心理效应.

心理效应目录责任分散效应布里丹毛驴效应狄德罗效应光环效应皮革马利翁效应安慰剂效应登门槛效应留面子效应从众效应小悦悦事件2011年10月13日下午5时30分，一出惨剧发生在佛山南海黄岐广佛五金城：年仅两岁的女童小悦悦走在巷子里，被一辆面包车两次碾压，几分钟后又被一小货柜车碾过。让人难以理解的是，七分钟内在女童身边经过的十八个路人，竟然对此不闻不问。最后，一位捡垃圾的阿姨陈贤妹把小悦悦抱到路边并找到她的妈妈。2011年10月21日，小悦悦经医院全力抢救无效，在零时32分离世。小悦悦事件引发了人们的深思。如果当时你经过她旁边你会不会救她？对于小悦悦事件你有什么感受？冷漠佛山人美国纽约著名的谋杀案为什么大家会见死不救呢？旁观者效应——在紧急事件中由于有他人在场而产生的对救助行为的抑制作用。旁观者人数越多，抑制程度越高。这个效应从某种程度上对我们传统概念中的“人多力量大”的观念产生了质疑。如何避免这种惨剧的发生？法国1994年修订的《法国刑法典》就有“怠于给予救助罪”，具体条文是：“任何人对处于危险中的他人，能够个人采取行动，或者能唤起救助行动，且对其本人或第三人均无危险，而故意放弃给予救助的，处5年监禁并扣50万法郎罚金。”发现陌生人受伤时，如果不打“911”电话，可能构成轻微疏忽罪。——美国一些州的法律如果你遇到事故需要紧急援助，怎么做？当遇到情况喊“大哥！救命啊！”而不是光喊“救命啊！”或者在人群中指定某个你看中的人来帮忙喊的时候要尽量看着对方的方向，这样能让人感觉到义不容辞、责无旁贷。布里丹毛驴效应法国哲学家布里丹曾养了一头小毛驴，每天向附近的农民买一堆草料来喂。这天，送草的农民出于对哲学家的景仰，额外多送了一堆草料，放在旁边。这下子，毛驴站在两堆数量、质量和与它的距离完全相等的干草之间，可是为难坏了。它虽然享有充分的选择自由，但由于两堆干草价值相等，客观上无法分辨优劣，于是它左看看，右瞅瞅，始终也无法分清究竟选择哪一堆好。我们把在决策过程中的犹豫不定、迟疑不决的现象，称之为“布里丹毛驴效应”。生活中的小毛驴现象今天出门穿什么？•问题的根源在于：面对选择的时候我们总是试图获得最优选择！测试：一个手上戴着一块劳力士手表的人正在走向他的汽车。那么，他更有可能开什么品牌的汽车？是奥拓、奇瑞QQ、还是宝马？狄德罗效应的典故丹尼斯·狄德罗——《与旧睡袍别离之后的烦恼》。200年后美国哈佛大学经济学家朱丽叶·施罗尔——“狄德罗效应”，又称配套效应！狄德罗效应狄德罗效应是一种常见的“愈得愈不足效应”，在没有得到某种东西时，心里很平稳，而一旦得到了，却不满足。通常的表现是：人们在拥有了一件新的物品之后，会不断配置与其相适应的物品，以达到心理上的平衡。生活中的狄德罗效应不理性购物政府腐败现象光环效应光环效应•心理学家戴恩做过一个这样的实验。他让被试者看一些照片，照片上的人分依据外貌分为三种：有魅力的，无魅力的，中等的。•然后让被试者在与外貌无关的特点方面评定这些人。•结果表明，被试者对有魅力的人比对无魅力的赋予更多理想的人格特征，如和蔼、沉着，好交际等。晕轮效应•一好百好，一差百差•晕轮效应最大的特点就是以偏概全！•当月亮被光环笼罩时会产生的模糊不清的现象。•一个人给别人印象最深的特点就是他的光环，会影响别人对他其他方面特质的评价。为什么称做“光环效应”？生活中常见的光环效应有哪些？