教师职业倦怠调节策略.

教师职业倦怠调节策略主讲人：刘经兰赣南师范学院心理学副教授硕士生导师国家二级心理咨询师•人对所从事的工作缺乏兴趣，却又不得不为之时，就会感到厌烦，产生一种身心俱疲的心理状态，导致自身潜能难以充分发挥，工作能力和工作效率下降，这种状态就是职业倦怠。一条短信：中小学教师生活写照起的比公鸡早，睡的比小姐晚。干的比驴还累，混的比猪还惨。管的比警察都宽，装的比总统都酷。环境比矿工都差，收入比民工都少。听起来比谁都好，五年后比谁都老。•1961年，美国作家Greene出版了一本小说，名为《一个枯竭的案例》(ABurn-outCase)，书中的主人公是一名事业有成的建筑师，在功成名就之后，他突然发现工作带给他的不再是一开始的热情和满足，而变成了日复一日不堪忍受的精神压力。在历经了痛苦和折磨之后，他终于放弃了自己的工作，逃往非洲原始丛林，开始了与世无争的生活。这本小说是有关倦怠现象最早、最明显而直接的描述，引起了当时西方职业人的广泛共鸣，人们开始关注这一由社会发展所产生的心理现象。他总是坐在会议圆桌的10点钟方向，因为这个位置既不显眼也不担心被提问；他在MSN上的头像总是忙碌，因为正忙于在找不到开心的开心网偷菜；他总是一个人在茶水间抽烟，因为此时他的工作座机正响个不休。他早晨可以准时起床，但感觉像一晚上没睡般疲乏；他和所有人一样善良，但从不见义勇为，连围观群众也不会去做；他不是无情无义，但从不让座；他拥有一颗温柔的心，但在致电父母时找不到语言；他有些孤独，但坚信沉默是金；他洞悉情趣的学问，但连送宠物回家都叫快递公司；他不是不渴望爱情，但连结婚都懒。橡皮人没有病，只是心很累。为了不会不开心，他连快乐都不要了。他的形象模糊，有时隐藏在这个时代的人潮之中，有时就在每个人的镜子里——他面无表情地塞在拥挤的电梯中，他不起眼地混入地铁站汹涌的人潮中，他默默地站在斑马线前等待通过的整齐队伍中，他疲惫地沉睡在午夜依然满员的公交车座位上……他活在这个社会的潜规则之中，活在职场的金科玉律之中，活在世故的熟人社会之中，活在阶层板结的崛起大国之中，活在周遭变化速度让人皮肤都感到麻木的国度之中。•“职业倦怠”（JobBurnout）也称“工作倦怠”、“职业枯竭”、“工作衰竭”等。它是美国临床心理学家Freudenberger研究职业压力时提出的一个概念，用以描述服务于助人行业的从业人员由于因工作时间过长、工作量过大、工作强度过高而个体需要又得不到关注而导致的一种疲惫不堪的负性情绪状态，如情绪低落、身体疲劳、工作卷入程度降低、对待服务对象冷漠的态度和降低的个人成就感等。职业倦怠情绪衰竭Emotionalexhaustion去人格化depersonaliaztion无力感或低成就感reducedpersonalaccomplishment个体压力维度人际环境维度个人评价维度职业倦怠的特征：•（1）生理耗竭。（2）才智枯竭。•（3）情绪衰竭。（4）价值衰落。•（5）去人性化。（6）攻击行为。（1）生理耗竭•这是教师职业倦怠的临床维度，主要表现特点是感到持续性的精力不充沛、极度疲劳和虚弱；对疾病的抵抗力在下降，然后出现一些身心症状，比如头疼、腰酸背疼、肠胃不适、失眠。饮食习惯或体重的突然改变等等。（2）才智枯竭•这属于教师职业枯竭的一个认知维度，它主要表现在，感觉到一种空虚感，有一种被掏空的感觉，会觉得自己的知识已经没有办法去满足工作和课程改革的需要了，思维效率下降，注意力不集中，不能够很好地去适应当代的知识更新。（3）情绪衰竭•这属于教师职业倦怠的一个压力维度，也是教师职业倦怠最典型的表征。主要表现在教师初入该行时满怀的工作热情完全消失，经常出现疲劳感，对自己任教的工作，时常觉得负荷沉重，表现出许许多多的情绪上的特点，比如说情绪烦躁、容易发脾气、容易迁怒于人、对人冷漠无情、麻木不仁、没有爱心，甚至悲观、沮丧、抑郁、无助、无望，直至很消沉。情感的资源就像干枯了一样，没办法去关怀学生。（4）价值衰落。