运输管理信息系统

第三章运输和配送管理信息系统运输和配送是物流的主要功能要素，也是降低物流成本和实现“第三利润源”的重要源泉。本章主要介绍以公路运输为基础的配送运输管理信息系统的分析与设计，主要内容包括：公路运输业务分析运输和配送信息系统分析；运输和配送管理信息系统设计。3.1概述一、运输管理系统的概念：运输管理系统是指利用计算机网络等现代信息技术手段，对运输计划、运输工具、运送人员及运输过程进行跟踪、调度、指挥等管理作业进行有效管理的人机系统。3.1概述二、运输管理系统的特点：促进各部门间的协同作业，规范并优化企业内部的业务流程。建设企业网络平台，提升客户服务水平。实现订单管理、货运业务管理、人车分配、车辆管理等功能，提高运输企业整体效率具有功能强大的跟踪服务平台。拥有GPS/GIS/GSM车辆定位系统，加强对车辆和驾驶员的管理对运输全过程的监控，方便提供货物跟踪信息3.1概述三、运输管理系统的作用：当顾客需要对货物的状态进行查询时，只要输入货物的发标号码，马上就可以知道有关货物状态的信息。查询作业简便迅速，信息及时准确。通过货物信息可以确认货物是否将在规定的时间内送到顾客手中，便于马上查明原因并及时改正，从而提高顾客服务水平。作为获得竞争优势的手段，提高物流运输效率，提供差别化物流服务。通过整体运输管理系统所得到的有关货物运送状态的信息，丰富了供应链的信息分享源，有关货物运送状态的信息分享有利于顾客预先做好接货及后续工作的准备。四、需求分析：运输管理信息系统主要完成对运输工具和运送过程的信息管理，应具备以下几个方面的功能：1)配载调度根据运力资源的实际情况，对运输作业进行调度处理，生成相应的运输作业指令和任务。具体根据货物的重量、体积、到达地、车况、驾驶员情况、路况得出最优的车辆、货物和路径组合，实现完美的配车与凑货等功能。配载调度包括以下三方面的工作：线路选择装载规划车辆调度配载调度工作具体表现在以下几个方面:重新调整一车多单、一车多货的特殊处理。预订、完成及修理的明细数据及汇总数据。车辆分配情况。人员分配情况。汇总情况。2)运输过程控制管理该功能是记录车辆的载货情况、行车情况及考核车辆等，主要包括以下几方面的工作：行车单打印在途标志行车单撤销出车情况分析表3)运输资源管理运输资源管理主要是对配送中心的所有运输资源进行管理，应具备对包括中心自有运输车辆及业务外包运输车辆的管理、作业责任人、组的管理等功能。主要包括以下几方面的工作：(1)人员管理人员基本信息的维护人员权限的设置(用户管理)员工的考勤3)运输资源管理(2)车辆管理生产量查询车辆业绩统计车辆档案管理车辆保养车辆消耗路线管理车辆修理4)跟踪调度该功能使主控中心能够对移动车辆的准确位置、速度和状态等必要的参数进行监控和查询，从而科学地进行车辆调度和管理，实现对车辆的实时动态跟踪，提高交通效率。当移动车辆在紧急情况或其安全受到威胁的情况下，它还可以向主控中心发送报警信息，从而及时地得到附近交通管理或保安部门的支援。3.1概述五、运输管理系统的基本内容：接单管理调度管理运力管理监控管理回单管理结算管理统计报表管理统计决策管理客户关系管理基础数据管理系统管理3.1概述六、配车计划：1、配车计划的要点根据运营车辆改变组合结构，当车辆较多时，根据货物进行配车；当车辆较少时，根据车辆配送货物。减少人工配车的合理化积累实际的装载数据3.1概述六、配车计划：2、配车计划的主要功能1）制定配车时间表2）分配配车时间表3）变更配车时间表4）汇总出库信息5）试算配送规则6）安排车辆7）确定配车出库的内容8）输出装货清单3.1概述配车计划系统流程供应计划数据库订单数据库预订出库数据库设定配车时间表分配配车计划变更配车时间表预订出库数据库配车计划数据库汇总出库信息试算配送规则分配车辆必要车辆数据库确认配车、出库内容配车计划数据库输出装货清单装货清单例：***装货清单***年月日制单车辆编号：号车出库仓库：仓库3.2业务流程分析一、岗位、角色描述1.