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工作心态×工作方法＝工作成绩各位领导,各位同事大家晚上好：我是太原坞城店的业务经理王建明，我是今年4月7号来到坞城店的，说起坞城店我是对它有感情的，一来到这个店我就喜欢上它因为最早在2009年我就来到过这个的店认识了店里的刘老师，他慈祥，稳重，和蔼可亲，那个时候我是这个店的顾客。我服用过我们公司的产品深知公司产品的产品力的强大，才使我想一切办法进入本公司，为这个公司效力。今天有幸成为公司的一员，我会倍加珍惜这个机会，珍惜这份工作，全力以赴的干好自己的本职工作。初来这个店我就是先定位自己，我是搞销售的，是以销售业绩说话的，来不得半点虚假和偷懒，成天思考怎么把业绩搞上去。摆在我面前有这么些问题需要去搞清楚：（1）坞城店的现状是什么（山西市场中间）？现在处于什么阶段（处于发展阶段）？它大概能发展到多强大（业绩能是现在的一倍以上）？（2）坞城店优势（辐射区域广，客户相对有钱，有发展前景），劣势（没有固定的大型病患集中的场所，人群密度低）各在哪？（3）人员配备的如何（刘大夫经验丰富，店内老员工，两个新员工）？搞清楚了以上三个问题，抛过自己不能改变的，剩下的就是能通过自己的努力可以改变的。我接下的工作的重点就是在那些能改变的事情和事物上下功夫。最最能改变的和把控的就是自己的心态和工作方法。心态篇：申部长在培训时就告诉过我们：心态×能力＝成功其中能力有大有小但不可能是0，而心态就分为积极的和消极的，积极的为正数，消极的为负数。其中能力是大于0的正数，积极性越大越接近成功，消极性越大越远离成功。我在本公司工作每天都如履薄冰踹怀着敬畏的心，把工作的每一天都狠狠的踩在脚底下，让自己能心安一些，做到全力以赴，把坞城店就当成是自己投资开办的，如何让它挣更多的钱不要让它去亏损，常常提醒自己保持积极的心态，抵制消极的心态。我记得李总说过一句话：“积极的心态像太阳照到哪里哪里亮，消极的心态像月亮只有初一十五亮”就是说积极的心态可以感染身边的所有的人，而消极的心态只有某些少数的人附合。（1）在保持积极的心态的同时就能有利于活跃店内气氛，团结店内人员，积极沟通找出问题解决问题，让店内人员排除异议，统一思想，心往一处想，劲往一处使，让店面销售业绩稳步提升；（2）抵制消极心态尤其是抱怨情绪，包括对公司的抱怨，对同事的抱怨，对自己的抱怨。为什么要抵制消极情绪和抱怨态度呢？不管是对公司还是同事，因为我深知我如果这样做就会导致这样的结果1，被公司淘汰，我记得有人说过这样的话“你抱怨公司之时就是你离开公司之时”2，被同事和领导瞧不起3，还会让别人笑话我的无能和懦弱，如果有能力和胆量我就不会去抱怨而会直接炒掉老板去投奔其它更好的单位，既然选择了本草养正堂就应为它效力直到离开的那一天。在这里我想起了我的积极灵魂对我消极灵魂说的国家和戏台的道理：“有一天我的消极灵魂在说我怎么就没去了并西店了我这边挣的太少了才三千多，而到了并西就能挣六千多。而我的积极灵魂突然就说你就这个命，就好想你出身在美国和出身在中国一样，出身在美国享受的资源就多一些，出身在中国享受的资源就少些。出身在那自己决定不了，就和自己在那个店自己决定不了一样，你就安心的在坞城店吧！能变的是自己，通过自己的努力能出国啊，也许等你能出国时你还不想出了，到那个时候自己的国家也很强大了。再好比戏台唱戏一样，公司给你搭建的就是20平米的戏台，就只容下20万观众，而给人家搭建的是30平米的戏台，能容下30万的观众，而你老是要想在20平米的戏台上吸引30万的观众，那不是自己找烦恼吗？