•它属于教师职业倦怠的评价性维度。表现为个人成就感降低，自我效能感下降，自我评价下降，对自己工作的意义和价值的评价下降，工作变得机械化且效率低下。一段时间后，教师会发现他们的实际工作状态与原本的自我期望水平存在很大差距，自我的成就感降低，从而大大降低了教师工作的驱动力。他们还会怀疑自己，时常感觉到无法胜任工作，感到无能和失败，退缩，从而减少心理上的投，不再付出努力，消极怠工，缺勤；离职倾向加剧，甚至转行。（5）去人性化。•它属于职业枯竭的一个人际维度，会直接影响到人际交往质量，其特征就是持有消极的、否定的态度，即以冷漠、否定或麻木不仁的态度对待来访者及自己周围的人，以期减少情感的投入。总是试图减少接触或拒绝接纳学生，对学生表现出冷漠、厌烦的情绪。更严重的阶段表现为：易攻击别人、讽刺同事，对学生挖苦、谩骂，直至滥施惩罚。（6）攻击行为。•攻击行为一般来说有两个方向。一是对别人的攻击行为会增多，比如说人际摩擦增多，会在极端的情况下出现打骂学生的情况。另外一种，他的攻击并不是指向外人的，而是指向自身，出现自残行为，甚至在极端的枯竭情况下出现自杀。教师职业倦怠的定义：•教师职业倦怠是教师因不能有效应对工作的压力而产生的极端心理反应，是教师伴随于长期高水平的压力体验而产生的情感、态度和行为的衰竭状态。其典型症状是工作的满意度，工作热情和兴趣的丧失、情感的疏离和冷漠以及教育教学手段和方法的“枯竭”。•但是职业倦怠的行为表现在不同的个体身上是有差异的，具体而言，主要有以下表现形式：•(一)精疲力竭型•(二)狂热投入型•(三)能力富余型•(四)混合型(一)精疲力竭型•这类教师在高压力下的表现是放弃努力，以减少对工作的投入来求得心理的平衡。这类教师的职业倦怠一旦出现，想要恢复就很困难，因为这些症状会得到自我强化。•实例一：知识衰竭，个人职业能力难以胜任岗位职务(二)狂热投入型•这类教师有着极强的成功信念，能狂热地投入工作，但理想和现实之间的巨大反差，使他们的这种热情通常坚持不了太长的时间，整个信念系统突然塌陷，最终屈服于精力的耗竭。•实例二：工作负荷过重，自我要求过高责任感过强的执着性格倾向(三)能力富余型。•对于这类教师而言，工作本身缺乏刺激，他们觉得以自己的能力来做当前的工作是大材小用，没有成就感而厌倦工作。•实例三：能力富余(四)混合型•也有教师是以上几种类型的混合，工作中既无热情也无创造力。当然，即便是同一个人在不同的时期，也会有不同的状态表现。有的人曾经效率很高，可能现在对工作提不起兴趣，工作效率低下，身心疲惫，甚至对工作充满了厌倦的情绪。•实例四：混合型教师职业倦怠的成因•教师职业倦怠不是对某一特定事件的即时反应，而是在较长一段时期里，对工作中所遇到的压力，在情绪上产生的一种低强度递进的反应过程。职业倦怠的原因社会环境学校组织教师自身社会环境•1、社会对教师的看法与教师的神圣职责是不成比例的，高期望并未使得教师获得相应的高社会地位。•2、现代信息技术的普及，教师已不是学生唯一的信息源了，这使得教师的权威意识日渐失落，教师的社会地位和社会作用再次受到了严峻的挑战，影响着教师的个人成就感。3、教师劳动的复杂度、繁重度、紧张度比一般职业劳动大•4、不良社会风气和精神污染学校组织•第一、缺乏校长或上级的支持•第二、超常的工作负荷和超长的工作时间•第三、学生的不配合•第四、教师之间缺乏良好的人际关系教师自身•1、角色冲突和角色模糊•2、人格特质•3、成就动机•4、教师的专业成长1、角色冲突和角色模糊•心理学家认为“所有对他人高度负责的角色，都要经受相当多的内在冲突和不安全感”。教师职业是角色冲突的一种典型情境，随着学校功能的日趋复杂化和多样化，教师所要扮演的角色也越来越多重化，而一名教师往往难以处理两种同时并存但又相反的角色间的矛盾关系，如既要树立教师权威又要成为学生的朋友，这一切使一个富于责任心的教师在经历了多种角色冲突之后，不可避免地感到心力交瘁。