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1新人医发[2010]27号新宁县人民医院2010年年终工作总结2010年，是我院发展史上较为繁忙的一年，新的住院大楼竣工启用，为医院历史谱写了新的篇章。一年来，医院党政班子率领全院职工，以科学发展观为统领，以“争先创优”、“医院管理年”、“百姓放心示范医院”巩固建设等一系列活动为契机，努力拼搏，真抓实干，完成和超额完成了各项发展目标和工作任务，取得了可喜的成绩。一、医院基本情况医院现有职工总数513人，其中在职职工385人，退休职工128人。在职职工中有副高职称人员32人，中级职称人员96人，助理及以下级别的专业技术人员216人，工勤人员41人。编制床位420张，实际开放床位380张。医院现有固定资产2986万元。2二、主要工作完成情况1、医疗业务和经济指标有新突破。（1）业务收入情况：全年实现总收入7102万元，其中完成业务总收入6862万元，比2009年的5765万元增长1097万元，增长率为19%，其中医疗收入2970万元，同比增加275万元,增长率为10%；药品收入3841万元，占业务收入比例的55%。医疗收入中的门诊收入855万元，同比增长95万元；住院收入2114万元，与去年同比增长181万元；其它收入41万元，同比增长10万元。总支出7099万元，收支结余-3.8万元。（2）业务指标完成情况：全院诊疗总人次149440人次，同比增长11504人次。其中门急诊量146919人次，比上年增加11703人次；收治住院病人数13436人次，同比增长939人次；“120”出诊收治住院病人2521人次，比2009年减少199人次。2、医院全面管理工作不断加强。（一）医疗质量管理有了新起色。医疗工作中，继续坚持“以病人为中心以质量为核心”的医院管理理念，全面加强医疗质量工作，牢固树立质量意识，努力提高整体医疗水平，不断加强医院硬件建设，进一步完善医疗规章制度，严格执行“三基三严”培训与考核，全面推行首问和首诊医师负责、三级医师查房、术前讨论和3疑难危重病例讨论、三查七对等医疗护理核心制度；加大了对重点部门和重要环节的管理督导和考评力度，坚持每周周三、五的医疗行政查房，全年共查房100余次；坚持每周院周会、科晨会制度，小结分析和布置部署医院工作。严格执行《病历书写规范》，完善和健全了医疗文书讲评和奖惩制度，加大了医疗文件书写质量监管力度，有效促进了医疗争议的减少。加大了继续医学教育和操作技能培训力度，医务科、科教科年内组织短期业务培训八次，聘请医疗专家进行授课四次；通过学习与培训，进一步提高医护人员的业务素质，有效的遏制了医疗服务不良事件发生，取得了疗效进步。护理工作中，护理部紧紧围绕“以病人为中心以质量为核心”这一主题，在整体护理的基础上，推广优质护理服务，大力开展护理人员素质教育和综合技能培训。一是选派护理人员外出学习培训二十多人次，请邵阳医专护理专家来院指导护理技能操作，在全院掀起操作技能大练兵，如心肺复苏人人过关，熟练掌握吸氧、吸痰、各种穿刺、穿脱隔离衣等。二是全年组织护理业务培训学习七次，护理业务考试四次。三是针对护理队伍现状分析存在问题，提出改进措施，跟踪督导。通过重教育、抓培训、树标兵、抓落实等一系列有效措施，护理人员整体素质和全院护理水平得以不断提高。4院内感染控制工作中。感控科按照医院感染管理评价标准，坚持定期行政查房、采样和不定期督查考评等方式，全院消毒隔离、医疗废物处理等制度得到有效落实，院内感染得到有效控制。（二）、医院科技特色迈出了新步伐医院长期坚持“人才立院、科技兴院、特色强院、改制活院”发展战略，取得积极成果。坚持人才培养是提高医护技术水平、促进医疗队伍整体素质提升、打造品牌、壮大实力的有效手段。2010年，医院全年共派出医护人员赴省、市卫生单位进修学习86人次，努力培养一支文化素质高、职业道德好、专业技术精的医疗队伍。2010年全年开展完成各种大小手术共3306例，其中：五官科开展了泪道引流管置入术、难治性青光眼引流阀植入术、前房穿刺术、颌骨及颧骨骨折内固定复位术、拓展了抗青光眼术、鼻内窥镜手术。外三科新开展了人工膝关节表面置换术、脊椎骨折椎弓根内固定、全髋置换术。外二科开展了经皮肾镜手术及妇产科开展的腹腔镜下卵巢囊肿剔除术等，新型术式拓展了医院服务项目，填补技术空档，取得科研成就。人才培养促进技术创新，形成了特色。在科技兴院、特色强院的可持续性发展道路上把住了方向，取得了积极成果。（三）、医院其他各项工作有了共同进步。5结合深入开展的医院管理年活动，医院向管理要效益，在管理中求发展。1、继续开展医疗质量管理年活动。通过开展这项活动，全院上下进一步强化了质量意识，初步形成全院人人讲质量、处处重质量、时时抓质量的良好局面。2、工作制度和工作职责逐步落实。医院行政管理力度不断加强。通过继续加强医疗行政查房和医疗质量管理检查考核，进一步增强了医护人员的工作责任心和服务意识，全院工作秩序和环境卫生有了一定的改观，全员的医院安全、防范意识、医疗质量意识、忧患意识得以强化。财务工作本着“统筹兼顾、保证重点、照顾一般”的原则，严格按年初财务预算要求，确保硬性支出，严格控制弹性支出，坚决杜绝不合理支出，保证了医院财务工作的健康有序运行。后勤保障部门牢固树立了一切为临床服务，为基层服务的意识，经常深入临床一线了解情况，解决问题，较好完成了各项工作任务。