某知名公司人事管理办法

1人事管理办法文件编号：DXD/QW6.2-2生效日期：2003.5.28版号：A/1页码：1/15人事管理办法1、目的规范公司员工管理，为企业经营提供可靠的人力资源。2、范围本公司人事管理。3、职责各职能部门配合实施，质管部归口管理。4、工作程序4.1员工聘用制度4.1.1本公司所有员工分为二类：专职员关于员工工作改进意见书的回复通知工和兼职员工。a、专职员工是本公司的员工队伍中的主体，享受公司制度中所规定的各种福利待遇。b、兼职员工指有明确的工作时间段的试用工，其待遇由聘用合同书中规定。c、专职员工和兼职工聘用期满后，公司各级相关领导共同确认，双方共同确认后续签订合同。4.1.2本公司原则上不得将自己亲属介绍到公司工作，属特殊情况，需由总经理批准，且介绍人须立下担保书。关于员工工作改进意见书的回复通知4.1.3本公司各部门实行人员编制，需每月18日（特殊情况每周二）报送质管部相关副总审批确认后执行。4.1.4本公司聘用员工时，公开竞聘，择优录用。4.1.5从事管理和基础工作职员必须满足相关述条件，具体条件参照DXD/QW6.2-1《岗位职责及任职条件》。4.1.6所有应聘人员原则上都必须经过3－7天的试用期，考核合格后聘用；特殊情况经相关领导共同确认后可特殊处理。4.1.7试用人员必须呈交下例资料：a、学历证；b、身份证；c、健康证；d、工种技能证书（服务员、吧员、电工、音控师）；e、近期1寸相片2张。备注：若无健康证、工种技能证书须在上岗3个月内接受培训并取得相应证书。4.1.8试用期不计福利、补偿等待遇，若属内部转岗或内部管理提2拨者，按原岗位待遇计算，补贴另计。4.1.9试用期考核合格后，公司正式聘用，并签订劳动合同；试用期考核不合格者，特殊情况需延长试用期，对超出的时段按公司对应职位的基本工资发放；人事管理办法文件编号：DXD/QW6.2-2生效日期：2003.5.28版号：A/1页码：2/154.2新员工招聘，参照DXD/QW6.2-4《员工招聘实施细则》4.3培训4.3.1培训总要求a、培训需求的鉴别：可以通过以下信息来编制培训计划●收集员工意见●员工考核结果●业务需求●公司发展需求b、培训计划的拟订●周培训计划：根据本部门的需要，并结合公司的总体要求以书面的《部门培训计划》交质管部，内容包括：培训课程、培训目的、培训时间、培训对象、培训场地、培训提纲、培训讲师、培训方法、考核方法。●季度计划：由质管部培训专员结合公司实际情况而制定的培训计划，内容包括：培训课程、培训目的、培训日期、培训费用c、培训计划的审定：质管部根据各部门申报的培训计划，报总经理批准后实施。d、培训计划的执行：根据培训计划安排执行，并按照要求填制《培训记录》，质管部（培训专员）旁听培训，关注培训进展情况，并记录需要改进的事项e、培训效果追踪：根据培训提出的目的，追踪培训后的效果，采取的方法如下：●对于操作（技术）类的培训：检测其操作方法是否符合要求。●对于非操作类：可以通过抽查、听取意见、考试等方式检验是否符合要求。f、培训后信息沟通：将培训过程及培训追踪发现的信息及时与培训主持人进行沟通，协助其改进培训方法。g、培训归档：将培训结果填制在人员档案。34.3.3培训制度a、本公司员工接到培训通知时，应准时参加，逾时以旷工论处，因公而持有证明者不在此限。b、培训期间不得随意请假，如确因公请假，须提出示证明，否则以旷工论处。c、上课期间迟到、早退依下列规定办理：●迟到、早退达两次者，以旷工半天论处；●迟到、早退达三次以上五次以下以旷工一天论处；●迟到、早退五次以上做停职处理。人事管理办法文件编号：DXD/QW6.2-2生效日期：2003.5.28版号：A/1页码：3/15d、培训期间，应随时保持场地环境整洁，并由公推的班长安派人员负责维持。e、培训期间，禁止会客或接听电话，紧急事由除外。f、在职员工培训缺席者，一律补考，补考不合格做停职处理，接受再培训，考核合格后方可上岗。