搜索
思考与练习二班级：13信管A班学号：20131209021019姓名：张利红一、通过1-3章的学习，回答以下问题：1.一般情况下对“系统”的定义是什么？请分四个层次解释这个定义？答：定义：系统是指将零散的东西进行有序的整理、编排形成的具有整体性的整体。系统是由一些相互联系、相互制约的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的一个有机整体（集合）。解释：（1）系统是一个动态和复杂的整体，相互作用结构和功能的单位。（2）系统是能量、物质、信息流不同要素所构成的。（3）系统往往由寻求平衡的实体构成，并显示出震荡、混沌或指数行为。（4）一个整体系统是任何相互依存的集或群暂时的互动部分。2.系统的特征是什么？并对每个特征举例说明，例如目的性：教育系统的目的是培养人才。答：（1）整体性：地球系统的整体性是诸多元素构成的一个整体系统。（2）层次性：人体系统分为不同的层次性分别为细胞,组织,器官,系统,个体。（3）目的性：教育系统的目的是培养人才。（4）稳定性：软件系统的稳定性是较长时间内系统运行正常。（5）自组织性：每个系统都有自己的自我组成部分不是都是一样的。（6）突变性：电脑的软件系统突然中了病毒。（7）相似性：系统的基本特征都相似。3.什么是数据、信息，两者有什么区别和联系？并举例说明日常生活中哪些是数据，哪些是信息？答：两者的联系：数据包含信息，数据加工处理之后得到的对人们用利的数据称为信息。两者的区别：数据就是数值，也就是我们通过观察、实验或计算得出的结果。信息：指音讯、消息、通讯系统传输和处理的对象，泛指人类社会传播的一切内容。举例：数据：数字、文字、图画、声音和活动图象。信息：我传给a一句话，a经过完善信息后传递给b，b在经过加工传递给别人，这就是信息。4.信息的特征是什么？并解释战略级、战术级和作业级信息的区别？答：特征：事实性、扩散传输性、共享性、增值性、不完全性、等级性、滞后性。区别：①战略性决策指有关重大方向性问题的决策，如经营方针、长远计划、新产品试制等；②战术性决策指为了保证战略性决策所需要的人、财、物的准备而进行的决策，如人事调动、资金周转、资源分配等；③日常业务活动决策指为了提高日常工作效率和效益而进行的决策，是着眼于短期和个别方面的，如确定采购批量，处理日常业务中发生的问题等。5.信息系统的概念是什么？信息系统的特征是什么？答：概念：信息系统（Informationsystem）是由计算机硬件、网络和通讯设备、计算机软件、信息资源、信息用户和规章制度组成的以处理信息流为目的的人机一体化系统。特征：（1）群体性特征：系统是由系统内的个体集合构成的。（2）个体性特征：系统内的个体是构成系统的元素，没有个体就没有系统。（3）关联性特征：系统内的个体是相互关联的。（4）结构性特征：系统内相互关联的个体是按一定的结构框架存在的。（5）层次性特征：系统与系统内的个体之关联信息的传递路径是分层次的。（6）模块性特征：系统母体内部是可以分成若干子块的。（7）独立性特征：系统作为一个整体是相对独立的。（8）开放性特征：系统作为一个整体又会与其它系统相互关联相互影响。（9）发展性特征：系统是随时演变的。（10）自然性特征：系统必遵循自然的、科学的规律存在。（11）实用性特征：系统是可以被研究、优化和利用的。（12）模糊性特征：系统与系统内的个体之关联信息及系统的自有特征通常是模糊的。（13）模型性特征：系统是可以通过建立模型进行研究的。（14）因果性特征：系统与系统内的个体是具有因果关系的。（15）整体性特征：系统作为一个整体具有超越于系统内个体之上的整体性特征。二、通过观看联想集团实施ERP的视频，阅读联想集团实施ERP的艰辛和成功启示的文章，回答以下问题：1.什么是ERP？答：ERP是企业运营过程中，把企业中的所有资源紧密的结合起来，以达到资源利用的协调，通过整合使业务各环节资源的利用率得到提高，提高工作效率以及企业管理者决策的信息化建设软件。我们可以通过以下几个方面来理解：①ERP可以整合企业所有资源，优化资源配置；②ERP不仅可以提高效率，同时可以降低企业决策中的不确定性和风险；③ERP是信息化建设的变革，支持组织结构和管理模式的变革。2.ERP可以帮助联想集团解决哪些问题？（1）公司的工作效率提高了很多，企业运作成本降低，企业利润大幅增长。（2）培养了一批国内领先的IT管理人才，他们是联想ERP项目的附属产品，但却是联想决战信息时代和服务经济的希望，提高了联想在信息时代的竞争实力，为今天联想的成就铺垫了基础。（3）ERP是一场管理革命。为企业大规模运作提供有力保障，大大提高企业的核心竞争力。（4）为联想公司的发展提供了更为宽敞的道路。3.联想集团ERP成功的主要因素是什么？答：（1）企业高层强有力的支持。（2）92年，自行研发MIS系统，以财务为核心，根据企业运营需求而定制的管理信息系统；96年，与北京利玛公司合作实施了MRP－Ⅱ，仍停留在定制范围内，需不断添加新模块。（3）树立宏伟发展目标—进入世界500强；实行“一把手工程”；业务部门主导；强化培训；形成联想特色的ERP项目管理方法。（4）购买成熟的ERP产品。联想采用国外企业实施ERP等信息系统时惯常采用的合作方式，即由软件供应厂商、咨询顾问公司共同为客户完成系统实施服务。（5）联想公司在实行ERP的过程中准确把握实行目标，果断决策促使了ERP的成功实施。(6)“一把手工程”的成功实施，出了问题追究各级一把手的责任、项目组每一位负责人都有责任、领导主持实施的全过程；(7)业务流程重组是对管理基础的变革，是企业需要长期不懈进行的工作，联想公司全体人员的坚持与不懈努力。三、信息系统案例分析结合实际情况，试分析手机银行（短信银行）系统的功能及具体业务。答：（1）查询服务：手机银行提供24小时全天候账户查询服务，客户可随时查询其账户的余额、明细等信息。（2）转账汇款：为手机银行签约收费客户提供多种方式和类型的转账交易。（3）缴费支付：所有手机银行客户均可通过该项功能缴纳手机费、市话费、水电煤气费等多种费用。（4）信用卡：通过手机银行可以办理信用卡的余额查询、账单查询、积分查询、信用卡还款等。（5）投资理财：满足证券客户对证券账户进行自助管理和查询。（6）个人贷款：为您提供各类贷款查询服务，使您无需再去我行营业网点，可以快速了解贷款情况以及贷款额度，使您对资产情况了然于胸，并可通过手机银行直接“归还贷款”。同时，您可以通过“贷款试算”进行提前还本以及结清贷款试算，以确定最适合您的还款方式。（7）账户管理：此功能为客户提供自助管理账户的服务，包括查询注册账户信息、增加或删除手机银行注册账户、修改别名、设置首选账户、挂失账户、激活签约账户等。（8）我的服务：通过此服务可对客户手机银行的页面、菜单进行设置，修改收费状态，修改登录密码等。