新员工手册

员工手册目录一、引言二、公司概况三、公司组织机构图示四、招聘与离职五、日常行为规范六、财务管理制度七、考勤、各类假期八、工资与福利九、考核与奖惩十、解释与执行附一：公司人员岗位编制、招聘计划表附二：2010年目标任务分解表附三：2010年公司员工薪酬标准一、引言为了加强企业文化建设，提高公司员工的执行力，规范员工的销售行为，总结、提炼和梳理公司多年来在发展中形成的企业文化，特编制《员工手册》。二、公司概况1、公司简介：乌鲁木齐**销售有限公司成立于2006年3月31日，是一家专业的营销公司。主要经营五大系列产品。公司经过几年快速发展，在首府乌鲁木齐构建了丰富的终端网络，并在地州各地已培养出10余家志同道合的经销商。公司现拥有一只充满活力、勤奋实干、训练有素的专业营销团队，公司在本部设有：市场部，餐饮部、商超部、外阜部、储运部、行政人事部及财务部七个职能部门。2、企业理念：1）企业使命：致力于黄酒文化的传播。2）企业宗旨：为客户创造价值，为员工创造机会，为社会做出贡献。3）企业精神：团结、高效、诚实、守信。4）核心价值观：以人为本、共同发展、以客为先、实现共赢。5）服务宗旨：立即行动、全力以赴、团结协作。6）人才理念：人才是公司最宝贵的资源。三、公司组织机构图示：总经理餐饮部经理商超部经理储运部经理财务部经理南疆业务主管主管KA卖场、商场主管送货内勤主管司机库管出纳统计名烟名酒主管乌市批发主管北疆业务主管业务代表业务代表董事长业务代表四、招聘与离职：1、招聘的目的和原则1）根据公司的远景规划和发展战略，充分满足公司对人才的需求，并为员工提供广阔的发展平台。2）在招聘和录用过程中，注重人的素质、潜能、品格、学历和经验，遵循公正选拔和公开竞争的原则。2、入职程序1）员工入职时必须提供身份证、学历证书、职称证书等有效证件的复印件，并认真填写员工入职登记表。2）所有带店业务人员入职3天内必须提交《员工担保书》。担保人应具备以下条件：60周岁以下，具有独立民事行为能力、本市户口。3）由公司统一安排新员工的入司培训。3、试用1）所有新员工均需3天的试岗培训期，1—3个月的试用期。2）3天试岗培训期期间，若劳资双方其中一方提出解除劳动关系，则不享受任何薪酬待遇；3天以后，若双方延续劳动关系，则从试岗期开始计酬。3）在试用期内，公司将根据试用期员工的绩效考评结果来评估其是否符合录用条件，从而做出录用与否的决定。4）通过试用期的公司新员工，将成为公司的正式员工，公司与其签订《劳动合同》，并按国家规定的最低标准缴纳社保（个人承担30%、企业承担70%）。4、营销人员的岗位级别1）销售代表指销售公司产品或协助外阜代理商销售公司产品的营销人员，仅从事销售工作，以完成一定的销售任务为工作目标。2）销售主管指达到公司的最低绩效考核标准，从事产品销售和部分管理工作，负责培训销售代表，并监督其与客户保持紧密联系的营销管理人员。3）渠道经理指达到公司规定的绩效考核标准，从事某个销售渠道（餐饮、商超、外阜等）的产品销售和销售团队的管理工作，具备一定的管理能力和市场开拓能力，负责培训销售代表和销售主管以提升其销售能力，并监督其与客户保持紧密联系的营销管理人员。4）总经理指具备丰富的管理经验及优秀的营销领导能力，合理配置公司有效资源，带领公司全体人员完成公司既定的战略目标的公司高层管理人员。5、离职1）公司和员工均可根据劳动合同的约定条款，协商解决劳动关系。2）对签订固定期限劳动合同的员工，除非双方根据适用法律和公司规章制度续签劳动合同，否则劳动关系在劳动合同期满之日起将自动终止。3）员工离职（包括公司辞退、员工辞职、协商解除合同、合同终止等）均需按照公司规定交接工作，归还所有公司物品，结清账款，最后才能办理离职手续。五、日常行为规范1、仪容仪表1）公司所有员工必须穿戴得体，仪容仪表符合专业化的商务形象。2）员工应保持衣装整齐、干净，无污迹和明显皱褶。3）员工应精心梳理头发，不染鲜艳颜色，不做前卫发型。