物流企业内部岗位设置1.物流企业内部岗位设置岗位名称岗位责任对应部门职能描述业务员营销员签订合同业务承接市场营销部联系客户、签订长期合同、接受各批次的运货信息（订单）调度员车辆调度中途运输运输部联系并调度车辆、接收营销员运输指令，开派出单；签订货运合同，跟踪在途车辆，记录途中信息保险员运输投保出险赔偿安全部按订单填写投保单，向保险公司投保；运输出险时索赔，向货主赔偿统计员货物装车到货交接统计分析部记录货物装车及卸车情况；统计货物总量，生成日常报表，提供结算凭证结算员费用结算财务部根据结算凭证经过管理员审批，向客户收取运输费用，支付运输员运费及保险费管理员审批运营总监批准各种合同，批准费用收支2.作业实体的名词描述实体名称描述司机也是运输信息及业务单据的传递者车次单台车辆从起始装货点到最终卸货点的运输过程客户下达订单的企业实体，是物流公司的服务对象承运人为客户提供服务的物流公司运输人货物的实际运输者收货人货物的接收公司或个人保险人为货物运输提供保险服务的保险公司装货点货物起运的装车点，即发货仓库卸货点货物运输的目的地，即收货仓库3.2业务流程分析二、合同管理客户委托合同管理运输协议承运人委托合同文件运输合同管理运输人运输合同文件保险合同管理保险公司保险合同文件3.2业务流程分析三、订单管理客户直接受理电话传真Internet订单录入订单确认订单变更/终止订单暂停、继续订单跟踪订单文件业务员客户3.2业务流程分析四、投保管理订单确认订单文件客户货物投保保险员运输人投保保险公司货物保险单人员保险单3.2业务流程分析五、车辆调度订单文件上门取货/收货受理调度员货物验收内部运输请求队列分发货点、分线路、分时间段归集运输任务运输方案优化分发货点、分线路、分时间段运输计划大单分拆、多单合并分发货点、分线路、分时间段归集车辆资源准运车辆筛选车辆任务优先排序托运协议、结算单、保险单、发货单、装车单、运输线路指导单符合承运条件（安检）车辆在途运输作业指令在途跟踪事故处理调车指令在途跟踪记录(含事故处理记录）到达送货地点回单电子地图车辆状态信息运输人派车单监控计划3.2业务流程分析六、货物装车运输人仓库取货派车单生成货物装车明细清单出库单装车明细单客户结算/卸货点交割3.2业务流程分析七、中途运输在途监控事故记录出险理赔在途货物装卸3.2业务流程分析八、到货交接运输人送货到目的地核查并签收收货人运输人派车单签收单3.2业务流程分析九、费用结算（与客户结算）计算运输费用订单运费标准出库记录计算其他费用货物装车清单本次结算费用3.2业务流程分析九、费用结算与运输人结算与保险公司结算3.3功能分析配送运输业务流程分析虽然反映了配送运输业务环节之间的信息流，但是不能反映出配送运输信息系统数据加工处理的细节，因此，有必要对系统调查中收集的数据以及统计和处理数据的过程进行分析和整理。其目的主要是发现和解决数据流通中的问题。配送运输信息系统数据流程图（第一层）1)合同管理合同管理数据流程详见下面三张图。（1）合同登记（2）合同执行（3）合同处理2)集货管理集货管理数据流程详见图10-12～图10-15。（1）集货分析管理（2）入库验收管理（3）分捡分类管理（4）综合查询按物资建立索引，查询物资所在货位及分布、物资的数量、物资的状态等信息。按货位号索引，查询库存物资的品种、供货单位、性质（通过有无“合同号”判断是否为寄存物资）及可供分配的货位的数量、分布情况。3)配载管理配载管理数据流程详见图10-16～图10-19。（1）配载方案（2）配送分析管理（3）分捡分类管理（4）配送装车按计划要求在指定时间、指定停车位，凭出库单将已包装好的物资出库验单、验货，并与车管中心持有的运输任务单核对，按计划组织人员、设备装车发运。4)运输调度管理运输调度管理数据流程详见图10-20～图10-24。