•Lovemelovemydog•卫灵公与弥子瑕明星的光环效应名人的光环效应名人代言广告--爱屋及乌•光环效应通常在什么情况下产生？初次见面/不熟悉的人求职中的光环效应--学历决定一切求职中的晕轮效应求职中的光环效应-外貌决定一切爱情中的光环效应晕轮效应--绩效考核•——当被考核者是那些对考核者表现特别友好或特别不友好时，晕轮效应是最容易发生的。•晕轮效应常表现在以貌取人上，以服装定地位、性格，以初次言谈定人的才能与品德等方面、以年龄定能力！关于晕轮效应的书籍•破坏一个好的第一印象需要7倍精力；而修补一个坏则需要花费20倍的精力！•晕轮效应更经常出现在不熟悉的人中，因此善于运用晕轮效应——初次见面的时候从自己的衣着、打扮、肢体语言、谈吐等各方面给人留下良好的印象。皮革马利翁的故事•皮格马利翁(Pygmalion)是古希腊神话中的塞浦路斯国王。相传，他性情非常孤僻，喜欢一人独居，擅长雕刻。他用象牙雕刻了一座他的理想中的女性的美女像。并给他取名叫盖拉蒂。他还给盖拉蒂穿上美丽的长袍，并且拥抱它、亲吻它，他天天与雕像依伴，把全部热情和希望放在自己雕刻的少女雕像身上，少女雕像被他的爱和痴情所感动，从架子上走下来，变成了真人，并成为了皮革马利翁的妻子。皮革马利翁效应•——期望和赞美能产生奇迹。•——美国心理学家罗森塔尔老鼠走迷宫实验老鼠走迷宫实验•A学生——聪明鼠——能成功完成迷宫任务•B学生——笨鼠——任务失败•——这就是期待和积极暗示的作用加州大学实验加州学校实验•老师的期待使学生产生了一种努力改变自我、完善自我的进步动力。•这种企盼将美好的愿望变成现实的心理，就是期望效应皮革马利翁效应的启示对一个人传递积极的期望，就会使他进步得更快，发展得更好。反之，向一个人传递消极的期望则会使人自暴自弃，放弃努力。每一个人都有可能成功，但是能不能成功，取决于周围的人能不能像对待成功人士那样爱他、期望他、教育他。皮革马利翁效应——教育受老师喜爱或关注的学生，一段时间内学习成绩或其他方面都有很大进步，而受老师漠视甚至是歧视的学生就有可能从此一蹶不振。在教育孩子或者学生的过程中：你希望他变成什么样子，就按照你理想中的他来对待他，最终他会变成你想让他成为的那个人。卡耐基的故事•很小的时候，母亲就去世了。在他9岁的时候，父亲又娶了一个女人。•继母刚进家门的那天，父亲指着卡耐基向她介绍说：“以后你可千万要提防他，他可是全镇公认的最坏的孩子，说不定哪天你就会被这个倒霉蛋害得头疼不已。”•卡耐基本来就打算不接受这个继母，在他心中，一直觉得继母这个名词会给他带来霉运。但继母的举动却出乎卡耐基的意料，她微笑着走到卡耐基面前，摸着卡耐基的头，然后笑着责怪丈夫：“你怎么能这么说呢？你看哪，他怎么会是全镇最坏的男孩呢？他应该是全镇最聪明最快乐的孩子才对。”•继母的话深深地打动了卡耐基，在她来之前没有人称赞过他聪明，从来没有人对他说过这种话，即使母亲在世时也没有。就凭着继母这一句话，他和继母开始建立友谊。也就是这一句话，成为激励他的一种动力。皮革马利翁效应——企业管理•有“经营之神”美誉的松下幸之助是一个善用皮格马利翁效应的高手。•他首创了电话管理术，经常给下属，包括新招的员工打电话。每次他也没有什么特别的事，只是问一下员工的近况如何。当下属回答说还算顺利时，松下又会说：很好，希望你好好加油。这样使接到电话的下属每每感到总裁对自己的信任和看重，精神为之一振。