心电图医疗质量评价体系与考核标准

1心电图医疗质量评价体系与考核标准(脑电图医疗质量评价参考此标准)填报日期：年月日评价指标评价要点评价方法评分一、科室管理（20分）1、严格执行医疗卫生管理法律、法规和规章。计6分1、无非卫生技术人员从事诊疗活动。计1.5分使用非卫生技术人员从事诊疗活动的，扣1.5分。2、所有在科室执业的医师、技师均已注册。计1.5分有执业医师未注册的，扣1.5分。3、执业医师、技师无超范围执业。计1.5分发现执业医师超范围执业的，扣1.5分。4、医务人员在临床的诊疗活动中能遵循与其执业活动相关的主要法律、法规、规范和常规。计1.5分发现医护人员在诊疗过程中未能遵循医疗卫生管理法律、法规、规范和常规的，扣1.5分。2、建立健全各项规章制度和岗位职责。计8分。1、科室制定有健全的规章制度和各级各类员工岗位职责。重点包括心电图室工作制度；心电图室医生职责；心电图室机器维修保养制度；心电图室危急值报告制度；诊断报告书写制度；集体读图及疑难病例讨论制度；差错事故登记及分析制度。计4分。科室主要规章制度及岗位职责不完善，缺一项扣0.5分。扣满4分为止。2、本岗位的工作人员熟知其工作职责与相关规章制度。计4分。发现科室医护人员未能执行相关规章制度和履行相应职责者，发现一次扣1分。扣满4分为止。3、制定本科室突发事件应急预案(医疗和非医疗事件)及医疗救援任务。计3分1、制定有本科室突发事件应急预案。计1.5分。无相应预案扣1.5分。2、有与相关部门或上级主管部门的联系渠道。计1.5分。无联系渠道扣1.5分。4、严格落实质量管理要求，不断自我改进与提高。计3分1、每月召开科室医疗质量与安全工作会议。计1.5分。未按规定召开科室质量与安全会议扣1.5分。2、针对本月存在的质量与安全问题，提出改进措施。计1.5分。发现问题，缺改进措施及督办记录扣1.5分。二、患者服务与患者安全（10分）1、就诊环境和服务态度。计3分。1、科室应尽力向患者提供清洁、舒适、安全的就医环境。计1分。环境脏乱，一次扣0.5分。2、保护患者的隐私，尊重民族习惯、宗教信仰。计1分。存在泄露患者隐私，不尊重患者民族习惯、宗教信仰的，一次扣0.5分。3、对待患者耐心细致、热情周到，不无故拖延检查或推诿患者。计1分。对待患者粗暴，故意拖延检查或推诿患者的，一次扣0.5分。2、患者投诉与纠纷处理。计1分。科室应建立投诉渠道，并有专人负责处理投诉纠纷，并有记录及整改意见。计1分。科室未建立投诉渠道，或有投诉记录无整改意见的，一次扣0.5分。3、严格执行查对制度，准确识别患者的身份。计1分。在各类诊疗活动中，必须严格执行查对制度，使用包括姓名、性别、床号等方法确认患者身份。计1分。未执行查对制度，患者身份弄错的，一次扣0.5分。4、建立差错事故登记制度。计1分。建立差错事故登记制度，并对事故原因进行登记分析。计1分。未建立差错事故登记制度，或有差错事故登记无分析记录的，一次扣0.5分。5、认真执行“危急值”报告制度。计4分。1、科室制定急需报告临床的“危急值”临界标准。计2分。1、科室未制定“危急值”临界标准扣2分。2、对超过临界标准的患者须第一时间通知管床医师。计2分。2、超过临界标准未及时告知临床，发现一次扣0.5分。扣满2分为止。三、急诊心电图质量控制与持续改进（20分）加强急诊心电图1、科室应设置急诊抢救绿色通道，对所有急未按规定设置急诊抢救绿色通道扣2分。2管理，不断提高急诊心电图质量。计20分。诊病人和各类危急重患者实行优先抢救、优先检查，与医疗相关的手续后补办的原则。计4分。有抢救绿色通道不执行，扣2分。2、急诊心电图检查能24小时满足临床需要。计2分。不能提供24小时急诊心电图检查扣2分。3、急诊心电图检查迅速及时，节假日急诊1小时内到达。计5分。急诊检查不及时，未造成重大后果的发现一次扣0.5分，扣满5分为止；造成重大后果的5分全扣并按医院规定处罚。4、及时完成急诊心电图报告，结果报告时间≤30分钟。计5分。