（1）需求分析（2）路线方案规划（3）运输调度（4）运输任务管理3.4数据分析驾驶员保险车辆业务管理项目业务方向运营信息维修信息事故信息客户10.3运输和配送管理信息系统设计本方案是为企业的运输配送单元和运输配送网络而建立的高效、可靠、安全、分布式的现代物流运输配送信息系统，其目的是对物流公司的所有车辆进行实时的跟踪，并能够合理地安排司机、车辆、任务三者之间的关系，优化企业的内部管理，提高物流企业的服务质量。10.3.1运输和配送信息系统总体设计下面从功能模块、逻辑层次结构和物理分布式结构三个方面对运输配送信息系统进行总体设计。1)运输配送信息系统的功能模块根据对运输配送管理部门业务的研究与分析，运输配送信息系统共分为以下模块：(1)系统设定模块此模块用于设置系统的基本信息。(2)统计分析模块此模块用于管理信息的统计分析。(3)运输配送管理模块此模块用于管理订单的运输配送。(4)财务结算模块此模块用于统计一段时间范围之内财务总的情况，根据用户不同要求，生成不同的结算报表。(5)员工管理模块此模块用于管理系统内部的员工，包括员工的基本信息管理、权限管理、密码修改等部分。2)运输配送信息系统的分布式结构运输配送信息系统采用了三层分布式结构。其分布式结构如图10-26三层分布式结构所示。3)运输配送信息系统的层次结构运输配送信息系统的层次结构如图10-27所示。通过以上的N层结构设计，运输配送信息系统具有以下的特点：(1)具有高度的层之间的内聚和层之间的弱耦合。(2)细化组织的分工。(3)增加组件的可重用性。(4)方便分布式的应用。10.3.2运输和配送信息系统详细设计运输配送管理模块是整个运输配送信息系统中最主要的功能模块，它与业务紧密关联，在详细设计过程中，将通过分析业务和运用UML对该模块进行详细地设计。1)运输业务管理子模块详细设计使用UML用例图和活动图构建系统的需求模型。通过用例图可以用用例描述该子模块的功能，并且从用户的角度指出每个功能的执行者，进而详细地描述出该子模块的行为。由此构建子模块的用例图如图10-28所示。运输业务管理系统的主要业务的事件流程如图10-29所示。图10—29运输业务管理子模块的活动图主要业务类构件的静态结构模型主要业务类构件的动态结构模型2)运输协议管理子模块详细设计参照业务流程图，运输协议管理子模块应该实现的主要功能是：在进行外协流程中，运输配送管理部门需要和外协的司机签署运输协议。参照用户提供的需求规范文档所描述的业务内容，可以将系统中的角色定义为系统操作员和司机。运输协议管理模块的用例图，如图10-32所示。以“结算运费”为例，其一般的执行步骤如下:操作员登录——调阅运输协议——检查协议状态（是否到达目的地）——计算罚令数目——计算剩余金额——结算——改变运输协议状态并给出确认信息。在运输配送信息系统的开发过程中，采用表格的方式进行用例的文本描述。“结算运费”用例的文本描述如表10-3所示在给出的运输协议管理模块用例图的基础上，进一步设计出运输协议管理模块的状态图。运输协议管理模块的状态图如图10-33所示。下面进一步细化运输协议管理模块中的结算运费用例，画出结算运费的顺序图，如图10-34所示。3)运输配送管理子模块详细设计采用面向对象的分析，将现实中的事物如订单、货物、车辆等抽象为对象。表10-4给出了运输配送管理模块的主要业务类。各业务类之间的实例连接，如图10-35所示。4)运输配送管理模块的数据库设计运输配送管理信息系统采用的是关系数据库Oracle，因此要将数据实体类映射为关系表，为每一个数据实体类都定义一个表。通过对象与数据库表之间的映射，使数据库表设计相对简单，其步骤为：(1)从己设计好的接口层或应用服务层筛选出数据实体类；(2)将数据实体类的属性映射为数据库中对应表的字段，非原子属性需映射为表；(3)根据对需求用例的理解为每个表建立主外键约束；(4)定义视图和存储过程要以开发简洁方便和提高性能等为目的。运输配送管理模块的数据表