4.3.4培训考核a、口试：用“优”、“良”、“合格”、“差”来考核，主要用来评价员工对培训内容的理解程度。b、笔试：具体用分数来考核结果，主要用来评价对培训内容的熟知程度。c、实际操作考核：主要用分值来考核；具体考核办法如下：●首先培训师将实际操作内容确定需重点考核的项目，然后将项目赋予一定的分值，并将“优”、“良”、“合格”、“差”赋予一定的系数，评价考核的内容（见下表）项目姓名优良合格差优良合格差优良合格差优良合格差优良合格差4说明：系数分配优1良0.8合格0.6差0.2（注：以上考核项目仅列出5项，其余可因考核项目而定）●培训考核方法：将此考核表发放给参加考核的人员，根据操作标准来评价结果（只需在相应的栏内划“√”）●统计方法：Rn=M×（n1×1+n2×0.8+n3×0.6+n4×0.2）/n1+n2+n3+n4（Rn考核项目所得分；n1代表多少个优；n2代表多少个良；n3代表多少个合格；n4代表多少个差；M代表该考核项目的分值）人事管理办法文件编号：DXD/QW6.2-2生效日期：2003.5.28版号：A/1页码：4/15●最后累计所有考核项目，所得结果为员工的培训成绩。●将培训考核成绩统计在《培训记录表》上。d、工作鉴定：对考核内容的总体评价，以“优”、“良”、“合格”、“差”或平均分来衡量培训结果，并提出存在的问题。此考核主要用于总结性的培训评价。e、无需考核：主要用于“讨论”、“思想沟通性会议”、“宣布会议”等非正式培训。4.3.5培训有效性评价a、培训有效性评价的方式主要有：口试、笔试、实际操作、撰写调查报告、学习心得、填写意见单等。b、每次培训结束后，由质管部进行有效性评价，并记录在《员工培训档案》中。4.4员工考核4.4.2考核时间：每月30日前，质管部负责检查监督执行。4.4.3考核结果处置：各部门员工考核结果应按时汇总提交给总经理，对员工考核结果低于规定标准的，要向员工本人说明，并提出改进要求，相关负责人协助改进。员工考核的结果可作为本部门或班组5培训需求的参考信息。4.4.4考核办法4.4.4.1目的：对公司各部员工的工作能力、态度和业绩进行评价，为工资、晋升、培训提供依据。4.4.4.2考核范围：公司在职所有员工4.4.4.3职责要求●各部门负责人：发放考核表；组织考核；将考核结果交质管部审核。●质管部负责统计部门经理考核结果和分析全部考核结果，并负责与相关部门就考核情况进行沟通。4.4.4.4考核程序●考核原则a、公开、公平、公正、客观原则b、多层次考核原则，每位员工都要接受来自直接上级、相关同事或直接下级考评。4.4.4.5考核内容a、日常考核：执行作业文件本作业文件中相关规定。b、综合考核：主要包括工作绩效、工作能力、工作态度（分管理人员和非管理人员两类）。★工作绩效：目标达成情况、工作质量、工作进度、成本控制。★工作能力：计划能力、协调沟通、判断力、应变力、改善创新、周全缜密、管理统率、人才培养★工作态度：品德言行、执行力、工作状态、全局观念、以身作则人事管理办法文件编号：DXD/QW6.2-2生效日期：2003.5.28版号：A/1页码：5/154.4.4.6考核控制办法●日常考核：由直接部门负责人或质管部按照《人事管理办法》统计结果，然后根据考核的结果直接交质管部存档，并在当月工资审核时，交相关副总奖励或惩戒。●综合考核：A、管理人员考核由上司及下属进行考核。B、普通员工考核由上司及同事进行考核。C、在进行综合考核过程中，质管部向参加考核人员发放考核表，考核人员如实填写、并采用无记名方式进行。D、考核完成后，由质管部统一回收，并采取加权平均法进行统6计，将结果汇报总经理。E、考核结果分为四级：A、B、C、DA级：综合考核分为90分以上B级：综合考核分为80—90分C级：综合考核分为70—80分D级：综合考核分为70分以下F、参加考核人员需接受质管部的统一培训，让参加的考核人员清楚考核原则及相关制度。