2、教师人格特点与性格•职业倦怠源可以是个体、组织和社会的因素，其中个人因素特别是人格特征等影响着个体成为倦怠型教师的可能性。研究表明，那些具有不现实的理想和期望、较低的自我价值与判断、自信心低、对自己的优缺点缺乏准确认识和客观评价的人，很容易受到倦怠的伤害。如性格人的心理一般有两种指向，他称为定势。一种定势指向个体内部世界，叫内向；另一种定势指向外部环境，叫外向。内向性格是安静的、富于想象的、爱思考的、退缩的、害羞的和防御性的，对人的兴趣漠然；外向性格是爱交际、好外出、坦率、随和、乐于助人、轻信、易于适应环境。人的心理一般有两种指向，他称为定势。一种定势指向个体内部世界，叫内向；另一种定势指向外部环境，叫外向。内向性格是安静的、富于想象的、爱思考的、退缩的、害羞的和防御性的，对人的兴趣漠然；外向性格是爱交际、好外出、坦率、随和、乐于助人、轻信、易于适应环境。内向型外向型孤独型沉默寡言、谨慎、消极、孤独1爽朗、积极、能言、善辩、顺应社交型思考型善于思考、深入钻研、提纲挈领2现实的、说干就干、易变化、好动行动型丧失自信型自卑感、自责、有强的罪恶感3瞧不起别人，过高估计自己过于自信型不安型规矩、清高、小心4胆量大、大方、不拘小节乐天型冷静型小心谨慎、沉着、稳重5敏感、喜怒哀乐无常感情型3、成就动机•成就动机过高的教师愿意投入更多的精力在工作上，但是他们在工作时不但希望成功，也会极力避免失败，一旦他们遭受失败的打击，则会产生恐惧感，处于高焦虑之中，因此就容易产生职业倦怠;而成就动机较低的教师往往对工作缺乏热情，对工作采取应付的态度，如果有更好的机会他们更有可能会选择放弃教师这一职业，否则只会抱着“熬”的心态在教师这一职业中耗尽自己。4、教师的专业成长•新手型教师刚刚走入工作岗位，经历身份的转变、角色的转换与责任的变化，他们往往会感到无所适从，而在教学和工作中一出现不顺心的时候，就容易出现精神疲惫、冷漠对待的态度。同时他们也比较容易体验到强烈的失败感;熟手阶段是教师成长过程中的关键期，多年的从教经历，一成不变的课堂和学生己经让他们厌倦，再加上本身的专业知识没有得到更新也使他们觉得枯竭，因而他们容易体验到倦怠。教师职业倦怠调节策略•1、学校和教育管理机构更新评价机制•2、改变自己的思维方式•3、学习水的智慧•4、教师心理的自我调适1、学校和教育管理机构更新评价机制•社会、学校在对教师提出要求的同时，有必要对教师的要求与对他们的理解和关怀结合起来，为教师排忧解难，创设宽松和谐的工作环境。学校应该把教师作为关怀的主体予以高度关注，而不仅仅是作为为了学生发展而存在的客体。只有使教师每天保持旺盛的精力，愉快的心情和良好的精神风貌，每一个孩子的健康成长才有保障和可能2、改变自己的思维方式•如：老太太有两上非常孝顺的儿子，大儿子是卖雨伞的，小儿子是卖布的，两个儿子生意都不错，但老太太每天都愁眉苦脸、忧心忡忡。。。。。。。。。。3、学习水的智慧•水的智慧很值得教师思考、领悟和内化，教师若能领会到水的智慧，那就不可能出现厌烦、失落和倦怠等消极情绪，总会揣着积极健康的人生观，即使身处逆境也不例外。•（1）主动寻找前进的方向•（2）担起带动周围人和事前进的重任•（3）变化自身以适应环境•（4）视压力为崛起的动力应对的关键：有了问题主动想办法4、教师心理的自我调试方法选择中的注意事项：自我调试以不损人害已为前提以适合自己为首选以怡已悦人为上选以经济方便为原则三大策略：直面问题vs转换观念vs自我训练自我训练转换观念直面问题压力应对直面现实：有序安排自己的生活•井然有序的日程安排可以消除紧张情绪，也能帮助你完成大量事物。•一次只做一件事，顺次完成所有事。自我调试遇到问题和挫折，有意识地从积极的、预防的角度，消除一切不良的心理倾向，不要因为害怕而不向有经验的教师请教，而且知道什么时候需要专业人士帮助，并在必要时接受治疗直接面对：偶尔也要学会认错•承认错误也是解决问题的一种办法。•事上的事情不是只有好坏之分。自我调试在恰当的时候勇于向学生承认自己也有无知、犯错误的时候，