4）员工要保持牙齿干净，口中不可有异味。5）员工指甲要修剪整齐，指甲边缘不得存有赃物，不得涂有色指甲油。6）员工鞋袜应搭配协调，皮鞋要保持干净、光亮。2、礼仪规范1）与客户交谈时，应目视对方，面带微笑。2）说话时声调要自然、清晰亲切。3）谈话时，应经常使用“请”、“您”、“谢谢”、“对不起”、“不用客气”等礼貌用语。4）不得顶撞、讽刺、嘲弄客户，不得对客户讲粗言秽语或使用侮辱性的语言。5）对客户提出的过分要求，应耐心解释，冷静妥善处理，不可不理睬客户，更不可指责或批评客户。6）不得在客户面前诋毁竞品。7）凡进入客人房间或办公室，均应先敲门，征得主人同意方可进入。8）未经客户同意，不得随意翻阅客户房内任何东西或文件。9）禁止向客户所要礼品或任何方式的款待。3、对待同事1）平等的权利与义务是对待同事时首先应该考虑的问题，每位员工都是公司成长的动力所在，不应得到任何歧视与偏见。2）岗位不同，职责不同，首先要以尊重他人的态度来相互沟通和理解。3）保持良好的沟通心态，关注并尊重他人的感受。4）公司提倡同事之间的默契配合、互帮互助和良好的团队协作精神。5）勇于承担责任，使公司和每位员工都不断的在工作中提高。4、办公环境1)员工办公桌面除电脑、电话、茶杯、小型饰物外，不得摆放其它与工作无关的物品。2)办公室地面不得随意丢弃杂物，保持地面清洁。3)上班期间不得在办公室公共区域吸烟、进餐、大声喧哗等。4)上班时间应坚守岗位，外出办公室请假；接待来访、业务洽谈要在会客厅进行。5)员工下班时要清理办公室，桌面物品摆放整齐，重要文件应锁入抽屉或档案柜，办公椅一律插入办公桌下，责任人要管好电脑，最后离开者应关好灯等电用设备。5、公司财产1）员工须爱护包括办公设备、器材、文件等在内的公司财产，禁止将其私用。2）交由员工保管的公司财产因员工个人原因造成损坏或丢失的，公司酌情责成该员工承担相应责任。6、信息保密1）员工必须对公司的商业秘密和机密信息保密，以保障公司利益。2）未经公司授权，任何员工均不得以任何形式向公司以外的任何人或单位披露公司的机密文件或资料。3）对外披露公司商业秘密的，公司将按后果严重程度予以相应的处分。六、财务管理制度1、借款1）借款的首要原则是“前帐不清，后账不借”。2）因公需要借现金时，应填写《借款单》，由部门负责人审核，总经理签字后方可借款。3）出差或其它用途需借大笔现金时，应提前向财务预约,大额开支，应按银行的有关规定用支票支付。4）借款要及时还清，公务结束后3天内到财务部结算还款。无正当理由过期不结算者，扣发借款人工资，直到扣清为止。5）借款额度与借款人工资挂钩，原则上不得超过借款人的月工资。2、报销严格按以下审批程序办理：按财务规范粘贴《报销单》经理审核签字财务部主管会计审核总经理审批财务部出纳领款。1、出差申请与报告1）出差前必须填写《出差申请表》，注明出差时间、地点和事由，由总经理签字后方可执行。2）出差结束后，应于3天之内提交《出差报告》，由总经理签字后，到财务部报销费用。2、费用标准及审批权限1）总经理：实报实销，董事长审批。2）部门经理：国内之间的火车、汽车等交通工具，凭所购的票据实报实销；食宿及市内交通费用实行包干制，每人每天150元；招待费（须列说明）发生前须由总经理批准。3）业务代表：疆内的火车、长途汽车等交通工具，凭所购的票据实报实销；食宿及市内交通费用实行包干制，每人每天100元；招待费（须列说明）发生前须由总经理批准。七、考勤、各类假期1、出勤规定1）公司正常作息时间：a)10：00—14：00，15：30—19：30（夏季）b)10：00—14：00，15：00—19：00（冬季）2）公司上下班实行到岗打卡制，前台工作人员监督执行。3）上班时间外出办事或请假，一般工作人员报告部门主管批准，部门主管以上人员报总经理批准。4）员工出差，必须填写出差申请表，由相关负责人确认，以便统计考勤和日常联系等。2、缺勤规定1）迟到：迟于规定上岗时间5分钟进入公司者按迟到计。