G、对要求参加考核的而无正当理由缺席或在考核过程中不按照培训要求进行考核的人员一律在当月被降为C级员工。H、奖惩标准：A级：给予奖励20-100元（根据员工所在职位确定），并作为今后晋升高一级职务的必要条件之一。B级：不奖不惩，但将作为公司后备人力培训的必要条件。C级：扣除当月奖金20-100元（根据所在职位确定），且要求此类员工接受专项整顿和培训，若连续2月或年度累计3次得C级的员工自行降为D级。D级：解除劳动合同。I、综合考核的项目及赋予的分值，详见下表：人事管理办法文件编号：DXD/QW6.2-2生效日期：2003.5.28版号：A/1页码：6/15●管理人员考核项目及分值工作绩效20分1、目标完成与月目标或与期望值比较，工作达成与目标或标准之差距，同时应考虑工作客观难度。5分2、工作质量工作过程、结果是否符合相关规范和预期要求。（准确性及返工或整改次数可以衡量工作质量）5分3、工作进度完成工作的迅速性、时效性，有无浪费时间或拖拉现象。4分4、成本控制与目标或与期望值比较，实际费用控制程度及费用开支的合理性、必要性。6分7工作能力55分5、计划能力工作事前计划程度，对工作（内容、时间、数量、程度）安排分配的合理性、有效性。6分6、管理统率把握部下性格、才干，指导、教育下属，统一组织行动的能力及用人能力。6分7、协调沟通与各方面关系协调，化解矛盾，说服他人，与人打交道的能力。7分8、应变力针对客观变化，采取措施（行动）的主动性、有效性及工作中是否对上级过多的依赖。7分9、改善创新发现问题的意识强否，并为解决问题而采取赋有可行性及有效性的措施。10分10、判断力对是非及事物本质及发展趋势的鉴别能力。7分11、人才培养对员工的重视程度及对储备人员的培养情况。6分12、周全缜密工作认真细致及深入程度，考虑问题的全面性、遗漏率。6分工作态度25分13、全局观念团队合作精神，立足全局，从整体出发考虑处理问题情况。5分14、以身作则表率作用如何，严格要求自己与否，遵守制度纪律情况。4分15、工作状态工作自觉性、积极性；对工作的投入程度，进取精神、勤奋程度、责任心等。4分16、执行力对上级指示、决议、计划的执行程度，及执行中对下级检查追踪程度。5分17、品德言行是否做到品行廉洁、言行诚信，是否具有职业道德。4分18、身体素质身体及身心是否健康，并有利于工作的正常开展。3分人事管理办法文件编号：DXD/QW6.2-2生效日期：2003.5.28版号：A/1页码：7/15●基层人员考核项目及分值工作绩效1、目标完成对部门和上司定的任务的完成情况。5分2、工作质量工作过程、结果是否符合相关规范和预期要求。（准确性及返工或整改次数可以衡量工作质量）5分3、工作进度完成工作的迅速性、时效性，有无浪费时间或拖拉现象。4分820分4、成本控制在使用和操作部门物资、工具、设备等过程中是否合理规范。6分工作能力60分5、语言表达在对客语言表达是否合理；与同事的交流中语言表达是否合理。6分6、业务技能对岗位规定的职责范围内的所有技能是否娴熟规范。10分7、人际关系与各方面关系协调，化解矛盾，说服他人，与人打交道的能力。7分8、亲和力是否有良好的个人仪表，对待他人的态度是否表现出和蔼及诚实的行为。7分9、学习能力是否有强烈的求知欲望，清楚自身不足的问题并针对性地采取学习等措施的能力。10分10、团队精神立足全局，上下级及平级之间的相互理解、换位思考的精神。7分11、业务知识对本职岗位相关的知识的理解及利用能力。6分12、服务意识在对顾客、他人或其他部门提供服务时表现出的主动性等态度。7分工作态度20分13、服从意识对上司或公司领导交办任务的个人态度及合作意识。5分14、工作状态工作自觉性、积极性；对工作的投入程度，进取精神、勤奋程度、责任心等。5分15、执行力对上级指示、决议、计划的执行程度，及执行中对下级检查追踪程度。5分16、个人品质是否做到品行廉洁、言行诚信，是否具有职业道德。5分J、综合考核细则：i.首先将考核表按照考核原则发放给参加考核人员