所以你能做的是在你20平米的戏台上吸引20万的观众席坐的满满的，甚至坐满了站在走廊上看表演。能不能达到这样的效果就看台上的节目精不精彩演员卖不卖力场地够不够大。而不是老想着别人的30万顾客，其实自己如果做到了吸引20万顾客的那么这个分量远比人家25万顾客的分量大，应该为自己感到骄傲。总而言之，能在自己的舞台上表演好自己的节目就是最棒的演员。最后我的积极灵魂说服了消极灵魂，我也感到很了轻松。很奇怪自己对自己的抱怨很少有，所以无需刻意抵制。工作方法篇：这个方面我得先搞清楚自己的职责，工作范围是什么，业务经理通俗来讲就是业务管家，打理业务的，业务经理的职责最重要的就是带着自己的宣传团队做好宣传资料的发放，讲解，吸引顾客入店，为大夫提供顾客，当然了还有其他的零碎的不可缺少的工作如：送药，刷卡，存钱，搞好外部关系。（在此我说句题外话，我们刘老师经常会说一句话，“没人啊，没人可不好办啊”。是啊，没顾客神仙也卖不出产品，我想每位大夫都有这样的诉求。我有一次做梦和一位业务经理聊天，他告诉我“我亲看看见我们的大夫连续浪费了6位新的到店顾客，你说你伤不伤心，然后我说你试着给大夫带回来60个顾客，看看那个时候是什么结果。最后他不说话了消失在了我的梦境中。）可见进店顾客的多少对整个店的销量有多关键。为了提高进店人数我是从三个方面着手的1，加强宣传团队的建设和管理2，宣传地点的选择3宣传时间的把控：在宣传团队的建设和管理上:一定要用人品正直，踏实干事，吃苦耐劳，执行力强，听从指挥的。警惕哪些在自己跟前能说会道的，瞎编乱造，如果发现这样的坚决不用，不管能力有多强，这就前面说到的心态不好的那种人，会在自己跟前瞎编乱造，挑拨是非，也会在你背后说三道四，传播消极情绪，他的能力越强破坏力越大，波及面越广会对团队造成极大的负面影响，前者不惜一切成本的留住并且珍惜他们，后者要顶住一切压力的辞掉。宣传团队要定期培训：聊聊做人，处事，做事的心得，学习宣传物资的信息。做到“用才，惜才，育才”宣传地点的选择；这个工作是宣传工作的重中之重，因为他直接影响到宣传质量和宣传成本，就和打仗一样，将军如果指挥不周，就会损兵折将，输掉战争，如果宣传地点的选择不得当就会使宣传人员疲于奔命，店面也不会有多少进店人员，造成宣传物资的浪费，于是我就在宣传完今天计划后，骑上电动车到想去的地方摸摸底，踩踩点。为下一天的工作做了准备。宣传时间的把控：配合宣传地点安排宣传时间，我给宣传人员定了确切的可行的宣传计划。例如我最近想发固定的大型小区了，我就把我们的宣传人员时间安排到上班出门的时间即早上7：00到8：30.这样这个小区的上班族几乎都能发到。再者夏天了天热城中村的房东们都在大门口乘凉，我就安排宣传人员晚上7点以后去城中村做宣传，还有一点就是结合我们店区域广泛，用在交通上的时间比较多，一天的工作时间是有限的，要想增加宣传时间就要缩小用在交通上的时间，为了节约时间，就要提高交通工具，于是乎我就买了一辆电动车，还另配一块电池,保证随时都能用。有条件的话还要求临聘人员也用电动车，以提高工作效率。我们店的取得的成绩离不开我们店内大夫，店长和我以及其它人员的同心同德，共同努力，离不开领导的正确指引和鼓励，离不开兄弟店的帮助，离不开山西市场部这个有活力的大家庭的感染。我才来公司时间不长工作经验不足，感悟有限，文笔粗糙，写出这样的工作报告，说给这么多的同事和领导一起聆听，我感到无比荣幸，鼓舞着我在今后的工作中不间断的保持积极的心态，持续的有激情的工作，不断的提高工作方法的正确率，和坞城店一起往前走，越过原有的顶峰，攀登新的高度。最后预祝山西市场部再次取得新的辉煌，本草养正堂明天更加美好。祝各位同事身体健康，愉快工作。2011年8月1日坞城店：王建明