思想作风整顿情况总结

思想作风整顿情况总结根据市委、市政府的安排，我们对这次思想作风整顿认真组织，精心安排，深入查摆整改，取得很大成效。现将整顿情况总结如下：一、加强领导，精心安排全市会议结束后，我们对思想作风整顿进行全面部署，首先，召开经理办公会，传达了会议精神及实施方案，针对宾馆工作实际，制定了悦心亭宾馆思想作风整顿实施议案，进一步明确开展作风整顿的重要性和必要性及重点解决的问题，确定了具体方法和步骤。其次，为了开展好这项活动，我们成立了由主要负责人为组长，分管领导为副组长、有关部门负责人为成员的领导小组，负责这次作风整顿的组织、督促与落实。二、强化学习，提高认识为了提高对作风整顿重要性的认识，提高干部职工的自身素质，我们组织员工，学习中央和省关于进一步扩大内需、促进经济平稳增长的政策及中央、省市经济工作会议精神，学习各级“两会”和全市总结表彰会议、经济工作会议精神及全市经济工作安排意见，在学习中统一思想，提高认识。在学习好市里要求学习的内容外，各部门还制订了详细的培训计划，对员工进行业务知识培训，以提高了职工的业务水平和服务技能。三、做好结合文章，提高活动的实效性在作风整顿中，我们根据宾馆的实际，明确一个目标，抓好三个结合，确保这次作风整顿取得成效。明确一个目标：通过作风整顿，力求实现的一个总体目标即：提升服务水平，真正达到三星级水平。抓好三个结合：一是与业务培训相结合。围绕我们提出的目标，加强员工的业务培训，提高员工的服务技能及服务水平。二是与招商引资相结合。对任务指标进行层层分解，建立责任追究制度、奖惩制度等，确保完成招商引资任务。三是与健全制度相结合。与其他大酒店相比，我们的制度尚不健全，我们在这次整顿中，查找各方面的不足，根据不同的岗位、不同的部门制定不同的工作标准及工作规范，制定各种服务规范，用制度管人。四、深入查摆，搞好整改在作风整顿中，我们把查摆和整改，作为这次整顿的重中之重。首先领导班子，对存在的问题进行深入查摆。其次，各部门进行了自查自纠，对各自存在的问题，进行了认真回顾，深挖根源。三是分管领导组织各部门交流查摆情况，并与各部门主任围绕工作、学习等方面进行了一次沟通交流。通过深入查摆，针对实际情况，我们要重点解决以下三方面的问题：（一）思想不够解放、创新意识不强，缺乏危机意识。在改革开放的今天，我们的思想观念陈旧，我国已初步建立了市场经济体制，但我们的思维方式、管理模式、动作机制等还是沿用计划经济时期的老一套，职工中普遍存在大锅饭、平均主义思想，工作活力少、无新意，小进则满，面对困难消极等待，不思进取，思想懒惰，无所用心，对工作不敢负责，缺乏开拓进取、大胆创新的勇气和精神。（二）服务质量不高，缺乏服务理念。我们在思想的深处仍存在政府宾馆的优越感，仍以为自己是栖霞的领头羊，什么都比同行强，看不到外面的世界是多么丰富多彩。服务上存在程序不规范，服务不到位的问题；服务意识薄弱，看客下菜的问题。服务中常给客人冷脸，不热情，不主动，给客人一种悦心亭宾馆就是给领导服务的印象，不愿来消费。我们的员工中仍有厌客现象，没有把客人当成衣食父母，好像客人有求于我们似的，离了悦心亭宾馆就无处吃住一样，严重地摆不正自己的位置。（三）对招商引资重视不够，认识不到位，只顾抓经营、抓管理，没有把这项工作视为市委、市政府工作的大局，下气力抓紧抓好，因而使今年的外资任务至今没有完成。造成这一原因的主要因为思想深处存有错误认识：我们是(自收自支)企业性质的单位，搞好经营管理，保证员工吃上饭，保证单位稳定，为市委、市政府接待好各方来宾，是我们的根本职责，把招商引资放在次要地位，思想上畏难发愁，强调客观上的各种困难和理由，没有采取可行措施，没有投入必要精力和力量去争取完成这一任务。为了解决在这次整顿中查摆出来的问题，特制订以下措施：（一）严格学习制度。组织干部职工认真学习十六大及十六届三中全会精神，贯彻“三个代表”重要思想，深入领会和掌握十六大的新思想、新目标、新观念、新思路及与时俱进、开拓创新的思想精髓，让职工认识到解放思想就是解放生产力，思想解放了，观念更新了，我们才能不断地适应形势发展的要求。全面提高全体干部职工的素质，尽快适应和投身于全市经济发展的大潮。（二）严格党的纪律，强化党性锻炼，增强对班子成员的约束力。狠抓党风廉政建设，完善廉洁自律规定，严格要求自己，严格约束自己。凡是让一般干部做到的，领导成员必须首先做到。凡是禁止一般干部做的，领导成员坚决不做。落实好个人生活重大事项和非工作时间的重大事项报告制度，及时发现和解决存在的问题，始终保持领导班子的纯洁性。（三）针对所面临的现实召开职工大会，让职工了解我们当前面临的严峻现实和艰巨任务，增加职工紧迫感、危机感，要求职工摆正自己的位置，同心协力，团结奋斗，开拓创新。（四）加强职工的业务培训。一是各部门制订详细的培训计划，利用空闲时间，把所有员工在五一前培训一次；二是采取请进来送出去的方式，请一些高素质的服务人员来培训我们的服务员，把我们的服务骨干送出去学习，学习别人的先进经验，看看人家是怎样做服务工作的，以此来提高职工的服务技能。（五）加强制度建设，完善各项规章制度。用制度约束职工的行为，规范各科室的工作做好制度建设，用制度来规范职工的工作，要求职工严格执行规章制度和工作细则。（六）严格工作纪律，强化工作效率，切实转变工作作风，坚守工作岗位，牢固树立爱岗敬业的精神，不管岗位是否重要，要有一份职，尽一份责；有一份能，干一份事；有一份热，发一份光。（七）为了保证今年招商引资任务的完成，我们对任务指标进行层层分解，中层干部以上人人头上有指标，把招商引资任务同个人利益挂钩，完成任务有奖，完不成任务扣罚效益工资。二○○九年二月九日