农合、医保落实了工作职责，加强了监管力度，及时通报费用情况，对住院病人次均费用的有效控制起到了积极有效的作用。6民主管理、社会治安、综合治理、安全生产、计划生育等工作均取了好的成绩，得到了上级检查考核部门的一致好评。住院大楼建设以及锅炉房、食堂等配套设施建设全面竣工，计划2011年元月正式投入使用。门诊大楼建设资金已全额到位（2100万元），各项前期准备工作已基本就绪，门诊大楼的修建工作将于2011年元月正式启动。3、经济效益和社会效益同步增长。一年来，在全院干部职工的共同努力下，医院各项事业得以长足发展，给医院带来了显著的社会效益和经济效益。（1）、2010年各科室业务收入完成情况7科别年度对比年初计划实际完成数完成任务比例%全院095000000057673447115.3%106600000068764700104.1%内一科095123297106802047内二科094553067105578270内三科094941364105583095内四科093179384104389458内五科093963405104945487儿科092738801103057943外一科092605378103059828外二科093634026104044852外三科093229874103478837五官科092117425102195994妇产科0931617801035155618（2）、2010年度各科室医疗指标完成情况科室年度对比入院人数出院人数实际开放总床日数实际占用总床日数出院者占用总床日数病床工作日出院者平均住院日病床周转次病床使用率%治疗率%好转率%病死率%全院101454914531105120125391125847435.48.750.511940.852.50.309125081245296192109117108683378.98.743.211342.5520.4内一科1013301331131401511415163419.811.437.41156.287.50910631050120241288312762357.911.229.81076.383.50.8内二科101799178898551520615296563.28.667.415420.5580.60913821364901812609124354679.152.31401871.30.3内三科101586155498551495014845553.79.658.81524.791.70.6091366133990181292712495478.89.350.71435.789.21.3内四科10625622657068696919381.611.135.51051874.90.509571562601261256004340.310.732.610219.976.7内五科101230121798551286812614476.610.445.813012.2770.2091085105090181046410837387.610.339.911613.574.60.2儿科1025442551985514148143485245.694.614469.727.10.2092276227590181253612562464.35.58513973.225.10.1外一科1011091136985586178652319.17.64387.543.947.509952974901879288234293.68.53787.95140.70.4外二科10101510169855985598253659.738.610045.251.31.109906918901891928662340.49.434.910247.548.51.5外三科1078979698551032810363382.5133010514.281.509766775901890569223335.411.929.310015.480.90.1五官科10971966657073567889408.78.254.31128910.209815808601267176828373.28.545.611289.49.9妇产科10155115549855100809933373.36.457.710289.99.10.10913261337901886808641321.56.549.996.3917.79三、医院在工作和发展中存在的主要问题1、人性化服务还不是很到位，医护人员与患者的有效沟通还存在差距。2、少数医护人员责任心不强，服务态度差，致使医疗护理差错时有发生，医疗争议明显上升，直接影响和损害了医院形象。3、在全院，特别是在临床医技科室学习氛围不浓厚，科室业务学习有的抓得不紧或有的抓得不严，年轻医生缺乏学习业务的热情，忧患意识不足，安于现状，不思进取，执业医师和执业助理医师考试通过率不尽人意，导致整体医疗水平提高缓慢。4、医院收入结构很不合理，药品收入已占业务收入比例的56.25%，收入的含金量非常低，严重影响了综合院力的增强。以上问题必须引起全院干部职工的高度重视，并积极采取措施，认真加以克服。新宁县人民医院二O一O年十二月三十日主题词：人民医院2010年工作总结报：县宣传部、县卫生局发：医院领导及各科室新宁县人民医院办公室2010年12月30日印发共印40份