未在规定时间内出具报告，未造成重大后果的发现一次扣0.5分，扣满5分为止；造成重大后果的5分全扣并按医院规定处罚。5、急诊心电图检查应具有相应资质人员对心电图报告进行审核及发放。计2分。未按规定执行，发现一次扣0.5分。扣满2分为止。6、急诊心电图质量控制符合临床心电图质量控制要求。计2分。急诊心电图质量达不到临床心电图质量控制要求，发现一次扣0.5分。扣满2分为止。四、临床影像质量控制与持续改进（40分）1、实行影像全程质量管理，确保影像检查质量。计19分。1、心电图检查前质量控制：（1）科室应制定各项“心电图检查项目患者准备须知”，并在预约时告知患者及相应临床科室；（2）动态心电图、动态血压检查项目预约时间不超过24小时；（3）病房常规心电图普查预约时间不超过10天；（4）当班医生对临床医师心电图检查申请单进行审查，对有疑问或者不符要求的申请单及时与临床医师沟通。计4分。未按相应要求执行，一次扣0.5分。扣满4分为止。2、心电图检查期间质量控制：（1）科室制定各专业影像操作流程；（2）技术操作规范，遵循心电图机操作细则。（3）科室负责对心电图诊疗程序进行评审和确认。计3分。未按相应要求执行，一次扣0.5分。扣满3分为止。3、心电图检查后质量控制：（1）心电图检查结果的审核、发布、评价和解释由专人负责；（2）心电图检查完毕后设备应回复起始功能状态。计2分。未按相应要求执行，一次扣0.5分。扣满2分为止。4、图纸质量（1）记录图纸导联正确完整，波形稳定清晰。（2）在患者合作情况下，标压高低差1毫米，基线波动小于3毫米/2秒，毛刺状伪差小于1毫米。计10分。查原始记录图纸20份，存在导联记录不全，或导联线接错，图纸波形不清晰，一份不符要求扣0.5分，累计扣满10分为止。2、心电图报告及时，诊断准确，书写规范，确保影像诊断质量。计18分。1、影像报告发放及时。（1）门诊检查结果报告时间门诊患者≤2小时，住院患者≤8小时；疑难病例≤24小时。（2）住院患者每月普查结果报告时间≤7天。（3）动态心电图、动态血压检查报告时间门诊≤24小时，住院≤48小时。计8分。随机抽查普通报告20分，未在规定时间内发放报告发现一例扣0.5分，扣满8分为止。2、影像报告书写规范：（1）主要项目填写齐全；（2）字迹清楚，无错别字，无涂改；（3）签全名，实习医生、进修生书写的报告必须有上级医师审核。计4分。随机抽查普通报告20分，发现一份报告不符合要求扣0.5分，扣满4分为止。3、心电图报告数据准确，描述正确，诊断明确。诊断符合率≥90%。计6分。随机抽查普通报告20分，诊断符合率≥90%不扣分，低于90%，每降低5%扣0.5分。扣满6分为止。3、数字化心电图资料管理。计3分。心电图资料保存完整，可自动存取与调阅。计3分。无资料保存扣2分，保存不全，缺一份扣0.1分，直至2分全扣。3五、仪器设备的管理与持续改进（7分）加强仪器设备的日常维护保养工作，保持设备正常运转状态。计7分。1、建立科室设备操作规程，并制成操作手册或上墙明示。未按规定执行扣1分。2、科室应有专人负责设备的保养及维护，并有完整的保养及维护记录。未按规定执行扣1分。3、设备在使用前，应对相关技术人员进行专业培训，并取得上岗许可证方可上岗操作。未按规定执行扣1分。4、科室应定期对设备仪器的功能状态进行检查。未按规定执行扣1分。5、积极配合设备科建立设备仪器档案。未按规定执行扣1分。6、拟定维修备品、备件的申购计划。未按规定执行扣1分。7、对拟降档使用或报废的仪器设备，提出意见和建议。未按规定执行扣1分。六、医院感染防控（3分）按照《医院感染管理办法》要求，落实医院感染管理规章制度和工作标准，严格执行技术操作规范和工作流程。计3分。1、工作人员上班时衣帽整齐，给病人检查前后应洗手。计1分。执行不到位一次扣0.5分2、做好医疗废物和生活垃圾的分类管理。计1分。医疗废物与生活垃圾混合存放的，一次扣0.5分。3、定期进行检查场所及设备的消毒杀菌工作，严防患者交叉感染。计1分。执行不到位一次扣0.5分总分：科室负责人：