•许多人在皮格马利翁效应的作用下，勤奋工作，逐步成长为独当一面的高才，毕竟人有70%的潜能是沉睡的。•每个人都希望得到赞美。•说你行，你就行，不行也行；说你不行，就不行，行也不行。•欣赏引导成功，抱怨导致失败。学会欣赏自己，赞赏别人。做一个充满正能量的人——学会赞美和鼓励学会自我赞美、自我鼓励登门槛效应登门槛效应•登门槛效应——foot-in-dooreffect•西方推销人员发现，如果在门槛边上就开始推销产品，推销多半会失败。而一旦进入到主人家里，再推销产品，推销成功率大大提升。《伊索寓言》中的乞丐的故事登门槛效应步步为营，得寸进尺美国社会心理学家弗里德曼与弗雷瑟于1966年做过一个名为“无压力的屈从——登门槛技术”的现场实验。等门槛效应是否真实存在？心理学家让助手分别到两个居民区去劝说人们在房前竖一块写有“小心驾驶”的大标语牌。在第一个居民区助手们向人们直接提出这个要求，结果遭到很多居民的拒绝，接受只有17%。在第二个居民区，先请求各居民在一份赞成安全行驶的请愿书上签字，这是很容易做到的小小要求，几乎所有的被要求者都照办了。几周后再向他们提出竖牌的要求，结果接受者竟然达到了55%。•登门槛效应告诉我们，要让他人接受一个很大的，甚至是很难的要求时，最好先让他接受一个小要求，一旦他接受了这个小要求，他就比较容易接受更高的要求。销售中如何使用登门槛效应•一个大学女生写给妈妈的一封信留面子效应•在提出自己真正的要求之前，先向对方提出一个大要求，遭到拒绝以后，再提出自己真正的要求，对方答应的可能性就会大大增加。•留面子效应为什么会发生？•留面子效应：给谁留面子？留面子效应在生活中的运用•一个广受好评的航空公司的案例•买东西时的讨价还价、•问父母要零花钱•跟朋友约会迟到•让舍友帮忙取快递•让组员同意你的安排•有一个晴朗的夜晚，满天星斗，许多人站在车站站台上等待即将到来的火车。•此时，一个人仰着脖子晃动着脑袋往天上寻看，在一旁的人们好奇的以为他看到的人造卫星、流星或不明飞行物，也跟着向天空东张西望。•其实，这位先生只是脖颈酸痛，他是在做放松活动，并非观察天空。那些跟着仰望星空的人的行为就是从众。•从众效应是指人们自觉不自觉地以多数人的意见为准则，使自己的意见与多数人的一致。•从众实验——阿西线条实验•流行音乐、流行服装、流行发型。从众现象从众现象•班级活动参不参加？•表演结束后观众席的鼓掌。•恋爱从众从众的影响•消极的一面是抑制个性发展，束缚思维，扼杀创造力，使人变得无主见和墨守成规；•积极的一面，即有助于学习他人的智慧经验，少走弯路；有助于保护我们。从众的危害——墨守成规•一位名叫福尔顿的物理学家，由于研究工作的需要，测量出固体氦的热传导度。他运用的是新的测量方法，测出的结果比按传统理论计算的数字高出500倍。福尔顿感到这个差距太大了，如果公布了它，难免会被人视为故意标新立异、哗众取宠，所以他就没有声张。•没过多久，美国的一位年轻科学家，在实验过程中也测出了固体氦的热传导度，测出的结果同福尔顿测出的完全一样。这位年轻科学家公布了自己的测量结果以后，很快在科技界引起了广泛关注。•福尔顿听说后以追悔莫及的心情写道：如果当时我摘掉名为“习惯”的帽子，而戴上“创新”的帽子，那个年轻人就绝不可能抢走我的荣誉。福尔顿的所谓“习惯的帽子”就是一种“从众心理”。从众的危害•作弊从众•逃课从众如何利用从重现象•学习从众——营造良好的学习氛围德国中国排队从众——塑造文明城市•娱乐作用