超出30分钟按旷工1小时计，超出1小时按旷工半天计。2）早退：提前5分钟以内下班者按早退计。超出30分钟按旷工1小时计，超出1小时按旷工半天计。3）旷工：员工未经批准不上班的，视为旷工，当月迟到或早退累计5次的，计为旷工一天；3、病假1）1年之内病假累计不得超过30天，治疗期间按《企业员工患病或非因工负伤医疗期规定执行》。2）因病不能正常上班，必须在规定上班时间之前由本人或家人通过电话向公司请假，销假时，须附上本人病例、取药处方和缴费收据，同时提供正规医院的病假证明。若以上证明材料不全，又不能真实反映病情的，公司将按事假计。3）病假期间享受基本工资待遇。4、事假1）员工请事假必须至少提前半天进行书面申请，经主管领导同意后方可离岗。2）员工一年之内申请的事假不得超过7天。每月不得超过3天。3）事假1天以上者（含1天），不享受基本工资及各项补助。事假时间1小时起计，不足1小时按1小时计算，按实际假期扣除相应的基本工资。4）所有工作人员确保工作期间电话畅通，若在0.5小时内电话无法接通，扣除当月50%通讯补助，超出1小时，扣除当月全部通讯补助，并视情节追究相应责任。5、年假1）凡在公司工作满一年的员工均可享受5个工作日的带薪年假，以后服务每满一年则增加1天，但最长不超过15天。2）员工年假要求当年休完。如有特殊原因，经公司批准，可延长到次年3月底，逾期不休则作废。3）年假的安排根据公司整体工作情况而定，需要休年假的员工应提前5个工作日向部门经理提出申请，各部门经理休年假因提前10各工作日向公司提出申请。4）带薪年假期间享受全薪待遇。6、法定假期员工每年可享受元旦1天、春节3天、五一国际劳动节1天、国庆节3天，共计8天的法定假期。因工作需要不能按期休息者，公司另安排时间给予补休。清明节、中秋节视实际情况公司另行安排。7、处罚规定：1）迟到、早退处罚：当月每迟到或早退1次，扣10元，当月累计超过3次，每超过1次扣20元。2）旷工处罚：旷工半天，扣当月工资总额的5%；旷工1天，扣当月工资总额的10%；月旷工累计2天，扣当月工资总额的20%；月旷工累计3天，停发当月工资；当月连续旷工3天或旷工累计5天者，解除劳动关系（无经济补偿）。八、工资与福利1、工资政策：1）月工资构成：基本工资+岗位工资+绩效工资、浮动工资（工龄工资）+津贴（交通补助、通话补助、误餐补助）+奖金（全勤奖、业绩奖等）+提成。当月工资总额根据员工上个月的工作业绩及绩效评估结果计算得出。2)公司每年按经营业绩、员工绩效、内部工资结构、劳动力市场上工资的变动，对薪酬水平做必要的调整。3)薪金的发放采取下发制,即每月15日为上月工资发放日，逢法定节假日、双休日则提前或顺延。4）工资支付：采取直接转到员工个人账户的方式，特殊情况（团购提成、特别奖金等）可采用现金发放方式，团购提成在货款到帐后即可兑现。5）员工应缴个人所得税、法定社会保险和其它税费将从其每月工资总额中扣除，并由公司代缴至相关机构。2、福利政策：1）公司根据乌市社会保障相关部门的规定，为正式员工缴纳社保（养老保险、医疗保险、工伤保险等）。2）公司为员工提供误餐、交通及通话补贴。九、考核与奖惩1、考核原则公司前期注重过程管理，考核以业绩结果为导向。2、考核方法1）次月5日之前，由各个部门负责人对上个月本部门业务主管、业务代表在工作态度、业务能力及销售业绩三方面表现进行综合评定，作为公司考核员工的依据。2）每月由财务部对公司当月销售情况进行汇总及薪酬核算，并报公司审批。3、考核结果1）完成当月目标总任务100%以上，发放当月实际全额底薪，提成按相应标准计提；2）完成当月目标总任务60%-100%，根据实际完成比例，底薪扣发相应比例的绩效工资，提成按相应标准计提；3）完成当月目标总任务60%以下，底薪中扣发全部绩效工资，提成按相应标准计提；4）连续两个月完成当月目标任务60%以下，底薪扣发全部绩效工资，提成不予兑现，并提出警告；5）连续三个月完成当月目标任务60%以下，底