公司、集团公司和江苏分公司在企业文化建设方面的要求有一个全面、准确、整合性的领会和把握。3.保证对企业诊断分析的正确与准确1)在当前，某发电有限责任公司已经具有了相当程度的企业文化积淀，也形成了自身的一些特点。但在企业文化的深化建设方面仍然具有更高的层次要求和很大的操作空间，并且在系统性、规范性、深入性、精细化方面有一定的差距。为了更好的开展本次工作，要对某发电有限责任公司的企业文化建设工作现状有一个更加全面、系统和深入的诊断和分析。2)在具体工作开展的过程中，我们在详细、全面掌握有关信息的基础上，要对某发电有限责任公司的企业文化建设工作现状进行全面、系统、深入的诊断分析。在本次工作招标要求的基础上，我们将首先把企业文化放在企业经营管理系统当中，将其作为企业经营管理系统的一部分进行诊断分析；其次我们将从某发电有限责任公司组织行为的有效性方面进行诊断分析；再次我们将企业文化作为企业经营管理的专项职能方法之一，从企业文化自身专业的角度进行诊断分析；再再次我们将从历史的传承性和未来的创新性结合的角度来进行诊断分析。4.保证对某发电有限责任公司现有企业文化内涵的准确挖掘1)某发电有限责任公司的企业文化内涵的积淀体现在企业的各个层面和角角落落，包括领导者的经营管理理念、职工的所思所想、日常的工作习惯、工作中彼此的企业运营管理系统升级策略—运营管理系统最优插件式升级不等级进阶、自助式进化8相处模式、工作行文的习惯等等。2)在具体工作开展的过程中，我们将从从各种信息中去感受和提炼某发电有限责任公司的企业文化内涵，包括战略发展定位、企业的制度、领导的讲话、职工的心理、职工的行为、职工的言语、上级单位的要求影响等等，并将各方面的信息进行对比分析，以真实准确的信息锚定某发电有限责任公司的企业文化内涵。5.保证对方案内容与表现形式的合理规划与布局1)